联通WCDMA试验网IVR业务测试规范Word格式文档下载.docx

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联通WCDMA试验网IVR业务测试规范Word格式文档下载.docx

5.3.2WEB方式业务受理5

5.3.3WAP方式业务受理5

5.3.4客服方式业务受理5

5.3.5IVR方式业务受理5

6媒体格式5

6.1文件格式5

6.2编码格式5

6.3编码转换5

6.4编码速率转换5

6.5DTMF收号5

6.6媒体存储5

7接口测试5

7.1与音视频类门户之间的接口5

7.2与流媒体平台直接的接口5

7.3与视频上传分享之间的接口5

7.4与ＶＡＣ的接口5

7.5与WAP网关的接口5

7.6与短信网关的接口5

7.7与彩信中心的接口5

8系统性能测试6

8.1测试环境6

8.2测试内容6

8.2.1系统容量6

8.2.2接通率6

8.2.3掉话率6

8.2.4视频呼叫建立时间6

8.2.5视频延时6

8.2.6视频语音延时6

8.2.7视频误帧时刷新6

8.2.8媒体质量6

2前言

制定本规范的相关说明。

本规范的内容说明。

本规范由中国联通公司增值业务部提出。

本规范由中国联通公司技术部归口。

本规范主要起草单位：

本规范主要起草人：

本规范的修改和解释权属中国联通公司

21　范围

本规范是依据《中国联通WCDMA试验网IVVR业务技术规范》制定的中国联通IVVR（InterativeVoiceandVideoResponce）业务测试方法。

本规范规定了IVVVR业务的测试方法，测试内容包括基本功能、业务功能、系统硬件和软件性能等项目。

其中每项测试内容均规定了测试目的、测试条件、测试步骤、判定方法等。

本规范适用于中国联通IVVR业务及平台系统的检验，其中系统性能部分的主机硬件性能测试项目亦可用于设备选型的参考依据。

22　规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的相关各方来研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

【1】中国联通WCDMA试验网IVVR业务技术规范.

23　定义和缩略语

IVVR

InteractiveVoiceandVideoResponce

交互式语音及视频应答

24　测试环境要求

网络连接图

IVVR业务的测试结构如下图所示：

图1　IVVR业务网络结构图

设备要求

被测设备要求

WCDMA支持H.324M的终端X台

IVVR业务平台1套

辅助设备要求

WCDMA移动网络1套

WAP网关设备1套

短消息系统1套

MMSC系统1套

信令检测设备1套（ISUPK1205,K1297，BICCWireshark软件）

324M协议分析仪1套

音视频类门户系统　　　　　　　１套

内容管理平台　　　　　　　　　　１套

流媒体平台　　　　　　　　　　　１套

视频监控平台　　　　　　　　　　１套

计费系统　　　　　　　　　　　　１套

测试前提条件

终端业务相关设备安装完毕，硬件软件全部工作正常，数据正确配置并正常运行；

网上辅助环境正常工作，辅助测试无线环境正常工作；

已在相关的系统数据库中对测试终端等相关信息进行了正确的配置；

支持IVVR业务的终端具备；

25　平台基本功能测试内容

基本功能测试

媒体文件格式

3GP格式

测试编号

测试时间

测试项目

媒体文件格式测试3GP

测试目的

是否支持3GP格式的文件播放

预置条件

1．视频IVR平台设备以及通话环境运行正常；

2．联通用户开通可视电话业务

3．各种数据配置正确

测试步骤

1．视频IVR系统支持的媒体格式为3gp

2．视频IVR系统可以播放上述媒体文件给用户

预期结果

视频IVR平台能够播放指定的文件格式

测试结果

□通过□未通过

测试人员

备注

MPG格式

媒体文件格式测试MPG

是否支持MPG格式的文件播放

1．视频IVR系统支持的媒体格式为MPEG4,

AVI格式（可选）

3可选

媒体文件格式测试AVI

是否支持AVI格式的文件播放

1．视频IVR系统支持的媒体格式为AVI

视频编码格式

H.263格式

测试是否支持视频编码格式H.263

验证系统是否支持视频格式H.263

1．视频IVR系统支持的视频编码格式为：

H.263profile0level10

2．视频分辨率为QCIF，帧速率为15FPS

3．视频IVR系统可以播放上述编码格式媒体给用户

视频IVR平台能够播放指定的媒体编码格式

MPEG4格式

测试是否支持视频编码格式MPEG4

验证系统是否支持视频格式MPEG4

MPEG4Simpleprofile

H.264格式

测试是否支持视频编码格式H.264

验证系统是否支持视频格式H.264

H.264

音频编码格式

语音编码格式1

音频编码格式测试

验证系统支持的音频编码格式

1．视频IVR系统支持的音频编码格式为：

G.711alaw,G.711ulaw,G.729

语音编码格式2

G.723.1

语音编码格式3

AMR-NB

语音编码格式4

AMR-WB

编码格式转换

编码格式转换1

验证系统支持的音频编码格式转换（H.263MPEG4）

1．将视频片头压码成：

a.音频编码格式为：

G.711alaw,G.711ulaw

b.视频编码格式为：

MPEG4

c.视频分辨率为QCIF，帧速率为15FPS

2．设定核心网仅支持H.263视频编码，IVR系统采用MPEG4音频编码方式实现上述媒体片头的播放

视频IVR平台能够支持H.263MPEG4,视频频媒体转换，并能够向用户播放，音频质量完整，无延时。

编码格式转换2

验证系统支持的音频编码格式转换（主要G.711alawAMR,）

4．视频IVR平台设备以及通话环境运行正常；

5．联通用户开通可视电话业务

6．各种数据配置正确

3．将视频片头压码成：

H.263

4．设定核心网仅支持AMR音频编码，IVR系统采用G.711音频编码方式实现上述媒体片头的播放

视频IVR平台能够支持G.711alawAMR,音频媒体转换，并能够向用户播放，音频质量完整，无延时。

编码格式转换3

验证系统支持的音频编码格式转换（GSM-AMRG.729）

7．视频IVR平台设备以及通话环境运行正常；

8．联通用户开通可视电话业务

9．各种数据配置正确

5．将视频片头压码成：

G.729

6．设定核心网仅支持AMR音频编码，IVR系统采用G.729音频编码方式实现上述媒体片头的播放

视频IVR平台能够支持GSM-AMRG.729,音频媒体转换，并能够向用户播放，音频质量完整，无延时。

编码格式转换4

验证系统支持的音频编码格式转换（GSM-AMRG.723.1）

10．视频IVR平台设备以及通话环境运行正常；

11．联通用户开通可视电话业务

12．各种数据配置正确

7．将视频片头压码成：

8．设定核心网仅支持AMR音频编码，IVR系统采用G.723.1音频编码方式实现上述媒体片头的播放

编码速率测试

64K速率

编码速率格式

视频媒体文件编码速率转换测试

4．视频IVR接入电路域

1．设置速率为128k

视频IVR平台能够降低速率适应电路域64k速率视频呼叫

高于64K速率

5．视频IVR平台设备以及通话环境运行正常；

6．联通用户开通可视电话业务

7．各种数据配置正确

8．视频IVR接入电路域

2．设置速率为80kbps

256K速率

1．设置速率为256k

384K速率

1．设置速率为384k

DTMF收号功能

视频呼叫收号功能测试

1．用户进行正常的视频播放

2．视频IVR系统收号，根据收到的号码进行相应的操作

3．视频IVR系统配置收号的最小位长、最大位长和输入结束符以及首位超时和位间超时

视频录制功能

系统支持视频录制功能

1．管理员设定视频录制控制参数如：

参数内容长度、录音时长、是否静音及静音时长、DTMF控制、存放路径等；

2．用户视频IVR呼叫

3．选择视频录制功能进行视频录制并进行缓存

4．录制后进行视频回放

1．用户视频IVR呼叫可实现视频录制功能

2．录制后，视频内容可以进行回放。

3．对比录制的视频是否和设定的一致。

片头合成功能

片头合成基本功能

系统根据片头播放列表和对应视频内容合成视频片头

5．管理员提供片头播放列表和对应视频内容；

6．视频IVR平台将其合成视频片头

7．将片头关联到视频IVR接入业务

1．用户视频IVR呼叫；

2．系统播放合成的片头；

NFS方式访问媒体文件

访问媒体文件

验证系统视频媒体文件访问测试

1．管理员可以通过NFS方式访问视频IVR系统的媒体文件

视频IVR平台能够支持NFS方式访问媒体文件

文字与视频合成功能

基本文字和视频的合成

文字与视频的合成

文字与视频的动态合成功能

1．管理员在播放视频的工程中在视频上添加文字

用户看到视频上显示文字

滚动文字合成（可选）

24可选

支持在播放视频信息的同时，将文本信息按一定的字体、字体大小、字体颜色和背景色，在屏幕指定的位置上，按特定的滚动速率，展现文本内容的视频合成。

用户看到视频上滚动字幕的效果

ASR/TTS功能（可选）

ASR功能

25可选

支持ASR人工语音智能识别，用于业务导航、快速选择等

4．ASR在线运行，能够提供ASR服务

测试流程：

1.加载具有ASR识别需求的业务流程

2.系统提示语音呼叫

3.人工呼叫，并按＃键表示结束

4.系统提示识别结果

支持ASR识别功能

TTS功能

26可选

支持TTS自动语音播报

支持TTS功能

1．TTS在线运行，能够提供TTS文本转语音播报

1.加载具有TTS识别需求的业务流程

2.加载文本

3.播放流程，系统自动播放文本

4.播报结束，测试完成。

菜单导航测试

测试编号：

测试项目：

视频菜单导航

测试目的：

DTMF按键配合视频菜单显示实现业务导航

预置条件：

相关流程脚本已经加载，具备视频菜单播放条件

试流：

1加载指定的业务流程，播放指定的视频文件

2在视频业务菜单播放过程中，通过DTMF按键进行业务频道切换

预期结果：

1、支持视频业务菜单的播放

2、支持DTMF频道切换

测试

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