银行管理系统应急预案共12页Word文档下载推荐.docx

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至元明清之县学一律循之不变。

明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。

到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。

其实“教谕”在明清时还有学官一意，即主管县一级的教育生员。

而相应府和州掌管教育生员者则谓“教授”和“学正”。

“教授”“学正”和“教谕”的副手一律称“训导”。

于民间，特别是汉代以后，对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。

在一些特定的讲学场合，比如书院、皇室，也称教师为“院长、西席、讲席”等。

V1.0

家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，孩子一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。

我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长，要求孩子回家向家长朗诵儿歌，表演故事。

我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高很快。

XXXXXX

目录

文档修订记录

作者

修订内容简述

修订日期

修订前版本号

2019-08-14

V1.0

1

总则

为进一步健全XX银行XXX管理系统应急处置工作机制，防范系统运行风险，有效处置系统突发事件，保证对客户的业务连续性，依据《XX银行信息科技突发事件应急预案》有关规定制定本预案。

1.1适用范围

1.本预案适用于预防和处置XXX管理系统的突发事件。

2.本预案所称突发事件，指XXX管理系统出现异常，影响业务的持续开展，影响客户业务办理，需要启动应急处置措施应对的事件。

1.2系统重要等级

2应急组织架构

2.1应急执行小组

3系统资产配置说明

3.1系统功能简述

XXX管理系统的主要的功能有：

功能框架如下图：

3.2基础环境配置

设备名称

类型

用途

物理位置

服务IP

管理IP

3.3物理架构图

3.4系统关联关系图

3.5系统关键文件说明

3.6数据备份策略

3.7监控预警措施

4系统应急场景分类及描述

4.1故障场景分类

系统故障场景按照故障特点分为五类：

硬件故障场景、通用软件故障场景、应用软件故障场景、网络故障场景和其它故障场景。

1.硬件故障场景：

主要包含系统硬件方面的故障场景。

例如服务器异常宕机、设备CPU异常、设备内存异常、设备磁盘异常、设备网卡异常等。

2.通用软件故障场景：

主要操作系统、数据库软件、中间件等方面的故障场景。

例如AIX操作系统异常、Weblogic服务异常、系统数据库崩溃等。

3.应用软件故障场景：

主要包含业务应用系统方面的故障。

例如系统应用响应缓慢或无响应、应用进程异常、系统应用无法启动、交易异常报错等。

4.网络故障场景：

主要包含与网络相关的故障场景。

例如WEB与DB间网络异常或不可用、IP地址异常或出现冲突、数据传输中出现异常丢包等

5.其它故障场景：

主要包含系统相关的外联系统、外部环境等方面的故障。

例如机柜异常掉电、与外联系统交易异常、设备被人为破坏等。

4.2硬件故障场景

⏹主机硬件故障导致服务器宕机

⏹设备硬盘异常

4.2.1主机硬件故障导致服务器宕机

故障说明：

Ø

处理时间

现象

现场保护

应急方法

操作步骤

验证方式

4.2.2设备硬盘异常

4.3通用软件故障场景

通用软件常见故障事件列举如下：

⏹操作系统（AIX）文件系统空间利用率高

⏹操作系统（AIX）用户无法登陆

⏹操作系统（AIX）内存不足

⏹操作系统（AIX）CPU繁忙

⏹操作系统（AIX）磁盘繁忙

⏹中间件（Weblogic）Crash

⏹中间件（Weblogic）内存溢出

⏹中间件（Weblogic）挂起

⏹中间件（Weblogic）占CPU高

⏹数据库（Oracle）性能异常

⏹数据库（Oracle）文件损坏

⏹数据库（Oracle）表死锁

⏹数据库（Oracle）归档日志满导致挂起

⏹数据库（Oracle）表空间OffLine

⏹数据库（Oracle）实例监听宕掉

4.3.1操作系统（AIX）文件系统空间利用率高

4.3.2操作系统（AIX）用户无法登陆

4.3.3操作系统（AIX）内存不足

4.3.4操作系统（AIX）CPU繁忙

4.3.5操作系统（AIX）磁盘繁忙

4.3.6中间件（Weblogic）Crash

4.3.7中间件（Weblogic）内存溢出

4.3.8中间件（Weblogic）挂起

4.3.9中间件（Weblogic）占CPU高

4.3.10数据库（Oracle）性能异常

4.3.11数据库（Oracle）文件损坏

4.3.12数据库（Oracle）归档日志满导致挂起

4.3.13数据库（Oracle）表空间OffLine

4.3.14数据库（Oracle）实例监听宕掉

4.4应用软件故障场景

⏹用户无法登陆WEB应用界面

⏹WEB应用无法启动

⏹WEB应用响应缓慢或无响应

⏹WEB中某一联机交易大面积异常报错

⏹对外服务端进程异常

⏹对外服务端无法启动

4.4.1用户无法登陆WEB应用界面

4.4.2WEB应用无法启动

4.4.3可进入登陆界面但登陆异常

4.4.4WEB应用响应缓慢或无响应

4.4.5WEB中某一联机交易大面积异常报错

4.4.6对外服务端进程异常

4.5其他异常情况

4.5.1网络攻击

4.5.2治安事件

4.5.3人为破坏

4.5.4电力故障

4.5.5火灾等事故造成系统瘫痪

5系统重建

6应急演练

1.每年进行一次应急演练。

2.每季至少进行1次备份数据恢复，出具恢复测试报告。

3.演练完成后编写《XXX管理系统应急演练总结报告》，包括演练时间、演练内容、参加人员、演练中发现的问题、原因分析、应对措施。

7持续改进

应急预案持续改进遵循以下原则：

1.根据每次应急演练的经验、风险分析，及时更新本应急预案分册。

2.当事故发生后，总结应急处置经验，形成应急场景，加入本应急预案分册。

3.当发生重大系统架构、系统软/硬件变更时更新本应急预案分册。

4.当监管部门的监管文件、XX银行应急管理办法变更后，及时更新本预案分册。

5.XX银行信息系统突发事件总体应急预案发生变更后，XXX组织及时更新本应急分册。

6.XXX部门定期对XXX管理系统突发事件风险防范措施进行评估，对应急管理的策略、机制、方法、流程等不断完善。

附件：

XXX管理系统应急小组成员联系方式

附件2：

XXX管理系统双机切换方案