职业化故事和案例Word格式.docx
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所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：
一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；
二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；
三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；
四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
图1.职业化含义图示图2.职业化构成
职业化四个方面的行为表现
1）职业化就是训练有素、行为规范；
2）职业化就是尽量用理性的态度对待工作；
3）职业化就是细微之处能体现专业；
4）职业化就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；
5）职业化就是个性的发展要适应共性的条件；
6）职业化就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；
7）职业化就是职业技能的标准化、规范化、制度化。
关于职业化案例
—[案例]：
3月31日东航集体返航事件
两座房子的故事
第一座房子
富丽堂皇，里边的人们衣冠楚楚，在这里，有人给工资、奖金，还有各种名目的福利！
这里一直在努力实行科学的管理。
毋庸置疑，这座房子决定着人们生存的基本条件。
可是，我们听不到有人感激它！
在这里的人们，都感觉自己做得多、得的少，许多人怨气冲天……
第二座房子
没有现代化的宏伟气魄，也没有条件给人们发工资和奖金，没有什么组织纪律，可是，人们怀着一种自觉的、虔诚的情感走进去，礼貌地行走，庄重地说话，每个人脸上一副虔诚的表情。
在这里，非但不会给人们钱财，相反，在没有任何强制的情况下，许多人会自觉地拿出钱来。
从这所房子里走出来，每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼，每个人都真诚地认为做好事是应该的
两个例子
1.一个衣衫褴褛的信徒，渴饮雪水，饥食干草，一步一个长头，向着自己的神圣目标挺进。
途中没人监督，没人激励，没有思想工作，只有风雨相伴。
他没有怨言，没有对别人的期望，没有等待，只有前进！
2.一个俗人，精打细算，勤勤恳恳，可总是感叹自己收获的太少，总是感叹人间处处都是不公平。
他坐在温暖的房子里，发着牢骚，抱怨着别人。
嘴里咀嚼着美妙的食物，却全然没有幸福的感觉！
案例昭示
1、贫穷，却很执着，因而很幸福。
2、富有，却很颓废，因而很痛苦。
3、这就等于宣判了：
人天生就是苦命的动物！
因为他承受不起富贵。
难道真的是这样吗？
1、贫穷，却去偷盗，因而无耻。
2、富有，因为助人，因而高尚。
我们现在有什么？
1、我们有职位，但也有怨气。
2、我们想干事，可是条件不具备。
3、我们干得多，但得的少。
4、我们是打工的，所以没有责任感。
5、我们是给别人干的，所以没有主动性。
6、事业不是我的，所以没有忠诚
图1.职业化之角色转换图2.职业化好习惯
不管是生活中还是职场中，这是个讲求竞争力的时代。
缺乏竞争力就等于缺少生存能力。
特别是竞争的心态更是从根本上决定了你的职业竞争力。
在前来上海向阳生涯管理咨询有限公司寻求职业咨询专业帮助的客户中，这种情况普遍存在——很多缺乏职业竞争力的职业人都是由于比较缺乏竞争意识而导致的。
因此说在很大程度上你的竞争心态如何直接决定了你的职业竞争力的大小。
如果你目前在职业上出了些问题，请首先考虑一下你的竞争状态如何。
下列问卷是由向阳生涯职业咨询专家提供的小测试，以帮助我们来了解自己的竞争状态如何，帮助您及时调整。
1、在职业的选择上，你希望找一个很稳定的工作吗？
A、不是
B、是
C、不一定
2、为了适应环境，人们应该：
A、视情况而定
B、对不同的人讲不同的话
C、对不同的人讲不同的话是滑头的表现
3、在平时的工作中，你非常想超过别人吗？
A、经常这样想
B、有时这样想
C、从未想过
4、与过去相比，你是否更愿意参加各种竞赛，以检验自己能力的高低？
A、愿意
B、无所谓
C、不愿意
5、你认为对于竞争的正确态度是：
A、竞争能发挥个人才能，应该积极参与
B、竞争不关我的事
C、竞争会带来很大的压力，造成心理紧张
6、业余时间，你最喜欢读的书籍是：
A、名人传记类
B、文艺小说类
C、娱乐类
7、现代社会竞争激烈，为保证在事业上胜过别人，不能把自己知道的信息告诉别人，你的态度是：
A、反对
B、不大同意
C、同意
8、我认为对于朋友的选择应：
A、选择志同道合的朋友
B、非常慎重
C、广交朋友
9、一个人应该从事任务重、风险大、收入高的工作。
你对此观点的态度是：
A、同意
B、不一定
C、反对
为方便统计，记分方法如下：
A为2分、B为1分、C为0分，请将每题的分数累加。
OK，看一下你的情况吧。
你是一个喜欢竞争的人，也能选择正确的竞争观，但你会更加喜欢竞争的本身，而非竞争的结果。
通常你是职场上较爱出风头的人，你对自身要求也较高，总体来说你的职业竞争力很好。
对你而言，选择合适你的职业方向显得非常重要，因为你通常走得比别人快，一旦走错了方向,那错的也会较远。
你是个不怕竞争的人，在竞争面前能够从容处事，能用理性的思维看待问题，而不会在强大的压力之下盲目的做出决定。
但也许会因为缺少主动性而丧失很多机会，所以一个长远的职业规划将能够弥补这一不足，并且使你的抗压能力发挥得更好。
你是一个回避竞争的人，甚至是个害怕失败的人。
但你千万别忘了，这是个竞争的社会，没有竞争意识等于缺乏生存力。
虽然你害怕失败，但通常失败的经历去常找到你，职业发展上常常会出现各种各样的问题。
通常，你是最需要帮助的那一类人。
第二部分观念态度行为
图示：
职业化素质冰山模型
态度决定胜负─
进入赢者圈的第3把金钥匙
家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！
《改变态度，改变人生》一书（Change
Your
Attitude，麦田出版）引述查尔斯．史温道尔的看法：
「态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。
态度比你的外表、天赋或技能更重要，可以建立或毁灭一家公司。
」
中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：
「态度是学历、经验之外，人格特质的总和。
」职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功的关键，「据我来看，国内外ＣＥＯ能成功，不在于专业知识、技能，而是坚持到底的做事态度。
」他说，不论是郭台铭的霸气、张忠谋的柔软，「他们的目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。
《改变态度，改变人生》的作者Tom
Bay
&
David
Macpherson也引述类似观点：
在最近总经理级人物「CEO」问卷调查中，有80％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。
这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借态度。
你的人生拥有几把金钥匙？
如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去，取得第三把金钥匙的主控权就在你身上。
心态的故事
故事一
一位一生行善无数的基督徒，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。
天使说：
“大善人，由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你临终前，我可以答应你完成一个你最想完成的愿望。
”
大善人说：
“神圣的天使，谢谢你这么仁慈。
我一生当中最大的遗憾就是：
我信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟长得像什么样子？
在我死之前，您可不可以带我到这两个地方参观参观？
天使说：
“没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。
大善人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。
“地狱的生活看起来还不错嘛！
没有想象中的悲惨嘛！
”大善人很疑惑地问天使。
“不用急，你再继续看下去。
过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。
每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。
每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。
可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。
“实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？
给他们食物的诱惑，从不给他们吃。
”“你真觉得很悲惨吗？
我再带你到天堂看看。
到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。
不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。
他们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。
而对方也喂他吃。
因此每个人都吃得很愉快。
故事二
有个老奶奶，终日郁郁寡欢，有个好心人问她原因，她说：
“我的大女儿是卖布鞋的，小女儿是卖雨鞋的，下雨的时候大女儿生意不好，不下雨的时候小女儿生意不好，这该怎么办呢？
”好心人笑着说：
“其实这件事并没有这么糟糕，你换一种角度看就好了，下雨的时候小女儿生意好，不下雨的时候大女儿生意好，这不就可以了？
”换一种角度，让心灵获得了莫大的解脱。
当自己面对不愉快，或是失败时，尝试着换一个角度来看，或许会获得意想不到的收获呢。
故事三
有一个人，他是个农民，但他从小的理想就是当作家。
为此，他一如既往地努力着，十年来，坚持每天写作500字。
每写完一篇，他都改了又改，精心地加工润色，然后再充满希望地寄往各地的报纸杂志。
遗憾的是，尽管他很用功，可他从来没有一篇文章得以发表，甚至连一封退稿信都没有收到过。
29岁那年，他总算收到了第一封退稿信。
那是一位他多年来一直坚持投稿的刊物的编辑寄来的，信里写道：
“看得出你是一个很努力的青年，但我不得不遗憾地告诉你，你的知识面过于狭窄，生活经历也显得过于苍白。
但我从你多年的来稿中发现，你的钢笔字越来越出色……”
就是这封退稿信，点醒了他的困惑。
他毅然放弃写作，而练起了钢笔书法，果然长进很快。
现在他已是有名的硬笔书法家，他的名字叫张文举。
就这样，他让理想转了一个弯，继而柳暗花明，走向了成功。
成功之后的他向记者感叹：
一个人要想成功，理想、勇气、毅力固然重要，但更重要的是，请记住：
上帝为你关了一扇门，同时也为你打开了一扇窗子。
故事四
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。
考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背对着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。
算命的一听，连拍大腿说：
你还是回吧。
你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？
戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？
跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背对背，不是没戏吗？
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回。
店老板非常奇怪，问：
不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：
哟，我也会解梦的。
我倒觉得，你这次一定要留下来。
你想想，墙上种菜不是高种吗？
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背对背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然，中了探花。
意义诠释:
积极的人，像太阳，照到哪里，哪里亮，消极的人，像月亮，初一十五不一样。
想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
故事六
有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。
他问班上的学生说：
「这是什么？
大家都异口同声说：
「一个黑点。
老师故作惊讶的说：
「只有一个黑点吗？
这么大的白板大家都没有看见？
启示
职场中的6种植物人
哲学上说，道法自然，人有时候是跟大自然的那些同样有着生命特征的植物是有共同之处的。
职场中就存在6种“植物人”，身在职场中的你，会是哪种“植物人”呢？
职场“植物人”：
向日葵
一味取悦上司，随着上司转，不顾别人的感受。
一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上司的决定。
特别是当上司的决定有违公司和大多数员工利益时，即使不表示反对，也不应该明言支持，附和上司虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持，最终难以立足。
顶心杉
有些新人自视甚高，经常顶撞上司，令上司不胜其烦。
其实这种不注意与上司搞好关系的做法，吃亏的只能是自己。
上司既是你工作的直接安排者，也是你工作成绩的直接考评者，你即使做好了自己的工作，也不要得罪上司。
当然，搞好与上司的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承（这样又会让上司瞧不起），而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。
让上司重视你而不是害怕你，喜欢你而非厌恶你。
职场“植物人”：
含羞草
已经确定下来的事情，一遇阻滞便轻易变更，让协助你的同事无所适从。
其实，做事小心谨慎是应该的，但同样需要临危不惧，立场坚定，你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。
这样的人，公司也不敢委以重任。
微甘菊
作为新来者，为了谋取地位，你努力拼搏，甚至蚕食了别人的地盘，有你的存在，别人只有等死。
最后因犯众僧，你被清除出局。
明智的做法是，你在做好份内的工作外可以协助他人，但不应让人觉得你有利益上的追求。
萝底橙
不求有功但求无过，做事慢吞吞，效果一般，迟早会被淘汰。
其实很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。
有时某些工作确属客观原因无法完成，这时你应该立即通知你的上司，寻找问题的解决方案。
无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。
总之，在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。
如果要加班加点，你也应与其他人共同进退。
一枝黄花
子飘到哪里，哪里就遭殃。
每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。
正如只是几粒肉眼不留意的种子，过了一段日子便会泛黄一片。
世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，最终是搬起石头砸自己的脚。
植物本不存在意识形态，只不过有一些特有的生命状态而已，而跟这些植物有着共通之处的职场人士，就不一样了，一些意识形态就会通过行为表现出来，为了你的职业生涯，请不要做这6种“植物人”！
怎样避免成为”职场植物人“
1.避免成为“职场植物人”的第一个问题：
我在团队中的价值是什么？
2.避免成为“职场植物人”的第二个问题：
钱以外的工作动力是什么？
职业化人群
3.避免成为“职场植物人”的第三个问题：
什么可以是我下一步的目标？
令人惊讶的结果
1.人做事分成三类：
总想少干点——滑头——逃避型！
服从命令的——听话——本分型！
自己找事干——用心——主动型！
逃避型的，干了也不讨好！
本分型的，只为自己良心！
主动型的，让领导心动的！
因此：
被动完成的是任务！
主动做事才是品质！
2.许多人说：
“我是打工的，我是给别人干的！
”
可是，没有人问自己：
“为什么不给自己干呢？
啊！
给自己干还需要好多资源，可我没有。
没有资源，那就利用别人的资源,可又不服气。
那不是自己跟自己过不去？
如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会不尽心，你又当如何？
也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别人干了，那你干什么呢？
为谁负责？
当然是为自己！
3.建立一个“赢”的工作组织，启发部属良好的工作态度
主管在用人之初，要先建构“游戏规则”，也就是先让部属了解“什么是对的工作行为”“什么是不当的工作行为”，让部属先了解，以免日后犯错受到处分或责难，部属会有“不教而诛”的抱怨发生。
（1）以客为尊
（2）重视服务与品质（3）积极、正面、创新思考
（4）乐于沟通、组织合作（5）勇于承担责任（6）重视组织荣誉
4.波兰人给我们的启示
波兰的管理者们拼命地干，这是为什么呢？
他们不也是打工的吗？
他们没有资本，可他们知道自己必须成为资本的“母亲”——让钱生钱的能手！
企业只是国家给他们的一个练兵场！
他们不想从老板手里获得，他们要自己创造财富！
练就了本事是自己的！
这就是硬道理！
自己学习，创建学习型组织，才会进步！
放弃抱怨而想办法，这就是务实和自爱！
润物细无声
——惠普的观念管理之道
Ø
惠普的管理之道
用统一的价值观进行管理（伦理）
严格的用人选人机制（法律）
全方位的员工评估策略（约束机制）
门户开放政策
领导者身体力行的带动
运用职业化意识进行管理
积极的心态——马粪心态
有两兄弟，哥哥非常悲观，而弟弟是一个无可救药的乐观主义者。
在圣诞节，他们的父亲分别送给他们一些礼物，希望能够把他们的个性调整一下。
父亲送给哥哥很棒的自行车、漂亮的跑鞋和电动玩具。
但是哥哥却认为这些礼物没有一个合乎心意：
骑自行车容易摔跤，跑鞋样式太老，而玩电动玩具会招致父母责备。
没有能够成功地改变大儿子的心态，父亲很失望。
父亲送给弟弟的礼物是一个包装很精美的盒子，但是里面装的却是一堆马粪。
父亲希望通过送这个礼物，教育天性乐观的小儿子世事难料，不要对任何事都乐观。
但是出乎他意料的是，小儿子在看到马粪后，却表现得非常兴奋。
父亲很疑惑，小儿子却说：
“爸爸，我想你送我马粪后，会很快送我一匹小马。
我很快就会有一匹小马了。
”这个故事告诉我们，乐观的人，即使他获得的条件和资源再糟糕，他都有办法从马粪后找到小马；
而悲观的人，即使条件和资源再好，他最终仍将一事无成。
积极的心态又叫“马粪”心态。
工作中有很多“马粪”，譬如客户的投诉太多，竞争对手过于强大，缺乏领导的赏识等等。
但是“马粪后面有没有小马呢”？
消极的人会躲避这个问题，而积极的人懂得迎接这个问题。
著名的心理学家维克多•弗兰克尔是纳粹奥斯威辛集中营的幸存者，他曾经亲眼看到自己的妻子和孩子被投入纳粹的毒气室。
尽管遭遇了如此大的不幸，但弗兰克尔坚持活了下来。
他有一个信念：
要把他在纳粹集中营中看到的惨绝人寰的事实写出来，告诉全世界。
在他的书中，有这么一句话，“任何人在任何特定的环境中，都有最后一种自由——选择去面对它的态度”。
因此，我们每个人都有最后一种自由，选择我们所遇到的那些糟糕事情的心态。
游戏心态——提高效果的RELAX原则
我们以为忙碌，是表示工作有效率，错以为效率就是有效果，忙碌的结果是否真能达到效果？
效果跟效率又有什么不一样，我们怎么样才能够逆向而行，做一个有效率又有效果的人？
我们知道RELAX这字的中文是放松的意思，今天，我用英文字RELAX
这五个字母来说明五个要点。
1.
R（readjust），重新定位我们生命的价值
有一句话「紧急的事经常把重要的事给淹没了」。
举个例子，每个人都知道健康很重要，可是有多少人每天会去做运动保持健康？
不是我们不认同运动对健康的重要，而是它不那么紧急。
有一位企业经理人，向公司请了三个月假，只为了带两个儿子，
跟着他们最喜欢的棒球队全美跑，亲眼目睹球队的每一场比赛。
假期结束，他回到公司，同事问他真的这么喜欢棒球啊？
没想到他一点也不喜欢棒球，球赛到底谁赢、谁输，他都不知道，
但是他却非常在乎他的儿子。
这故事让我深受感动，
提醒我们，在忙碌的生活中要停下来，重新思考我们的价值定位。
2.
E（evaluate），不断地评估所做的事情
忙碌了一段时间之后，常常提醒自己要重新评估自己的价值定位。
在忙碌的生活中，一些紧急的事情，会把很重要但是不紧急的事给掩盖了，
如果不借着不断地重新评估，我们就无法逆向而行。
一位经理，一天工作的时数是十八个小时，
在公司是十二小时，回家还要工作五到六个小时。
这位同事没有小孩，
但是他实在是希望有一个孩子。
深入观察后发觉他这么辛苦的工作，只是要证明他有能力、他不是一个平凡的人，
没有家庭的帮助，他依然可以成就大事。
这股证明的心，
让他没有时间停下来重新去看他生命中急切并且重要的事。
说这些，绝不是要我们把工作放下，花尽所有的钱，
去享受、去旅游。
而是在烦忙的生活中，不要忘记，停五分钟，
去享受你喜欢喝的咖啡，拨个电话给我们亲爱的朋友，说一些想念他的话，
或和孩子散步，或听美妙的音乐，或对关怀我们的家人说些感激的话。
这些事不会用去太多的时间，却能让我们的生活充满愉快的品质。
3.
L（limited
and
labor），即限制我们每天劳力（工作）的时间
为了要让我们有时间欣赏生活周遭美好的事物，重新定位生命的价值，
我们必须要限制每天的劳力（工作）时间。
我们每天都会面临许多的挑战，有许多的事情要做，
但是却没有做完，然而我们却有一个很大的诱惑，
就是「没有关系，我还是先把事情做完了再说」然而，
我们要让生命有效果，真的要对过长的工作时间说「No!
」。
4.
A（activity），清楚看见一生的目标
人的一生扮演着许多角色，
人的定位并非只在职业上：
经理、业务人员、会计师、律师、
医师……生活中
，我们同时扮演其它的角色，如：
儿女、父母、朋友、社区公民等，
在每一个角色上，我们能够带出什么样的价值？
譬如，我希望在妈妈这个角色上，留给我儿子的最大的财产不是钱和房子，
而是在他成长过程里面，能够尽力的去经历许多不同的事物，
让他拥有许多的爱，他也能够去分享这些爱。
我对朋友的价值，
是希望能够带给他们快乐。
希望在我的葬礼上，朋友能够说：
「淑莉是我一生最好的朋友，因为他能够在我最需要的时候给我一句鼓励的话，指引我一个方向。
」我们不只有工作上的价值而已，我们应该去寻找生命中、生活中的价值，并取得一个平衡点。
5.
X（exchange），与人分享美善的生命。
自我修炼——六维修炼模型树
我们需要活出的生命不只是自己，而是能像盐一样，让我们的生命和周遭的生命更有味道，像光一样，
不只是照亮自己也照亮别人。
逆向而行，生命活得光彩。
现在我们安静思考，想象在最后的旅途中，
我们会希望周遭的人，如：
孩子、双亲，朋友，同仁、社会，
怎么肯定我们？
或者我们让人记住的只是：
「哦！
他是一个工作狂」，
我们一生中扮演许多的角色，时代潮流却常常让我们以为只扮演一个角色。
因此，我们必须逆向而行，才能够把生命活得光彩，
让我们成为有效率又效果
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