可行性实用性绩效考核体系设计方案Word文档格式.docx

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附录一技术部考核体系

附录二品质部考核体系

附录三业务部考核体系

附录四采购部考核体系

附录五人力资源部考核体系

附录六生产部部考核体系

附录七员工考核申述表

附录八员工考核申述记录表

1总则

1.1为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，现依据先进的考核方法，并结合公司实际情况，特制定本方案。

2考核对象

2.1本方案适用于恒辉科技有限公司各部门全体人员。

3考核目的

3.1通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略；

3.2建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；

3.3基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；

3.4通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。

4考核原则

4.1以提高员工绩效为导向；

4.2定性与定量考核相结合；

4.3公平、公正、公开。

5考核用途

5.1薪酬分配；

5.2职务晋升；

岗位调动；

5.3．

5.4员工培训。

考核内容66.1考核维度：

采取“KPI+BSC”方法，从内容上可划分为以下七大类：

6.1.1产值

6.1.2品质

6.1.3产能（时效）

6.1.4成本

6.1.5协作/沟通

6.1.6培训率/培训合格率

6.1.7出勤率

6.2考核标准。

6.2.1部门月产值、年产值

6.2.2客户投诉、客户索赔、客户因质量问题流失

6.2.3按计划时间完成工作任务

6.2.4工作过程中的各项成本的控制

6.2.5沟通、判断和决策能力；

6.2.6计划和执行能力；

6.2.7知识能力。

6.3加减分项（附加项）

6.3.1加分项：

6.3.1.1对公司发展战略提出合理化建议的数量；

6.3.1.2获得市级荣誉称号等。

6.3.2扣分项：

6.3.2.1缺勤率

6.3.2.2违反公司制度。

6.4评估标准

6.4.1第一级为A级（超出目标）

6.4.2第二级为B级（达到目标）

6.4.3第三级为C级（接近目标）

6.4.4第四级为D级（远低于目标）

考核方法及程序77.1考核周期：

7.1.1公司各部门所有人员的考核周期均为月度考核，年底对每月的考核作总结。

7.1.2月度考核于次月元月1～15日完成。

年底总结适时、及时完成。

7.2考核组织结构及职责划分：

7.2.1考评小组（成员有：

）

7.2.2考评小组是公司考核的最高考评机构，承担以下职责：

7.2.2.1考核制度及相关制度修订的审批；

7.2.2.2年底考核总结结果的评议和审批；

7.2.2.3员工工资的调整和考核等级比例的确定；

7.2.2.4员工考核申诉的最终处理。

7.3考核数据的获取：

财务部、业务部、品质部、技术部、生产部、管理部、资材部等相关部门的关联数据统计。

7.4考核结果评定：

由各部门考核体系对应指标评定，数据由非本部门人员提供。

考核用途：

7.5．

7.5.1每月考核

7.5.1.1根据考核结果获得对应的考核工资。

7.5.1.2连续三个月超目标完成任务者，公司给予一定奖励，

7.5.2职务升降

7.5.2.1年度考核为“杰出”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。

7.5.2.2管理干部

7.5.2.3连续两年考核为“差”的员工、连续三年考核为“一般”的员工将被解除劳动合同。

7.5.3工资等级升降

7.5.3.1年度绩效考核为“杰出”的员工，岗位工资上调

7.5.3.2年度考核为“差”的员工，岗位工资下调

7.5.3.3其他员工的具体晋升和下降比例由公司高管层根据公司发展状况决定。

7.5.4年度奖金分配

7.5.4.1年度考核结果为“杰出”的员工，除了全额发放年终奖，另外奖励500元

7.5.4.2年度考核结果为“差”的员工，扣除年终奖500元

7.5.4.3全年获得8个以上“D”或“差”的，罚款500元/人，反之，奖励500元

7.5.5培训

7.5.5.1年度绩效考核为“杰出”的员工，来年可享有两次外派学习的机会

7.5.5.2年度绩效考核为“优”的员工，来年可享有一次外派学习的机会。

7.5.5.3年度考核为“一般”和“差”的员工，由考评小组结合其直接上级对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效

投诉及处理8

8.1提交申诉

8.1.1被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向考评小组提交申诉书。

申诉书内容包括：

申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。

8.2申诉受理机构

8.2.1考评小组是员工考评申诉的最终机构。

8.3申诉受理

8.3.1考评小组接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。

对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

8.3.2受理的申诉事件，首先由办公室对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门领导进行协调、沟通。

不能协调的，上报处理。

8.4申诉处理答复：

8.4.1考评小组在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；

不能解决的申诉，应及时上报处理，并将进展情况告知申诉人。

8.4.2考评小组在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。

8.5详细流程见附录三《申诉流程图》。

附则99.1说明

9.1.1考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。

9.1.2本方案由管理部制定，由考评小组修改并负责解释。

9.1.3本办法实施后，原有考核规章制度自行终止。

如另有与本办法相抵触的规定，一律以本办法为准。

9.1.4本办法自颁布之日起实施。

9.2附录一技术部考核体系

品质部考核体系附录二9.3．

9.4附录三业务部考核体系

附录四采购部考核体系9.5附录五9.6人力资源部考核体系

附录六生产部部考核体系9.7

附录七9.8员工考核申述表

员工考核申述记录表9.9附录八

技术部考核体系

项目名称1、新产品研发计划完成率（按2、合格产品工艺3、产品改良计划完成率4、技术试5、产前试制合格6、产品质量7、产品质量投制合格流程改进成本不合格率（技术转移项目考核（按项目考核（术原因低

指同一型号的技术指标：

技术指标产前试制检验计算方

个不同的产品批际达成指标标：

实际工现工艺成本指标实格批产前试个不工艺成*100期生产总项目应技批域或批次批次出现*100的指标项目*100样的质量投诉*100*100*100*100考核指

财务业务技术技术数据来技术技术技术技术品质品质品质品质生产品质品质技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因导致客户退货或者批量退货，公司损失关键事万元以上扣？

；

凡涉及泄公司商业机密，全部绩效分

说明：

关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客忠诚度造成显著影响的事件

业务部考核体系

项目名称1、目标达成率2、业务回款率3、业务费用率4、业务额增长率5、客户流失率6、客户投诉率降

计算方目标达成实际完成业务费用当期业务业务额增长客户流失当期=1-期业务去年务目标业务*100上期客*100计回款累计*100当期业务上期客户投诉期业务*100*100务*100

项目界实际完成业务以财累计回款额与实际报销的差旅费、招业务额：

以财务客户流失率以客客户投诉率以客投诉的记录为目标业费、通讯费等，实际业心结算报表数据的记录为计业务额以财报表数据为以公司下达给业务不额；

以财务部结算报表报表数据为据为月度指20%

考核指%%090%100%

数据来业务部、品质部财务财务财务财务财务

营销人员在业务过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失关键事100元以上绩效工资，营销人员在业务过程中接客户回扣而降低产品业务价格的，考核工资（业务提成）

关键事件是指由于公司业务人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力客户忠诚度造成显著影响的事件

品质部考核体系

项目名称1、检验准确性2、产品合格率3、检验及时性（进料、过程）4、检验费用控制率5、客诉

过程检验及时检验费用控制进料检验及进料检验准计算方产品检验准确每出现一次当期实际检验费及时检验批户投诉*100*10检验总批*100批*100售后因合格：

符合公司产品：

已出厂的投诉检验器具等费用即时检验，配原材料：

生小时项目界量问题发生返工检验，标准控质量标准批次售产品；

不合格现场生产检验性原材根据预算确定定以抽检不合格检同一种产品同一理费用的投

次同一检测时间报告为

一考核指

业务资材数据来品质品质财务生产业务品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问关键事导致客户批量退货，全部绩效工资

关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌争力、客户忠诚度造成显著影响的事件

采购部绩效考核体系

1、采购及时2、采购成本的下3、采购质量4、、付款5、采购费用率6、采购供应供应商档产品价格档供应项目名称商的案的建案的建商的增加合格信誉评结算降

采购合格采购成本下降计算方采购及时采购费用采采购总金（本月产品类本月交费现采购成本价不合格品*100上月度采购成均天量÷

本月付总数量价）÷

现采购数）×

100本价×

100×

100项目界省天运费采购费用含

提货费、差旅费市天

招待费、电话费

考核指

管理管理财品资数据来财财管理管理采购产品发生重大质量问导致客户退货或者批量退货，公司损失万元以上2分；

采购产品发生重大安全事故，公司损失万元以上2分；

凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、礼物与回扣等问全部绩效分

说明关键事件是指由于公司营销人员在管理操作沟通信息传递等方面的失误或过失而造成经济损失或对公司声誉品牌竞争力客户忠诚度造成显著影响的事

人力资源部绩效考核体系

3、培训计划达成率4、绩效考核体系5、人工成本控制6、员工关系处理（面谈计划、人员流、、岗位招聘及时性12项目名称

面谈报告失面谈计划对绩效奖惩考核数据真面谈报告培训计划达成计算方每出现一人次岗位每流失人本成本控制销人工成及时提交公平性面谈计划及时到位并转入下个人员实际培训次性：

指数据谈情况报总考核，再次未到位*100划培训次准确性与提*100的及时流失：

每人工成本：

包符合《绩效面谈计划不及时项目界到位抽查各数据培训计划：

指计1号前提内安排的安排的主动辞至少安核管理制度编制与非编制来源，并于员工的面日前1的规的人训，不包括计划员（临时工）计工资、奖金、的培训，部门内为交绩效考核组织小型培训除间不总班费和各项福考核指

各部各部各部总经总经财务各部数据来

生产部考核体系

项目名称计算方式

、定额成本控制2、产品生产过程合格率1率=产品生产过程合格率合格定额成本控制率员工对考核结果有异议

3出=

、出货及时率、生产效率提升率4生产效率提升率及率及货时=

当期=

5、生产安全

、5S体系的构建与实施情况

项目界定

检验批次批次/合格：

以制度质量部判定为准。

批次：

同一时间送检的同一种品种为

*100%实际成本本*100%成本包括：

材料成本、1批部门领导核实调查

时出货批次定额成/总批次直接工人工资、提交申述表

出货/*100%

前/产能*100%

能=产能入库产量员工总工时入库产量：

以检验合格的入库产品产量为准。

个月平均产3生产/*100%

生产安全事故：

包括生产车间内的工

5S体系的构建每周5S检查表格

制造成本

当期员工总工时，以人力资源部统计的考勤工

消防安全事故、伤、设备事故。

考核指标

时为准。

数据来源关键事件

财务部品质部人事部业务部人事部人事部

生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣。

关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件．

申述流程图

否解释原因受理否？

是

否

上报考评小组能协调否？

是

协调解决

附录五员工考核申述表

申诉人姓名申诉事项

所在部门

岗位

申诉事由接待人

申诉日期

附录六员工考核申述记录表

申诉人姓名申诉事项申诉原因摘要

部门

职位

面谈时间问题简要描述：

:

调查情况处理记录建议解决方案：

协调结果：

接待人

经办人注：

备

核定：

考评小组制定：