社会工作综合能力讲义中级文档格式.docx
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--专业发展：
专业特征、专业方法、工作目标、理论派别
社会工作服务的14个领域
第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义
（一）概念理解：
一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。
（二）定义：
（教材第2页第二段和倒数第二段）
关键字：
政策框架、价值观、科学的知识、专业方法、职业化、服务活动
（三）我国对社会工作的三种理解（基本理解）p3
–普通社会工作：
（对应从事志愿服务活动的人-警察给小学生进行义务的普法教育）
本职工作外
不计报酬
服务或公益性
–行政性社会工作：
（对应在企事业单位专职担任工会工作工会干部）
在政府部门或群众团体中
专职工作（福利、救助、思想工作）
面向社会或本单位成员
行政性、非专业化
–专业社会工作：
（对应社会工作者）
运用专业助人方法
专业理念为指导
服务于困难人群
-2006年10月《决定》p3
二、社会工作的目标
（一）服务对象层面：
1.
解救危难（保护救助，维护基本生存——面临生存危机人群）
2.
缓解困难（助人自助，恢复社会功能——面对普通困难人群）
3.
促进发展（挖掘潜力，增强社会功能——帮助有需要的人群）
（二）社会层面:
1.解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）
2.促进社会公正
三、社会工作的功能
（一）功能的概念与类型（非重点）：
1.功能的含义
2.功能的类型：
正功能与负功能
显功能与隐功能
（二）社会工作对服务对象的功能：
促进正常生活
促进人与环境的相互适应
（三）对社会的功能：
维持社会秩序（通过服务解决问题实现秩序）
促进社会和谐（建设相互关怀的社会）
第二节、社会工作的发展
一、西方社会工作的产生
一、西方社会工作的产生
（一）历史背景
1.宗教改革和资产阶级人道主义
2.资产阶级工业革命及其引发的社会问题
3.制度背景
（二）社会工作的产生
1.民间力量参与
2.对象以贫困者为主要对象
3.工作者职业化
4.服务受政策影响
二、西方社会工作的形成
（一）专业教育和培训的发展
（二）社会工作专业方法的确定
玛丽.里士满：
《贫民中的友善访问》
《社会诊断》
《什么是社会个案工作》
20世纪20年代——小组工作
60年代——社区工作
70年代——社会工作行政
（三）社会工作专业组织的发展
19世纪末20世纪初：
慈善组织社会社睦邻组织运动
1918年美国义务社会工作者协会
1955年“全国社会工作人员协会”
三、社会工作专业发展
（一）专业的特征及社会工作的专业化
--格林伍德的看法
1.系统的理论体系
2.被社会广泛认可
3.专业权威
4.职业伦理守则
5.形成专业文化
（二）专业方法的发展
--三大方法的确立
—五大工作方法
—整合社会工作方法
（三）社会工作目标模式的变化
治疗——预防
救助——发展
（四）工作对象的拓展
早期：
由于生理和心理原因或由于个人无法
抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体
后期：
扩展为所有“有需要的人”
个人、小组—社区—所有与人类生活相关的方面
（五）理论派别的形成
实践理论
一般理论
四、我国社会工作的发展
（一）我国历史上缺乏专业社会工作
（二）20世纪上半叶社会工作在我国的发展
（三）1949年以后我国的社会工作
（四）改革开放与我国社会工作的恢复发展
（五）社会工作的职业化和专业化
——（2006年10月）十六届六中全会
第三节、社会工作构成要素
一、对社会工作过程的基本理解（多次、互动）
二、社会工作的基本要素
（一）服务对象
–个人、家庭、群体、社区
–有主动性的、有潜能的
（二）工作者
–助人行动的主体（个人、团体、机构）
–引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）
（三）专业价值观——利他主义
–（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）
（四）助人活动（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）
（五）专业方法（个案、小组、社区、行政）
第四节、社会工作者的主要角色
一、社会工作者的概念
（一）社会工作者的含义：
遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法、从事职业性社会服务的人员
（二）一般特征：
1.认同并遵循社会工作的价值准则
2.从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚
3.掌握一定的社会工作专业方法
4.一定组织框架内，开展职业性的助人活动
（三）社会工作者与志愿者的关系
--活动方式不同
--专业技术能力不同
--处理问题的难易程度不同
--社会约束不同
（四）实际社会工作者与专业社会工作者
区别（教材26页）
活动
方式
技术能力
问题难易
社会约束
社会
工作者
职业助人者
受专门教育和训练，使用专业助人手法，依据专业价值
涉及政策、心理、能力等各方面
专业守则、督导、社会责信
志愿者
业余助人活动
不以专业能力为前提
一般性服务：
体力、物质、时间的付出
作一般性行为规范要求：
履行服务责任即可
实际社会工作者
专业社会工作者
身份
行政或事业“干部”
专业助人者
专业性
无系统的社会服务专业训练
专业培训与训练
服务手段
自上而下的开展
与服务对象平等互动的服务过程
性质
政治性色彩
无
角色
行政权威
专业权威
二、社会工作者的主要角色
（一）基本角色
服务提供者
提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助
支持者
服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）
倡导者
服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功
4.
关系协调者
--解决并缓解矛盾
（二）间接服务角色
--管理者（整个助人服务过程的管理者）
--资源筹措者
--政策影响者
--研究者（广义理解）
三、社会工作者的知识基础
（一）学科知识：
--哲学
--社会学理论的指导（社会化、社会互动、社会群体、社会分层社会
制度及与社会问题相关的理论）
--心理学是社会工作理论和方法的来源
--管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高
--教育学
（二）政策知识：
（三）技术知识：
调查研究、信息收集等
（四）文化知识：
四、社会工作者的能力要求
（一）技术能力
--专业技巧和工作方法、整合与应变能力
（二）文化能力
--对各种社会文化现象的了解、理解、尊重
（三）心理素质
（四）持续学习能力
第五节、社会工作的领域
一、社会工作的主要领域
一、社会工作的主要领域
（一）儿童和青少年
--健康成长、促进发展
（二）老人
--救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与
（三）妇女
--女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展
（四）康复服务（生理及智力残障人士）
--生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与
（五）社会救助（基本生活陷入困境者）
--食物、物资、金钱——保障基本生存
--政策、心理——增强应对困境的能力
（六）就业服务
--就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询
（七）心理康复
（八）家庭服务
--恢复家庭的正常生活
--发挥家庭正常功能
（九）医疗社会工作
--处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）
--患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）
（十）学校社会工作
--治疗型：
针对问题学生，帮助解决问题、正常发展
--变迁型：
帮助学生适应剧烈的社会变迁
--校外延展：
家-校沟通、校外跟进、社区教育
（十一）矫治服务
--针对罪法和有犯罪危险的人
--心理辅导、行为纠正、适应正常生活
--监狱服务、社区服务（社区矫正）
（十二）城乡社区发展
--城市社区服务、社区建设
--反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）
（十三）军队社会工作
--面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持
（十四）企业社会工作
--员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益。
二、社会工作领域的扩展
（一）从困难人群到有需要人群
（二）从关注社会问题到关注社会和谐
本章总结（重点掌握）
社会工作是什么——价值观、理论指导、专业方法、职业化、助人活动
社会工作的目标、功能——服务对象层面、社会层面
社会工作要素——价值观、服务对象、工作者、助人活动、专业方法
服务领域——14个领域
社会工作者与志愿者、实际工作者之间的区别
第二章：
社会工作价值观与专业伦理
第一节
一、文化传统对社会工作价值观的影响
1.社会工作价值体系的意义：
（1）确定专业使命、专业特质；
（2）规范专业行为和职责
（3）保证维护社会正义和公平的专业责任
2.文化传统对社工专业价值观的影响：
p40
（1）文化传统对专业实践和理念的影响
（2）福利制度的演变对专业伦理的重塑
二：
西方文化传统和福利思想对工作价值观的影响
1.西方文化传统对社会工作价值观的影响
（1）西方文化传统：
基督教——爱、关怀、责任
政治结构——自下而上的民主参与、平等、自由
（2）对社工实践的影响：
个人自决、个人独立的价值
2.西方社会福利思想对社会工作价值观的影响
（1）以济贫法为代表的西方福利制度是其福利思想的集中体现
——主张：
社会福利是国家对公民的一种责任
不同社会阶层的民众应彼此承担相互的义务
（2）民众的社会权利、社会众生平等、社会正义等价值观
三、中国传统文化与福利思想
1.儒教、道教和佛教——对社会工作价值观的影响
2.中国社会福利思想和制度——对社会工作价值观的影响
三个时期：
传统中国——家庭为单位的家庭/宗族福利系统
新中国成立——二元制下的单位和集体福利
当前——以人为本，关注民生，注重公平与效率
中国的传统宗教及思想文化以及福利制度为专业的社会工作在中国的发展奠定了思想和价值基础。
第二节：
社会工作价值观的内涵和体系
第二节
社会工作价值观的内涵和体系
一、社会工作价值观的内涵
1.专业价值是指社会工作者在实践服务过程中应遵守的一套原则，因此社会工作专业价值观便表达了这样两个目标：
（社会工作，应关注人类社会的总体福利、正义制度的安排——终极目标）
（通过专业行动实现对服务对象需求的满足，助其成长——工具性目标）
国际共识
--服务、公正、尊重、关系、诚信、能力
操作原则（社会工作价值观如何在实务操作的过程中得到体现）
--接纳：
不等同于认同服务对象的价值观。
--尊重：
人身与权利——服务对象是具有独立的生命价值，并有生存
和发展的权利。
例如对艾滋病人的态度（可怕、远离、恶心）
--个别化：
承认个别差异、尊重个性化要求（因为生活处境、成长背景不同，因此每个人在面临同一情境时具体的需求也会有所不同）
--自决与知情同意：
个人决定服务的选择（不同于医院的医生对病人的治疗，社会工作是工作者与服务对象间平等互动的服务过程，服务对象的配合是服务成功的重要保证）
--保密：
（包容、不批判、不指责、以服务为重的原则）
二、社会工作价值观的内容
（工作处境中，工作者如何践行价值观）
1.工作者对服务对象的看法
2.工作者对专业实践的看法
3.工作者对服务机构的看法
4.工作者对公共福利的看法
5.工作者对社会发展与社会进步的看法
三、我国的社会工作价值观
（了解）
--以人为本，回应需要
--接纳和尊重
--个别化、不批判
--注重和谐、促进发展
--平等、参与
--道德与责任
--个人提升与社会发展结合
第三节一、社会工作专业伦理的含义和内容
1.伦理的含义（基本掌握）：
（1）关注个体的行为是否正确或适当
（2）指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的行为规范
（3）工作者的实践伦理p53
--履行专业行为的一般规定
--以受助者利益考虑为第一
--不夸大专业能力，不盗用组织名义做非专业事
--守密，保证受助者知情同意
--严格专业标准
2.专业伦理的内容：
p53（服务对象、同事、机构、专业、职业、社会）
二、我国社会工作伦理决定
伦理决定：
是一种行为的伦理判断，什么是好的，什么是不好的
社会工作实践与伦理决定：
●工作者要遵循一定的道德和伦理规定，进行充分分析，减少风险的基础上，找到解决方案。
伦理困境与决定
●
伦理决定中的价值观基础：
（1）尊重受助对象的尊严和独特性
（2）促成受助者的自决
参考模式p55（基本了解）
4.社会工作中的伦理处理步骤（重点理解）
（1）困境
--保密问题
--情理法之间的冲突
--客观性或价值介入
--工作者个人利益和社会责任
--自决权和知情同意
（2）处理步骤（重点理解）p57
--认清伦理问题，分析工作者的价值观、责任和义务
--识别影响伦理决定的处境
--正确认识整个事件过程，分析可能的利益与风险
--深入了解伦理决定的理由
--得到同时和专家的督导
--记录
--做好评估和督导
（保护生命、儿童利益优先，保证大多数人的利益）
第四节一、社会工作专业伦理守则
内涵--是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。
二、专业守则的内容
第三章人类行为与社会环境
本章重点
——人类行为和社会环境的含义（第81页和85页）
——人类需要理论、人类需要的类型
——社会环境的构成
——人类的社会功能、社会环境与人类行为的关系（89页）
——人生发展阶段的理论派别名称及代表人物
——人生发展阶段及主要特征
第一节人类行为
一、人类需要的层次和类型
（一）需要的含义：
--需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏（饿-热量缺乏——需要食物）
（二）需要的层次：
（重点掌握）
马斯洛：
阿尔弗雷德（erg）理论
»
存在需要：
关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与安全需要）
关系需要：
通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属与爱的需要）
成长需要：
通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要）
观点：
（1）三类需要是没有顺序的，在特定的情境和时间下，某一类需要起主导作用（刚步入学校大门的学生）
（2）当某种需求满足后可能追求高层需求，也可能停留或后退
（3）高层需求受挫，转向低层需求
（4）某种需求满足后，强烈程度还会增强（贪得无厌）
莫瑞的需要理论
--生理需要
--心因性需要：
与学习任务有关（知识与技能掌握的需要）、与人际关系有关（社会交往技能的掌握）
（三）人类需要的类型（了解）
1.生理需要和社会需要（起源）
2.物质需要和精神需要（对象）
3.间接需要和直接需要
二、人类行为的含义及类型
（一）人类行为的含义：
--个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应（可观察的活动或是心理的活动）
--勒温b=f（p.e）
（二）人类行为的类型
--本能行为和习得行为
--亲社会行为和反社会行为
--正常行为与异常行为（行为价值判断）
（1）统计规律：
（2）社会规范与价值：
（3）行为适应标准：
（4）个体主观体验：
（三）
人类行为的特点：
适应性：
适应环境并不断改善环境
多样性：
人类为是一个复杂的系统
动态性：
收到自身和环境的影响而不断变化
指向性：
非盲目的
可控性：
受个体友谊是的控制和调节，可通过学习获得和
改变
发展性:
是不断的发展的过程
（四）影响人类行为的因素
生物性因素
心理因素
社会因素
第二节社会环境
一、社会环境的含义与特点
（一）
含义（重点理解）
社会环境：
是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统
纯社会环境（包括：
家庭、学校、团体、组织、社区、社会等。
）
人造物质环境（包括：
房屋、道路、活动空间、各种服务设施）
（二）社会环境的特点
多样性
层次性
稳定性
变动性
二、社会环境的构成要素
•家庭
•朋辈群体
•学校与工作单位
•社区
•社会
•文化
•大众传媒
三、人类行为与社会环境间的关系
–个体必须适应社会环境
–社会环境影响个人行为
–社会环境与生物环境共同影响人类行为
–人类可改变社会环境
–人类行为与社会环境的关系非平衡性
第三节
人类行为与社会环境的理论基础
一、人类行为的生物学理论
二、人类行为的心理学理论
（一）弗洛伊德
本能中的性驱力是人格发展的主要动力
五个阶段论：
口唇期（0~1）
肛门期（1~3）
性器期（3~6）
潜伏期（6~青春期）
生殖期（青春期~成年）
（二）埃里克森：
1.在弗洛伊德理论基础上引入了社会文化因素
2.把人格发展推演到了一生
3.人生发展8阶段：
（重点掌握，教材93页）
婴儿期（0~1）——信任/不信任
幼儿期（1~3）——自主/羞怯
儿童早期（3~6）——主动/内疚
儿童中期（6~12）——勤奋/自卑
青少年期（12~20）——同一性/角色混乱
成年早期（20~40）——亲密/孤独
成年中期（40~65）——繁衍/停滞
成年晚期（65~
）——自我整合/绝望
基本观点：
（重点理解）
每个发展阶段都面临特殊的发展任务和危机
个体只有面对解决何以冲突后，才能顺利进入下一发展阶段。
如果冲突无法解决，个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。
强调青少年期自我同一性的发展
（三）皮亚杰的认知发展阶段论
四个阶段：
--感觉运动期
--前运算期
--具体运算期
--形式运算期
皮亚杰认为在每个发展阶段中，个体主要是运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。
（四）科尔伯格的道德发展阶段论
--前习俗水平
·
惩罚与服从定向阶段
·
天真的享乐主义阶段
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