培训机构教学教研文档格式.docx
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我笑而不语，然后放了一张图：
上图是锦州市区各个年级段学生的数量分布。
好大学我以锦州家长熟知的省内211东北大学举例，最后写中国科技大学是因为我后面的主讲老师是中国科技大学毕业的，在这默默的吹了个牛。
能来来听讲座的几百个家长都是对孩子学习比较关心的，觉得自己孩子学习不错，在他们眼中孩子考个211跟玩一样。
但是我把这个图一放，开始还有点乱糟糟的家长立刻懵了：
居然只有一半初中生能上高中？
原来邻居家孩子考个一本有这么难？
？
连东北大学都这么难考这些数据给家长带来了极大的认知冲突，会场气氛就一下子比较紧张了。
再举个例子。
之前做过一个针对新高三的高考数学冲刺讲座。
一上来，我问大家，觉得高考数学考得最多的是什么？
果不其然，有人答万恶的函数，毕竟大家都被它折磨的死去活来的。
其实函数给大家留下不可磨灭的印象，是因为函数是高中数学的基础，学的也非常深，但并不代表直接考函数考很多。
于是我放了一张图。
通过上图也可能看到，直接对函数考核是很少的，2017年更是没有。
这是和同学们平常的认知是冲突的。
然后我说，其实考的最多的是立体几何，每年22分。
大家很高兴，立体几何简单啊！
但是我又说，立体几何球体问题和动点问题，非常容易出压轴选择填空，有谁对这两类题有概念？
大家沉默。
我又问，立体几何大题是解答题第三题，不是大家想的那样“建个系不就得了？
”，高考出题人不是傻子，不会白给大家送分，每年那么多人的分丢在哪？
大家更沉默了。
这不光是和大家原来的认知有冲突，简直是颠覆。
信任四决
压力产生带来需求。
需求产生后，是不是直接给解决方案？
不是的。
在给家长和学生解决方案前，建立信任很重要。
建立信任，只需四步：
一、考试规律分析
所有的学科规划最终都是针对考试的规划，所以，老师最应该呈现的形象就是“懂考试”。
有的年轻老师觉得自己经验少，讲考试很难让家长信服，这是错误的。
年轻老师不必造假资历背景骗家长，但一样能通过详实的数据分析和正确的话术让家长信服自己的专业能力。
我们要做到2点：
1、针对近几年考试内容丰富的数据准备，一定要有细化到大家看不懂的内容。
举个例子：
上图是针对圆锥曲线这个板块做的一个近三年考试分析，圆锥曲线是大家都看得懂的，后面的具体的考点分析，是大家看不懂的。
讲座中涉及到具体学科知识，不用担心大家看不懂，我们的目的不是教会大家而是展示自己的业务能力。
你去看病大夫说一堆术语，也没想让你听懂。
2、讲座中，如果有必要的话，最新的中高考原题可以准备一两道，不要放在ppt上，直接背写，准确说出题目时间和位置，并且对题目做大致的分析后要准确说出近几年同类题目的时间和位置（比如2017年北京卷第四题），显示自己对考试题目的熟悉程度。
二、预测未来
我们做考试规律分析的目的是什么？
研究历史是为了预测未来。
家长肯定对来年考什么更感兴趣。
我们的预测，一定要是基于对过来几年的分析的，有理有据。
三、学员背书
如果现场有自己的在读学员，那么是非常好的自我营销的点，一定要和自己的学员产生良好的互动。
这种互动当然不是事前告诉学员“我说啥你都鼓掌”这么简单，而是通过让学员回答自己提问的、别人回答不上来的比较有技术含量的问题来体现自己的教学成果。
在这，关于讲座上的提问与回答设计，给大家三个点：
（1）如果一个问题比较难，大家本来就不太会的，那你给出的答案一定是巧解，是让人看完了感觉“居然还能这么做？
”；
（2）如果一个问题是一般难度，大家有可能会有可能不会，重点不在于讲题而在于方法总结与题目延伸，让学生感觉虽然题目不太难，但很有收获会了一类题；
（3）如果一个问题是很简单的大家估计都会，那么一定要有坑，让同学懊恼自己连这么简单的题目都做不对。
上面这三点，其实体现了老师区别于学生的三个基本能力：
总结重难点、知识归纳与延伸、易错提醒。
四、同侪压力
人都是社会动物，天生有随大流的倾向。
所以，在讲座中，用某些方式暗示“我是大多数人的选择”很重要。
比如，高频的提几个在座的学生名字，说一下机构上一届的成绩和学员数量，或者直接说“在座大部分都已经报过暑期课程”等等。
我司脸皮最厚的老师甚至直接让内部学员或者已经报名学员举手示意，我相信没有报名的家长的心理防线一定会被一下击破。
希望三要素
通过考试分析建立了家长和学生对于老师的信任，下一步，是帮助备受打击的家长和学员重拾希望。
说三点：
1、我们好多人都听过那种励志演讲，听的时候热血沸腾，完事别说三天，吃顿饭这种感觉可能就没了。
为什么呢？
因为励志演讲只挑拨我们情绪，没有给我们问题解决方案。
所以给希望就不能光靠忽悠或者给个模糊的方向，而是要给比较具体的建议，让家长有收获感。
如果一个讲座下来，学生和家长面前的笔记本是空的，那么这个讲座就算不上成功（想想上课是不是也是这个道理？
满满的笔记本会暗示学生今天学了很多，没白来，从而刺激学生产生收获感）。
让学生家长有记笔记的欲望，一个是建议要细化落地，比如，说考前多吃水果就不如说多吃菠萝，说每天睡前运动半小时就不如说每天睡前打羽毛群半小时，说要记错题就不如说每天必须整理五道题。
上面三个例子中，一定是说后者家长更有记录欲望的。
二是，和上课一样，重要的话说三遍啊，说一遍家长不记，就再强调一遍，再一遍，让家长感觉老师在给大家记笔记的时间。
当然在提建议的时候，很多内容，要结合着机构的功能说。
比如，鼓励孩子做试卷分析，但是要补一句，大部分孩子开始是没有这个能力的，都需要老师帮忙；
再比如，专题强化训练比套卷训练更重要，专题强化训练最好是让老师给单独出等等。
2、老师的宏观规划能力，也是家长孩子产生希望的一个重要点，尤其对于差生，你给完压力之后还要给目标和希望。
这方面给希望的方式和马拉松选手跑步有点像，就是把大目标化解为一个个小目标。
如果告诉一个人他离一本线80分，那他基本绝望了，但是，如果告诉他，每科要提高12分呢？
如果告诉他，每科每个月提高一分呢？
虽然分数总量不变，但感觉是越来越容易的。
而且，在这部分，老师应该告诉家长和孩子每个学生都应该根据自己的能力有不同的学习规划，不同程度的孩子的目标尽量细化，这样能减轻他们面对整座考试大山的压力，让他们感觉“除掉自己现在已经会的，除掉自己肯定不会的，原来需要学习的也就那么点”。
3、多说自己经历或者机构经历的例子。
有一句话说得好，不成熟的人说教总是从理论出发，成熟的人说教总是你从自己的经历出发的。
你张嘴一句“著名教育学家托洛夫斯基曾说过”，和一句“我当年教的XXX的时候也有这个问题”给人的感觉差的太多。
通过不断的秀出自己的成功案例，告诉家长自己就是解决问题的核心。
值得一提的是，与正面例子同等重要的是反面例子，适当的反面例子，因为不听你的话，而造成了什么样的严重后果，这样的例子和正面例子对比给家长造成的冲击是巨大的。
反商业
终于结束了！
可以说广告了“XX教育暑期班，仅售9块9！
”XX教育，卒。
如果你前面的表现足够好，那么说不说广告的结果是一样的。
如果你前面的表现不够好，虽然有家长被打动但是还不彻底，最后来个打广告的效果，反而会使结果变坏。
你想啊，中间你推了那么多次都没有打动某个家长，最后家长会因为你的广告报名吗？
不会的，反而家长有可能想，你刚才说这么多，就是想让我报课啊，你太坏了。
更有搞笑的是，前面的内容不好好做，后面的广告倒是准备了一大堆，上面打广告的看着下面的人流呼呼的走，说也不是不说也不是，台上尴尬癌都犯了吧。
恰恰相反，我每次讲座结束，都要反商业。
我会和家长讲，如何理性的看待课外辅导，盲目报课报多科没有意义，盲目找名师没有意义，家长花钱事小，孩子时间事大。
家长不要总想用钱解决问题，多在孩子身上花点时间花点精力更重要。
家长听完了，顿时很内疚，更想给孩子花钱了…
当然，硬广是肯定要做的啊，尤其是有些机构的入口班优惠非常之大。
什么时候做呢？
开场前做。
开场前，务必要让家长接触到足够的课程信息，展架，横幅，传单搞起来，如果有课程介绍视频放起来，和先来的家长聊起来。
家长敢来，当然知道你干嘛，所以不会对你的广告反感，反而他看完了广告，带着广告信息去听你的讲座，会不由自主的把你的产品信息和你的讲座逻辑衔接起来，这样效果其实是更好的。
CK47说
学科规划类讲座本质是一场大型营销，对老师的能力要求和上课是完全不同的，能上好课的老师不一定能讲座好，反之亦然。
要做到从两个场景中自如切换并不容易，我早期讲座很容易崩场，就是平常上课太逗，直接把这种节奏带到了讲座上，结果就是讲完了家长同学都笑尿了，然后高兴离去，只剩我一人在满地的传单中凌乱…
诊断课是什么？
该怎么做？
【UncleW】
不过我想说明的是拖稿不是因为世界杯，是因为暑假班！
今年暑期班入口年级50元班我们招了大几千人次，其中有一个工作是我们今年第一次做且家长口碑不错的，就是我们的班课诊断课，希望今天给大家分享一下。
一、诊断课的背景
二、诊断课的核心是诊断不是课
三、诊断课流程
诊断课的背景
首先家长报名之后参加分班考试，在分班考试后家长都有需求让老师帮着分析一下这个分班考试的卷子，尤其是没有考入较好班的家长，如果老师不及时帮助家长分析出孩子的问题，家长也可能就因为没有进重点班就不学了。
其次，暑期班比较大的问题就是老师一下接触很多孩子，如果一上来都不认识在建设班级氛围上会有很大问题，而诊断课可以很快帮助老师深入接触并了解一些孩子，对于暑假班和未来的课程都是有很大帮助的。
诊断课的核心是诊断不是课
诊断课的核心是在于“诊断”两个字，也就是千万不要把诊断课上成讲卷子课了。
在有限的一个半小时到两个多小时的时间里，要通过这套卷子的讲解把孩子的问题真正分析清楚，在分析问题的时候也要不断地让家长参与进来，让家长清晰地知道孩子的不足。
但咱们一直说问题很可能让孩子觉得老师第一次给他上课就批评不太好，所以一定要在开课之前跟孩子表达清楚：
1、诊断课会不舒服，但我们确实要发现问题解决问题。
2、你是准初一生了，我将以中学生的标准严格要求。
并从现在开始体会小学初中的差异。
3、做笔记，下课分享给我。
诊断课流程
一、校长工作梳理：
发送诊断课说明到校区家长群
进群文字版说明
先发①
诊断课寄语
亲爱的家长和同学们，不知不觉咱们已经相处有两个月之久了，期间和各位大朋友、小朋友也交流了很多，也收获了很多。
大家开始对咱们的老师，对咱们飞百给予越来越多的信任与支持，在这里由衷的感谢大家。
随着对孩子们的了解，我们发现孩子们虽然有共性的问题，但个性的问题更多，所以我们一直在想如何能帮助孩子发现问题，改变现状，今天我们有了答案，也尝试着迈出第一步，就是“飞百培优一对一诊断”。
可能有家长是第一次听说“诊断”，那我给大家简单介绍介绍。
什么是诊断？
做一套学科思维试题：
在老师观察下完成一套诊断试卷，老师会记录下孩子做题的表现。
听一堂针对性的讲解：
老师会针对题目进行相关知识拓展，同时观察记录孩子听课状态。
收获一份诊断的报告：
根据孩子做题表现及听课时状态，出一份详细的个性化诊断报告。
为什么要做诊断？
诊断的目的是为了更好地掌握孩子学习的情况，发现孩子学习中可能会出现的问题，再提出解决问题的方法。
如果我们仅仅从孩子考试的成绩去衡量孩子的学习是有局限的，成绩只是一个结果，我们从结果去推断过程是非常武断的。
孩子做对了一道题，那么他就是真正掌握了这个知识点么？
孩子做错了一道题，究竟是理解不到位还是粗心呢？
我们都不得而知，所以我们要进行专属的诊断。
由于诊断需要大量精力，所以这次每位老师一个时间段只能为一名学生进行诊断，还请各位家长见谅，我们也会尽快沉积经验，优化流程，让更多的家长享受到我们更优质的服务，与此同时，我们这个的团队也需要大家支持，希望大家在认可我们的前提下，能够向周边的同学朋友多多推荐，我相信，咱们飞百团队不会让大家丢脸。
再发②
飞百培优公益一对一诊断（免费）震撼来袭
入学测试+试卷精析+个性诊断报告
即日起，凡参加飞百培优入学测的学员均有机会获得一次免费的飞百名师一对一诊断课程，一个半小时的专属服务，只为让你遇见更好的自己。
时间：
6.18日全天，每节课1.5小时
形式：
名师一对一诊断
名额：
每人每次只限一科
报名规则
（1）群内留言，先到先得
（2）已经报名暑期班课的学员只能报自己教师的诊断
（3）报名参加测评的家长必须开课前两天来校区答分班考试卷
（4）如若有事不能参加请提前两天联系校长，否则将失去测评资格
6.17教师诊断课开放时间段
注意：
尽量多给老师几天准备时间，老师能准备的更充分，至少给老师留出24小时的时间。
③校长群内提示还剩几个名额
恭喜彦波妈妈，成功抢到皖玉老师，目前还剩3个名额。
武艺老师，付豪老师，小丹老师
名额全部发放完毕，请大家准时参加，记得带笔和纸。
接下来校长工作：
1、根据报名学员将考试卷发给老师。
（发到各个校区的校区群）
2、正式上课：
引导学员和家长坐在一起，可以给家长也复印一套试卷。
3、课后和家长继续交流沟通：
校长一定要再和家长沟通，聊半个小时以上。
二、老师工作梳理
1、课前加家长微信（正式）。
语言：
家长你好，我是明天给孩子做一对一诊断的**老师，咱们明天的测评时间是：
8:
00——10:
00，请准时带孩子过来，记得带红黑两种颜色的笔和笔记本一个，记录孩子的笔记和暴露的问题。
我们明天见！
2、课前进行试卷分析（准备上课讲义和诊断报告）。
题目分析：
知识点修改+考察知识点+错误原因+难度分析，并用红色的笔在旁边标记出来。
（成绩一般的学生直接分析试卷，成绩很好的学生由于分班考试没什么错误，可以加家长微信之后跟家长要学生平时的错题，再根据错题安排授课内容。
）
3、课中进行进一步的学情分析，切忌单纯地讲解试卷或者习题。
通过一道题目发散：
错题讲解+分析题目错误原因+强调问题以后可能造成的后果+给解决方法+让家长参与+加油鼓劲
①错题讲解+分析题目错误原因
知识点不牢+能力的问题
知识点不牢问题：
学科内解决
能力常见问题：
文科：
记忆背诵能力、理解分析能力（阅读和作文130）、语言表达能力
理科：
计算能力（初中答不完卷纸）、理解分析能力、空间想象能力、逻辑推理能力（证明题几何题中考重要性）
②强调问题：
强调此类问题对于孩子初中甚至高中学习的影响，体现小学和初中学习的不同。
③解决问题
习惯的改变（笔记，错题整理）
课程内容进行到一半时，可以点评一下孩子笔记，并告知最后老师会把你的笔记做修改。
假期培养读书的习惯
做题方法的改变（体现老师专业性）
小学你如何做，跟我学了之后如何做。
④让家长参与
让家长坐孩子旁边，可以让家长参与到课堂上来，让家长记笔记。
讲解分析每一类问题的时候看向家长，让家长也能参与进来。
老师要不断引导让家长参与和沟通，聊聊孩子平时学习方面有何特点、学习方法、习惯、兴趣，在校成绩等，然后给建议。
对于家长比较内向的，老师要先不断的自己嘎聊。
对于家长过于活跃，老师要提醒家长。
遇到替孩子回答问题，指责孩子的，课后教育家长。
表扬家长的认真和付出。
留时间和家长沟通，一个半小时的课按一个小时准备题的讲解。
有的时候家长问你问题只是想得到他要的答案。
（要慢慢引导）
⑤最后给孩子加油鼓劲，给孩子成就感
⑥诊断报告（下课之前让孩子和家长带走）
4、课后工作
①笔记修改反馈
②继续微信或电话沟通
附录：
诊断课诊断报告
飞百培优（鞍山校区）
某某老师的学员学情诊断表——某某某
亲爱的某某家长您好，
非常感谢您在第一时间选择了我。
并且在家长群里表示了对我的支持。
除此之外，家长对于孩子的成绩也非常重视，当然孩子也很认真，每次我在鞍山的讲座，某某和某某妈妈都会在～到目前为止，我只跟某某接触了一次是在上一次鞍山校区分班考试讲解中，那是我第一次见到我们孩子，某某当时坐在第一排，给我留下比较深刻的印象，真诚建议孩子每次座位最好选在前排，不要坐在最后，这样我可以看的更清楚，孩子坐在前面也更不容易走神，课堂效果会更好。
孩子基础不是很差，但是在上次回答问题的时候，却有些腼腆不自信，我更希望能跟孩子进行沟通交流，把薄弱内容暴露出来，这样我们才能快速的找到孩子的薄弱板块儿，并且为孩子制定专属于他的学习方案。
通过分班考试的试卷来看孩子的成绩中等。
但是分班考试并不能代表孩子初中的学习。
从现在开始，一切都还来得及。
最重要的是我们应该找到孩子学习当中的不足，并且及时的给出改进的建议，尽我们最大的努力帮助孩子少走弯路。
对于提高某某的学习，我非常有信心。
初一是新的开始，我们所有人都想要在新的环境中表现突出，成绩优异，但是这需要有正确的方法，和良好的学习习惯。
以下是我为孩子做的试卷分析。
所以，请您一定要亲自阅读，每一个部分充分的了解我们的孩子严格按照解决方案去执行并真诚地提出您的宝贵建议，我十分希望做孩子前进路上的指明灯，也希望能够得到咱们亲爱的家长的支持。
每个孩子都希望在新的学期，新的环境表现优异，新的开始也有心得希望，但是！
每位孩子都想，关键要看谁可以把我想，变成我做。
在诊断课完毕后校区让家长填写【家长回执】
亲爱的某某家长
相信您阅读完了我为咱孩子量身订做的学情诊断方案，一定也有颇多的感慨想向我所说，有您在帮助孩子学习方面的疑问想向我咨询，我十分欢迎咱们家长多跟我进行沟通和交流，您的沟通与交流能够帮助我更全面的去了解咱们的孩子，也能为您在帮助孩子学习方面乃至教育方面提供帮助。
所以请您留下自己最诚挚的建议和意见，感谢您的合作，我们共同为孩子的未来努力！
在诊断课完毕后校区让学生填写【孩子回执】
嗨，同学：
请你回答我几个问题
1、你想在中考中语文考多少分？
（150分满分）
2、你未来想考哪所高中？
3、你未来想考哪所大学？
4、你是否想要取得语文成绩的进步？
5、你是否能够清楚的认清自己的问题？
6、你是否相信我可以帮助你提高成绩？
7、你是否可以为提高成绩而付出努力？
8、你是否可以按照我的要求去做？
9、如果问题45678，你都选择“是”，那么请你相信，1234，这四个问题，交给我，没问题。
看千万级校区教学校长，如何做好教学管理！
【教学监督超实用干货】
之前我曾经提到过，教学质量、教学服务、报名优惠是影响学员续报的三大因素，且影响权重是逐渐降低的。
并用两篇文章的文字，系统的论述了关于教学服务和报名优惠方面的我的一些看法。
从这篇文章开始，我将从机构内控最重要的环节——教学管理的角度，和大家交流。
教学质量是机构之魂。
业界公认的一个准则是：
小型机构靠宣传，中型机构靠运营，大型机构靠口碑。
这个准则在一定程度上反映了不同规模机构的工作重心是什么。
那就意味着在所有机构做大的过程中，教学管理能力变成了机构管理者一个必须要跨过去的槛。
但有的人可能会质疑，一些营销驱动型的机构，虽然业界公认存在教学短板，但是一样可以做到很大规模。
我认为，这种情况之所以存在，
一是时代使然，在21世纪头十年整个行业处于一个完全未开化的状态，草莽英雄甚多，互联网尤其是移动互联网还没有深入的影响到人们的生活，家长和机构的信息不对称情况严重存在，导致营销的作用被大大放大；
二是君不见这些靠咨询、电话陌拜起家的“营销明星”大佬现在日子也不算好过，资本市场不待见，发展前景不被看好，他们内部也在谋求战略转型；
三是，既使这些大机构的教学管理相对营销能力不是优势，但是在强管控的标准化作业流程下体现出的效果也要比一般的小机构强。
因此，众多的小机构管理者也不要总端着“XX靠营销，教学垃圾”这种鄙视的态度。
说回来，业界比较认可的靠教学起家的机构，大抵就是大家都知道的TOP2——新东方和学而思，前者优于教师综合素质，后者长于教研教学能力。
当然写到这我就想到发表时会有一些砖拍过来，认为名不符实。
因为现在网上也有不少文章分析新东方学而思的教学情况，但是可操作性不强，而我认为之所以会这样，是因为机构做大之后，各方面精细化的作业流程、分工以及更丰富的管理项目不是小机构能学习和模仿的，因此，在本系列文章中，我将在分析他们教学管理优点的基础上，重点讨论小机构如何有针对性的强化自身的教学管理短板。
教学管理，我认为大概分为四个板块，即教学监督，教师培训，教研建设，教学创新。
在教学管理体系的构建过程中，有三个原则需要管理者抓住，即标准化、可操作和产品化。
在接下来的论述中我也尽量贯穿这三个原则。
本篇主要论述教学监督模块。
教学监督，故名思议，是管理者对整个标准化教学流程实施程度的监控。
教学监督按实施步骤可以分为三个部分，即教学前监督，教学中监督，教学后监督。
教学前监督
教学中监督
教学后监督
所谓教学前监督，指的是在教学行为前教师针对课程的准备过程。
很多管理者分不清教师培训和教学前监督的区别。
我个人认为，教师培训可以分为新教师培训和老教师再培训，是机构组织的针对教师技能提升的系列课程。
而教学监督则不然。
教学监督针对的不是教师技能的提升，而是教师针对即将进行的下节课的准备过程。
新东方优能中学针对新教师的教学监督是比较严格的。
一般来说，刚上讲台或即将上讲台的老师，在开班课前，都会写一个有名的“逐字稿”，即需要老师把第一节课想讲的每一句话，从最开始的自我介绍，到中间的段子，再到课程最后的作业布置，一个一个字的写出来。
大家听上去好像没什么感觉，但是要真正实施，才知道工作量有多大，大家感兴趣的可以测算下自己一分钟正常语速多少个字。
当然，功夫不白费，写的过程确实能让自己
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