全套sa8000社会责任管理体系手册Word格式文档下载.docx
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社会责任政策
目标、指标管理方案
管理职责
目的与范围
法律、法规及其他要求
公司简介
公司平面图
公司组织机构图
定义
童工
强迫性劳动
8
健康与安全
10
组织工会自由和集体谈判的权力
歧视
惩戒性措施
工作时间与休息时间
薪酬
政策
管理审查
规划与实施
对供货商的控制
处理虑与采取矫正行动
对外沟通
查证管道
前言
本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表
************************************************************
本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：
2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。
本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。
全体员工须认真学习，严格执行。
此令
总经理：
陈波
2011-04-01
为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命：
为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下：
1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求
2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进
4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求
5.公司人事政策和内容的授权解释者
6.协调解决公司和员工的争议和矛盾
为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。
并由全体员工民主选举为工人代表。
（详见工人代表选举结果）
本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
对公司政策进行定期评审以持续改善，评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化。
公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员。
适当的根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施、维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
★禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商；
★尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
★提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
★推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判的权利；
★提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为；
★尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
★合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
★提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
目标、指标及管理方案
1.总则
根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。
2.职责
综合部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的管理方案，并制定必要的监督检查要求。
管理者代表负责审核综合部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。
公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和目标的实现。
3.控制要点
目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。
制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力则力和时间资源的保证。
目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。
综合部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任表现持续改进。
2012年社会责任目标
目标
目标值
负责统计
统计说明
童工误用率
全年为0
实际调查、人事档案核对，经及与政府相关部门核查，逐一累计。
未成年工体检率
依法体检100%
1、安排岗前体检；
2、工作满一年体检；
3、年满18周岁体检；
工人正班工资额
法定满勤工人正班工资额100%≧政府规定的最低工资标准。
1、每周上满5天40小时班者;
2、月上满法定的正常班者;
工傷/意外事故
事故包括工伤未遂事故;
★对公司的社会责任表现承担最终的责任；
★负责公司社会责任政策的制定和执行；
★定期进行管理评审，评估公司的社会责任表现；
★为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
综合部经理（社会责任管理者代表）：
★负责社会责任管理体系的策划、实施、维持，确保本公司达到本标准（SA8000：
2008）的要求；
★负责制定并执行本公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、劳动合同、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；
★负责制定和推广公司健康安全程序和制度，定期审核公司健康安全表现，提供定期健康安全培训，确保公司活动符合国家及本地区健康安全法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
财务部经理：
★负责根据公司社会责任政策和原则，制定公司的工资福利计划，确保工资福利符合国家和本地区法规要求。
采购部经理：
★负责根据公司政策和原则，将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序；
★定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。
销售部经理：
★适当地根据需要，向利益相关方展示公司关于履行社会责任的承诺和表现。
工人代表：
★应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解员工对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。
目的与范围
本手册根据SA8000:
2008社会责任国际标准和中国相关劳动法律法规，结合行业的发展趋势及公司实际情况编制而成。
本手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、创造和改善健康安全的工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救措施和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和中国的劳动法律法规，并向外部（政府部门、顾客及审核机构等）和内部（本公司所有员工）证明本公司的政策、程序及实施情况均符合SA8000:
2008社会责任国际标准的要求。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫和强制性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判的权利、禁止歧视、禁止不当的惩戒性措施、工作和工作时间、工资福利、以及供应商和分包商管理等。
本手册适用于厨房用具的销售。
法律法规及其他要求
1.总则
公司应建立《法律法规及其他要求收集和更新控制程序》，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新，确保本公司社会责任管理持续符合标准及相关法律法规的要求。
综合部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关部门；
管理者代表负责评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时对管理体系作出修订。
法律法规包括国家和本地区的、与SA8000标准有关的所有法律法规及其实施细则。
其他要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。
公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。
公司应定期评估法律法规及其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策和管理体系。
4.相关文件
法律法规及其他要求收集和更新控制程序
1公司信息：
公司名称：
XXXXX有限公司
地址：
广州市铜山区北京路东,崔庄北路东端
电话：
05
传真：
邮编：
221000
2公司简介：
XXXXX有限公司成立于2004年，注册资金100万，是以出口为主的贸易公司，主营厨房用具的出口业务。
主要市场为非洲，中东，南美，年出口额约1000万美金。
公司目前10人，设采购部、销售部、财务部、综合部。
3公司平面图：
（见下页）
4公司组织架构：
组织机构图
定义
公司
任何负责实施本标准中各项规定的组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即总经理、厂长、决策阶层、主管、监督和非管理人员，不论是直接聘用、签约的或以其它方式代表公司的人）。
供货商
提供和给公司的实体，它所提供的货和/或服务构成公司生产的货物和服务的一部份，或被利用来生产公司的货物或服务的一部份，或被利用来生产公司的货物和/或服务。
分包商
直接或间接提供货物和/或服务给供货商的供应中的实体，它所提供的货物和/或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部份，或被利用来生产供货商或公司的货物和/或服务。
补救行动
补救不符合事项的行动。
纠正行动
防止不符合事项再度发生的行动。
利益团体
关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。
儿童
任何不满十六周岁的人。
未成年工
任何超过上述定义的儿童年龄，但不满十八周岁的工人。
任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动。
在惩罚的威胁下所榨取的非志愿性的工作或服务。
儿童补救行动
为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童安全、教育和发展，而采取的所有必要的支持和行动。
童工
1.目的
制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工。
2．范围
公司内各部门。
3．程序
、公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000标准。
综合部文员在招工时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。
暂未领取身份证的，应持有户口本或者其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。
、应聘人员一律应填写本公司制发的《职工履历表》，综合部文员核对填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。
、为防止疏忽和办理好入公司手续后换过其它人员上班，被分配有新员工的部门的有关人员必须重新检验“三证”。
如发现有未满十六岁的未成年人被登记入公司和分配，应立即向综合部报告，综合部要迅速派人将其护送回原居住地及要求其父母或监护人签收，并有当地村级以上部门盖章确认，交回综合部门存档。
还须动员其亲属应将子女进一步求学才能参加社会工作。
3.3.1、发现童工，我们会耐心劝说童工上学，并会安排给他/她一份兼职工作，以帮助他（她）在上学的同时及上学与工作的时间总共不超过10小时。
、护送童工回原居地所需费用，全部由公司方负责。
、招用员工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。
、如有年满16周岁、但未满18周岁的未成年工，只可以在上课时间以外的时间安排工作。
在任何情况下，未成年工每天的上课、工作和交通所有时间不可以超过10小时，且每天工作时间不能超过8小时，同时未成年工不可以安排在晚上上班。
而且每年要进行一次健康检查，纪录他们的健康情况。
4、参考
、国务院《禁止使用童工规定》
、《招工政策》
、《登记入公司验证规定》
5、附注
、《职工履历表》
、未成年工特殊保护制度
职工履历表
姓名
性别
民族
政治面貌
相
片
出生日期
婚否
语言
籍贯
身份证号码
推荐人
通信地址
电话
邮编
教育程序
就读时间
学校
科系或专业
学历
家庭成员
关系
工作经历
起止时间
工作单位及部门
职位
责任范围
欲从事工作
有何特长
分配
贴身份证处
上班时间
部门
底薪
审批
主管签名
岗位
工号
离公司日期
原因
离公司时请将履历表送回综合部备案。
未成年工特殊保护制度
为维护未成年工的合法权益，保护其在生产劳动中的健康，根据《劳动法》，《未成年工特殊保护规定》，制订本制度。
一、未成年工是指年满16周岁、未满`18周岁的劳动者。
二、各部门不得安排未成年工从事以下范围的劳动：
a）《生产性粉尘作业危害程度分级》国家标准中第一级以上的接尘作业。
b）《有毒作业分级》国家标准中第一级以上的有毒作业。
c）《冷水作业分级》国家标准中第二级以上的冷水作业。
d）《高温作业分级》国家标准中第三级以上的高温作业。
e）《体力劳动强度分级》国家标准中第四级以上的劳动强度作业。
f）有易燃易爆、化学性烧伤和热烧伤等危险性大的作业。
g）连续负重每小时在6次以上并每次超过20公斤、间断负重每次不超过25公斤的作业。
h）工作中需要长时间保持低头、弯腰、上举、下蹲等到强迫体位和动作频率每分钟大于50次的流水线作业。
三、按下列要求对未成年工定期进行健康检查：
a）安排工作岗位之前；
b）工作台满一年；
c）年满18周岁，距前一次的体检时间已超过半年。
四、根据未成年工的健康检查结果安排其从事适合的工作，对不能胜任原劳动岗位的，应根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或安排其它劳动。
五、对违反本制度，侵害未成年工合法权益的，由公司领导责令改正；
对未成年工造成损害的，承担赔偿责任。
强迫性劳工
1、目的
制定政策，禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任符合标准要求。
2、范围
涉畴及公司各部门的各级管理人员，禁止在惩罚的威胁下榨取劳工的利益和强迫员工工作。
3、程序
3．1、公司所有被聘用之劳工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本公司工作。
3．2、凡是办理员工入公司手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进公司之员工索取入公司介绍费；
同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。
3．3、员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离公司。
3．4、员工生病出具医生证明公司会予请假休息。
3．5管理人员不得滥用职权强迫他人工作。
保证员工有充足休息时间。
加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。
3．6、凡自愿加班的员工，以组为单位填写《加班申请书》，申请人签名，经批准方能加班。
《加班申请书》由综合部存档备查。
3．7、加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过36×
12=432小时/年。
3．8、本公司绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱工公司为分包商。
4．1、《劳动法》4．2、强迫性劳工
5、附注：
加班申请书
加班申请书
加班
组
别
生产
任务
时间
申
请
人
签
名
生产部：
综合部：
公司长：
制定职业安全卫生管理方案，为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。
涉及安全风险、健康卫生及规章制度指定的所有作业行为。
3、程序（详见本公司职业安全卫生管理系统程序（OSHMS））
、公司一贯坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。
、安全卫生管理代表及安全卫生管理委员会建立安全、卫生目标及标的，并由总经理审批通过。
、由安委会对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察由安全检查监察员负责，并记录巡检情况。
、步骤
3.4.1、防范因生产与工作有关的或可以在工作中发生意外的伤害，做好防护措施，尽量减少工作环境中固有的危害因素，为员工提供一个健康，安全的工作环境。
3.4.2、每年最少两次由安委会组织对新老员工进行消防演习训练。
训练内容包括：
火灾疏散、危险品泄漏疏散、灭火器操作、报警、抢救负伤人员等，由相应专业人员担任教员。
3.4.3、每年不少于两次对所有员工进行岗位培训，掌握安全卫生操作规程。
并为新进和调职员工重复举办健康与安全培训。
各相关部门应做好组织和纪录工作。
3.4.4、每年最少做一次风险评估、避免对有可能危害员工的安全卫生的问题作出防范、改善措施。
3.4.5、为员工提供一个安全舒适的办公环境，并设有储物柜、空调、干净的厕所，同时随时可取得到可饮用之开水。
4、目标与标的
、以安全为目标，以预防为手段。
、目标与标的应配合：
4.2.1、安全卫生政策。
4.2.2、重大风险辩认结果。
4.2.3、法规及其它要求。
4.2.4、技术选择、资金、作业和经营要求。
4.2.5、利害相关者的观点。
、目标
4.3.1、符合国际及国家劳动法规，减少违规风险和职业安全卫生损失。
4.3.2、维持SA8000程序正常运作，并使之持续改善。
4.3.3、加强内外沟通。
4.3.4、严守有关客商对制造商制定的行为准则。
4.3.5、加强对供货商的控制与沟通。
4.3.6、SA8000系统推广，以使系统更有效持续改善。
、标的（99年8月-2000年7月）
4.4.1、加强全体员工对安全卫生管理方面的认识，每年至少一次由安委会组织统一培训，每月由车间自行进行安全教育。
4.4.2、进行应急综合演练，包括火警、地震、水灾等。
每年至少二次，参加人数达100%。
、控制各种作业对环境卫生的污染，改善于作业环境，加强劳动保护。
、对SA8000推行情况及满意度进行书面调查，调查率80%以上。
、SA8000系统知识培训，培训达100%。
、为达到所设定的目标与标的，由社会责任管理代表和社会责任管理委员会完成建立社会责任管理方案，并保持持续改善。
参照OHSMS职业安全卫生管理方案。
5、参考
、职业安全卫生管理系统手册（OHSMS程序）
、《管理人员安全教育制度》
6、附注
、SA8000系统社会责任“SA8000单项巡检报告”
SA8000单项巡检报告
巡检日期：
巡检范围：
巡检负责人
巡检
目的
为符合SA8000管理标准要求
存在问题
整改方案
要求：
复核要求
被巡检部门
主管
复核人
组织工会的自由和集体谈判的权利
加强社会责任，尊重员工的自由，保障员工的合法权益。
公司的所有员工依法享有自由成立和参加工会、参与集体谈判权利的一切行为。
、工人可以依法组织或参加工会和进行集体谈判。
、如集体谈判受到法律限制时，员工可以通过员工代表或以书面形式的目的与管理代表或代理人进行沟通。
、员工代表或员工所投送的报告、建议及意见书等由管理代表或代理人按董事长意见在15天内（最多不超过30天）对所有的报告、建议及意见书等以书面的形式或当面作出回答并公布于众。
、尊重员工代表和提出报告、建议及意见书的员工，绝不会行打击报复及歧视。
、保证员工代表在任何工作环境中都能够接触到工人并让他们对谈判的内容能相互沟通。
4、附注
、集体谈判内容与答复记录表。
、《通告》
集体谈判内容与答复记录表。
主
题
员工代表意见
管理代表意见
董事长意见
歧视
1．目的
制定制度，控制我公司所有员工在聘用阶段中不受各级组织歧视，加强社会责任。
对公司所有员工一视同仁，不受其民族、性别、年龄、职务、宗教、生理、国籍等的限制。
．不论在招聘工作中或生产劳动过程中，任何部门的综合管理人员对所有员工必须一视同仁，不得有任何针对性歧视行为。
．男女同工同酬，凡由于生产或工作需要符合招工条件的妇女，享有男女平等的就业权利，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。
3.2.1．严格贯彻执行《女职工劳动保护规定》。
3.2.2．按生产订单情况，需经济性裁员时，按《劳动法》第二十七条和劳动部《企业经济性裁员规定》的程序进行。
向员工提供经营数据，提出裁减方案，征求员工意见，听取
升级会员 