关于上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训.doc
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上海电视大学
社会实践报告
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目录
内容摘要……………………………………………………………………………2
引言…………………………………………………………………………………3
一、问题的提出…………………………………………………………………………………3
二、调查方法……………………………………………………………………………………3
（一）调查对象…………………………………………………………………3
（二）调查内容和形式…………………………………………………………3
三、调查结果与分析…………………………………………………………………………3
（一）上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训的现状…………………3
1.兼职人员的基本情况…………………………………………………………3
2.兼职人员对培训的认识………………………………………………………4
3.领导对培训的认识……………………………………………………………4
（二）上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训现状的分析………………4
1.兼职队伍有较好的学习能力…………………………………………………5
2.兼职人员有上进心……………………………………………………………5
3.领导认识理念充分…………………………………………………………………5
（三）给上海朗朗国际少儿英语市场部的建议………………………………………5
1.改善招收兼职的渠道……………………………………………………5
2.建立完善培训制度…………………………………………………………………5
3.领导需要不断的学习………………………………………………………………5
四、调查结论……………………………………………………………………………………5
内容摘要
由于组织的发展或由于某种自然与非自然的原因，组织的队伍需要不断的更新和补充。
同时，也由于人的成长也是一个相对漫长的渐进的过程，因此，组织需要展开人员培训，培训是企业内部管理的重要组成部分，采用各种方式对员工实施的有目的、具有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
有效和及时的培训员工对于促进公司发展有着极其重要的意义。
为此，笔者专门对上海朗朗国际少儿英语市场部的兼职人员的培训做了一次调查，经过调查发现，其兼职人员较好的学习能力，有上进心，领导认识理念充分，但一些制度有待完善，通过对上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训的调查，让每位员工深刻体会到培训的重要性，提升了员工对企业的归属感，让员工感受到自己需求的满足感，从而保障了公司各项工作的正常进行，激励和带动了员工的工作积极性。
关键词：
上海朗朗国际少儿英语兼职人员培训
关于上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训情况的调查
在经济发展的大潮流中，竞争越来越激烈，企业、单位要想生存、立足，就必须自我完善，而人员培训就是自我完善体系的一个重要组成部分，搞好人员培训是企业、单位应对这种强烈冲击下的有效途径。
人员培训是组织自身发展的需要，是提高员工从事工作的效率的需要，是组织提高员工素质，促使改革创新发展的重要措施。
一、问题的提出
上海朗朗国际少儿英语会取得这样的成绩，是因为它把兼职人员培训作为头等大事来抓，制订了一些针对性的培训内容，为公司效益奠定了基础。
它注重与兼职人员的交流开展，定期的、针对性的培训，把培训内容作为突破口，经过不懈努力，取得了可喜的成绩。
人员培训为公司的发展提供了更好的保障。
二、调查方法
1、调查对象：
上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员。
2、调查内容和形式：
采用观察法和访谈法的结合的调查，内容为上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训的情况。
三、调查结果与分析
上海朗朗国际少儿英语是一家专门从事少儿英语培训的培训机构，主要针对3到12岁的小朋友。
市场部的兼职人员主要是在读的中专以上学历的学生，主要从事派发传单、填取客户资料（留单），目的是为公司做宣传，目前兼职45人，领导11人。
（一）上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训的现状
1、兼职人员的基本情况
表1：
兼职人员男女的比例
性别
兼职人数
%
男
17
38
女
28
62
表2：
兼职人员的文化程度
文化程度
兼职人数
%
中专
12
27
大专
19
42
本科
14
31
表3：
兼职人员的年龄
年龄段（岁）
兼职人数
%
18~20
31
69
21~25
14
31
从表1可以看出上海朗朗国际少儿英语兼职人员多为女学生，表2可以看出上海朗朗国际少儿英语的兼职人员多为大专生，表3可以看出上海朗朗国际少儿英语兼职人员都比较年轻，这不免可以看出兼职队伍学习力强，有较强的上进心，这样吸收培训内容就比较快，培训效果也就会好，对他们进行培训就会显得比较轻松，给公司减轻了不必要的负担，节省了开支。
2、兼职人员对培训的认识
表4：
兼职人员对培训的重视度
重视度
兼职人数
%
重要
36
80
不重要
9
20
从表4可以看出80%的兼职人员认为培训是非常重要的，他们认为通过培训可以掌握到一些及时的信息和一些留单技巧，能够了解到公司的基本情况和自己的业务成果，能够学习到自己需要的业务知识，对于提升自身素质和自身工作效率是非常必要的，从而提高了自己的业绩，工资也就多了，间接地为家庭减轻了负担；只有20%的兼职人员认为培训是无关紧要的没有必要的，有和没有一回事，带着一种蔑视态度去参加培训；部分兼职人员对培训也带有低触情绪，他们认为自己什么都懂，这些东西根本不需要培训，培训只是花费时间、成本的工作，对培训漠不关心，敷衍了事。
3、领导对培训的认识
表5:
领导对培训的重视度
重视度
领导人数
%
重要
8
73
不重要
3
27
从表5可以看出，领导层的人员有73%的认为培训是非常重要的，对于公司的发展有着重要作用，培训好兼职人员对提高公司的知名度有着推动作用，有了知名度公司才有较好的收益，从而带动公司的全面发展；27%的领导人员对培训漠不关心，他们认为对兼职人员进行培训是费时费力的，徒劳无获，有弊而无益的事，不利于公司发展，兼职人员经过培训，学习积累了相关工作经验，会进一步向公司提出要求，而公司成本有限，在无法满足兼职人员要求时，会引起人员的流失；从而造成公司进一步的损失。
另外，上海朗朗国际少儿英语还进行定期培训，每周五进行培训，这样会让兼职人员提早做好心理准备，能提高培训效果。
（二）上海朗朗国际少儿英语市场部兼职人员培训现状的分析
1、兼职队伍有较好的学习能力
兼职人员都处于学习阶段，全都是在读学生，所以能有较好的学习能力，但是缺少工作经验，所以应该及时的进行培训，他们可以较快的吸收培训内容，并应用到实际工作中；他们都很年轻，有浮躁心理，缺少耐心，因此，应该对他们进行相关的培训。
2、兼职人员有上进心
兼职人员是在校学生，他们没有经济基础，所以对工作会尽职尽力，他们要求上进，这样才能提高业绩，能最大程度的获得收益；兼职人员没有社会经验，他们出来工作是为了及早接触社会，积累社会经验，为将来工作做准备，所以他们会认真的对待培训。
3、领导认识理念充分
如果领导认识理念不充分，他们就不会重视培训，兼职人员的需求和问题就不能解决，这样会阻碍公司的发展，也正是由于领导的认识理念充分，促使了培训工作的顺利进行，满足了兼职人员的需求，从而带动了公司的发展。
（三）给上海朗朗国际少儿英语市场部的建议
1、改善招收兼职的渠道
招收有工作经验的毕业生可以省去不必要的开支，可以踏实的工作，不会像在校学生那样浮躁，反而会努力工作。
他们会想办法提高经济基础，为自己的需要而不懈奋斗。
他们要求上进，想有更好的发展，会为公司的利益着想，这样他们才会有升职的机会，才能有更好的发展空间。
2、建立完善培训制度
虽说兼职人员大部分都已重视培训，但是还有一部份兼职人员不够重视培训，因此完善培训制度会带动整个兼职队伍的积极性和归属感是非常重要的，这样公司才能整体划一，便于管理，从而更好更快的发展壮大。
3、领导需要不断的学习
有一小部分领导不够重视培训，他们对培训没有充分的认识，所以需要自身不断地学习，对培训工作进行充分的认识；其他领导也需要学习，市场每天都在变化，市场如战场，只有自身不断的学习掌握更多的知识，提升自我，才能使公司立于不败之地。
四、调查结论
上海朗朗国际少儿英语市场部在人员培训方面做到了以人为本的原则，提升了兼职人员的个人能力，带动了公司的全面发展，笔者认为，上海朗朗国际少儿英语市场部在人员培训方面做得比较好，因为它从兼职人员的需求为出发点，积极制定培训方案并较好较快的实施，在具体的培训工作中，因地制宜，根据自己的特点以及培训人员的特点来选择合适的方法，使培训工作真正取得了预期的成效，也只有这样才能培养出既有一定理论水平，又有一定实践经验，其素质和能力也比较合格的兼职人员。
因此，上海朗朗国际少儿英语市场部在人员培训方面做得比较好。
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