中国银行企业USBKEY操作指南Word文件下载.docx

中国银行企业USBKEY操作指南Word文件下载.docx

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数字证书管理工具

使用管理工具可以修改Ukey的密码与名称、检测Ukey状态以及查看证书详情：

正常情况下应该能看到两张证书，如图：

特别提醒：

“USBKey初始化”按钮并非用于初始Key密码；

该按钮点击后会自动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使用，只有在Key的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使用！

客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：

首先，客户进行USBKey的初始化。

其次，客户前往银行柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。

第三，客户在中行网站进行证书下载。

详细操作如下：

1、在网银登录页面点击“CA证书下载”：

此时系统可能会提示您安装“证书更新控件”，如下图：

使用鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，证书更新控件将自动安装到客户计算机上。

如下图所示：

若“证书更新控件”未能自动安装，客户也可以通过下载“证书更新控件”安装程序，下载并安装控件。

证书下载页面如下图所示：

注意：

序列号中的“Z”应大写。

确认USBKey序列号无误后，输入参考号和授权码，点击“下一步”；

按照系统提示，输入USBKey密码，如下图所示：

点击确定，系统验证密码无误后，提示如下图所示：

等待片刻后，系统还将要求客户再次输入密码，正确输入后，页面可自动刷新进入CA登录页面；

无法登录的情况及解决说明

（1）客户登录时提示“登录入口错误”

原因1：

柜台进行系统维护时，未将默认安全因子设置为“数字安全证书”。

解决方案：

要求柜台更改

原因2：

客户没有插入USBKEY

请客户登录时，先插入USBKEY，再通过弹出的中行首页登录。

（2）几个共性问题描述：

1.企业版用户在授权操作时提示“请插入USBKEY”问题；

2.企业版用户在授权时提示“VerifyData不能为空”的问题；

3.个人版用户在网银交易时提示“请确认您已经插入USB_KEY!

”；

说明：

以上3种现象在32位或64位操作系统、32位或64位浏览器下都有可能出现。

解决方法：

步骤1：

关闭所有浏览器，卸载旧的管理工具，可通过开始菜单或控制面板进行卸载，具体操作如下：

开始菜单卸载快捷方式：

控制面板卸载程序：

步骤2：

安装新版管理工具。

（3）64位操作系统下问题现象描述：

在64位操作系统下使用64位IE浏览器进行CA登录时，会出现两种现象：

现象一：

第一次输入密码后，提示密码错误；

第二次输入密码后，验证通过。

现象二：

第二次输入密码后，没有任何提示，依然弹出密码输入框；

第三遍输入密码后，页面呈现无法显示状态。

如下图：

步骤一：

判断IE浏览器的版本，如果不是32位浏览器，则需要手动方式打开32位IE浏览器。

判断方法为，查看IE的【工具】-【关于InternetExplorer】，如果在version版本中没有显示“64-bitEdition”，如下图，则需要关闭该浏览器，手动方式打开32位IE浏览器。

步骤二：

打开32位IE浏览器，如下图：

步骤三：

输入中行唯一网址打开中行主页，点击“企业客户网银登录”进行登录即可，如下图：

银行柜台办理

1、中银E盾申请与绑定

E50020，证书申请；

E20144，证书绑定。

E20123，修改操作员安全认证因子，改为“数字安全证书”。

2、客户USBkey密码被锁或是遗忘

E50026，企业客户预植证书补发；

为客户补发证书。

附件：

USBKEY相关交易代码

交易码

功能名称

功能说明

E50020

企业客户预植证书申请

为客户申请新的USBKey证书。

E50021

企业客户预植证书注销

取消客户和预植证书关联。

需先将已与预植证书绑定的应用解绑定，预植证书不吊销。

E50022

企业客户预植证书挂失

客户预植证书挂失，停止使用，会有最多1个小时的延迟，不建议使用

E50023

企业客户预植证书解挂

恢复使用状态。

E50024

企业客户预植证书更换

为客户提供新的USBKey，同时旧USBKEY中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。

E50025

企业客户预植证书更新

客户USBKey到期前三个月到过期后使用。

该交易给客户更新Key中的参考号和授权码。

更新后，USBKeyID不变，证书有效期延长。

客户在柜台做次交易后，需要通过网银页面重新下载证书；

下载后旧证书自动删除。

E50026

企业客户预植证书补发

客户USBKey被锁定，或无意进行了USBKey的初始化时使用。

该交易为客户签发新的两码，USBKeyID不变，证书有效期不变。

客户进行USBKey的初始化，银行重新下发两码后，客户须进行证书下载，密码为8个8。

重新下发两码后，原证书在1小时后失效。

E50027

企业客户预植证书授权码更新

对客户的预植证书或软证书进行更新（E50025）或者补发（E50026）后，证书14天后仍未下载，原授权码失效，需给使用此项交易。

E50028

企业客户资料变更

与预植证书绑定或者申请软证书的客户身份发生变更时，须及时手工变更，否则有可能导致部分功能出现故障。

E50029

企业客户预植证书查询

查询客户申请的证书及交易日志，可进行交易凭证补打。

E50030

企业客户预植证书吊销

吊销客户预植证书，放入黑名单，不能再使用。

E50031

企业客户预植证书状态同步

同步我行CA系统与第三方（CFCA）的证书状态。

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