市级青年文明号电子台帐十病区doc宁波市第一医院Word格式.docx
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女
1966
党员
主任医师
心内
(2)科主任
张福兴
男
1964
储慧民
1973
副主任医师
何斌
1981
主治医师
杜先锋
1982
医师
刘晶
王世奇
团员
买长江
1962
农工党员
心外科主任
章晓云
1979
群众
邬弘宇
1976
丁玲
副主任护师
护士长
吴雪燕
1972
主管护师
冯莉
1975
王淑芳
1978
护师
王月静
杨凡花
预备党员
岗位负责人
胡佳妙
郎伟惠
1986
护士
王滢
1984
费娜
徐彦妍
黄杨沁
1987
吴赛军
郑凯艳
1985
成员结构
二、制度建设篇
青年文明号创建管理制度
——宁波市第一医院心内二科心外科
1、35岁以下青年人数不低于科室总人数的50%,负责人中至少有一人年龄不超过35岁。
2、有规范的岗位创建计划和措施。
3、科室青年热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好,认真执行党和国家的政策,自觉遵守有关法规及医院的各项规章制度,操作规程和服务规范,圆满完成各项工作任务。
4、在工作中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念,取得突出成绩。
5、努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能。
6、科室团组织机构健全,能紧密围绕医院的中心任务开展工作,发挥团员的模范带头作用,根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建工作。
7、工作成效得到医院党政领导的肯定,并受到职工、病人及家属的赞誉,社会评价良好。
8、"
青年文明号"
负责人政治性强,业务上精,能够自动带动青年争先创优。
9、科室实行挂牌制度,挂争创"
的标志,接受社会监督。
10、科室设意见箱、服务卡,听取病人及家属意见等方法,加强对"
的日常监督。
11、建立"
管理档案,逐步建立和完善"
号"
,"
手"
的申报、自查、推荐、检查、验收、命名、表彰、奖励档案资料,实现管理工作的科学化,规范化。
12、科室创建活动领导小组名单:
组长
叶红华,买长江
职务
科主任
副组长
丁玲
负责人
信息宣传
成
员
青年文明号知识学习考核
思想政治学习
费娜
创建环境管理
青年文明服务管理
青年文明号活动管理
2008年度青年文明号岗位创建计划及目标
为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才精神的要求,促进社会的和谐发展,我科自2008年开始创建“青年文明号”活动。
根据市、局、院团委的创建工作精神及要求,我科全体成员决心以创建成果为目标,开展创建市级“青年文明号”活动,具体计划如下:
一、指导思想:
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,加强团员青年的思想政治教育,提高科室全体同志的思想政治觉悟。
充分发挥团员青年先锋模范作用,倡导职业文明,科学规范管理,以良好的精神风貌、优质人文的服务来切实履行“一切以病人为中心”的服务宗旨。
二、创建机构:
名称:
创建市级“青年文明号”活动小组
负责人:
叶红华、买长江、柴建淑、张福兴、储慧民、何斌、黄微娜、章晓云、邬弘宇、梁志刚、俞强、吴雪燕、顾丽君、冯莉、王淑芳、徐佩珍、王月静、胡佳妙、郎伟惠、王滢、徐彦妍、费娜、吴亚萍
三、创建目标:
发挥青年的先锋模范作用,把青年作为创建活动的主力军,加大优质医疗,诚信服务,在2008年内争取达到市级“青年文明号”标准。
四、创建步骤:
1、2008年3月-6月:
宣传发动、参观学习阶段
2、2008年7月-8月:
申报阶段
3、2008年9月-11月:
对照整改阶段
4、2008年12月:
检查验收建章立制阶段
五、创建措施:
1、在科室召开创建工作动员会议,使全体成员提高创建意识,在科室营造浓厚的创建氛围。
2、围绕树立社会主义荣辱观、“医院管理年”、“治理商业贿赂”三大主题活动,有针对性的进行讨论,制定举措,坚持以病人为中心,紧紧转绕“质量、安全、服务、费用”八字目标,倡导行业新风,优化医疗环境,真正实行人性化服务,树立医务人员良好形象。
3、加强全科青年团员的职业道德教育,增强全科工作人员的事业心和责任感,使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性,严格遵守卫生部提出的八项行业纪律,真正做到廉洁、严谨行医。
4、加强团员青年的先进意识和先锋意识培养,大力协助团委的推优入党工作,使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。
5、加强专科建设和专科青年人才的培养,有计划外派人员进修培训,每月进行个案病例讨论学习。
鼓励科技创新,不断推出新技术、新服务项目,如开展经桡动脉介入治疗、开展一日诊断冠心病、心内科健康知识讲座,以此提高科室的经济及社会效益。
6、组织专科业务知识及技能培训,人人建立一本住院病人健康教育资料册及业务学习本,使学有成效,并且能运用到临床实践中,以提高医务人员的健康教育能力及扩大病人的康复保健知识面。
7、以创建青年文明号为契机,努力改善医疗环境,积极创建便利、快捷、周到、温馨的人文环境,每月组织病友座谈会,了解病人需要,力所能及地解决他们的困难。
8、举办“青年文明号”知识讲座,普及创建基本知识,让青年团员深入认识到青年文明号作为跨世纪工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。
进行一次青年文明号应知应会知识考试,让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的导向作用。
9、开展诚信优质服务,24小时接受咨询电话服务,并积极建设心血管网站,保障医疗安全,提升服务水准。
10、开辟健康教育园地,为患者提供各种健康资料;
患者出院时,为患者提供出院指导,进行饮食、休息、用药指导,以促进患者进一步康复。
11、实行首问负责制,及时处理病人提出的意见和建设。
建立意见簿,自觉接受社会监督,每月举行一次病友会,对于病人反映的问题及时给予处理和反馈,提高病人满意度。
12、组织青年同志参加各类志愿者活动,如抗震救灾、抗雪灾、注射室帮班、义诊、爱心学校体检、慈善一日捐、创文明城市等等,充分发挥团员青年先锋模范作用。
我们将从自己做起,从身边做起,以饱满的热情来实现我们的社会服务承诺,以实际行动积极投身创建工作,更好地履行医务工作者的神圣使命。
宁波市第一医院心内二科、心外科
二OO八年七月
“青年文明号岗位”考核评分细则
考核标准
分值
评分标准
1、有醒目的创建标志,岗位成员衣帽整洁,挂牌服务,佩戴胸章,接受监督。
1
标志未挂或脱落损坏,扣0.5分,每发现一人次衣帽不整洁或不挂牌,不配章,扣0.5分,扣完为止。
2、岗位每年有创建实施计划和总结。
缺一项扣0.5分。
3、优质服务(开展“三声”服务),开展各种形式便民服务活动
2
一项未做到扣1分。
4、岗位有详细规范的台帐资料
未记录或不规范,不整齐酌情扣分。
5、岗位成员恪守医德规范,做到“五不”(不收红包、回扣,不接受服务对象的吃请,不顶撞病人,不搭车开药,不出医疗差错),无医疗事故。
发生医疗事故,即失去评选各级“青年文明号“资格。
每发现查实一例病人投诉扣除本项全部分值。
6、岗位要向病人分发“青年文明号“信用服务卡。
病区有病人未发到卡,或不知道活动内容,发现一例扣0.5分,扣完为止。
其他科室取卡处无卡,发现扣1分。
7、服务对象要对本集体的综合满意度≥90%。
每降低1%扣0.5分,扣完为止
2008年度岗位群众评议记录
2008年度便民措施实施方案
服务项目提供医患交流卡
责任人丁玲
服务情况记录:
设医患交流卡以方便患者与医生进行沟通,医患交流卡正面印有科室主任、护士长、主管医生的姓名、医生专家门诊时间和科室联系电话,背面印有第一医院地址、心脏中心的网址及邮箱。
患者拿到医患交流卡后,可以明确自己的主管医生并向其询问病情及治疗方案,出院后也可以根据主管医生的专家门诊时间进行门诊随访,使自己的治疗系统化,如有疑问还可以随时拨打我科室的电话进行咨询。
增设医患交流卡后,科室将更好的为患者提供全方位的医疗服务。
服务项目帮病人订餐
每顿饭都由病人点餐,由专人送餐至病床前。
服务项目针线包
平均每星期有二至三位病人来借针线包,我们为病人解除了燃眉之急。
服务项目提供免费饮用水
每天都由专人为每位病人打两瓶开水,病房里有开水免费供应。
服务项目提供轮椅、平车等设备
备有雨伞、轮椅、平车,为需要的病人提供方便。
岗位成员年度考核表
考核等级
合格
优
病人满意度测评登记表
调查时间
调查份数
平均分
满意率
2008年1月
10
99
99.5%
2008年2月
100
100%
2008年3月
2008年4月
99.6%
2008年5月
2008年6月
2008年7月
2008年8月
2008年9月
2008年10月
2008年11月
2008年12月
99.7%
2008年度青年文明号岗位工作总结
为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才精神的要求,促进社会的和谐发展,我科自2008年3月开始创建“青年文明号”活动。
根据市、局、院团委的创建工作精神及要求,我科全体成员决心以创建成果为目标,开战创建市级“青年文明号”活动。
全科同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,加强团员青年的思想政治教育,提高科室全体同志的思想政治觉悟。
本科室现有成员24名,成员中35周岁以下青年18人,党团员17人,主要负责人26周岁,在这个充满青春活力的科室里,鼓励科技创新,不断推出新技术、新服务项目,以实际行动积极投身创建工作,更好地为人民服务!
1.开展“经桡动脉介入治疗、一日诊断冠心病”特色项目。
我们于2006年在宁波市率先开展了经桡动脉冠脉造影及介入治疗术,已达浙江省及国内先进水平。
2008年又率先在宁波市引入血管内超声检查,进一步提高了冠心病介入的诊疗水平。
2.开展心内科健康知识讲座,提高科室的社会效益。
我科于今年始每月举行心血管病知识讲座,该讲座面向社会,由我科专家为广大市民倾心讲解心血管疾病相关的知识及保健,受到了广大市民的热烈欢迎。
近期举办的全市性心脏节律性疾病讲座,到会200余人,受到一致好评。
3.开展诚信优质服务,24小时接收咨询电话服务,并于今年8月建立了“宁波市第一医院心脏中心网站”。
网站内容丰富,为广大患者献上了一份心血管知识大餐,也使我科的社会知名度迈上了新台阶。
4.开辟健康教育园地,为患者提供各种健康资料。
我科不仅在网上开展健康教育,也在科室里为患者开辟了健康教育园地,该园地还在今年9月医院美化环境大赛中获得“十佳”称号。
5.以创建青年文明号为契机,努力改善医疗环境,积极创建便利、快捷、周到、温馨的人文环境,每月组织病友座谈会,了解病人需要,力所能及地解决他们的困难。
6.注重专科建设和专科青年人才的培养,有计划外派人员进修培训。
在今年我院95周年院庆优秀论文奖大赛中,我科叶红华主任获得优秀论文二等奖,新项目评选二等奖,我科在宁波率先开展的三维标测下房颤射频消融术获得2007年度宁波市科技进步奖二等奖。
在今年医院优秀中青年论坛比赛中,我科楚慧民副主任医师、邬弘宇主治医师分别取得了一等奖、优秀奖的好成绩。
今年5月,本科年轻护士杨凡花被评为我院首届十佳星级护士,并被评为2008年度卫生局优秀团干部称号。
7.积极参加青年志愿者活动,在今年的抗震救灾工作中,我科梁志刚医师和杨凡花护师进入爱心病房救治灾区的伤员;
此外本科同志积极参加抗雪灾、注射室帮班、义诊、爱心学校体检、慈善一日捐、创文明城市等等活动,充分发挥青年先锋模范作用。
8.积极参加医院各项文娱活动,丰富业余生活,增强科室的凝聚力。
这个青春洋溢的科室在今年护士节系列活动护士礼仪大赛中获得二等奖。
又于今年10月在我院95周年院庆文艺晚会上,在买长江主任和丁玲护士长的带领下全科同志进行了精彩的表演。
踩着奥运年的幸运步伐,2008,我科硕果累累,展望2009年,我们全科同志将在叶红华主任、买长江主任和丁玲护士长的带领下从自己做起,从身边做起,以饱满的热情来实现我们的社会服务承诺,以实际行动积极投身医学事业,更好地履行医务工作者的神圣使命。
宁波市第一医院心内心外科
2008年12月11日
三、业务建设篇
科室学习记录
科内医护人员参加继续教育登记
时间
参加人员
地点
内容
2007年11月-2008年10月
复旦大学附属中山医院
血管外科及心脏外科
9月5日-9月7日
丽水
护理安全学习班
9月25日-9月27日
冯莉
宁波
心血管急诊学习班
顾丽君
11月14日-11月15日
风湿病内科系统表现与诊治
12月1日-12月4日
杭州
现代护理教育策略与技巧
11月29日-11月30日
综合医院常见心身疾病诊疗学习班
科内医护人员拒收红包登记
医务人
员姓名
病人姓名
金额
钱物去向
经手人
2008.8.26
49床病人
1000元
退还
2008.9.8
韩阿二
2000元
2008.9.18
刘子鹏
2008.9.29
顾谓清
2009.9.30
史晓法
500元
2008.12.26
龚金香
两张乐购购物卡(金额不清)
年度受奖励情况登记
集体或个人
荣誉名称
受何奖励
授奖单位
集体
医院美化环境大赛
获得“十佳”称号
医院团委
2007年
宁波市科技进步奖
二等奖
宁波市
2008年
护士节系列活动礼仪大赛
医院护理部
95周年院庆优秀论文奖大赛
获得优秀论文二等奖
医院
新项目评选
医院优秀中青年论坛比赛
一等奖
优秀奖
院首届十佳星级护士评选
十佳星级护士
卫生局优秀团干部称号
卫生局
浙江省房颤介入治疗突出贡献奖
浙江省
科内医护人员发表论文登记
题目
发表刊物名
备注
冠状动脉支架置入术后肌钙蛋白I变化的临床意义
心脑血管病防治
2004年
第4卷第4期
EvaluationofCoronaryPlaquesWith64-sliceComputedTomographyComparedWithIntracoronaryUltrasound
JournaloftheAmericanCollegeofCardiology
2006
Volume47,SupplementB
储慧民、陈晓敏、杜为平等
点消融和线性消融治疗典型心房扑动的对比研究
国际心血管杂志
2006年3月
第33卷第2期
储慧民,杜为平、陈晓敏等
非永久性房颤患者复律前后血浆脑钠肽水平变化的意义
现代实用医学杂志
2006年4月
第18卷第4期
储慧民、杜为平、张福兴等
点消融治疗典型心房扑动的疗效
丁玲等
清得佳凝胶治疗老年糖尿病足的疗效观察
实用糖尿病杂志
2006年6月
第2卷第3期
叶红华等
64层CT与血管内超声对冠状动脉粥样斑块的定性和定量评估的对照研究
中华心血管病杂志
2007年7月
第35卷第7期
单纯三维点解剖标测系统指导与图像融合技术辅助下环肺静脉线性消融治疗心房颤动的临床对比分析
中国介入心脏病学杂志
第16卷第1期
科内医护人员发表科研成果登记
科研项目名称
参与者
立项时间
阵发性心房颤动的肺静脉电隔离治疗
陈晓敏,储慧民等
2005年
获2005年浙江省医药卫生科技创新奖三等奖
三维电解剖标测下导管消融治疗心房颤动
2007年度宁波市科学技术进步二等奖
科室受到表扬、感谢信、锦旗登记
表扬类型
表扬对象
表扬事由
2008.10.31
锦旗
服务态度佳
2008.10.10
全体医护人员
品德高尚,
医术精湛
2008.9.30
口头
2008.9.30
2008.10.28
2008.12.5
2008.12.7
2008.12.10
朗伟惠
四、阵地建设篇
扶贫结对人员探望记录
住址
所患疾病
人员情况
探望时间
钱小妹
联丰路169弄16号107
心脏病
柴建淑
08.4.23
王爱玉
朝阳新村38号104
08.06.10
姚阿秀
毛衙街6号(天封)
高血压
08.08.10
江菊英
绿梅新村10号404
08.10.09
其他活动记录
时间
参与人员
地点
内容
抗雪灾
2008年5月-6月
梁志刚
爱心病房
救治地震灾区伤员
科室团员护士
注射室
注射室帮班
全科室医护人员
科室
慈善一日捐
门诊大厅
创文明城市
2009年2月18日
泌尿中心会议室
冠心病防治讲座
岗位成员义诊记录
义诊名称
2007年11月
象山
新桥镇卫生院义诊
2008年3月3日
江东明搂爱心小学
“进城小公民健康养护工程”
启动仪式及免费体检
爱心学校体检
杨凡花,
杜先锋等
慈城医院
慈城医院义诊
2009年3月5日
费晓红
奉化大堰镇董李社区卫生服务站
奉化大堰镇董李社区卫生服务站义诊
2009年3月22日
郡庙社区
城市帮办志愿者郡庙社区服务(义诊)
活动照片及报道集锦
时间:
2007.11.24
内容:
象山新桥镇卫生院义诊
2008.2.2
青年突击队抗击雪灾,清扫积雪
2008.3.3
“进城小公民健康养护工程”