商务礼仪乘车礼仪Word文件下载.docx

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客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。

最安全的座位，是后排左座（驾驶座之后）或后排中座。

因此，一般不应让女士、孩子与尊长坐在轿车的前排座。

3．嘉宾的本人意愿。

在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。

但是，更重要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。

应当认定：

嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。

即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正。

（二）举止的规范

与别人一同坐轿车时，应将轿车视为公共场所。

那么就有必要对个人的行为举止进行规范。

要注意以下几个问题：

1．不要争抢座位。

上下轿车时，要互相礼让；

不要争抢座位，更不要为认识的人抢占座位。

2．不要动作不雅。

在轿车上不要对异性表示过分亲近，更不要东倒西歪地倒在别人身上。

穿短裙的女士上车时，应双腿并拢，背对车座坐下后，再收入双腿；

下车时，应双脚着地后，再移身车外。

如果跨上跨下，爬上爬下，姿态将极不雅观。

3．要讲卫生。

不要在车上吸烟、又吃又喝、乱扔垃圾、吐痰、擤鼻涕、脱鞋、脚伸出车窗外等。

4．要顾及安全。

不要与司机闲聊，更不要让司机听移动电话或看书刊。

尊长、女士、来宾上车时，应为他们开门、关门。

在开、关门时，不要弄出声响或用力过大，以免夹伤人。

自己上下车开关门时，要先看后行，以免疏忽大意，伤及他人。

（三）上下车顺序的规范

上下轿车先后顺序的基本要求是：

请尊长、女士、来宾先上车，后下车。

具体而言，包括以下几点：

1．主人驾驶轿车时，应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。

2．乘坐专职司机驾驶的轿车时，坐在前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐在后排者。

3．乘坐专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，将车门关上后，自己再从车后绕到左侧开门上车。

下车时，自己应先从左侧下车，再从车后绕到右侧打开车门请他们下车。

如果车停在闹市左侧车门不宜开启，从右门上车时，应当里座先上，外座后上。

下车时，应外座先下，里座后下。

4．为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。

5．坐三排九座车时，应是低位者先上车，后下车；

高位者后上车，先下车。

二、乘坐公共汽车的要求

公共汽车，指的是由单位或专人经营，有着固定线路和车站，供社会公众付费乘坐的多排座汽车。

乘坐公共汽车，应当注意以下四个方面的问题：

（一）上下车的礼仪

上下公共汽车要注意下述几点：

1．上车依次排队。

要自觉地以先来后到为顺序，排队候车，排队上车。

公共汽车进站停稳后，要按照排队的顺序依次上车。

不要蜂拥而上，挤作一团；

也不要不排队去加塞。

上车时要礼让他人，对老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子，加以帮助。

2．下车提前准备。

公共汽车上比较拥挤，下车要提前准备。

在下车的前一站，要向车门靠近，不能上车后就等在门口。

下车准备时，如需他人让路，应有礼貌地打一声招呼，不要默不作声地猛挤猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。

3．物品安放到位。

上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置，不要把它放到座位上或挡在过道上。

4．不要在车上吃东西。

上车前未吃完的东西，应进行必要的处理。

在车上吃东西，是很没教养的表现。

5．雨雪天上车后，应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中，并提前抖掉身上的雨水和雪花，以免弄湿其他人。

对已经湿了的物品，应妥善处理。

（二）座位选择

乘坐公共汽车时，选择座位要加以注意。

1．对号入座。

长途的公共汽车，一般按座售票，乘坐者应对号入座。

乘这种车时，不要乱坐座位，也不要找人换座位。

2．不对号入座。

有的公共汽车不对号入座，通常讲究就座时先来后到。

坐这种车时，不要与人争抢座位，更不要为座位与他人发生口角。

3．主动让座。

遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱孩子的人，应主动让出自己的座位。

当他人为自己让座时，应立即道谢。

4．留出特殊座位。

不少公共汽车的前门或中门附近，都有老、弱、病、残、孕专座。

这些座位即使空着，不符合条件的也不应坐。

5．不随处乱坐。

公共汽车上除座位外，比如窗沿、地板、扶手、发动机等处，均不能就座。

挤坐他人座位，也是不雅之举。

（三）乘车表现

乘坐公共汽车时，个人的表现不要肆意放纵。

1．忌勾肩搭背。

与恋人、配偶乘车时，不应表现的过于亲热。

2．忌碰撞他人。

应与其他人的身体保持一段距离。

万一因为车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。

反过来，他人因此向你道歉，就应大度地表示“没关系”。

3．忌设置路障。

不管是坐或站，均应坐有坐相，站有站相，不要把腿伸在过道上。

有人从身前通过时，要主动相让。

三、乘坐火车的要求

乘坐火车的礼仪内容包括上车、寻位、休息、用餐、交际、下车等几个方面。

1．上车须知。

上火车的程序，由下述三个环节构成，对其中每一个步骤，都不应轻视、忽略。

（1）持票上车。

乘坐火车，应预先购票，持票上车。

来不及买票，可购一张站台票上车，预先声明，并尽快补票。

（2）排队上车。

在候车室等候检票要排队，在站台上，待火车停稳，方可在指定车厢前排队上车。

不要拥挤，更不要从车窗上车或是从车窗下穿行。

（3）行李定量。

火车对乘客所携物品内容、数量均有规定。

必要时，应办理托运手续。

当工作人员检查行李时，应主动予以配合。

2．就座须知。

上火车后，寻找座位时，须注意以下几点：

（1）乘坐指定车次。

坐火车一定要乘坐车票上所指定的车次，不要上错车次。

为防止上错车次，明智的做法是上车时，再问一下乘务员，确保车次无误。

（2）乘坐指定座位。

车票因价格不同，而使座位有所差别。

如硬卧与软卧、硬座与软座，有无空调等。

（3）中途上车找座。

中途上车找座时，应先礼貌地向他人询问，不要硬挤、硬抢、硬坐。

（4）处理身边空位。

身边有空位时，则应主动请无位者就座，不要占着不让，对他人的询问不理睬，或是说假话骗走对方。

（5）让出自己座位。

发现有老人、孩子、病人、孕妇、残疾人无座时，应尽量挤出地方请其就座，或让出自己座位来给对方坐。

（6）座位的尊卑。

火车上座位的尊卑是，靠窗为上，靠边为下；

靠右为尊，靠左为卑。

面向前方为上，背对前方为下。

3．休息须知。

由于火车行程较远，因此，旅客在火车上的大多数时间里都在休息。

在火车上休息，应当记住以下几点：

（1）着装文明。

不在卧铺车厢就寝，不准脱鞋脱袜。

不准在车厢打赤膊，下装也不要太短小。

不要当众更换衣服，（或字删除）袒露胸怀，撩衣撩裙。

（2）姿势优雅。

在座席车上休息，不准东倒西歪，卧倒于坐席上、坐席下，茶几上、行李架上或过道上。

不准靠在他人身上，或把脚架在对面的坐席之上。

在卧铺车上休息，不准与恋人、配偶共享一张铺位。

不应注视他人的睡相和睡前准备。

（3）管好孩子。

带孩子的人，一定要管好孩子，不要让孩子随地大小便、哭哭闹闹、到处乱跑，也不要让他乱动他人物品，或纠缠他人。

4．用餐须知

在火车上用餐，要注意以下几点：

（1）在餐车用餐。

用餐时，应节省时间，不要大吃大喝，猜拳行令。

用餐后，应立即离开，不要趁机休息、谈天占着座位影响他人就餐。

（2）在车厢用餐。

可在自己的车厢内享用自己所带的食物，或购买服务员送来的饭盒。

不应索要他人的东西吃，当他人请自己品尝时，应当婉言拒绝。

不要在车上吃气味刺鼻的食物，吃剩的东西不要扔到过道或投出窗外。

在公用茶几上，不要过多地堆放自己的食物。

5．交际须知。

在火车上与他人交际时，要注意三点：

（1）主动问候。

上车后，应主动向邻座打招呼问好。

如有必要，可简单地进行自我介绍。

对方反映一般的话，你只需点头微笑一下就行了。

（2）交谈适度。

与邻近的乘客交谈，要注意分寸，不要神吹乱侃。

当他人兴致不高或准备休息时，应话到为止。

有人想跟你交谈，不要置之不理；

与异性交谈，不要涉及个人情况。

（3）相互照顾。

在火车上，大家彼此要相互关心，相互照顾。

别人行李拿不动时，应援之以手。

有人晕车或病了，应多加体谅。

他人帮助了自己，要多加感谢。

6．下车须知。

下火车时，应注意以下几点：

（1）提前准备。

在到达目的地的前10分钟，应开始准备下车，以免仓促之间手忙脚乱。

不要坐过了站，或下车时忘带了行李。

（2）与人道别。

在下车前，应与邻人道别，没有必要主动要求与之交换地址或电话号码。

遇上乘务员，应主动说一声“再见”。

（3）排队下车。

下车时应自觉排队，不要往前硬挤。

四、乘船礼仪

在日常生活里，当人们在江河湖海上旅行时，要想一帆风顺，旅途愉快，与萍水相逢的其他乘客和睦相处，就要遵守有关乘船的礼仪。

具体来讲是要注意安全、休息、交际三

篇二：

商务乘车礼仪

商务乘车礼仪概述

在日常生活中，商界人士讲究的是“高速度、快节奏”。

在商务往来中，大家更是来去匆匆，分秒必争。

因此，在乎日，四平八稳，安步当车，慢腾腾地踱着八字步行进的商界人士，实在是屈指可数。

在一般情

况下不论是办公、交际还是应酬，商界人士大都是以车代步的。

对于商界人士来说，乘坐轿车来来去去，早已成了大家日常生活的组成部分之一。

商务人员乘坐轿车，不是为了享受，而是为了适应自己工作性质的需要，因为高速行驶的轿车，能为自己赢得宝贵的时间。

既然如此，商界人士在乘坐轿车时，尤其是当乘坐轿车外出参加较为正式的应酬时，或是与他人一同乘坐轿车时，就应当注意保持自己应有的风度，应当使自己的所作所为，表现得彬彬有礼，对他人时时处处“礼让三先”。

商务乘车礼仪之座次的尊卑

在轿车礼仪之中，最重要的问题，自当首推轿车上的座次问题。

若是自己家人乘坐商务人员驾驶的轿车外出。

这一问题未必值得大惊小怪。

但是，商务人员如果在人际交往中。

同他人一同乘坐轿车，那么座次的问题就得讲究。

商务礼仪规定：

确定任何一种轿车上座次的尊卑，应当统盘考虑的有：

谁在开车、开的什么车、安全与否，以及佳宾本人的意愿等4个基本要点。

l．谁在开车。

何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。

通常认为：

轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。

这一规定的基本依据，是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。

然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。

（1）所谓轿车座次的后排为上座，前排为下座，实际只是在由专职司机驾驶车辆时，即由出租车司机或某单位的司机开车时。

才是如此。

若是由商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，即所谓的主人亲自开车时，情况就截然不同了。

（2）在主人亲自开车时，商务礼仪规定：

前排的副驾驶座为上座。

车上若有其他人在座，一般不应当使之闲置。

至少应当推举一人为代表，坐在副驾驶座上作陪，与开车的主人“同甘苦，共患难”。

如果明知故犯，除开车的主人之外，车上只有自

己一个人，却偏要坐到后排去。

那就意味着自己“怕死”，也表示自己对主人极度地不友好、不尊重。

至少，对方也会觉得“待遇”不平等，要不您就跟“打的”一样了。

（3）其实，哪怕乘坐出租车，如果允许，主动在副驾驶座上落座，陪一陪辛苦的出租车司机，也会“与人方便；

自己方便”。

因为对方会意识到您对他的友好与尊重，便不太可能会为难您了。

（4）依照成规，全家外出时，轿车应由男主人驾驶，在其身旁的副驾驶座上就座的应当是女主人。

他们的孩子，则应当坐在后排座位上。

（5）如果主人夫妇开车接送客人夫妇，则男女主人的座次应如前面一样，客人夫妇应当坐在后排。

（6）若主人一人开车接送一对夫妇，则男宾应就座于副驾驶座上，而请其夫人坐在后排。

若前排可同时坐3人，则应请女宾在中间就座。

（7）若主人亲自驾驶轿车时，车上只有一名客人，则其务必应就座于前排。

若此刻车上的乘客不止一人时，应推举其中地位、身份的最高者。

在副驾驶座上

就座。

如果他于中途下车了，则应立即依次类推，“替补”上去一个，始终不许让该座位“空空如也”。

2.开的什么车。

轿车的类型不同，其座次的尊卑自然也不尽一致，这是不言而喻的。

（1）诺乘坐双排座轿车，不论它是美制，即驾驶座居左展是英制，即驾驶座居右，由专职司机开车时，座次的尊卑都应当是：

后排上，前排下，右为尊，左为卑。

具体而言，除驾驶座外，车上其余的4个座位的顺序，由尊而卓依次应为：

后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。

应当特别说明一点，按照国际惯例，在乘坐由专职司机驾驶的轿车时，通常不应当让女士在副驾驶座上就座。

（2）由主人亲自驾驶双排座轿车时，车上其余的4个座位的顺序，由尊而卑依次应为：

（3）由专职司机驾驶3排7人座轿车时，车上其余6个座位（加上中间一排折叠椅的两个座位）的顺序，由尊而卑依次应为：

（4）由主人亲自驾驶3排7人座轿车时，车上座位的顺序，由尊而卑依次应为：

（5）由专职司机驾驶，3排9人座轿车时，车上其余8个座位的顺序，由尊而卑依次应为：

中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座（假定驾驶座居左）。

前排中座。

（6）由主人亲自驾驶的3排9人座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：

前排右座（假定驾驶座居左），前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

（7）在乘坐吉普车或大中型轿车时，由谁开车的问题就不甚重要了。

在吉普车车上，副驾驶座总是上座。

至于其后排座位。

则讲究右高左低。

（8）在大中型轿车上，通常合“礼”的座次排列应当是由前而后，由右而左。

其位次的排列，可由尊而卑依次为：

第一排右侧右座，第一排右侧左座，第一排左侧座；

第二排右侧右座，第二排右侧左座，第二排左侧座；

第三排右侧右座，第三排右侧左座，第三排左侧座；

第四排右侧右座?

?

对于这种礼仪上的座次尊卑，商界人士应当了然于胸。

当然，更为重要的是需要在基本原则的基础上灵活运用。

例如，当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双座轿车外出办公事时，虽然后排上坐得下您，但是您还是应当自觉地去前排副驾驶座上就座，而不要在后排与上司一道“平起子坐”。

当然，大家若是以私交的身份一同外出观光游览，那时您坐在后排左座，而请上司坐在后排右座，则是完全可以的。

3．安全与否。

乘坐轿车外出，除了迅速、舒适之外，安全的间题是不容忽略的。

从某种意义上讲，甚至应当将它作为头等大事来对待。

4.佳宾本人的意愿如何。

不是在某些重大的礼仪性场合抛头露面的话。

对于轿车上座次的尊卑，不宜过分地墨守成规。

从总体上说，只在乘车者自己的表现合乎礼仪，就完全“达标”了。

应当说明一点的是，若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，是为了开道和带路。

若宾主双方的车辆皆非一辆，依旧应当是主人的车辆在前，客人的车辆居后。

它们各自的先后顺序，亦应由尊而卑地由前往后排列，只不过主方应派一辆车殿后，以防止客方的车辆掉队。

篇三：

礼仪常识商务乘车礼仪概述

礼仪常识

大部分均指在商务和社交场景。

使用名片

名片要双手递出，单手显得高傲，大拇指和食指在名片的两个角的位置，在你的胃的位置递出，正面朝上，为了方便别人看。

拥抱

感情到一定的程度就可以拥抱，拥抱要用心去拥抱，这样才能感情深厚。

方式：

左脚在前右脚在后，重心要放在左腿上，左手在上，右手在下，胸贴胸，手抱背，脸放右，才正规。

是否可以拍背：

有些人习惯拥抱是拍背，正常情况下有几种情况可以拍背：

1.长辈抱晚辈、2.哥们之间也可以拍背3.男士和女士也是可以拍背的，不能拍得没完没了，而且男士抱女士时不能抱得太紧。

4.孩子吃饱了奶要吐奶时可以拍背。

拥抱其实交流的一个工具感情变得比较好时的一个动作而已，不需要想那么多，但也不要乱抱。

握手

握手的来历：

古代，在很古代的时候，人是没有用什么信赖关系的，每个人手里都拿着石头、斧头、刀子之类的东西，今天我们是朋友，彼此之间伸出右手，摸摸手，以示自己手里是否有暗器的，证明自己对对方好是友好的。

这种方式延伸到现在就变成了握手。

握手不是中国的传统礼节，握手是来自外国的，中国古代表示友好的方式是拱手、作揖。

大方伸手，虎口相对，目视对方，面带微笑，力度七分，男女平等，抖三下，不能握太久，三到五秒左右。

女士先伸手是传统礼节，但在社交和商务场景，是要求男女平等的。

男士握女士的手时，力度要七分。

仪容仪表

女士：

1、化淡妆，不宜用香味浓烈的香水；

2、勿戴过大的耳环、耳坠；

3、指甲不能太长，指甲油淡色；

忌红、紫色（可美甲）。

4、勿光脚、长筒袜不能有破损；

5、穿黑色浅口船鞋，鞋跟不可太高太细6、夏天穿浅色外衣时不穿深色内衣。

男士：

1、必须系领带,领口扣子；

2、上衣口袋尽量不装东西或不装鼓鼓的东西；

3、穿黑色皮鞋深色袜子；

4、只配戴结婚戒指；

5、皮带为黑、棕色，宽度不超过3厘米；

6、领带下摆刚超过皮带扣。

着装礼仪

衬衫和领带的搭配：

半袖衬衫不能打领带，领带是商务正装配饰，半袖衬衫是商务休闲装，这两样是不能搭配在一起的，但有些人就是这样穿，有哪些人呢，一般都是保安，还有一些就是个人偏好，我爱这么穿也拿他没办法，只有默默鄙视他，不过在正式场合，穿长袖的白色衬衫就一定要打领带。

男士穿西装：

很多男士误认为这应该是人生的第一套西装应该是黑色的，而且觉得黑色越多越好，黑色的西装是最安全、最不会出错的颜色。

其实这是错误的，反而会让男士错的很大。

男士是不能随便穿黑色的，男生穿黑色西装的场合是很严格的，穿黑色西装只能在三个场合：

葬礼、婚礼、（结婚和葬礼都是很严肃正式的场合）、社交宴会（中国人经常忽略这一场合），外国人经常那个在社交场合推销自己，黑色燕尾服。

黑色可以冒充小礼服来穿，所以黑色的西装可以在社交场合上穿。

第一套：

藏蓝色（也就是深蓝色）西装，每个男士必须有一套；

去西装店会发现西装店深蓝色的西装会卖到脱销，最正式最职业、显得男士很睿智、有感觉、很有那个范。

每个男士必须有一套。

第二套：

深灰色，中国首家文化影响几千年，虽然我们学的很少，但自古一来都带带相传，我们中国人身上就有一种儒雅气质，中国在在国际上是一种很优雅的体现，儒雅外国叫绅士，中国叫儒雅，深灰色能把男士身上的儒雅显得很棒。

第三套是日常办工等有一点正式但不是很正式的场合可以穿的，大家猜一猜是什么颜色的

白色西装：

结婚可以穿。

棕色西装：

一般的西装店是不会有棕色西装的，国际上公认的最没有品味的西装颜色，棕色大地色、咖啡色、不管是深咖啡还是浅咖啡色，你到西装店问肯定是没有的，很少很少厂家会生产，因为对于西装，如果是棕色在国际上公认为最没有品味的颜色，而且中国人肤色偏黄，穿着这种颜色的人会显得更黄，整个人看上去就是一个小黄人，这就是在服装与肤色的搭配上也不适合。

第三套：

浅灰色，日常办公、比较正式的场合都是可以穿的，这种颜色看上去很随和很亲切。

其实大家可以发现，浅一点的颜色都让人感觉很随和。

条纹西装在商务和社交场合可不可以穿：

条纹西装可以穿，但很有讲究，经常看李勇的节目，他的西装有时是有条纹的，但是是宽条纹的。

宽条纹的是休闲装；

当细条纹很细很细的，一米的距离都是隐隐约约可见的条纹那种，细得像牙签一点一点针扎进去一样的，这种才是可以穿的。

如今西装有几粒扣子才是最流行的：

西装1.2.3.4粒的都有，但流行的风向标就要看胡主席，胡主席穿只有两粒扣子的西装。

站姿

第一种：

双脚自然开立，外八字，与肩同宽，见放松，收臀，挺胸抬头面带微笑，双手微微放在裤线上两旁。

第二种：

跨立的方式。

左脚在后，摆个丁字步；

左手压右手，手放在肚脐上的位置。

有些女生身材很好，肚脐太高，就放在肚脐上下一公分样子的地方，感觉很自然很协调的的位置就可以了。

挺胸收腹，背部挺直，头抬平，肩放松。

坐姿

坐椅子的三分之二，挺直，脚要与肩同宽，脚要放直，不要内八字也不要外八字，目视前方。

ViP坐法：

很多高官会经常有坐在椅子的三分之二再靠椅、翘腿、抖脚、手抱胸，着我们他们愿意这样坐我们也不要去讲什么，我们只要知道注意自己的言行举止。

入席的步骤：

从自己的右手进入椅子，自己的右手边走开。

1.左脚向前迈一步；

2.右脚迈步到椅子前面；

3.收左腿与右腿并拢；

4.收裙摆，不管是裤装还是裙装都要撩裙摆；

5.坐下（最深做三分之二，不可以满背和靠背）；

6.整理衣服；

7.左手压右手，压住自己的下裙摆（防止走光）或放在自己的腿上，手肘要收到腰间。

8.侧脚。

可以侧左边也可以侧右边。

翘腿：

原则上尽量不能翘腿，如果要翘，翘腿时整个腿和鞋子是一个方向且与地面是一个斜角。

而且翘的那个腿的膝盖必须尽量向

前，两腿时刻都要尽量合拢，翘脚千万不要露鞋底。

离席的步骤：

1.起立，迈右脚迈出椅子的右侧；

2.收左脚退到右腿后；

3.退右脚到左脚后；

4.收左脚与右脚并拢；

5.把椅子放回。

行姿