GPS监控制度文档格式.docx

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三、GPS监控系统信息发送、监控数据处理制度

四、GPS监控应急处理制度

五、车载终端安装维护和定期检查制度

六、GPS监控系统动态监控操作规程

七、GPS监控数据抽查统计和上报制度

一GPS监控管理制度

一、各相关人员对GPS监控平台工作职责

（一）GPS系统监控主管的职责

1、负责GPS系统的服务器管理，保证系统的良好运行。

对服务器出现的各种故障及时处理，无法在公司服务器内部处理的问题，要及时上报公司负责人并给出解决建议。

2、负责对违章驾驶行为的司机，进行谈话沟通教育，指正其错误并提出纠正要求。

3、按公司相关制度对有违章驾驶行为的司机，予以处理并通造。

4、负责制定相关的GPS系统培训计划和教材，完成各岗位人员的培训码工作。

5、定期组织GPS相关的设备检查工作，与设备管理员协作进行设备的检查和故障处理，并出具相应的分析报告。

6、制定各种记录格式范本、定期收集各种记录，并做出统计分析报告。

7、合理安排好车辆运行期间人员值班监控GPS系统的监控工作。

（二）GPS监控人员工作职责

1、监控人员必须保证GPS监控系统的正常运行，随时掌握监控车辆运行状态，包括车辆的准确位置、行驶速度和方向。

2、监控人员每日上班时间检查监控平台在线情况，发现问题通知相关部门及时处理。

3、监控人员严守岗位职责和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确，不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。

4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司领导，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。

5、监控人员严禁将平台使用机交与无关人员操作、查阅和修改。

6、监控人员在没有特别的批示下不得私自向车辆发送调拨指令。

7、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒和警示信息，要求驾驶人员降低车速以保证车辆行驶安全。

同时每月底将车辆违章报表送公司领导。

（三）驾驶员GPS车载终端使用职责

1、确保GPS车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏GPS终端系统，不得用水直接清洗，车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进维护。

2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。

3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。

4、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。

5、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即改正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。

6、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接收、拨打车载电话，车辆在进入加油站时，禁上接听、拨打车载电话或打开液晶屏。

7、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆故障或遇劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。

（四）GPS系统安全监控流程

1、GPS系统监控员每天上班后，到公司调度管理中心核实车辆高度计划，并做好记录。

2、跟踪车辆上线情况，确保全部车辆（包括无任务的车辆）每日运作正常，GPS每日定位数据（按照交委相关要求），发现不上线车辆，立即填写报修表，通知管理人员检修，并要求在3日内完成修复。

3、加强GPS系统供应公司的联系，对每一个问题都需要落到实处，直到跟踪到解决为止。

对于是其他合作公司问题的情况，积极配合对方解决问题，落实到维修人员，跟踪维修情况。

4、检查发现车辆运行出现超速、非规定路线行驶、非法停车等情况时（超速以公司速度安全政策为准）应及时联系车辆驾驶人员，提醒车辆驾驶人员有违规情况发生，同时做好违规报表记录，向调度员报告违规情况，由安全主管对违规情况予以调查。

5、安全主管负责人和违规当事人沟通，指正错误并提出纠正要求，并安公司制度予以处理，将谈话处理结果记录到报表中。

6、GPS系统监控人员回收违规报表并归档。

二、GPS管理考核奖惩制度

（一）GPS监控平台人员奖惩制度

1、GPS监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处于20元的罚款。

2、在GPS平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。

3、在没有特别批示下私自身车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。

（二）驾驶员使用GPS奖惩制度

1、擅自拆卸或破坏GPS车载设备的由驾驶员自费修好方可进行营运。

2、营运途中私自关闭GPS车载系统者，每次处以100元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。

3、监控管理平台对监控车辆发现超速违规行为的，GPS监控人员应及时以电话通知驾驶员或同车的押运员，每月超速行驶次数达3次，罚款100元；

3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆的资格。

4、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。

5、不按规定线路运行的，每次罚款100元，重者加倍罚款外，停运学习3天。

二GPS监控值班人员职责制度

1、值班人员需要明确GPS安全监控系统的各项功能、系统参数，熟练掌握具体操作方法和工作流程。

2、值班人员要认真负责做好监控管理工作，随时掌握不在线车辆原因，按时发送气象提示信息，及时发送各管理提示信息，有车辆发生违章行为时第一时间短信警示。

3、值班人员要及时将GPS不在线车辆，违章车辆、GPS信号异常车辆情况，查明原因并做记录，并在发生交通事故的及时上报有关领导。

4、值班人员在GPS监控地图发现未经报告擅自出车，及时通知召回。

5、在遭遇恶劣天气，道路堵塞等情况时，值班人员需及时的告知驾驶人员做好应对措施，保障安全出行。

6、值班人员在发现车辆报警时，需及时了解其情况并妥善处理，对于发生抢劫，交通事故等紧急情况的应及时通知公司安全科及相关部门，并积极协助处理。

7、严禁值班人员在值班时间酗酒、赌博，及在监控电脑上浏览无关网页、QQ聊天、游戏、看电影等。

三GPS监控系统信息发送、监控数据处理制度

1、GPS监控平台信息发送由GPS监控员负责，严禁他人乱动。

2、监控管理平台对监控车辆发现超速违规行为的，监控员以短信方式通知驾驶员及时纠正违章车辆，并做记录。

3、不得用平台互通功能发送与GPS管理工作无关的内容。

4、严格控制信息量，如无物殊情况不得任意呼叫车辆。

5、保证信息的畅通，如遇到故障，应及时通知各相关单位解决。

6、监控平台上传信息如有重特大或紧急问题，要及时向公司上级领导汇报。

四GPS监控应急处理制度

1、监控车辆行驶中如发生异常停车，超速超员行驶，疲劳驾驶等违法、违规行为时，GPS监控员要通过监控平台及时给予警告纠正，做好监控记录，并事后进行处理。

2、监控车辆平台不在线，运行情况异常，收班情况异常时，GPS监控员工及时追查原因，查明原因后向上级汇报，并做好记录，如发现系统平台破坏应按规定及时报修并监督维修过程。

3、监控车辆技术未按规定线路、时间行驶时，GPS监控员及时发现，并上报领导进行处理，对未经许可不按规定线路运行或擅自绕行，私自包车私拉乱跑行为，要给予警告纠正，做好监控纪录，及时向领导报告，事后严肃处理。

4、凡因停电或网络中断等客观原因致使GPS平台不能正常监控时，监控员应做好记录，并及时报分管领导进行处理。

5、当车辆驾驶人员手动报警时，GPS监控管理人员应予以回复，了解其祥细情况，协调相关部门、人员及时帮助解决相应的急问题，并做好祥细记录。

6、当出现车辆被盗抢报警或发生重特大事故报警时，GPS监控管理人员应立即报告相关主管领导，提供该车辆报警位置，进行实时跟踪监控，及时向事发当地110、120和当地交警部门报警、告知车辆所处位置，做好祥细记录。

五车载终端安装维护和定期检查制度

1、驾驶人员应通过培训教育学会正确使用GPS车载终端系统，接受公司监控平台的管理，由本车驾驶人员全权负责对车载终端日常维护工作，遇到车载终端不能正常使用时，应及时身公司有关管理人员报告，及时进行维护，且不得拒绝维护人员对设备的检查和维护。

2、确保GPS车载系统处于良好运行状态，严禁人为关闭车载终端或屏闭车载定位信号（如拔线、灌水、遮挡接收天线等），私自改接电源，变更车载终端的使用性质和结构。

3、在行驶过程中如没有其他特殊情况，不要向监控平台发送与车辆行为无关的消息。

4、严禁向监控平台发送虚假报警信息，扰乱GPS管理工作平台的正常工作和破坏报警功能，不能私自撤换、加装车载设备或将期另作他用。

5、车辆在运行途中遭遇恶劣天气，道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控平台发送信息进行报告。

6、自觉接受管理平台的监控，对车载终端或监控管理平台发送的警示、违法违规行为通讯信息时，必须立即纠正违法违规行为，确保车辆按照规定正常运行。

7、SIM卡是GPS车载系统的信息传输载体，任何人不得私自取出另作他用。

8、根据国家有关规定，车辆进入加油站时，严禁接听或拨打车载电话及GPS车载终端设备。

9、操作GPS车载定位系统应注意行车安全。

10、为监控平台向车辆发送有关调度消息时，有液晶屏幕的，在车辆行驶中为了安全暂时不要阅读，可找宽阔处在能够确保安全的情况下停车阅读。

11、GPS车载系统是一种高精密设备，应保持GPS终端设备清洁，干燥，附近不得堆放杂物或使用带有金属成份的物品，对设备造成屏蔽或无线干扰，应注意保养，不得用清洗剂或水清洗设备，避免因进水而导致电路短路破坏车载设备。

12、营运车辆出车前应仔细检查GPS车载设备，保证在行驶过程中GPS车载系统工作正常。

13、公司管理部门应与安装厂家建立良好的合作关系，技术人员协助安装、维护、更换设备，确保GPS终端设备更换、维护、维修到位。

14、GPS车载终设备的拆装必须经本单位生产、安全部门同意后，由安装厂安进行拆装，各单位派人进行监督，任何人不得私自拆装。

六GPS监控系统动态监控操作规程

为全面落实我司企业安全主体责任，进一步加强和规范安全生工作，提高本公司安全管理水平，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，建立和完善客运车辆动态监管长效机制，构建客运车辆动态监管体系，预防和减少道路交通事故，特制定本规程。

一、开启前检查准：

1、班前准备

上班前值机员应对各类报表及当班情况进检查询问，对当班重点问题及当前处理异常做全面了解，并检查系统运行正常。

2、交接班

监控员应提前半个小时岗位交接班，在交接班时，当班人员将本班系统存在问题向接班人员认真交代清楚，并对遗留问题处理情况进行记录汇报，使问题能够及时得到处理，保证系统正常运行。

二、班中要求：

1、文明作业

文明用语，态度和善，待人友好。

2、检查线路运行情况

接班后认真检查各种线路车连接情况，要保持线路连接牢固、发现线路连接问题立即通知有关人员进行处理。

三、认真履行岗位职责：

1、认真学习安全生产的法律法规、文件规定，会处理日常故障，并负责打印规定的报表。

2、监控车辆行驶中如发生异常停车、超速超员行驶、疲劳驾驶等违法、违规行为时，GPS监控员要通过监控平台及进给予警告纠正，做好监控记录，并事后进行处理。

3、监控车辆平台不在线，运行情况异常，收班情况异常时，GPS监控员要及时追查原因，查明原因后向上级汇报，并做好记录，如发现系平台问题按规定及时报修并监督维修过程。

4、监控车辆示按规定线路、班次、时间行驶时、GPS监控员要及时发现，并上报领导进行处理，对未经许可不按规定线路运行或擅自绕行、私自包车等私拉乱跑行为，要给予警告纠正，做好监控记录，及时分管领导报告，事后严肃处理。

5、凡因停电或网络中断等客观原因致使GPS平台不能正常监控时，监控员应做好记录，并及时报分管领导进行处理。

6、上班时间严禁干与工作无关的事，严禁脱岗、虚报、瞒报、不报。

7、严格执行交接班制，认真写交接记录。

四、做好汇报：

1、处理故障情况及时向相关部门及主要领导进行汇报、登记。

2、当天工作任务完成情况向经理汇报。

五、GPS监控由专人操作，无关人员不得随意操作。

七GPS监控数据抽查统计和上报制度

1、按照有关技术规范的要求实时上传道路运输车辆卫星定位数据，数据确保真实、有效，不得擅自修改。

2、GPS监控员每天将前一天工作日内的车辆运行状况汇总统计，编制日报表，并于月底编制车辆运行状况月报表，对有问题的车辆，由调度员协助填写相关内容后，上报安全主管。

3、GPS监控员每月5日前上传上月的道路运输车辆卫星定位监控数据的报表，报表内容包括对企业平台总体运行情况、车辆在线率、违法违章及处理情况的统计，核查及分析。

4、对运行中不在线的车辆，企业应当及时查明原因，并采取措施保证车辆上线。

5、对一级交通运输主管部门公布的本企业所属车辆违法违章情况有异常的，应当于公布之日的下月5日前书面上报当地交通运输主管部门，对违法个别道路运输车辆因车载终端设备故障、卫星定位信号飘移等原因造成卫星定位数据异常的，应当迅速整改，并将引起数据异常的原因及复核要求，于数据异常情况发生日期的下月5日前书面报当地交通运输主管部门。

6、建立动态监控工作台账，对违法驾驶信息及处理情况要留存在案，数据应当至少保存6个月，违法驾驶信息及处理情况应当保存至少3天。