电子商务专业专业人才培养方案Word格式文档下载.docx
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贸易经济代理人员（4-01-03）
营销推广专员；
运营管理专员；
SEO专员;
网络营销策划;
新媒体编辑;
网络渠道推广;
互联网产品销售;
电商产品经理;
电商业务代表
电子商务运营师;
电子商务设计工程师
软件和信息技术服务业（65）
商务咨询服务人员（4-07-02）;
软件和信息技术服务人员（4-04-05）
客户服务;
客户代表
客户服务管理师
专业技术服务业（74）
其他信息传输、软件和信息技术服务人员（4-04-99）;
专业化设计服务人员（4-08-08）
网站策划;
网络编辑;
网店美工；
商务服务业（72）
商业业务人员（2-06-07）;
管理（工业）工程技术人员（2-02-30）
电商数据分析师;
运营数据分析专员;
市场数据分析专员;
客户数据分析专员;
产品数据分析专员;
市场策划专员;
电商数据管理员
1+x数据分析;
SAS业务分析师
1+x网店运营
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
以立德树人为根本任务，持续深化“三全育人”综合改革；
以适应山东省经济结构调整和产业转型升级的人才需求为目标，致力于培养德、智、体、美、劳全面发展，全面掌握现代电子商务实务知识、电子商务网站设计技术、电子商务运营技术、网络推广与营销技能、网络商品销售技巧，从事互联网创业或电商就业，能担任网站设计与网店美工、网站策划、网络推广、网店运营、网店客服等岗位，具备广阔视野、创新意识、创业精神和技术应用能力、具备诚信、合作、敬业的职业素质和较强的可持续发展能力，能够服务区域经济建设和社会发展需要，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。
（二）培养规格
在充分调研的基础上，学校的人才培养规格轮廓是“坚持育人为本，促进全面发展”的教育理念为基础，聚焦于学生受教育后获得什么样的能力及能够做什么的“成果导向，双创引领”的专业人才培养模式。
确定毕业生学历资格的预期学习成果，来体现对本专业毕业生的职业能力、方法能力、社会能力及专业核心领域知识的融合与应用能力等方面的要求。
本专业人才培养规格、毕业生应具备的基本素质和核心技能描述如下：
1.基本素质要求
（1）拥护党的基本路线，具有良好的思想品德、政治素质、社会公德和职业道德；
（2）具有健康的体魄，良好的心理素质；
（3）具有环保意识和节能减排等观念；
（4）具有良好的服务意识、诚信意识、质量意识、责任意识；
（5）具有爱岗敬业、积极进取、勇于创新的良好品质和艰苦创业精神；
（6）具有良好的语言表达能力、沟通协调能力和组织管理能力；
（7）热爱电子商务专业，具有强烈的责任心、事业心和团队合作精神。
2.基本知识要求
（1）掌握电子商务商业模式的基本知识；
（2）掌握计算机操作、互联网应用基本知识；
（3）掌握网络营销、网络贸易方面的专业知识；
（4）熟悉商品的基本知识，掌握商品拍摄与处理的专业知识；
（5）掌握网店美工、网络信息编辑方面的专业知识；
（6）掌握电子商务物流方面的专业知识；
（7）掌握网页设计与制作、商务网站策划等方面的专业知识；
（8）掌握商务网站运营与管理方面的专业知识；
（9）掌握电子商务安全与支付方面的专业知识；
（10）掌握移动商务方面的专业知识；
（11）掌握客户关系管理、客户服务等方面的专业知识；
（12）掌握电子商务法律法规的相关知识；
（13）了解跨境电子商务方面的相关知识；
（14）掌握网上创业的基本知识。
3.基本能力要求
（1）具有较强的网络营销岗位工作能力。
能够制定网络营销计划与方案，利用头条、XX、微博、qq、微信、抖音等新媒体信息流方式进行推广，能对网络营销效果进行评价；
能够在淘宝、天猫、京东速卖通等平台进行标题优化、商品详情页优化、类目优化等SEO优化；
能够在XX、谷歌、有道等进行搜索引擎优化与排名；
熟悉各种互联网广告的形式和特点，能够利用网络各种资源对网站进行宣传；
能够进行产品的网络市场推广，利用第三方平台进行SEM推广策略的制定；
能够进行企业网络推广前期调研，掌握制定并实施企业网络推广方案的专业技能。
（2）具有较强的网络客户服务岗位工作能力。
能够分析顾客异议类型，掌握交流语言技巧，利用电话、Email、QQ等交流工具进行客户服务；
掌握顾客资料搜集、建档的方法和技巧，能够准确整理顾客资料、建立顾客档案；
掌握顾客回访的方法与技巧，能够妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系。
（3）具有较强的网络信息编辑岗位工作能力。
熟悉信息采集与搜索工具的使用方法，能够对网上收集的信息进行分析与处理；
能够对网站相关栏目的信息进行搜集、编辑，协助网站优化与宣传，提升网站知名度；
熟悉新闻专栏策划，能够进行相关新闻专题及栏目的日常维护。
（4）具有较强的网站运营岗位工作能力。
熟练掌握使用表格、DIV+CSS布局静态网页的专业技能；
能够分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；
熟练掌握网站SEO推广与外部链接的建设；
能够对网站相关数据进行收集、分析，并能提出相应的改善方案；
掌握网站美化与日常维护的专业技能。
（5）具有较强的移动营销、移动平台运营岗位工作能力。
熟悉商务沟通与礼仪，掌握移动商务营销的专业技能；
了解移动商务平台开发软件的功能，具备移动商务平台使用和运营的专业技能；
熟悉移动互联网的产品、应用和技术，对移动互联网用户体验有较好的理解。
（6）具有较强的网上创业能力。
能够在网上开店，进行网店宣传、推广和经营管理；
熟悉直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区、网店相互推广与数据分析的专业技能；
能够根据网店的销售情况制定合适的促销计划；
具有一定的组织、管理能力。
4.对应职业资格证书
在校期间，需考取1+x电商职业资格证书《网店推广》初级。
（三）课程结构框架
1.电子商务专业方向
在以“成果为导向，双创引领”的专业人才培养模式下，根据《2019电商人才状况调查报告》显示电商企业急需新媒体及传统电商平台的网络运营人才，从而确定中专阶段电商专业的培养方向为电子商务运营方向。
大专阶段为电子商务运营、网店美工分方向培养。
学生们在学习公共基础课及专业基础课的前提下，实现对职业核心技能的提升，通过顶岗实习、轮岗实习及专业实战层层递进式的实训形式提高了职业拓展能力，一步步夯实学生的专业操作技能。
在此基础上形成了电子商务专业课程体系。
2.专业课程体系
课程体系模块
模块相对应课程
实践环节
基本素质模块
（占总学时的1/3）
德育（法律、思想品德等）
军训、职业认知、安全教育、各种活动、比赛、讲座、心理测试等
体育与健康
就业指导、职业生涯规划、创业教育等
心理健康教育
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
礼仪、沟通技巧
英语
计算机技能训练、英语、普通话演讲比赛等
数学
语文
普通话
计算机应用基础
专业基础模块
电子商务基础
图片处理
摄影实战
图形图像处理
基础会计
摄影基础
商品学学基础
专业核心课程
客户关系管理
商品实物拍摄实训
网络运营模拟实训
淘宝店铺装修实训
移动电子商务
商品拍摄与处理
网络营销
电子商务物流
网页设计与制作
电子商务安全与支付
网店运营与推广
商务沟通与礼仪
网店美工
Web前端开发
文案写作
商务礼仪
premiere视频基础
商务数据分析与应用
方向课程
国际贸易实务
店铺装修实训
双十一客服培训
双十二，618校外生产培训
SEO搜索引擎优化
数据化运营
网站前台设计综合实训
网络广告设计与制作
网络营销综合实训
界面视觉设计
电子商务综合实训
移动商务
专业英语
选修课程
网络信息编辑
小智商城移动电子商务轮岗运营实训
沙盘模拟运营
视频直播
网站运营与管理
商务网站运营综合实训
企业经营沙盘实训
人力资源管理
3.主要技能和素质模块化分析
能力素质类别
对应主要能力与课程
备注
公共基础技能
德育、语文、数学、英文、计算机应用、体育与健康、公共艺术、职业生涯规划、音乐欣赏等
部分课程在第一、二学期，部分课程贯穿专业学习全过程
专业必修技能
电子商务基础、图形图像处理
电子商务物流、基础会计
计算机网络技术应用
摄影基础、管理学基础
消费心理学、客户关系管理
移动电子商务、商务沟通与礼仪
网络营销，网店推广
主要在第一、二、三、四学期学习，方法能力和社会能力的培养贯穿课程学习全过程。
实训必修技能课程
电子商务项目策划与设计、数据分析、Dreamweaver网页制作、广告营销策划经典案例分析、电子商务案例、电子商务模拟运营实训、移动电子商务运营实训、客户服务，商品拍摄与图片处理，视频直播
网站前台设计综合实训、企业经营沙盘实训、网络营销综合实训
主要在中专第三、四、五学期，升段后七、八学期学习，方法能力和社会能力的培养贯穿课程学习全过程。
课程均含有大量实践环节。
实习
顶岗实习、轮岗实训、专业实战
通过顶岗，轮岗，专业实战层层递进的实训模式，使学生对技能的掌握更加牢固。
（主要在中专第五、六学期，省段后第九、十学期）
4.综合职业能力模型及培养模式
构建“两阶段（中职，升段高职），四层次,模拟+实战”的实践教学培养模式。
通过分段式学习，能够根据学生的年龄阶段的认知能力有针对性的对学生开展实践内容，有利于学生的发展提升。
学生在第一学期对所学专业有一个了解，形成自我的学习方向；
第二学期掌握基本的专业操作技能；
第三、四学期通过专业核心课程的学习能够进行例如店铺装修类的实训；
第五学期学生的专业能力进一步提高，例如能够进行电商案例分析，能够在市场调研基础上进行网络营销策划书、各类文案的写作等；
第六学期学生进入企业实习；
第七、八学期升段后学生进行综合实训课程的学习，以及初步分方向课程的学习，学生进一步巩固掌握电商的核心知识，将实训中遇到的问题进行解决；
第九学期进行分方向专业学习；
第十学期学生进入企业实习。
六、课程设置与教学要求
（一）课程设置
本专业课程包括公共基础课和专业课程。
课程性质分为必修课程和选修课程。
1.公共基础课程
公共基础课程包括根据学生全面发展需要设置的思政课、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育与健康、艺术课（或音乐、美术）及根据学生职业发展设置的中华优秀传统文化、劳动教育、职业素养等限定选修课程，以及根据地方及学校特色和学生多样化需求开设的任意选修课程。
其任务是引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；
为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。
2.专业课程
专业课程包括专业核心课程、专业方向课程和专业选修课程，并涵盖实习实训等有关实践性教学环节。
专业核心课程一般设置8门，包括电子商务客户服务、视觉营销、网店商品拍摄与图片处理、软文写作、web前端开发、网店美工、电子商务运营与推广数据分析。
电子商务运营专业方向课程设置9门，包括网络营销综合实训、新媒体营销、网络信息编辑、客户关系管理、网站美工综合实训、电子商务运营、SEO搜索引擎优化、移动商务、电商综合实训。
实训包括专项实训、综合实训等多种形式，实习包括认识实习、跟岗实习、顶岗实习等多种形式。
为适应电商行业发展，结合职业岗位发展需求，开设的选修课程包含：
企业经营沙盘模拟实训、电子支付与金融、商业英语、电子商务安全技术、人力资源管理、网络零售实务、商务谈判与推销技巧、网上创业训练等。
（二）课程内容与要求
1.公共基础课程（1674学时，93学分）
A.必修课程
（1）思想政治（180学时，10学分）
思想政治课程由基础模块和拓展模块两部分构成。
基础模块是各专业学生的必修课程，包括中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治四部分内容。
拓展模块为选修课程，是必修课程的拓展和补充。
选修课程除对学生进行时事政策教育外，还应根据国家形势发展、区域经济和行业发展状况，结合学校德育工作，学生社会实践、专业学习、顶岗实习，进行法律与职业教育，国家安全教育，民族团结进步教育，中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化教育，文明礼仪教育，就业创业创新教育，廉洁教育，艾滋病预防教育，毒品预防教育等。
（2）语文（180学时，10学分）
语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。
本课程的任务是：
指导学生正确理解与运用语言文字，注重应用文写作能力的训练，为计算机项目的策划与实施提供基本语言的支持，加强语文实践，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础；
提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。
（3）数学（144学时，8学分）
数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。
使学生掌握必要的数学基础知识，注重培养学生的逻辑思维能力，为学习计算机专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
（4）英语（144学时，8学分）
英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。
使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，结合计算机专业要求，渗透计算机专业英语的学习，培养学生在日常生活和计算机职业场景中的应用能力；
培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；
为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。
（5）体育与健康（288学时，16学分）
体育与健康课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。
树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。
（6）信息技术（72学时,4学分）
课程通过多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对当今人类生产、生活的重要作用，理解信息技术、信息社会等概念和信息社会特征与规范，掌握信息技术设备与系统操作、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计、数字媒体技术应用、信息安全和人工智能等相关知识与技能，综合应用信息技术解决生产、生活和学习情境中各种问题；
在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能力，不断强化认知、合作、创新能力，为职业能力的提升奠定基础。
（7）普通话（36学时，2学分）
普通话是中等职业学校学生需要学习的一门选修课，教育学生认真学习、积极贯彻国家语言文字工作方针政策，增强语言规范意思。
在学习普通话的过程中，深入体会普通话语音抑扬顿挫、节奏分明、旋律感强、表意丰富等特点，能够在各种交际语境中根据需要谈话或讲说，表达得体，语态自然大方。
B.选修课程
（1）音乐欣赏（36学时，2学分）
音乐课是中等职业学校学生学习的一门艺术课，是一门理论与实践紧密结合的学科，是实施美育的重要途径，对于陶冶情操，培养创新精神和实践能力，提高文化素养与审美能力，增进身心健康，促进学生德、智、体、美全面发展，具有不可代替的作用。
（2）美术（18学时，1学分）
通过对学生进行素描、色彩、以及手工艺制作基础知识的训练，掌握初步的素描、色彩和手工艺制作及一般的绘画技巧、技能，提高学生观察能力、艺术表现能力、艺术修养和鉴赏水平。
开拓学生的视野和思维，发挥学生的潜能和才智，展示自己的创意和能力，最大限度地开发学生的创造潜能。
（3）就业与创业（36学时，2学分）
就业与创业指导是中等职业学校学生需要学习的一门选修课，本课程对学生进行就业与创业的有关知识教育，让学生树立正确的择业观，掌握就业技巧，培养创业精神、创业品质，为顺利就业、创业做准备。
（4）职业礼仪（18学时，1学分）
要求学生应当有自信、大胆、得体的人际沟通与交往能力；
其次，从专业的角度，电子商务专业的学生将来要从事营销与推广工作，这一与人打交道的职业要求学生具有良好的沟通能力，这就需要培养学生学习沟通知识与技巧，并在实践中学习、掌握娴熟的沟通技巧，并逐步形成较强的沟通能力，成为一个合格的营销从业人员。
通过专业基础课程的学习，让学生能够掌握计算机应用专业必备的基础知识和基本技能，开设的课程主要有：
A.专业基础课程模块（448学时，28学分）
（1）电子商务基础（72学时，4学分）
本课程是五年制高职教育电子商务专业的一门专业基础课程。
主要学习电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、电子商务法规等基础知识，使学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，了解电子商务职业核心能力、专业能力与就业岗位的关系，了解电子商务从业人员应该具备的基本职业道德，能够将单一的电子商务基本业务与商务模式关联应用，并能举一反三，为以后系统学习电子商务专业课程奠定良好的基础。
（2）商品学基础（36学时，2学分）
主要学习管理学概论、商品学的发展史及主流的理论和代表性观点、使学生掌握商品学基本原理、分析工具和方法，树立现代商品分类的概念，培养整理商品的基本素质，为后续专业课程的学习奠定良好的知识基础。
（3）网络营销（72学时，4学分）
主要学习以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种方式。
掌握企业整体营销战略，为实现企业总体经营目标制定计划，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，涵盖网络的产品及投放互联网概念。
（4）图形图像处理（72学时，4学分）
主要是掌握Photoshop的基本操作和色彩理论，掌握各种工具和滤镜的使用方法，会滤镜、通道、路径和蒙版等工具的处理技巧，学会运用各种技术处理实践项目,兼顾计算机图形设计领域的前沿知识和创意设计，为应用于电子商务网站建设打下基础。
（5）会计基础（72学时，4学分）
主要学习会计法，会计基本理论知识体系，会计的职能、目标和对象，会计核算的理论基础、记账基础和记账方法等知识，使学生熟练掌握会计基本理论、基础知识与账务处理的基本方法，具备处理会计业务的基本技能，具备利用会计信息处理问题的能力。
（6）摄影基础（36学时，2学分）
本课程是一门技术与艺术相结合，理论与实践相促进，综合性应用型的课程。
主要学习单反相机的使用技巧，学习如何拍摄人物、风景及商品静照。
了解相机结构，掌握相机的基本知识，熟练学习使用光线拍摄人物及静物。
（7）视觉营销（72学时，4学分）
本课程是电子商务专业的一门运营方向课，通过理实一体化的教学理念，采用项目实战的教学方法，培养学生运用网络资源，深入理解网店视觉营销基础知识，掌握网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计和视觉营销数据化等职业能力，本课程具有一定的综合性实践性，是培养网店运营人员的一门综合技能训练课。
（8）网页设计与制作（72学时，4学分）
本课程是五年制高职教育电子商务专业的一门专业基本技能课程。
通过本课程的学习，使学生了解网页制作的基础知识、基本流程和HTML编程规范，掌握网页色彩搭配技巧、网页版式布局、网页编辑，以及静态网站开发的流程、方法和能力，培养学生的网站策划能力、网页布局能力、网页编辑能力和色彩感悟能力。
B.专业核心课程模块（540学时，32学分）
（1）商品拍摄与处理（72学时，4学分）
通过学习摄影的基本知识、商品的照明方法和摄影方法，使学生能够根据所售商品的不同特征和消费心理进行拍摄，能够熟练进行商品图片的后期处理，并能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。
（2）数据分析（36学时，2学分）
本课程是五年制高等职业教育电子商务专业的一门综合性专业技能课程。
本课程主要从商务和技术的角度，对学生进行商务数据分析与应用技能的训练，使学生在掌握电子商务专业知识和专业技能的基础上，综合应用所学的专业知识和技能，全面提高学生的电子商务应用综合能力。
（3）web前端开发（72学时，4学分）
本课程旨在培养学生能够了解网站结构、常用软件并且能够使用html+css+js建立一个具有基本功能的网站前端，具有网站维护的能力。
（4）网店美工（108学时，6学分）
本课程是五年制高职教育电子商务专业商务网站运营与维护方向的一门专业技能课程。
通过本课程的学习，使学生在了解网络安全基本知识的基础上，掌握电子商务网站前台建设的专业知识，培养学生店铺装修、美工设计的专业技能和实践能力，为学生将来从事中小型电子商务网站的管理与维护职业岗位奠定基础。
（5）网络客户服务（72学时，4学分）
本课程主要从素养、职责、技能三个角度学习客户服务的基本要求，熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。
通过本课程的学习，使学生了解客户服务工作的系统知识，熟悉完整的客户服务工作流程、技巧与方法，提升客户服务理念与技巧，能够胜任企事业单位的客户服务工作。
（6）图形图像处理（72学时，4学分）
（7）软文写作（36学时，2学分）
本课程是五年制高等职业教育电子商务专业网络营销与策划方向的一门专业技能课程。
主要面向B2B、B2C、O2O等网络平台的文案描述工作，旨在培养学生敏锐的市场洞察力和创造力，指导学生掌握文案策划的依据和运作方法，培养学生文案写作与创作的能力，使学生能够在文案岗位上完成广告文案创作、微博、论坛等软文写作等工作，为后续课程的学习，以及学生毕业从事文案撰写工作奠定基础。
（8）电子商务运营与推广初级（72学时,6学分）
本课程是1+x职业技能等级证书考试课程。
根据《网店运营推广职业技能等级标准》（初级）部分内容制定。
定位于网店运营助理岗位，主要面向网店装修、网络编辑、网店美工、网
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