业务管理银行综合业务技能大赛Word文件下载.docx
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字符输入（50分）
按照顺序对照输入系统内置的随机汉字、英文、数字和标点符号。
（二）银行业务技能比赛下半场样题（部分赛题）
日初操作（0分）
柜员在每日营业开始进行日初业务操作，完成现金及重要凭证出库。
现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存单”、“定活存单”、“银行承兑汇票”、“单位定期存款开户证实书”等凭证各10张及“现金支票”、“转账支票”各一本，出库到柜员个人钱箱。
普通存折开户业务（一五分）
个人客户高羽女士，身份证号码：
1一五1975，本日来我行办理个人普通存折业务。
该客户打算开立一个普通存折活期账户，
开户存入人民币7516.5元；
开立一个存期为一年的普通存折整存整取账户，开户存入人民币10000元；
开立一个普通存折定活两便账户，开户存入人民币25一八0元；
开立一个通知期为一天的普通存折通
知存款账户，存入人民币110000元。
柜员按客户要求为其办理上述临柜业务。
借记卡开户业务（10分）
个人客户蔡林建，身份证号码：
，前来我行办理开立一个借记卡活期账户，开户存入人民币一八920.5元；
开立一个借记卡定活两便账户，开户存入人民币53490元。
柜员为客户办理上述业务。
任务4：
开立公司基本存款账户业务（一五分）
四川顺安建筑有限公司（公司成立于2002年10月，注册资金500万人民币，营业执照号码：
SCGS784956JZ，主要从事房地产
建筑业务，公司法定代表人兼董事长：
黄立元，法人身份证号码：
，公司位于四川成都市城南大道第一工业区B栋12楼，联系人：
魏杰，x：
028-9。
该公司财务人员陈琳携公司营业执照、法人身份证等资料前来本行开立公司建筑企业存款的基本账户。
本行柜员为其办理上述公司账户开立业务。
任务5：
支票出售业务（10分）
柜员为四川顺安建筑有限公司财务人员陈琳办理现金支票申购业务，购买“现金支票”一本。
任务6：
同城提出代付业务（10分）
四川顺安建筑有限公司（本行开户客户）持有一张四川万达科技有限公司（开户行：
工商银行）开出的票面金额为62000元的转帐支票（支票号码为88880一八0），四川顺安建筑有限公司出纳持该支票到本行办理支票入账业务。
柜员为其办理该入账业务，并进行该笔业务的复核处理（录入柜员复核）。
任务7：
电子联行来帐业务（10分）
柜员进行“记联行来帐”业务操作。
付款方为深圳迈德电子股份有限公司，账号20一五，收款人为四川顺安建筑有限公司，交易金额为140260元，在录入该笔往帐业务后进行电子联行往帐复核（录入柜员复核）。
任务8：
代理（托收）业务（一五分）
四川顺安建筑有限公司经办人员前来本行柜台签订代理水
费托收合同，委托本银行代理四川顺安建筑有限公司每月一五号从客户蔡林建的借记卡活期账号代扣住房水费。
柜员办理上述批量托收蔡林建的住房水费人民币一五2元业务。
任务9：
代理（托付）业务（一五分）
四川晴天旅游公司的出纳前来本行柜台签订代发工资托收合同，委托本行代理四川晴天旅游公司每月10日代发员工高羽的工
资。
柜员办理上述批量代发四川晴天旅游公司员工高羽工资人民币
3000元业务。
任务10：
日终处理（10分）
银行网点营业结束后，柜员办理日终业务操作，进行现金及重要凭证入库。
柜员将所有未使用的凭证均进行入库操作并将个人
钱箱中的现金全部入库。
十二、比赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛）
本项比赛采用省赛+国赛相结合的方式，以校为单位报名参赛，各校限报参赛选手3名，指导老师1名组成，性别、年龄不限。
参赛选手应全面掌握银行综合业务核心技能，各省参赛代表队进行省赛，选择第一名参加国赛。
本项比赛暂不邀请境外代表队参赛。
十三、比赛时间安排与流程
本项比赛分为上半场和下半场，上半场比赛时间为30分钟，下半场比赛时间为一八0分钟。
参赛代表队提前一五分钟到达指定赛场，凭大赛准考证入场，大赛开始后30分钟内不得退场。
十四、评分标准制订原则、评分方法、评分细则
（一）评分方式
1.成绩评定由赛项裁判组负责；
2.“单项业务技能”竞赛环节成绩评定由“银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分与专家人工评分两部分组成。
每项分数为50分。
3.“业务技能”竞赛环节成绩评定由“银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分。
总分为350分。
“业务技能”竞赛提前完成的可得奖励分（在全部正确的基础上，每提前一秒奖励0.01分）；
4.个人总成绩由“单项业务技能”竞赛成绩与“业务技能”竞赛
成绩总和组成；
5.团队总成绩由个人总成绩总和得分组成；
6.评分细则：
单项业务技能竞赛环节：
序号
竞赛任务
评分细节
分值
1
点钞
本项目采用计算机系统自动评分与现场裁判评分相结合的评分办法，实行分面额计分制；
按计算机事先设置的采分点，选手每录入一个正确数字（包括张数和金额）可得3.125分，每种面值6.25分，共50分。
未在规定时间内录入且提交或录入不正确的该采分点不得分。
录入和提交正确但未完成捆扎的该面值不得分；
已捆扎的练功券质量不合格的每捆扣2分（本项目最低为“0”分，不出现负分），由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”
交裁判组汇总。
50
2
传票算
本项目采用计算机系统自动评分办法，按正确答案数记分；
按计算机事先设置的采分点，选手每提交一个正确
数字可得2.5分，提交不正确的不得分
3
字符输入
本项目采用计算机系统自动评分办法；
选手提交后，按计算机事先设置的采分点，一个正确字符得0.03125分，一个错误字符按该字符分值的3倍扣分（本项目最低为零
分，不出现负分）
业务技能竞赛环节：
任务说明
日初业务
柜员在每日营业开始前需进行日初业务操作，完成现
金及重要凭证出库。
无
普通存折开户业务
柜员为客户办理开立各种定期或活期存折账户业务。
一五
普通存折存款业务
柜员为客户办理存折账户存款业务。
10
4
普通存折现金支取
业务
柜员为客户办理存折账户取款业务。
5
借记卡开户业务
柜员为客户办理开立各种定期或活期借记卡账户业
务。
6
借记卡存款业务
柜员为客户办理借记卡存款业务。
7
借记卡现金支取业
务
柜员为客户办理借记卡取款业务。
8
个人储蓄特殊业务
柜员为客户办理储蓄业务中的修改账号密码、换存折等特
殊业务。
9
开立公司账户业务
柜员为公司客户办理开立各种定期或活期账户业务。
支票出售业务
柜员办理出售支票业务。
11
公司账户存款业务
柜员办理公司客户的账户存款业务。
12
公司账户现金支取
柜员为公司客户办理账户取现业务。
一三
公司账户转账业务
柜员办理公司客户的账户转账业务。
14
公司贷款合同管理
柜员为公司客户办理贷款合同管理。
公司贷款发放业务
柜员为公司发放贷款。
16
公司贷款还贷业务
柜员为公司客户办理贷款还贷业务。
17
个人贷款合同管理
柜员为个人客户办理贷款和合同管理。
一八
个人贷款发放业务
柜员为个人发放贷款。
19
个人贷款还贷业务
柜员为个人客户办理贷款还贷业务。
20
银行承兑汇票承兑业务
柜员为客户办理银行承兑汇票承兑业务。
21
办理商业汇票注销业务
柜员为客户办理商业汇票注销业务。
22
辖内通存业务
柜员为客户办理辖内通存业务。
23
同城提出代付业务
柜员为客户办理同城提出代付业务。
24
同城提出代收业务
柜员为客户办理同城提出代收业务。
25
电子联行往账业务
柜员进行“记联行往帐”业务操作。
26
电子联行来帐业务
27
代理（托收）业务
柜员办理代理（托收）业务。
包括代理合同签订录入—处理代理合同相关事宜。
28
代理（托付）业务
柜员办理代理（托付）业务。
29
信用卡业务
柜员为信用卡客户办理柜面缴款、预借现金等业务。
30
日终处理
合计
350
十五、奖项设置
竞赛设团体奖。
团体奖按各队3名选手全部得分合计排序确定，一等奖占团队总数10%，二等奖占团队总数20%，三等奖占团队总数30%。
十六、技术规范
本赛项竞赛内容符合国内银行综合业务技术规范，竞赛软件平台采用银行综合业务相同的技术标准、业务流程、业务规范设计。
十七、安全保障
1、每个参赛代表队指导教师负责本代表队学生个人安全保障；
2、承办院校安排专职人员负责大赛安全保卫工作；
3、大赛赛题由三名以上人员密封保管，开赛前一五分钟启封。
十八、企业合作意向
深圳市智盛信息技术有限公司作为本赛项合作企业，为大赛提供竞赛
软件平台及技术支持保障。
十九、赛项使用设备平台的相关标准
本赛项所使用的硬件设备（电脑、服务器及网络设备）采用符合国家标准的通用计算机设备。
竞赛软件由深圳市智盛信息技术有限公司根据银行行业标准定制开发，并已开发完成且已成功举办过一次大型赛事，本竞赛平台软件符合银行行业标准。
二十、建议使用的比赛器材和技术平台
（一）“单项业务技能”竞赛环节
“单项业务技能”竞赛环节应在局域网环境下进行。
赛场每台位配置计算机3台，钱箱3个（钱箱内放置计算器1个、竞赛专用定张百元券2把、定张五十元券2把、定张二十元券2把、定张十元券2把、定张五元券2把、定张二元券2把、定张一元券2把、定张五角券2把。
扎把带2卷。
百张竞赛专用传票本一本）。
“单项业务技能”竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“单项业务技能”竞赛模块，系统为B/S网络结构。
该系统安装在服务器上后，选手、监用和视频用机可通过InternetExplorer8.0浏览器访问。
软件主要功能如下：
（1）点钞处理模块：
将钱箱内不同面额钞票分类清点、分类扎把、并将分类清点的钞票数量、金额输入电脑，本环节采用软件自动评分与专家人工评分两部分组成。
现场专家根据参赛选手的业务规范性、职业水平、选手配合情况、扎把规范性等方面评分，已捆扎的练功券质量不合格的每捆扣2分（本项目最低为“0”分，不出现负分），由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。
（2）传票算处理模块：
翻打“百张竞赛专用传票本”，汇总结果实时输入电脑，系统将会自动评分。
（3）字符录入处理模块：
根据竞赛平台系统内置的汉字、英文、数字和标点符号，录入对应的汉字、英文、数字和标点符号，系统将会自动评分。
（二）“业务技能”竞赛环节
“业务技能”竞赛环节与“单项业务技能”竞赛环节同场地、在局域网环境下进行。
竞赛软件采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”竞赛模块。
“银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”模块主要功能如下：
（1）赛务模块：
主要功能包括参赛人员信息管理、竞赛过程管理和成绩管理。
（2）赛题模块：
采用“银行综合业务技能竞赛平台”软件，进行初始化和业务处理操作，参赛选手的操作结果均保存在服务器上。
（3）评分模块：
主要功能包括操作结果的自动评判、成绩采集等。
数据服务和应用服务部署在一台物理服务器上，同时使用两套，再分别进行双机热备。
服务器数量：
4台；
系统配置：
CPU：
4颗QuadCore（四核）2.0G以上；
内存：
32GB以上；
硬盘：
3块硬盘以上，每块容量300G以上，搭建成RAID5；
网卡：
千兆网卡；
操作系统：
Windows2003Server。
数据库：
MicrosoftSQLServer2008；
配备磁盘阵列2台。
2个网口主机通道，支持热备份盘和后台RAID重建。
网络系统：
（1）采用星形网络拓扑结构，安装2台千兆核心交换机（双机模式）和6台接入交换机（48口）；
（2）采用地板，网线与电源线隐蔽铺设；
（3）采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。
信息安全与保障：
一是部署杀毒软件：
采用卡巴斯基杀毒软件对服务器进行防毒保护；
二是屏蔽电脑USB接口：
屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口；
部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统；
安装UPS：
采用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：
3KVA，后备时间：
2小时，电池类型：
输出电压：
230V
±
5%V；
市电采用双路供电。
视频采集与发布：
赛场配置无盲点录像设备，实时录制和显示赛场内竞赛情况。
（三）其他设备
1.技术服务设备：
赛场配置服务器及网络设备为赛项提供网络平台技术支持。
2.LED大屏幕显示屏：
赛场内设置LED大屏1块，实时滚动显示
赛场实况及竞赛成绩。
3.显示屏：
为裁判席配置监视屏，为展示和体验区配置显示屏。
二十一、经费预算与保障方案
参赛代表队免费参加本赛项省赛及国赛，各代表队来回路费及住宿费自理。
经费预算（按30支参赛学校，每队1个领队、3个学生）如下表所示：
项目
金额（元）
说明
备注
餐费
17400
学生：
90人x2天x50元=9000
老师：
60人x2天x70元=8400
奖品
111000
一等奖：
9人x4000元=36000
二等奖：
45人x1000元=45000
三等奖：
60人x500元=30000
奖杯、证书费
6900
奖杯：
9个x100=900
证书：
20个x30=6000
专家费用
一五000
8人，担任裁判工作
氛围营造
7000
比赛场地、开赛式场地、校门等
学校工作人员加班费
10000
实训中心、金融系、院办、工会、保卫、医务、车班、后勤等预计50人，
每人200元
学生志愿者通讯
费补助
一五00
每个学生补助10元，用于联系各参赛
学校
学生志愿者补助
5000
100人，每人50元
机场、火车站到学校来回接送的
交通费用
一八000
一五00元x6辆x2（来回）=一八000
6名技术人员
食宿费用
一五300
餐费：
5天x6人x50=一五00
住宿：
5天x6人x60=一八00
交通费：
6人x2000元=12000
资料印刷费
700册，每册10元
费用支出金额
200600
二十二、比赛组织与管理
比赛在计算机机房举行，按参赛选手设同等台位，台位由抽签决定。
赛项设现场总指挥、副总指挥和执行指挥。
现场总指挥（副总指
挥）受执委会委托，全面负责赛项整体组织工作的统筹与协调，对赛项执委会负责。
执行指挥负责具体落实和执行现场总指挥（副总指挥）的有关指令。
“单项业务技能”竞赛环节由执行指挥负责组织协调参赛队、裁判人员、各相关技术人员及主持人，按照既定比赛流程完成比赛任务。
主持人在执行指挥的口令下，发布比赛有关指令并解说现场比赛实况。
“业务技能”竞赛环节由项目裁判长具体负责组织参赛队、裁判人员、技术支持人员，按照既定的比赛流程完成比赛任务。
参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
申诉应在竞赛结束后1小时内提出，超过时效将不予受理。
申诉时，应按照规定的程序由参赛队指导老师向仲裁工作组递交书面申诉报告。
报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。
事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。
申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。
仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，2小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。
如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；
如不受理申诉，要说明理由。
申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。
二十四、教学资源转化建设方案
本赛项竞赛平台软件及根据本赛项开发的银行业务实训软件可以作为高职院校金融类相关专业实验实训平台软件，训练学生银行综合业务技能，测评学生职业能力，为学生走上相关工作岗位打下坚实的基础。
二十五、筹备工作进度时间表
1.20一三年10月，完成本赛项申报工作；
2.20一三年12月，组织本赛项专家团队论证赛题、赛事组织、赛赛事安排；
3.2014年3月，根据专家团队意见修改竞赛平台软件系统，并进行软件平台大负载测试；
4.2014年5月，各省进行省赛，选拔省赛第一名参加国赛；
5.2014年6月，进行国赛。
二十六、筹备工作人员及裁判人员组成建议
暂无。
二十七、其他（已举办相关赛项说明）
1、2012年“智盛杯”大学生商业银行技能比赛大赛赛况说明
2012年11月24日，由中国职业技术教育学会教学工作委员会金融专业教学研究会主办，四川财经职业教育联盟承办，深圳市智盛信息技术有限公司作为技术支持单位联合举办的2012年“智盛杯”大学生商业银行技能比赛在四川财经职业学院举办。
本次比赛有来自全国共30所本专科高等院校参赛。
本次比赛使用的是由深圳市智盛信息技术有限公司研发的“智盛银行综合业务技能竞赛平台”软件，采取单人单机竞赛方式。
经过激烈的角逐，顺德职业技术学院、广州番禺职业技术学院、江西财经职业学院这3所院校获得了本次比赛团体一等奖，6所院校获得团体二等奖，9所院校获得团体三等奖。
9名参赛选手获得了本次比赛个人一等奖，一八名
参赛选手获得个人二等奖，27名参赛选手获得个人三等奖。
这次比赛在参赛学校、指导老师和参赛学生中获得了很多好评。
2012年“智盛杯”商业银行技能比赛的成功举办，为20一三年首届全国大学生商业银行技能大赛的举办作了很好的铺垫，也积累了更多
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