礼仪试题总Word文档格式.docx

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18.请问商务谈判中客方在哪一边（D）

64213

谈判桌

753124

A.左边

C.上边

D、牛

拉锁皮鞋

D、后排

D、茉莉

D、40~55

B.右边

D.下边

正门

19.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

20、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（D）

A后排左座

B后排右座

C副驾驶座

D司机后面的座位

21.以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品

22.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的

B．深色的

C．浅色的

23.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B．换个座位，更换全套餐具

C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

24．参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪（B）

A．立刻表示歉意

B．亲自为其擦拭

C．请服务员帮助

25.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（A）

A．在与人谈话时不停地查看或编发短信

B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

26.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的（C）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C．给最前排的人留出足够的操作空间

27.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的（A）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

28.参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的（C）

A.公共场所高声交谈

B．强拉外宾合影

C．不攀爬触摸文物

29.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助

B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

30.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现（B）

A．只要乐曲有停顿即可鼓掌

B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌

31.与人握手时，以下哪种做法是正确的（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重

B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C．目光看哪里都行，只要热情就好

32.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的（B）

A．应将名片正面朝向自己

B．应将名片正面朝向对方

C．名片的朝向无所谓

33.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的（A）

A．未经主人邀请和许可，不进入卧室

B．入座之后不能走动

C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

34.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

（B）

A．副驾驶座

B．后排右座

C．后排左座

35.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置（C）

A．靠左边站立

B．在中间站立

C．靠右边站立

36.在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B）

A．先把身份高的介绍给身份低的

B．先把身份低的介绍给身份高的

C．先介绍谁都可以

37.进入无人操控电梯，陪同人员应该（B）

A．请客人先进入并操控电梯

B．自己先进入并操控电梯

C．谁方便谁先进入电梯

38.西餐座次安排的原则是（A）

A．男女交叉排列

B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起

C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

39.参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）

A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里

C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

40.涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B）

A．致谢后搁在一边不动

B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

C．致谢并当面打开后对礼物不作评价

41.在面试时如果招聘者有事情需要你等一段时间,他建议看看杂志,

而你当时不想看时,最礼貌的做法是（C）

A.礼貌地拒绝B.礼貌地接受C.说自己不着急,能

够继续等

42.西装袖口外的商标及纯羊毛标记（B）

A.不能拆下B.一定要拆下C.可拆可不拆

43.黑色的皮鞋要配（B）色的袜子。

A.浅B.深C.任何

44.穿旗袍适宜配穿（A）。

A.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋

45.佩戴首饰（C）

A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处，以少为佳

46.应邀参加聚餐时，要（B）

A.提早到达B.准时到达C.适当迟到

47.取用刀叉时，应按照（A）的顺序，吃一道菜换一套刀叉。

席间谈话可以着刀叉，但在做手势时必须放下

A.由外向内B.由内向外C.方便顺手

48.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。

当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（C）礼或欠身施礼的方式道谢

A.鞠躬B.举手C.叩指

49.乘电梯时要讲究（A）礼节。

等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。

电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。

如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

A.行为B.谈吐C.进出

50.送客时，最好让客人（B）才回身。

A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后

51.介绍他人时一般按尊者（C），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；

把男士介绍给女士；

把地位、

身份低的人介绍给地位、身份高的人；

把客人介绍给主人；

把未婚者介绍给已婚者；

把个人介绍给团体。

A.居前B.在前C.居后

52.向对方递交名片时，名片应朝向（C），同时应报上自己的姓

名和所在单位，并可说“请多多关照”。

A.自己B.他人C.对方

53.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上应该注意:

（A）

A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能

局限于公司内部

B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C,随便称呼什么都可以

54.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:

A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题

C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

55.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:

（B）

A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯

C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着

56.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:

（B）

A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

57.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:

（C）

A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

58.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:

A,在办公的时候打扮自己

B,借用同事的办公物品

C,向同事谈论自己的功绩经历

D,办公时看小说等与工作无关的资料

59.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:

A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理

C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬

60.在拜访别人办公室的时候,你应该:

A,敲门示意,征得允许后再进入

B,推门而入,再作自我介绍

C,直接闯入,不拘小节

61.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:

（C）

A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

62.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:

（D）

A,"

时间就是生命"

因此守时是很重要的

B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用

C,不要谈及私人问题

D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

63.如果在书写MaryWhite（玛丽·

怀特）时,下面哪种是合乎礼仪规范的:

A,B,C,

64.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:

A,首先将职位低的人介绍给职位高的人

B,首先将女性介绍给男性

C,首先将年轻者介绍给年长者

65.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:

A,热饮B,水果C,甜品D,点心

66.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:

A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C,男女双方谁先伸手都可以

67.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:

（C）

A,日本B,泰国C,印度

68.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但

是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:

A,巴西B,马来西亚C,美国

69.在下面哪个国家盛行吻手礼:

A,德国B,法国C,波兰

70.下面商务礼仪运用不合规范的是:

A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

B,与泰国人见面时行握手礼

C,递名片时一定要双手接双手送

71.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:

（D）

A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

72.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:

（C）

A,应使用合理的称谓

B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼

C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切

D名字可缩写,姓不可以

73、进行商务正式宴请时，首先考虑的（A）

A、座次B、菜肴C、餐费D、时

间

74、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间。

A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右D、

一小时以上

75、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

盘上

81、以下做法不正确的是（A）

A一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上

右手从上衣口

认真默读一遍，

B一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，然后道：

“王经理，很高兴认识您！

”

C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄

82、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:

（A）。

A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C、男女双方谁先伸手都可以

D、看谁是主人，谁是客人

83、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的（A）。

A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮

84、握手有伸手先后的规矩：

（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

85.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员

的风采和修养的地方,所以我们应该注意：

（B）

A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切

B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽

C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳

86.无论在何种礼仪中"

女士优先"

是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：

（A）

A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬

B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务

C,走路时,男士应在外面以示保护

87.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：

A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝

B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息

C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

88.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：

A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌

B,要多多赞美对方,人人都爱听好话

C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执

89.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：

（A）

A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离

B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

90.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：

（B）

A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径

B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同

91.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：

A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁

B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴

C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观

92.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：

A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B,在家庭晚会上呆多久都没有关系

C,到朋友家做客理应带小孩前行

93.关于舞会上我们应该关注的是：

A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛

B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达

C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

94.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：

A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题

B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力

C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

95.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：

A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担

C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他

96,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：

A,直接找最高负责人争取一步解决

B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助

C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助

97.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下

列做法正确的是：

A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级

98.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：

A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考

B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

C,既不是份内之事,可以置之不理

99.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了你应该：

A,不要打扰别人,自己弯身去拣

B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

C,无特别要求可随意处理

100.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：

A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

101.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需

要注意的是：

A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好

C,责怪他当初为什么不听大家的劝告

102.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：

A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙

B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

103.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：

A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C,在试用期内,对别人应该越热情越好

104.在与同事之间相处时我们应该注意：

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的

争执而伤个人感情

105．在和别人说话的时候，得体表现是（B）：

A．直直地盯着对方的眼镜；

B．面含微笑，不时地看着对方的眼睛：

C．边听对方说话手里边忙着其他事情；

D．不时地插话

106．如果你给来公司访问的阿拉伯商务合作伙伴选礼物，下面的礼

品中，最合适的是：

A．封面上印有公司标志的集邮册：

B．真皮名牌皮带；

C.高级有机茶：

D．茅台酒107、英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（D）很强。

A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感

108、奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（A）式样西装。

A、保守B、前卫C、新潮D、燕尾服

109、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（D）：

A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五

月D、九月至次年五月

110、瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（A）：

A、黑领结B、深色领带C、名片D、白手套

111、在下列各国中，使用左手被视为不敬的是（B）：

A、沙特B、土耳其C、墨西哥D、印度

112、在与以色列公司通信（传真或信函）时，请使用（C）：

A、阿拉伯语B、法语C、英语D、德语

113、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A.上班时间不能穿时装和便装；

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

114.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）

A．就高不就低

B．就低不就高

C．适中

D．以上都不对

115.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A．入乡随俗

B．以对方为中心

C．摆正位置

116.看名片的技巧有哪些（D）

A．名片是否经过涂改

B.是否印有住宅电话

C．是否头衔林立

D.以上都正确

117.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）

A.先抓住主要矛盾

B.先抓住次要矛盾

C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先