我的创业计划书4篇Word格式文档下载.docx
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训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。
无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。
顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
（4）方法：
初次来店的惊喜：
免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表，并传递我们店的特色。
增加顾客购买的可能：
①传达我们购物方式的先进，如每三天网上都有新货更新等信息;
②利用顾客注册信息，以某种借口想顾客发送邮件，施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等;
五、选货及进货的渠道
1、选货：
首先和韩国的品牌商交涉网上代理的相关事宜，争取最小代价，争取更多的货源。
其次瞄准韩国汉城的散货批发市场，选择精品。
再次瞄准韩国购物网，直接挂到我们的网上，低买高卖。
2、进货渠道：
韩国进货直接邮递回中国，必须谈好物流公司，建立良好的合作关系，争取最低成本。
六、人力规划
创业初期减少成本，锻炼个人能力。
不准备雇服务员，由我（安阳店面装潢、开业收银等注：
提倡顾客用支付宝等支付，但不排斥顾客现金交易）、董羽（网页维护、到韩国后进货）、王硕（进货）、张维佳等同学（店面服务员）负责。
赢利后才用投资分红的方法。
七、投资金额分析，每月费用分析
1、装修费XXX;
2、店面摆放衣服，饰品，小东西等XXX;
3、其他店面内费用1000元;
4、员工工资在赢利后的月底结，暂不算在投资内;
5、余下XXX做流动资金使用。
共计：
XXX元
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目录：
第一章综述.3
1、项目策划背景.3
2、项目的产品介绍.3
3、项目成功的关键因素.3
4、项目的市场定位.4
5、项目实施目标.4
6、项目的竞争情况.4
7、项目的资金需求.4
第二章公司介绍.5
1、公司简介.5
2、公司发展战略.5
3、公司管理.6
第三章市场分析.8
1、市场背景.8
2、市场调研.8
3、竞争者.10
4、竞争策略.11
5、销售预测.12
第四章产品和服务.14
1、产品种类.14
2、产品服务及盈利.15
3、产品及服务规划.17
第五章营销策略.18
1、营销目标定位.18
2、营销任务及网上超市SWOT分析.18
3、营销策略及促销策略.19
4、物流配送方案.20
第六章经营风险与策略.22
1、面临的主要风险.22
2、我们采取的策略.22
第七章财务计划.23
1、成本预测.23
2、收入预测.23
3、损益情况.23
4、投资者收益.24
附一：
.25
计划摘要
一、宗旨
可米?
丸动漫周边铺的宗旨是满足当下日益增长的动漫周边衍生产品的需求，填补动漫产品专营店在金华地区的空白。
提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享动漫的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。
二、产品服务
丸动漫周边铺是一个处于创业初期的合伙制项目。
主营漫画书籍、玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶、手绘服装等动漫周边衍生产品。
创业初期我们能提供漫画书籍、玩偶、布偶、饰品、手绘服饰，在运营稳定后我们会自主创新一系列的特色产品，主要包括DIY模型、黏土玩偶等等。
三、市场定位
我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，动漫作品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着动漫影视作品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。
四、竞争
我们直接与电玩店展开竞争。
我们的产品与服务虽然在市场上是有选择性的。
但我们的产品与服务服务是一流的。
因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。
并且时刻关注市场信息，保证产品与热门动漫的同步更新。
同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于对动漫热爱的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。
一、店面介绍
（一）宗旨
满足当下日益增长的动漫周边衍生产品的需求，填补动漫产品专营店在金华地区的空白。
培养动漫这个新兴产业的生力军与挖掘潜在的消费群。
打造一个地方能将都有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享动漫的乐趣，充实同学们的课余生活，培养这个朝阳产业紧缺的人才，为国家输出现代化的新型人才，我想这也是学校支持大学生创业园目的。
我们的团队宗旨是立足于动漫，发展于动漫，成功于团队。
（二）店面简介
正如前面所述，本店主要经营漫画书籍、玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶、手绘服装等动漫周边衍生产品。
动漫行业是一个充满创意的行业因此开设动漫商店就必须具有相应的特色、特点。
我们会专门开发一个特色板块让顾客自己发挥创意，画自己喜欢的动漫角色或自己创造动漫形象，创造的形象还可以绘制在T恤、帽子、鞋子上。
为了更好的培养同学们对动漫的热情，我们也将投入影视动画专业的同学进行绘制讲解和步骤教学，让顾客更生动直接地体会到自己动手DIY的乐趣，培养新的动漫迷。
（三）战略
我们立足于大学市场，利用动漫影视作品的火车头效应以打下良好的消费群基础发展运营。
并在后续的产品开发中，开发特色板块等项目，在培养同学们对动漫作品兴趣，在同学们中形成良好的口碑的同时又增加了许多潜在的消费群。
同时我们是金华第一家动漫衍生品的专营店，在初步立稳大学市场后会向整个金华发展。
（四）店面管理
日常事务主要由创业小组六个组员管理，按组员的自身特点采用分块负责的方式进行日常事务的管理。
重大事件的决定与处理会和负责人与指导老师采用会议商讨的方法，共同决定处理。
店面的管理一般采用轮流值班制度，值班期间店内的安全及卫生等日常维护项目，由值班员负责。
二、行业市场分析
（一）市场介绍
近阶段关于动漫产业及其衍生的周边产品也越来越多受到了广大的动漫爱好者的青睐，特别是周边的一些产品已经渗透到各个日常不同领域中，其中了包括以游戏文化、动漫特色服装、游戏仿真玩具、饰品、装饰品等等实物产品，同时，也包括音乐、图片、书籍等文化产品。
但与此同时也可以发现，很多城市（甚至是大型城市）街面上的动漫店少的可怜，有的城市里面连一家都找不到!
许多人想要买动漫周边产品只能通过网购的方式来进行，以上这些无异于给动漫衍生的销售提供的一个巨大的发展空间。
（二）目标市场
20岁以下21～30岁31～40岁40岁以上平均值
非常喜欢29%27%20%16%24%
喜欢44%43%43%38%43%
不好说18%19%20%26%20%
不怎么喜欢6%8%11%13%9%
根本不喜欢2%3%4%7%3%
以上是一份动漫作品在不同年龄段之间的受欢迎程度的调查表，由表格我们不难看出动漫作品的受欢迎程度在青少年中是最高，同时我们也可以看到在31～40岁这个年龄段受欢迎的比例也是比较高的。
由此我们的市场定位与销售对象主要定在这两个年龄段的人群。
（三）顾客购买准则
动漫迷的消费观念与一般消费观念有所不同，主要有两点:
1.狂热性
一般一个好的动漫（影视）作品会在短时间内催生出一大堆狂热消费群，在这段时间内他们会有强烈的购买意愿，只要产品精美，他们甚至能接受略高的定价。
所以我们的货源补充与更新必须紧跟动漫作品的脚步。
2.不确定性
当一个动漫迷购买一个自己喜欢的动漫形象的衍生产品时，很多时候都是出于临时性的选择。
这类消费者主要看重于产品的美观与精致程度。
综上所述，我们着重于产品的精美程度，在大环境对该类产品定价过高的前提下，我们开始不妨把价格定位稍微调低，这样不仅能取得薄利多销的结果，而且也能迅速提升店面的知名度。
（四）销售策略
1.实体店直销
主要采用直销的方式，最传统，也是最可靠的销售方式。
针对店面周边地区存在巨大消费群的情况下，这无异于是最佳的销售手段。
2.互联网虚拟店促销
针对当下年轻消费者热衷网购的趋势的销售策略，网上虚拟店不仅可以扩充客源，对店面的知名度的提升也有着不少的促进作用。
3.展销会
每年各大城市地区都有举办动漫节，它们是非常好的推销产品与提升知名度的机会。
（五）市场渗透
店面开业初期以提升知名度与口碑为首要目标，采用降价折扣促销，网络虚
拟店与实体店同行，举办动漫主题活动等手段渗透市场。
我们的指导老师在金华地区开展第一届动漫文化节时，我们已跟动漫节里个别老板开展深度的合作，为以后进军整个金华市场打下市场计划预热。
三、产品介绍及后续制造
（一）产品概念
动画衍生产品，即动漫周边。
包括以动漫为主的书籍、音像制品，文具等文化产品，手办模型等玩具、饰品、抱枕，枕套等生活用品这些不同形式的产品，在动漫周围构成了一个庞大的产业链。
在为生产商带来动漫以外丰厚的利润的同时，也能同时促进动漫制作行业等传统行业，使他们紧紧结合在一起，推动着整个产业的向前发展。
（二）主要产品介绍
衍生的周边产品建立的前提是动画，而目前许多动画形象已经被顾客们认可，成为深入人心的品牌，所以我们会在店铺开业的初期先主推出一些动漫漫画书籍给广大的动漫迷们，然后在此前提下引进一批最近以及近阶段比较流行的周边产品，结合自己专业的特色并发挥团队中每个同学的自身优势特点对相关的周边产品进行改造，到后期技术成熟后进行一些周边产品领域的DIY特色开发，并且能让更多的顾客朋友们投入到自己动手制作的氛围中，使得广大的动漫爱好者们能够从中感受到动漫给他们带来的乐趣。
手工DIY市场前景分析XX年十大最值的投资的项目中，手工DIY项目排在第四位。
由于现代都市生活限制了人们的动手的机会，时尚手工也就成了提高我们动手能力的一种手段。
我们已经设计了各式各样的手工产品，我们在此选出几个最具代表性的产品：
1.个性手绘
能让顾客画自己喜欢的动漫角色或自己动手创造动漫形象，把这些形象绘制到T恤，帽子，鞋子上，到后期可以根据顾客的喜好绘制情侣服、团体服。
手绘服饰作为新型的服装种类有以下特点：
①个性化，手工制作。
其不同于印花的生硬、死板，它灵活的运用各种手法，将各种花型完美的展现在服装上，是绘画艺术和时装艺术的所结合的完美产物。
②不掉色，不褪色。
采用特殊材料绘画，不会随气温和外界因素褪色或发硬产生不良影响。
根据不同的面料的性质、渗透在服装的表面。
③制作灵活多变。
由于各款服装花型的延伸，势必做过车缝、过肩，但看着不够鲜活，这种手绘制作可以拼接至无缝隙无痕，完全避免了绣花印花因制作与车缝不能完整连接而导致花型错位或图案不完整的缺陷，打破了传统的只能做单一裁片花型的定位模式。
与此同时，为了更好的培养同学们对动漫的热情，我们也将投入影视动画专业的同学进行绘制讲解和步骤教学，让顾客更生动直接地体会到自己动手绘制的乐趣。
2.动漫形象设计
为顾客量身制作漫画形象，让顾客拥有自己的漫画卡通形象，就像一些QQ头像、Q版人偶手办一样，现如今，只要开启QQ会看到许多卡通形象和动漫结合的人物造型，受到广大青少年喜爱，越来越多的青少年都对动漫产生了极大的兴趣，许多同学都想拥有属于自己独特的个人漫画形象。
到后期的话我们还可以根据顾客的需求设计卡通形象做具体的包装，例如：
马克杯、钱包、手机链、挂钟、以及以顾客为主题的动画小短片，让顾客的充分的享受这其中的乐趣。
3.DIY
现如今商品的种类越来越齐全，但与此同时人们也早就看腻了市场上工业产品的千篇一律，或市场产品无法满足自己家的特殊需要，Doityourself（我自己动手做）的念头就可能油然而生。
做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的你自己的作品，成为DIY更高层次的追求，这股DIY风同样也刮到了充满个性的动漫行业。
四、人员组织结构
（一）组织结构
在人员安排方面会做到“人人有事做，事事有人管”，各执其职的同时又能做到互补互助。
从而最大限度地发挥每个成员的优势。
（二）店铺规则
（1）关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。
（2）严格遵守作息时间、不迟到、不早退。
做好交接班和班前准备工作,不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位
（3）热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。
（4）上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。
（5）不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。
（6）对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。
（7）结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。
（8）员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。
（9）员工应无条件服从和安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向负责人反映等。
五、营销策略
（一）营销方式
动漫需要经营者不断学习，至少也要非常熟悉动漫才行。
开动漫店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜欢这些东西，然后才能将自己的店内精品做出特色来。
热爱动漫、熟悉动漫才会有持续的动力坚持下去，让顾客一来就有知音的感觉，能更好的留住顾客，提高重复购买率。
1.更新要快，做好服务。
动漫产品店要紧跟流行风潮，长期购买这些产品的顾客，往往是动漫迷，对于新产品比较敏感。
要想抓牢他们就必须满足他们的需求，与时俱进。
经营过程中一定要紧跟时尚,要善于把握动漫的热潮和流行趋势。
我们可以为一些顾客定购最新的漫画，他们信任能从我们这里拿到最新的动漫物品，自然而然会成为回头客，我们的信誉也会提升了，销路也就打开了。
2.发传单和贴海报
我们会通过发传单和贴海报的方式让全院的同学了解《可米·
丸》动漫店，有什么新产品出来的时候我们也会马上在群上公布，我们也会在半个月或者一个月时间出一张海报来宣传《可米·
丸》店里最近的新产品。
值得一提的是我们的特色黏土玩偶，也会做为放在传单和海报上。
黏土玩偶是《可米·
丸》的主要特色，它能让更多的人对我们这家店产生好奇心，吸引更多的顾客来到《可米·
丸》，动漫本身具有新奇、时尚等特点，因此店面的装修也就必须按照动漫的风格来定，要给人过目不忘的视觉冲击力，给人过目不忘的感觉，让《可米·
丸》成为学校的焦点。
3.实体店和网络店的结合
我们还会把网店作为另一个平台，尽可能扩大宣传范围增强宣传力度。
我们会把店里现在最流行最吸引顾客的手绘物品的照片放在网店上。
把这手绘融入到T恤、鞋子、帽子、手机挂件等等，在确保产品实用性的基础上发挥动漫产品本身的吸引力，让顾客对他们产生新鲜感。
网上开店不一定是要做太大的范围，其实就是做好宣传，让这个城市的人尽量多的更全面地了解我们的店，知道我们的联系方式。
打开校外市场，突破了校内店的局限性。
4.售后服务
《可米·
丸》实行退货换货政策，一旦顾客发现产品质量问题，我们将予以无条件退换货!
一个好的售后服务不仅能挽回客源,提升企业形象,赢得良好的口碑。
（二）促销计划
1.直销方式
即以人员推销手段，把产品推向销售渠道，像上面讲到的办会员和开淘宝店也就加快了产品的销售。
我们会定期请顾客给我们反馈意见，提出运营过程中的不足，以便我们改进服务质量，从而提高销售额。
2.处理囤积物品
定期实行囤积货物促销计划。
①利用每月的主题展对与主题相关的产品进行促销，货物会以打折的方式出售;
②利用假期打折处理;
③赠送，即购买多少金额产品送对应的赠品，以及对会员的特殊优惠政策。
（三）价格策略
做好市场调查，争取一手货源，降低成本，让利顾客。
考虑到我们的消费群体主要是学生，我们在选购的时候尽量挑选大众产品。
《可米·
丸》里的商品以手工创意类产品为主，制作材料价格比成品低，顾客在得到实惠的同时享受创意手工制作的快乐。
六、财务
（一）财务预算
初期装修需要、新增柜台等基础设施的投入资金，在5000元左右;
招募员工，雇员资金每月约为3000元左右（繁忙时会招临时工，工资按时间计算）;
初期样品等费用估计在7000元（样品包括漫画书籍、玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶、手绘服装等动漫周边衍生产品。
）购买相关办公用品，店铺网站制作推广,办营业执照，制作会员卡等XX元。
购买电脑一台3000元，店面房租XX0元一年，水电费1000元一年。
另外为了应对风险我们还预留的一部分资金。
周转资金：
3000元。
总投入为77000元。
预计平均每月营业额在15000元左右，从中抽取40%为利润。
由于现代应随网络的发展，加大网络推广，淘宝作为亚洲最大网络零售商区，所以我们准备在淘宝推广上买断“漫画”两个，使顾客一进淘宝网打关键词“漫画”二就可以直接浏览我们的网店，需求量增大，营业额会有上升，约三年后，店铺将会达到收支平衡。
七、风险评估
（一）主要风险预测
1.选址难，街区还有商圈等影响顾客流量的问题，合适地不一定有店面。
有店面的地方不一定合适。
2.产品的市场迎合性难以把握，进货种类，价位等。
3.经营难度，由于不懂行不专业所造成的一系列问题。
4.由于货物积压所造成的资金周转问题。
以及换新货时旧货的处理办法。
5.固定客户群的问题，因为主要针对的是专业顾客，流动性顾客不是很多。
6.竞争力与竞争对手。
（二）应对策略
对以上预测到的问题，我们制定了相对应的解决方案
1.选址问题
由于我们的选址是在大学城里，那里有很好的动漫消费基础，而且学生是动漫产品的主要消费群，大学生相比中小学生具有更大的购买力。
2.产品迎合性，种类问题
由于创业团队大都是动漫专业的学生，是走在影视动漫的最前端的人，是未来动漫产业的生产者，在影视动漫方面会有更加敏锐的市场观察力与嗅觉。
3.经营问题
以专业的角度去分析问题，相信不会出现一些外行经营者出现的种种由于不懂行不专业所造成的一系列问题。
4.货物囤积问题
由于动漫作品蹿红，更新速度快，相应的也会带动周边产品的更新速度，容易造成产品的堆积，对应该类问题，除了传统的打折降价促销外，最重要的是在货物销售的前期我们会举行一系列的动漫主题展，尽可能的减少后期货物的囤积问题。
5.客户群
动漫周边产品不像传统商品有一定的购买周期，它是随着动漫作品的更新速度而定的，近几年动漫作品层出不穷的同时也给我们带来的无限的商机，加上我们客户群是大学生，绝大多数大学身都是动漫爱好者，或者是动漫迷，购买热情远远大于一般客户群。
6竞争力与竞争对手问题。
动漫周边产品专卖是一个新兴行业，许多城市甚至是大中城市也很难找到一家。
绝大多数都是不太专业的电玩店，那里的动漫产品多以手办模型为主，货品参差不齐，很难与专业的动漫周边产品形成竞争。
八、总结
以上是自己所想和有过实际考察的，不过我知道还有很多不足之处，毕竟真创业不是那么容易，有很多我们想不到的意外会发生，这需要我们不断的去学习去锻炼。
就算失败了也不会后悔，自己努力过经理过，从中得到的经验是宝贵的，吃亏是福，失败也是另一种锻炼。
当我们真正踏上社会的时候就会知道社会不是我们想象那么简单的，在当今的这个社会时代白手起家已经不是那么容易的了，不是80年代那个有勇气有想法就能成功的年代了。
不过我们会努力的。
会为实现自己的理想而努力加油的。
我的创业计划书
拟定名称：
雪山饭庄（主营：
雪山羊羔肉、各种炒菜、凉菜、面食为主的餐厅）
选址条件：
位于永新乡中心地带、东临永新中学，西面是永新卫生院及供电所，对面是永新乡政府，交通便利、视野宽阔。
餐饮计划书市场调研：
经过初步的投资前期市场调查，我们定位的目标消费群以各单位职工、商业从业人员和顾客、周围庞大的学生群、周围庞大的居民群;
竞争对手主要为现存餐厅，但本餐厅地理位置较好，临街铺面，距离各单位较近，且以前从事过销售及餐饮服务工作。
短期内将成为可以成为与其他现存餐厅比拟;
与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同等已经明确。
完善、详细、有计划的市场调查，特别是消费者偏好调查需要进一步的展开。
餐饮特色：
本餐厅以纯正的雪山羊羔肉为主，用菜均为农家自种绿色蔬菜，同时聘请川菜名厨，口味符合大众口味。
拟定规模：
建筑面积160平方米，1开间门面商、内设6个包厢。
拟定人员：
1名厨师，1名助理厨师，2个店面服务员，月工资总额控制在5千元左右。
投资预算：
建房、装修5万元，设备及启动资金3万元，电器和厨房设备2万元合计10万元。
经营成本：
水电200元/月，人工5千元/月，促销推广平均300元/月，其他开支500元/月，合计每月成本支出6000元，每年成本支出7.2万元。
固定资产折旧：
固定资产8万元，预算3年折旧完毕，即平均每年折旧6666.67元，折旧资金可用于周转，但必须预算3年后重新装修。
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