医务社工工作月报第七期Word文档格式.docx
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绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：
“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。
”小猪听了回答道：
“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!
”
这个故事折射出一个道理，那就是立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受。
而作为专业社工，我们的服务对象是需要帮助的人群，若想协助解决他们的问题就只有从他们的立场、处境出发，运用同理心，才能做到身同感受，才能体会到他们的失意、挫折、伤痛，才能恰如其分地、及时地给予他们以关怀、支持。
这一点，是专业社工助人和传统的、从上而下的行政管理最大的区别，也是社工工作最能体现对人性尊重的一面。
法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。
有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的口吻说：
“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗?
”这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：
“我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。
”
我们医务社工在医院工作，我们主要的服务对象是住院病人，他们从原本一个健康、正常的生活状态，因突患重病或突遭意外，入院治疗，生活的平衡一下子被打破。
这样的突变改变了很多人的人生轨迹，他们埋怨命运的不公，逃避、拒绝接受事实。
然而，我们深知，埋怨、逃避根本就无法改变他们的现状，他们唯一可以做的是如何接受、正视现状及面对、规划未来。
所以这就需要我们社工积极引导，让他们勇敢地接受“没了一条腿”的现状，接纳失去的事实“没了一条腿，也知道如何过日子！
”，并尝试着学习为所失去的感恩，因为生活仍在延续。
不管人生的得与失，总是要让自己的生命充满亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力活出自己生命的色彩。
小蜗牛问妈妈：
“为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？
妈妈：
“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。
所以要这个壳的保护！
小蜗牛：
“毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？
”
妈妈：
”因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
小蜗牛：
”可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？
因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。
小蜗牛哭了起来：
“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。
蜗牛妈妈安慰他：
“所以我们有壳啊！
我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。
其实我们每一个人都有这么一个无形的“壳”，它就是我们作为人类，与生俱来的条件和潜能，但是，绝大多数人并不知道它的存在。
我们社工在协助服务对象解决他们的困难的过程中，其实就是一个引导他们认知潜能存在的过程，让他们更深层次地认识自我，以便更好地面对、解决他们将来生活中出现的挫折、困难，最终达到助人自助。
过去的半年，很多病人在我们的帮助下，积极配合医生，安心治疗，顺利出院，对生活也从原来的悲观、失望，到接受、面对、乐观。
其实，与此同时，作为我们社工本身，也在助人的过程中，通过不断积累工作经验，提高专业技巧，提升专业素质，我们的内心变得更加充满爱，对生命更富有激情，懂得如何更好地处理自身在生活中遇到的各种问题·
·
真可谓助人也助己啊！
过去，我们付出了很多，也收获颇丰；
将来，我们将继续无悔地奉献，让更多的人因为我们社工的存在而活得更加精彩！
（肖秀玲）
印象深刻
正值岁末年初，在这样的日子里，人总是莫名地变得感伤。
我也不例外，先感慨下时间的飞逝。
不知不觉已作为一名一线医务社工7个月了，其中有彷徨、失落，但庆幸的是些许的成长。
再怀念下逝去的日子，过去的那些酸甜苦辣的日子还历历在目，其中不乏一些让我“印象深刻”的片段。
最后再展望新的2010，我希望自己可以更快、更高、更强！
呵呵！
为了纪念这段逝去的日子，我仅用几个“印象深刻”的片段来怀念。
（一）印象深刻·
去病房
初来医院的我们，目标很明确，就是希望每天都去病房，最直接的接触到病人，宣传医务社工的同时，挖掘需要服务的服务对象。
医院对社工的到来表示极大的支持与鼓励，我们深受鼓舞，更加决心要把这份工作做好。
第一次印象深刻是第一次去病房的时候。
刚在护理部主任办公室开始认识完几个重点科室的护士长后，隔天我们就一个一个科室去拜访，希望先跟护士长打好关系，顺便先对各个科室的病人有个初步的了解。
在烧伤科看见一位因为煤气爆炸而全身烧伤的阿姨时心里就已经有点难受，再加上病房内刺鼻的药水味道整个人就很想赶快逃离。
再到神经外科的时候，看见一位病人整个脑部左右两边都凹进去，仅有眉心网上一小块的头骨是正常的，因为两边的头骨是凹进去，以至于一小块正常的头骨看起来却是突起来的，显得那么突兀。
患者两只手都被绑起来，眼睛睁得大大的，却没有任何意识，不会讲话更听不懂别人讲话。
你想想看，要是你是这位患者旁边的家属，你能想象出她的绝望么？
我不但体会到患者家属的绝望，更痛苦的是视觉上的冲击，我没有办法一下子去适应这样一个工作环境，第一次去病房，我灰溜溜的跑回来，心里很压抑很压抑。
（二）印象深刻·
第一个个案
正当我们还在挣扎着要怎样克服去病房的恐惧心理时，第一个案主却悄然出现，出乎我们所有人的意外。
在医务科投诉的时候，社工敏锐的发觉，案主易先生情绪很激动，也许社工可以介入。
这样易先生就来到我们医务社工办公室，成为我们上岗的第一位案主。
当时的我们彷徨、无助，面对激动地易先生时，我们真的手无足措，那样的氛围确实很尴尬。
易先生当时可能比我们自己还要了解，社工是做什么的，因为来到我们办公室的时候，他对社工的工作与职责表现的很了解、认同。
可是在这样的前提下，当他把自己的问题说出来给社工听的时候，社工却表现的那么拘谨与无措，相信他当时多少有点失望。
第一个个案，确实让自己印象深刻，因为自己的懵懂与无措，但我想说的是，如果现在再遇到类似易先生这样的案主时，我能够从容地应对，不会再让案主对社工失望。
（三）印象深刻·
生与死的抉择
上岗后不到一个月，有一位患者的丈夫彭某亲自找到社工，向社工哭诉的惨痛遭遇。
相信自己永远忘不了那一幕，一个40多岁的中年男人，因为种种的压力，对社工痛哭流涕，甚至表达出轻生的念头。
妻子发生车祸，肇事者已逃逸。
目前已花费4万多医疗费，不但花光所有的积蓄，连向所有亲戚借的钱都花完了。
欠费已高达2万，妻子还没醒，需要继续治疗，后期的医疗费也许还是个天文数字。
17岁的儿子因为斗殴出人命而关进看守所，15岁的女儿辍学在家。
种种的种种，让这位自责的父亲、善良的丈夫无法承担，在社工办公室声泪俱下，他需要理解、安慰，更需要帮助。
后来经过社工的介入，相关医生及患者自己请的律师的帮忙，帮患者申请到工伤，外来劳务工关爱基金1.5万元。
现在这位父亲很淡定很感恩，他说在工伤治疗期内一定寸步不离自己的妻子，希望她能醒过来。
再也不说跳楼这样丧气的话，他现在知道不但自己的妻子需要自己，儿子、女儿更需要自己，他不能倒下。
这时候突然觉得自己的工作原来是那么的有意义。
（四）印象深刻·
亲情
在工作过程中，发现很多家属与患者的亲情深深的打动了我。
讲一个最早的，也是最让我震撼的。
李某是一位普外科的普通患者，但是因为他的“三无”身份，所以他在医院又显得那么的特别。
急救送进医院，疑似车祸，脑部首创，右腿大腿骨折。
最重要的是患者意志不说很清楚，医生甚至推测患者先天智障。
现在在医院，虽然患者清醒，但是无法从患者口中得知任何的个人信息、家庭信息。
长时间经过医生及社工的努力，得到患者的一些基本信息，社工尝试联系患者的家属。
还记得那天下午，社工接到患者家属从安徽老家打来的电话时那个激动。
第一次介入“三无”患者的时候能取到这样的效果，的确很让人兴奋。
但更让我印象深刻的是，第二天患者母亲来看患者的时候，患者母亲一进病房，母子四目相对，母亲只说了一句“我滴儿啊。
。
”母子俩抱头痛哭。
那样的画面，我现在还记忆犹新。
（五）印象深刻·
意义
每天面对那么多不尽相同的患者，介入过那么多服务对象，很多事情都让人难忘，印象深刻。
最初，觉得社工是来医院帮助需要帮助的患者，做的事情可能很细，但是肯定很有意义。
那时，你要叫我说具体的意义是什么，我最多可能只告诉你四个字：
助人自助！
现在，因为工作的深刻体会，我慢慢体会到了切实际的意义。
在经历彭某生与死的抉择后，发觉自己做的一些简单的事情，却让一个父亲甚至一个家庭看到了未来的希望。
在看到李某母子重逢时，那份挚深的亲情深深的打动了我。
社工的工作虽然有时候显得那么平凡，可是有时他却具有那么的意义。
在工作中，感动，印象深刻的地方还有很多。
特别是当有些患者很困难，很需要社工的帮助，但社工又无能为力时那种无奈与挫败感，很让人纠结。
所以督导总是把自己当个案一样督导，让自己明白一个道理，社工不是万能，有很多事情我们解决不了，尽力做好就好了。
新的2010，希望可以更从容地服务更多有需要服务的患者，更希望在服务过程，自己能成长。
（洪刚）
社工路上，每天进步百分之一
“冰封三尺非一日之寒”我很喜欢这句名言，每当想起它、感受它，往往能给自己带来一些新的提示。
工作需要循序渐进，需要耐心。
回想起过去的一年，自己在医务社工的路上有些跌跌撞撞，有过努力，也有过彷徨、不知所措。
去年已矣，新的一年自己需要理清一下工作思路。
第一层：
态度决定一切。
但凡工作，不可能一蹴而就，特别是一个新领域的拓荒者，如果打算把它做好，需要摆正态度。
到现在仍然记得大学时，我所在的社会科学系梁老师的分享：
当一个人用心去做一件事情的时候，是不可能不完成的。
这个“用心”即是态度了，用这样的态度我坚信可以做好工作，所以我需要时刻提醒自己——做一名态度端正、认真负责的医务社工。
第二层：
把握专业。
过去的一年，在工作中自己出现过一些不专业地方。
我决心改正：
首先，准确定位自己——医务社工角色，工作先做好计划预估，遇到问题虚心请教老师，向同工学习，修正不足的地方，把握专业方向。
其次，开展个案工作的时候，围绕介入目标，以服务对象为中心，确认服务对象问题及其感受与需要，帮助分析、提供建议；
然后再评估服务对象面对事情处理如何，没有解决问题是哪个方面出现了情况，再找方法解决。
再次，多想多思考——服务对象遇到的事情和问题给其带来什么样的影响，服务对象有什么样需要，工作员可以提供什么样的帮助。
第三层：
积累经验，走向成熟。
还记得从刚开始到机构时，机构领导就不断的给我们的忠告——医务社工之路需要虚心学习，“摸着石头过河”，踏踏实实一步一个脚印，不断的积累经验，才慢慢走向成熟。
过去的一年自己做了二十几个案，这个开始还远远不够，需要不断的提升自己，在个案中学习、累积工作经验，争取帮助到更多的服务对象。
至此，再回顾一下前面所提：
做好社工工作首先需要端正的态度，认真工作；
然后修正自己的工作，把握社工工作的专业方向；
再重复的、不断的积累工作经验，走向成熟。
过去不等于未来，现在需要的是——行动，认真的对待自己、对待工作，用行动改变未来。
我深知——冰封三尺非一日之寒！
在社工的路上，每天进步百分之一，日积月累，一定可以取得成功。
（陈玉生）
回首2009，展望2010
2009的最后一天，伴随着倒计时，时间在流逝，时间在推移，将我们稍无声息的推进了2010。
一个全新的日子，代表着我们走进一个全新的空间，接受新挑战。
从2009年6月8日，我们一行五人，进驻龙岗中心医院，从那天开始，我们称自己为医务社工，我们向别人介绍，我们是春暖社工驻龙岗中心医院的社工。
最初的陌生到现今的熟悉，对各种工作手法的学习及运用，让自己找到了对这份工作的使命感、责任感和归属感。
回想刚上岗的那段日子，就算是在小组里面与同工讨论一些问题时，自己都感到有些紧张，更何况是与案主或医护人员，但，只要迈出第一步，将会有意外的收获。
回顾2009，第一次与案主的交流、第一次与医护员的沟通、第一次参加社区活动、第一次开小组活动，所有的这些，仍历历在目，并在工作目志记中，记载着每一次的体会和感想。
自己小结一下，在个案工作、小组工作还是有一定的收获的。
而在社区工作方面，仍有待继续学习、实践及运用。
一步一个脚印，崭新的2010，希望每跨出一步，都会有新的收获。
继续保持着以往的积极与热情，希望越做越好，同时，取得更大的进步。
（谢佳洁）
向着标杆努力追
过完了今天，明天又是新的一天，同时，亦是新的一年。
辞旧迎新的日子，给自己多些思考的空间，回顾过去，展望未来。
今年的6月8日，我正式成为一名医务社工，工作半年，我用自己所学的专业知识在实践中检验，在运用中反思，在操作中改进。
上岗心路，有刚开始时的雄心壮志、充满期盼，到遭遇困难困惑无力时感到的挫败，再到遇上工作中成功的喜悦，跌跌碰碰的在这条“心路”上哭过、笑过；
现在走来，无论工作上的成绩如何，自己都感到收获颇丰，对社工的工作较学校里的学习有了更深的理解。
结合自己半年的工作实践和反思，我想谈谈我对一些社工知识和理念的看法。
关于“助人自助”，助人自助，不是包办代替，而是立足于发挥案主的潜能，帮助案主建立健康的人格和行为模式，培养其解决问题的能力，从根本上防止旧问题复发，预防新的问题。
上岗之初，面对案主的困难和问题，社工急于为案主解决问题的心情导致在一些案主能力所能及的事情也“亲力亲为”，这样不利于案主或家属能主动投入到解决问题的过程中，在一定程度上还会依赖社工，从而失去主观上的能动性，也导致社工的介入过程中很疲惫，同时达不到预想的目标，在一定程度上也会打击社工本身工作的信心。
这是一个工作上经验体会；
关于“社工能做得怎么样”的问题。
案主在遭受疾病困扰、无钱治病、“久病床前无孝子”、无路维权等问题时，社工深感有责任为案主争取资源，解决问题，社工尽力去为案主解决问题，但结果如何，不是社工能预料和定论的，同时，社工单独也肯定解决不了案主所有的问题，而是需要社会政策、多方协作、小区人士等同心协力才能成事，社工只是一个协调者、催化者、教育者、服务者，在社工的无偿服务过程中，也需要包括患者各方面的合作和协调配合才能更好的解决问题。
社工本身要调整好自己的心态，不能因为在为案主解决问题的过程中没有达到预期的目的或结果而产生自责、不满、情绪低落等消极情绪，我们要相信，社工不是万能，我们只能尽力而为，不能苛刻自己和他人。
同时，在社会评价上，我们不必过于在意他人对我们的评价，我们必须以从事社工的愿景作为目标，向着它直跑，旁观者的欣赏或笑骂，由得他们好了，坚持自己的理想，让自己的生活更充实。
关于价值观和信念的问题，我一直觉得每一个人都有自我改变、成长和不断进步的能力以及发展的潜能，正因为我们有如此强烈的信念，我们才会对服务对象有热忱，对人、对社会有责任感，才能获得服务对象的肯定。
我也相信：
只要我们在实务上坚守一些主要准则，包括“接纳他人”、“不持批判的态度”、“个别化”等，在助人的关系中表达我们的同理心、尊重、赞赏和真诚，“人是可以改变的！
关于“自我检视”问题，社会工作，是一个专业的助人工作，要协助他人提升自我、解决问题，便得先要由自己做起，自我检视是必要的过程，自己的专业怎么样，自己的工作态度如何，面对案主问题分析解决问题的能力如何，工作价值观对案主的影响有多少等等这些问题，都是社工自身的一种“能力”和“反思学习”。
“以生命影响生命”。
我认为，社工本身拥有什么样的“生命”，就能作用于你所服务群体的“生命”。
社会工作的职责和价值理念，赋予社工更高的责任感，同时更要求社工更高的能力。
社工，是为解决一些社会问题应运而生的，社工的道路还很长，我相信前景是好的，但对于我而言，社工的道路还只是个开头，开头万事难，但我已起步，并会努力向着这个标杆前进。
（林莲英）
责任编辑：
肖秀玲
撰稿人：
肖秀玲、洪刚、陈玉生、谢佳洁、林莲英
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