网络安全应急预案最新版本.docx

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网络安全应急预案

为提高集团公司处理网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制。

减少人为或自然因素及病毒、黑客入侵等对集团公司的损失。

特制定本应急措施。

一、机房漏水防治应急预案⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知集团办公室。

⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。

⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知物业公司，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。

二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告集团办公室，同时保护好现场。

⑵集团办公室接报后，通知物业公司及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。

⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将

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有关情况向集团办公室汇报。

三、机房长时间停电应急预案⑴接到长时间停电通知后，应及时通过OA发布或电话通知停电通告，要求用户在停电前停止业务、保存数据。

⑵打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时

间。

四、通信网络故障应急预案⑴发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知集团办公室。

⑵网络管理员应及时查清通信网络故障位置，或告知

相关通信网络运营商，请求协助查清原因。

⑶相关责任人负责写出故障分析报告，上报集团办公室

备查。

五、不良信息和网络病毒事件应急预案⑴当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知集团办公室。

⑵接到报告后，网络管理员应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。

⑶对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法.

部门追究法律责任。

六、计算机软件系统故障应急预案⑴发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。

⑵由部门负责人将情况报告集团办公室，不得擅自进

行处理。

⑶集团办公室迅速派出技术人员进行处理，必要情况

下，应对硬盘进行备份。

⑷在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行

修复；修复系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若修复失败，立即联系相关厂商请求支援。

七、黑客攻击事件应急预案⑴当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告集团办公室。

⑵接到报告后，网络管理员应立即关闭网络，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。

⑶及时清理系统、恢复数据、程序，尽力将系统和网络恢复正常。

八、机房设备硬件故障应急预案⑴发生机房设备硬件故障后，网络管理员应立即确定.

故障设备及故障原因，并进行先期处置。

⑵若故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，

保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。

⑶故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系相关厂商与市局信息中心，并认真填写设备故障报告单备查。