机要业务员理论知识考试大纲文档格式.docx

机要业务员理论知识考试大纲文档格式.docx

《机要业务员理论知识考试大纲文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机要业务员理论知识考试大纲文档格式.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

邮政企业的性质、邮政行业的管理职能、邮政企业的专营权、用户的权利和义

务、邮政业务的种类和资费、邮件的投递方式、邮件损失赔偿的规定。

邮政企业的权利义务。

第二节保密法及实施办法

《保密法》和《保密法实施办法》的主要内容。

《保密法》的特点。

第三节宪法、刑法有关保密工作的条款

宪法、刑法有关保密工作的规定。

第五章邮政编码、汉语拼音、英语知识

第一节邮政编码

我国邮政编码的结构、特点及含义。

邮政编码的概念。

第二节汉语拼音

姓氏难认字拼音注释。

第六章邮政通信地理

第一节我国的地理概况

我国的地理位置与疆域。

各省、市、自治区的地理位置。

行政区域划分、掌握：

我国地级市级以上城市名称。

各省、市、自治区名称、简称及行政中心名称。

第七章计算机知识

第一节计算机基础知识

计算机系统的组成。

硬件系统各部分主要功能。

系统软件的类型、应用软件的种类。

主要的硬件设备。

常用的汉字输入法。

第四节计算机的日常维护

计算机的使用环境、软盘驱动器的日常保养、硬盘驱动器的日常保养知识。

正常的开关机顺序、显示器的日常保养、键盘与鼠标器的日常保养和打印机的日常保养知识。

第八章安全生产

第一节安全生产职责

安全生产的重要性和必要性。

安全生产职责。

安全生产方针。

第二节国家秘密载体安全

外勤作业的基本规定。

内部处理的基本规定。

第三节人身安全

外勤作业人员人身安全的基本规定。

内部作业人员人身安全的基本规定。

第四节消防安全

火灾报警知识。

灭火的基本方法。

防火工作要求。

第五节交通安全

交通安全基本规定。

交通安全与密载体安全的关系。

交通安全教育的内容。

第六节用电安全

用电安全要求。

第七节设备安全

设备的安全使用规定。

设备的日常保养要求。

第九章机要通信概述

第一节机要通信的建立与发展

党的初期交通工作、抗日战争时期的交通工作、解放战争时期的交通工作。

建国初期到机要通信的建立。

机要通信的发展特点。

第二节机要通信的性质、任务、特点和工作方针

机要通信的性质、机要通信的特点。

机要通信的任务。

机要通信的工作方针。

第五节机要通信的生产过程

市内互寄、省际互寄、由收寄局发转口局经转基本生产过程。

第十章保密工作规定

第一节保密和保密工作

保密工作的重要地位和作用。

保密的概念。

保密工作的概念。

第三节保密工作纪律

机要通信工作十大纪律的含义。

机要通信的保密范围和机要通信人员在工作过程中必须执行的规定。

机要通信工作十大纪律的内容。

第十一章机要通信业务规章制度

第一节机要通信业务处理原则

机要通信业务处理原则在实际工作中所起的作用。

机要通信业务处理原则的具体内容。

第二节机要通信的四项基本制度

四项基本制度的具体内容、形式、作用和意义。

机要通信四项基本制度内容。

第四节机要通信业务处理操作规程

机要通信业务处理操作规程的基本内容。

机要通信业务处理操作规程的概念。

第十二章机要通信业务基本规定

第一节秘密载体的寄递范围

寄递区域划分。

寄递范围的含义（种类）。

秘密载体省际寄递范围的具体规定。

第三节秘密载体寄递规定

秘密载体的重量、尺寸限度和封面书写、封装规格规定。

机要业务的资费和付费办法。

准寄类别、机要通信禁寄物品规定。

第四节机要通信证件、业务单式、用品用具的使用和管理

各类证件的使用范围、机要各种业务单式的使用和管理。

邮袋的型号与标志。

机要通信证件的种类、业务章戳的种类。

第十三章机要营业

第一节收寄工作的性质、任务和特点

机要收寄工作的重要性。

机要收寄工作的性质、特点。

机要收寄工作任务。

第三节收寄工作程序

收寄工作程序及规定。

确定收寄工作程序的基本原则。

秘密载体收寄的七点手续。

第四节寄递范围的把握与执行

明显不符合机要通信省际寄递范围。

第六节资费

机要资费的含义和计费单位。

资费计算标准。

资费的计算方法。

第八节电子秤的使用与维护

电子秤的秤使用规定。

对电子秤使用人员的技能要求。

第十四章机要分拣

第一节分拣封发工作的基本规定

机要分拣、封发工作的基本概念、任务，分拣工作特点、类型及分拣操作中应注意的问题，封发的作用等。

机要通信的封发方式、封发关系的分类及建立封发关系的条件。

建立封发关系的原则、封发时限及封发频次及分拣封发工作的作业程序。

第三节分拣封发的平衡合拢

平衡合拢在分拣封发中的作用及平衡合拢工作的主要内容。

平衡合拢工作的要求。

平衡合拢的方法。

第四节出口处理

出口处理的概念及出口处理的目的及分拣、登记、校对工作内容。

出口分拣、登记工作的具体规定及校对工作要求。

出口处理的操作程序及操作要求。

第五节机要袋的处理

机要袋封装的目的及封装工作应注意的问题。

机要袋封装总的要求和具体要求。

机要袋封装的操作程序及操作方法。

第六节进口处理

进口处理的概念、进口处理工作的组织形式、进口处理的生产过程及相互之间的关系。

接收、开拆的概念、工作要求，进口分拣、登记、交投工作的要求。

进口校对工作的重点，平衡合拢的内容。

第十五章机要袋的接发

第一节机要袋的接发

接发人员的职责。

接发工作的原则和工作要求。

机要袋接发的内容、任务。

第十六章机要投递

第一节机要投递工作的性质、任务和特点

机要投递工作的特点。

机要投递工作的性质、任务。

第三节秘密载体的投递方式和条件

局内投交方式的概念和条件。

直接投递方式的概念和条件。

秘密载体的投递方式。

第四节秘密载体的投递时限、投递频次和投递深度

秘密载体的投递时限和秘密载体的投递频次。

第五节秘密载体投递工作的处理程序

与本局不同的另一种直接投递方式的内部处理程序。

投递单的补章和再投秘密载体的处理要求。

本局投递的内部处理程序;

外部投交秘密载体的工作程序;

投递结束后回局处理的工作程序及处理要求。

第七节投递过程中特殊情况的处理

收件单位发现不是本单位的秘密载体情况的处理。

封面书写由某单位代转的秘密载体，代转单位拒收情况的处理。

投递出班后发现错带不是本道段的秘密载体情况的处理。

收件单位因故不能按规定办理交接手续情况的处理。

收件单位无收文公章情况的处理。

第十七章机要业务档案

第一节机要业务档案管理的任务、作用

机要业务档案管理的任务。

机要业务档案管理的作用。

第二节机要业务档案的分类和归档程序

机要业务档案的分类。

第三节机要业务档案的保管

机要业务档案的保管期限。

第四节机要业务档案的查询

查询的概念。

受理查询的规定。

查询处理时限。

第十八章机要通信质量管理

第一节机要通信质量管理概述

机要通信质量的含义：

机要通信质量、机要通信能力质量、机要通信的工作质量。

第二节机要通信质量指标的设置与质量分类

国家邮政局对机要通信的质量有关的指标设置。

各省（市、区）邮政局对所属机要通信部门的质量指标设置。

机要通信质量的分类。

2、四级

第四节邮政三项制度

邮政三项制度。

邮政职业道德的特点和邮政职业道德要求。

第五节服务礼仪

第六节机要营业和机要投递服务规范

分拣模块了解：

机要营业和机要投递服务规范。

务、邮政业务的资费、邮件损失赔偿的规定。

邮政业务的种类、邮件的投递方式。

邮区中心局编码。

邮政编码的概念、结构、特点及含义。

姓氏难认字拼音注释和地名难认字拼音注释。

第二节我国的交通运输

主要铁路干线（经过的地级以上城市和地区）、主要铁路枢纽站知识。

第二节计算机网络基础

客户机/服务器模式。

局域网的功能及特点。

网络的定义。

计算机网络的组成和计算机网络的分类。

计算机的日常保养知识。

党的初期交通工作、抗日战争时期的交通工作。

解放战争时期和建国初期的交通工作。

机要通信的建立和机要通信的发展。

第二节机要通信的性质、任务、特点和工作方针

机要通信的性质。

机要通信的特点。

重点掌握：

机要通信的任务和工作方针。

保密和保密工作的概念。

第二节国家秘密和国家秘密级别的划分

了解：

机要通信属于国家秘密的事项、密级和保密期限。

国家秘密等级划分和保密期限的确定及书面形式的密件其国家秘密的标识方法。

国家秘密的概念、国家秘密的特征。

《国家工作人员保密守则》。

机要通信工作十大纪律、机要通信的保密范围和机要通信人员在工作过程中必须执行的规定。

第十一章机要通信业务规章制度

机要通信业务处理原则实际工作中所起的作用。

寄递区域划分和省际寄递范围中的问题说明。

第二节机要通信寄递关系的建立

建立寄递关系的规定。

建立寄递关系的原则。

各类证件的使用范围、各类戳记的使用范围和作用、各种业务单式的使用和管理。

机要收寄工作的性质、任务。

机要收寄工作特点。

秘密载体收寄的一般程序和七点手续。

省际寄递范围和非寄递范围划分的依据。

执行省际寄递范围过程中出现的问题。

第五节收寄中各类情况的处理

特殊情况下的收寄规定。

机要通信禁寄范围及收寄中常见问题的处理规定。

不符合密件封装规格要求和不符合机要秘密载体封面书写规定情况的处理规定。

第六节资费

机要资费的含义。

资费计算标准和计费单位。

电子秤例行保养项目和一级保养项目。

电子秤的使用规定。

机要分拣、封发工作的基本概念、任务，分拣工作特点、类型。

机要通信的封发方式、封发关系的分类，分拣操作中应注意的问题及封发的作用等。

建立封发关系的原则及建立封发关系的条件、封发时限、封发频次及分拣封发工作的作业程序。

平衡合拢在分拣封发中的作用。

平衡合拢工作的主要内容。

平衡合拢工作的要求及方法。

出口处理的概念及出口处理的目的。

出口分拣、登记工作的具体规定、校对工作内容及工作要求。

出口处理的操作程序及具体操作要求。

机要袋封装的目的。

机要袋封装总的要求和具体要求及封装工作应注意的问题。

进口处理的概念、进口处理工作的组织形式，了解：

开拆工作中特殊情况的处理规定。

接收、开拆的概念，进口分拣、登记、工作要求及进口处理的生产过程及相互

之间的关系。

接收、开拆工作的要求，进口校对工作的重点，平衡合拢的内容及交投工作的要求。

接发工作的原则。

机要袋接发的内容、任务和工作要求。

第二节机要袋的交接验收

机要袋交接、验收的规定。

机要袋封装不合格的拒收标准。

第三节接发工作中特殊情况的处理

上车机要袋、下车机要袋被拒收情况的处理要求。

机要袋超重情况的处理规定及袋身不合格情况的处理规定。

第四节机要袋的发运

发运工作内容。

发运工作的任务及发运工作的具体要求。

发运工作程序及操作要求。

秘密载体的投递深度。

投递过程中各种特殊情况的处理方法。

第八节局内投交秘密载体的内部处理和投交程序

局内投交秘密载体的登记、保管和处理

局内投交秘密载体的交投程序（凭证领取和自取时间、投交手续）。

机要业务档案管理的任务和作用。

机要业务档案的归档程序。

机要业务档案的保管要求。

办理查询工作的手续、规定。

受理查询的规定和查询处理时限。

机要通信质量的含义。

质量问题的分类。

第三节质量差错范围与解释

掌握：

各种质量差错的解释。

质量差错范围的划分规定。

3、三级

机要通信职业守则的内容和具体含义。

第三节服务礼仪

第四节机要营业和机要投递服务规范

营业模块机要营业和机要投递服务规范。

《保密法》和《保密法实施办法》的主要内容及《保密法》的特点。

我国地级以上城市的邮政编码。

第三节英语

日常礼貌用语（问候、感谢、道歉、道别）。

公路运输知识。

第三节邮政通信网

一级干线火车邮路。

邮路的分类情况。

第三节计算机病毒知识

计算机病毒的定义和分类。

计算机病毒的传播途径和传播的条件。

计算机病毒的检测与预防。

第八章安全生产

安全生产职责。

内部作业人员和外勤作业人员人身安全的基本规定。

防火工作要求和灭火的基本方法。

设备的一级保养和二级保养内容。

党的初期、抗日战争时期、解放战争时期和建国初期的交通工作。

机要通信的性质、特点。

国家秘密等级划分和保密期限的确定及书面形式的密件其国家秘密的标识方

法。

新形势下保密工作的要求。

第三节监督检查制度

监督检查形式。

掌握：

监督检查的主要内容和监督检查的频次要求。

熟练掌握：

各生产作业环节重点检查项目的有关规定。

秘密载体省内寄递范围的规定。

机要业务的资费和付费办法

各类证件的管理、戳记的管理、机要邮袋的管理。

机要收寄工作的性