助理营销师理论知识复习题doc资料Word文档格式.docx
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15．所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的（B）。
（A）市场营销观念（B）市场营销组合
（C）市场营销因素（D）市场营销环境
16．竞争优势一般有两种基本类型：
一是价格竞争优势；
二是（C）。
（A）偏好竞争优势（B）形象竞争优势
（C）服务竞争优势（D）地理竞争优势
17．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为（C）。
（A）卖主（B）消费者（C）市场营销者（D）消极交换者
18．在西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡中产生的观念是（D）。
（A）产品观念（B）生产观念（C）营销观念（D）推销观念
19．当竞争者推出的产品位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降时，企业应进行（C）。
（A）初次定位（B）重新定位（C）迎头定位（D）回避定位
20．企业的资源限制和（C）是市场细分的外在强制条件。
（A）企业的产品组合（B）无序的市场环境
（C）市场的有机结合（D）有效的市场竞争
21．消费者心理过程的起点是（C）。
（A）情绪过程（B）意志过程（C）认识过程（D）态度过程
22．主要满足安全、防卫、护身需要的商品属（A）。
（A）功能类商品（B）渴望类商品（C）威望类商品（D）地位类商品
23．企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法是（C）。
（A）销售百分比法（B）销售能力法
（C）销售潜量法（D）工作量法
24．电话推销时，往顾客办公室打电话，一般在（A）为宜。
（A）上午10点到11点（B）上午11点到12点
（C）下午5点到6点（D）下午6点到7点
25．在拜见顾客和其他一些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪要求的是（B）。
（A）信口开河（B）注意倾听（C）含糊其辞（D）出言不逊
26．推销员与顾客初次见面，为了使谈话很快进入正题，自我介绍时只须介绍姓名、单位和（C）三项就足够了。
（A）籍贯（B）年龄（C）职业（D）经历
27．（A）初步揭示了推销员与顾客两种心态的组合与推销能否顺利完成的关系及其基本规律。
（A）推销方格（B）顾客方格
（C）心态测试表（D）推销有效组合表
28．要提高产品价值，就必须把（B）放在企业经营工作的首位。
（A）产品创新（B）产品质量（C）内部营销（D）企业管理
29．为了有利于调解，对于异地合同，可以发公函或派人请双方所在地（A）会同当地有关主管部门共同配合调解。
（A）法院（B）公安局（C）税务局（D）工商局
30．下述关于消息中的背景材料的叙述不正确的是（A）。
（A）是绝大多数消息中不可缺少的内容
（B）不宜太多、太长，要力求精当
（C）它可穿插在主体之中，也可作为一个独立的结构部分
（D）有时也可写进导语和结尾中
31．服装、儿童玩具、家用电器类商品宜被社会接受，但更新淘汰也很快，一般不采用（A）。
（A）趋势延伸法（B）趋势延伸法与市场调查法
（C）市场调查法（D）类比法
32．日本连锁商店的主要形式是（D）。
（A）自由加盟（B）特许加盟
（C）合同连锁（D）直营连锁
33．采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（D）。
（A）A与B类库存商品（B）B类库存商品
（C）B与C类库存商品（D）C类库存商品
34．在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要求采用（B）。
（A）感官检验法（B）理化检验法
（C）现代仪器检测法（D）实际试用观察法
35．关于非正式面谈，下面说法不正确的是（D）。
（A）是在事前毫无计划及准备的情况下进行的（B）实际上是一种临时讨论
（C）一般正式的甄选工作不采用这种方式（D）效果较好
36．下述培训方法中，应用最广泛的方法是（B）。
（A）课堂培训法（B）会议培训法
（C）模拟培训法（D）实地培训法
37．庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（A）。
（A）联合或选择分送（B）直接邮寄
（C）入包装分送（D）定点分送及展示
38．厂商为零售商提供补贴，每进货一箱即给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得此补贴，这种无条件补贴属于（B）。
（A）凭发票扣抵补贴（B）购买补贴
（C）现金折让（D）免费附赠补贴
39．固定频率是（B）常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。
（A）集中时间策略（B）均衡时间策略
（C）季节时间策略（D）节假日时间策略
40．下述哪种情况下，适合运用免费样品（B）。
（A）高特殊性商品（B）产品差异或特点优越于竞争品牌并值得披露时
（C）诉求市场小（D）有选择限制
41．整个甄选工作的核心部分是（B）。
（A）面谈（B）测验（C）调查（D）初步淘汰
42．分店或加盟店享有人事权的是（A）
（A）自由加盟连锁（B）自愿连锁（C）直营连锁（D）特许加盟连锁
43．“麦当劳”属于（D）。
（A）专业商业商店（B）便民商店连锁（C）百货商店连锁（D）快餐店连锁
44．在中期预测中，（A）尤为重要。
（A）趋势（B）需求量（C）周期（D）季节
45．在消息的各组成部分中，其灵魂是（A）。
（A）主题（B）导语（C）主体（D）结尾
46．实体商品流通所追求的利益最大化应首先服从（C），而这正是服务价值的本质。
（A）追加服务的程度（B）核心服务的程度
（C）顾客满意的程度（D）利润最大化原则
47．在预测一种新产品的销售情况、现有产品在新地区或通过新的分销渠道的销售情况时，利用（C）效果最好。
（A）专家意见法（B）市场实验法
（C）购买者意向调查法（D）销售人员综合意见法
48．维系特许经营制度最重要的秘诀是（A）。
（A）标准化（B）制度化（C）差异化（D）集团化
49．（D）的成功关键在于所提供的赠品只能从此次赠送中获得，而很难从别处寻找。
（A）赠送样品（B）付费赠送（C）包装促销（D）“买一送一”
50．下列（A）不是POP广告的缺点。
（A）广告成本高
（B）厂商的POP广告往往因得不到商家的积极配合而造成浪费
（C）厂商的POP广告往往忽视了商家的实际需要
（D）POP用得过多，消费者会迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息
51．广告的（B）是从艺术形式的艺术表现力方面打动顾客的情感，通过理性的感情诉求去影响顾客的态度。
（A）规则式风格（B）感化式风格（C）论证式风格（D）艺术风格
52．“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？
”采取的发问是（D）。
（A）自由式发问（B）开放式发间（C）封闭式发问（D）诱导式发问
53．确定销售代表的定额有几种学派，（D）认为定额应依销售代表的个体差异分别设定。
（A）高定额学派（B）中等定额学派（C）低定额学派（D）可变定额学派
54．一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是（A）。
（A）理性主题（B）客观主题（C）情感主题（D）道德主题
55．消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工具时应考虑（B）。
（A）销售促进目标（B）市场类型（C）竞争情况（D）促销计划
56．下述关于以直接邮寄方式来发送样品的缺点，叙述不正确的是（B）。
（A）费用昂贵（B）效果较差
（C）受到一定程度限制（D）对边远地区未必能及时服务到位
57．（D）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。
（A）环境激励（B）目标激励（C）物质激励（D）精神激励
58．对于批发商主导的连锁组织来说，，（C）是企业赖以生存发展的关键所在。
（A）商品采购业务（B）商品销售（C）统一经营（D）统一销售
59．对于（A）的预见和控制往往难度较大，只有采取事后补救的办法，但实际损失的绝大部分是无可娩回的。
（A）纯风险（B）非人员风险（C）投机风险（D）技术性风险
60．用橡皮筋将赠品与商品扎在一起的销售促进方法叫（C）。
（A）包装内赠送（B）包装上赠送（C）包装外赠送（D）可利用包装赠送
61、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（
B
）
（A）交换活动
（B）交易活动
（C）买卖活动
（D）协商活动
62、作为一切市场的基础，（
D
）对其他各类市场具有决定性
（A）产业市场
（B）中间商市场
（C）零售市场
（D）消费品市场
63、市场营销组合的特点有（
D
（A）对企业来说都是“不可控因素”
（B）是一个单一结构
（C）是一个静态组合
（D）要受企业市场定位战略的制约
64、4C理论用（
A
）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
（A）沟通
（B）顾客
（C）成本
（D）便利
65、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（C
（A）量的组合和质的比例
（B）数量关系
（C）质的组合和量的比例
（D）结构关系
66、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是（
B
（A）管理式分销系统
（B）公司式分销系统
（C）产权式分销系统
（D）挈约式分销系统
67、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（
（A）相似联想
（B）发散思维
（C）逆向思维
（D）动态思维
68、职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（B
（A）招呼声
（B）询问声
（C）道别声
（D）感谢声
69、职业用语的基本要求是（
（A）语言得体
（B）礼貌用语
（C）不用忌语
（D）语言规范
70、CS战略考虑问题的起点是（
（A）顾客
（B）企业形象
（C）市场
（D）产品品牌
71、交叉销售的本质是（
A
（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
（B）产品的交互搭售
（C）销售服务定制化
（D）沟通
72、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（B
）为准
（A）格式条款
（B）非格式条款
（C）相关法律
（D）以往合作方式
73、消费者人身方面的权利是指（
（A）生命健康权
（B）姓名权
（C）名誉权
（D）肖像权
74、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（B
（A）40小时
（B）44小时
（C）48小时
（D）56小时
75、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（D
（A）相关性原则
（B）时效性原则
（C）系统性原则
（D）经济效益原则
76、（
）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
（A）简单随机抽样法
（B）等距抽样法
（C）分层随机抽样法
（D）分群随机抽样法
17）某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于（
（A）任意抽样法
（B）判断抽样法
（C）随机抽样法
（D）配额抽样法
78、（A
）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。
（A）问卷
（B）深度谈访
（C）抽样
（D）实验控制
79、正确地表示出消费者购买决策过程的是（
（A）收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为
（B）确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为
（C）评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为
（D）确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为
80、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
C
（A）最大满意原则
（B）相对满意原则
（C）遗憾最小原则
（D）预期——满意原则
二、多项选择题
1.推销方格中各个交点代表着不同的推销心态，有无所谓型及（ABC）。
（A）顾客导向型（B）推销导向型
（C）推销技巧导向型（D）解决问题导向型
2．要与新闻媒介建立良好的关系应遵循的原则为（ABCD）。
（A）熟悉新闻工作规律（B）坦率真诚地合作
（C）及时主动地提供方便（D）尊重新闻职业道德
3．按所有权构成的不同，连锁店可以划分为（BCD）。
（A）直营连锁（B）自由加盟连锁
（C）待许加盟连锁（D）契约加盟连锁
4．申请表的作用主要在于（ABC）。
（A）可据此初步断定申请人是否具备工作所需的一般条件或资格。
（B）可以此作为面谈时提问的导向
（C）便于对申请人所提供的各项资料进行全面衡量
（D）可以此决定是否录用申请人
5．广告主题形式包括（BC）。
（A）客观主题，（B）理性主题
（C）情感主题（D）道德主题
6．对商务风险的预测与控制是商务活动的重要组成部分，对商务风险的评价主要集中在（ABCD）。
（A）对预防风险的成本估计。
（B）对损失程度的估计
（C）对事件发生机率的估计（D）对事件发生所造成的影响估计
7．销售人员综合意见法的主要优点是（ACD）。
（A）销售人员经常接近购买者，对购买者意见有较全面深刻的了解。
（B）由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售目标有较大的信心完成。
（C）销售人员对企业的市场营销总体规划完全了解。
（D）通过这种方法，也可以获得按产品，区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测
8．商品运输包装的标志是（ACD）。
（A）易碎货物包装图示标志（B）商品运输包装收发货标示
（C）商品运输包装贮运图示标志（D）危险货物包装图示标志
9．企业领导在语言表达技巧方面应掌握（ABC）。
（A）把持重点，当说则说，决不越位（B）语言详略得当
（C）语调平稳亲切（D）根据地域选用语言
10．直营连锁科学、合理的运作，离不开经营与管理的规范化、标准化，这包括（ABCD）。
（A）大政方针规范化和业务操作规范化
（B）商品管理科学化
（C）商店遗址、商店规模、商店内外装修标准化
（D）经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化
11．面谈时主要的发问技巧有（ABCD）。
（A）开放式发问（B）自由式发间
（C）封闭式发问（D）诱导式发间
12．采取哪种论证方式使广告更具说服力，取决于广告接收者（AB）。
（A）对广告的既有态度，（B）喜好
（C）知识水准（D）既有程度
13．商务谈判中技术性风险所反映的内容很多，主要有（BCD）。
（A）技术上过分奢求引起的风险（B）由于合作做伴选择不当引起的风险
（C）强迫性要求造成的风险（D）对谈判目标缺乏理解带来的风险
14．目标市场涵盖战略有（BCD）等三种。
（A）目标市场营销（B）无差异市场营销
（C）差异市场营销（D）集中市场营销
15．消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为悬念阶段和（BCD）四个阶段。
（A）定向阶段（B）强化阶段
（C）决策阶段（D）冲突阶段
16．确定人员推销规模的方法主要有（ABCD）三种。
（C）目标达成法（D）工作量法
17．消费者市场细分的依据主要有地理变量和（ABD）四类。
（A）人口变量（B）心理变量
（C）规模变量（D）行为变量
18．整体顾客成本包括货币成本和（AB）。
（A）时间成本（B）精力成本
（C）精神成本（D）机会成本
19．下列关于顾客让渡价值的叙述错误的有（BC）。
（A）顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额。
（B）增加整体顾客价值是为顾客创造最大“让渡价值”的唯一途径。
（C）时间成本越低，顾客让渡价值越大。
（D）在整体顾客价值与其他成本一定时，精力成本越低，顾客让渡价值越大。
20．下列有关全面质量营销的说法哪些是对的（BCD）。
（A）质量一定是由顾客所理解的（B）质量必须反映在公司的每一项活动之中
（C）质量是要能不断改进的（D）质量要求有高质量的合作伙伴
21．从狭义谈判上分类，谈判僵局有（ABC）三种。
（A）谈判初期僵局（B）谈判中期僵局
（C）谈判后期僵局（D）谈判执行期僵局
22．（ABD）等策略与技巧可以用来突破谈判的僵局。
（A）从客观的角度来关注利益（B）站在对方的角度看问题
（C）随时反驳对方提出的异议（D）有效的退让
23．回避商务风险的措施有（BC）。
（A）完全回避风险（B）风险损失的控制
（C）转移风险（D）风险自留
24．（AD）是报纸媒介的优点。
（A）信息容量大（B）选择面广
（C）传递信息速度快（D）便于储存和查阅
25．公共宣传新闻稿的基本要求是（BC）
（A）详细清楚（B）突出关键词
（C）简明扼要（D）先概述后展开
26．（AB）属于商品层次的市场预测。
（A）单项商品预测（B）同类商品预测
（C）分消费对象的商品预测（D）商品的市场占有率预测
27．市场预测需要充分的资料，预测所需的资料有（BD）两大类。
（A）宏观环境资料（B）关于预测对象本身的历史和现实资料
（C）微观环境资料（D）影响预测对象发展过程的各种因素的历史和现实资料
28．（BC）是市场预测的专家意见法之优点。
（A）预测成本较低（B）可以调和不同的观点
（C）可弥补基本数据的缺乏（D）客观真实
29．（ABCD）属于按经营形式划分的连锁形式。
（A）超级市场连锁（B）便民商店连锁
（C）快餐店连锁（D）特许加盟连锁
30．连锁商店的配送业务主要指（ACD）等内容。
（A）集配货业务
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