侵害群众切身利益问题解决报告与便利店营业员个人工作总结范文汇编Word文档下载推荐.docx
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四是做大做强特色产业，千方百计助农增收。
根据我县特有的地域优势，大力发展高原特色农业，重点在有机蔬菜、特色水果、中低温食用菌、道地中药材和林下产业、养殖业等方面发展，通过扶持壮大龙头企业和专业合作社来引导农户加快特色农业的发展，通过试验、示范、推广，逐步做大做亮特色品牌，扶持农产品精深加工和销售，发展农村二三产业，加快城镇建设，壮大县域经济。
使农民增收工作取得实效。
五是完善激励机制，助推产业发展。
今年我县先后印发了《县20**年加快特色农牧业产业化发展奖补实施方案》、《县20**年农牧民增收工作方案》、《县20**年农牧业产业化发展工作方案》，对种植业、养殖业进行奖补，对龙头企业、专业合作社、土地流转大户进行政策扶持，形成了较为完善的组织领导体系和政策扶持体系，大力促进了我县特色产业的发展，为农户的致富增收发挥了积极作用。
六是加快新型农业社会化服务体系建设。
加大农业科技投入，加强农业科技创新成果推广和服务能力建设。
健全基层农业技术推广、动植物疫病防控、农产品质量监管等公共服务机构，支持供销合作社、农民专业合作社等提供多种形式的生产经营服务。
二、深化政府信息公开和加强涉及群众利益的政策解读工作开展情况
我局高度重视政府信息公开和惠农政策的宣传解读工作，在深化政府信息公开内容、拓宽政府信息公开渠道、加强责任和服务意识、强化政府信息公开监督检查以及宣传贯彻落实惠农政策方面做了大量工作。
一是积极组织完善信息公开工作机制。
我局根据县政府办“关于尽快建立健全政府信息公开工作制”的要求，结合规划工作实际，把政府信息公开工作列入重要议事日程，局长办公会专题研究我局政府信息公开工作实施方案，成立了由局长朱泽旺任组长，局班子其他成员为副组长，局机关各股室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组。
局政府信息公开工作局科教股设在局局科教股，局科教股主任由曲登木副局长兼任，局科教股牵头并明确专人负责政府信息公开的日常工作。
为了把这项政治性、政策性和技术性很强的工作做好，便于网站的维护、信息内容的更新，我们安排局科教股一名工作人员负责网站的管理和维护。
局局科教股股负责依申请公开的办理工作，机关各股室、局属各单位主要负责人亲自抓并明确一名具体承办人员。
从而使我局政府信息公开工作做到了有领导分管、有工作机构负责、有专人承办，切实保障了我局政府信息公开工作的顺利开展。
二是完善相关制度，加强监督考核
为更好地贯彻实施《条例》，我局结合本部门实际情况，制定、完善了一系列规章制度，为推动政府信息公开工作深入开展提供了制度保证。
加强监督制约是推进政府信息公开建设，提升政府信息公开效果的重要手段。
我们结合实际，进一步健全和完善内外监督机制。
建立内部约束激励机制。
将政府信息公开工作纳入软环境建设日常考核和年度工作目标考核，加强对单位处室及其工作人员落实政府信息公开制度以及工作作风、服务质量和效率的监督。
对推行政府信息公开工作态度不认真，工作走过场，甚至弄虚作假的要提出批评、限期整改；
对违反政府信息公开规定，严重侵犯群众民主权利和切身利益的违纪违法行为，要严肃查处，并追究所在单位处室主要领导的党纪政纪责任。
三、开展涉及民生重点问题专项整治工作情况
我局高度重视粮食直补等惠农政策落实、农产品质量安全监管、农民负担监管等涉及民生领域重点问题专项整治工作。
一是积极加强惠农政策和涉农法律法规的宣传和监管力度，确保各项强农惠农政策全部落实到位，让农民得到更多的实惠。
今年县里连续第3年制定了专门特色农业产业化发展奖补政策，通过大力实施粮食直补、良种补贴、综合补贴、农机直补、以奖代补等惠民政策，充分调动农民群众种田积极性，扶持培育壮大种植经营大户队伍；
截止目前统计，今年已实施粮食直补10.71万亩，兑现粮食直补53.54万元、柴油和化肥等的综合补贴578.42万元，受益农牧民达10515户。
二是加强农产品质量监管工作。
严格实行农产品质量安全监管责任制，我局已分别与各乡镇、各种植专合社、龙头企业签订了农产品质量安全责任书和承诺书，按照国家、省、州对农产品市场准入工作要求，定期在城区、川主寺、基地、农贸市场、超市对蔬菜、水果、食用菌等进行农残速测抽检工作，保护了群众身体健康，同时深入开展农产品安全宣传培训工作和农资打假、食品安全、农产品质量安全隐患排查等专项整治活动，积极推进农业标准化生产，强化投入品管理，以确保农产品质量安全。
三是加大减轻农民负担工作力度。
我局坚持学习和传达贯彻落实中央、省委有关减轻农民负担文件精神，加强了对全县农牧民负担监督工作，对全县涉及农民负担收费项目进行全面清理清查，对涉及农业生产的各种收费项目实行公示制，有效地维护了广大农民的合法权益，促进了农村的稳定。
四是目前以对全县特色农牧业奖补进行验收工作，待完善后对付奖补资金。
五是对全县涉及机耕道修建、维修进行实地验收。
四、严肃查处侵害群众利益的违纪违法案件工作情况
我局狠抓农业系统党风廉政建设工作，查摆“四风”问题，进一步强化落实“一岗双责制”，切实改进工作作风。
一是加强了农业系统反腐倡廉举报投诉受理工作。
我局已在局办公楼设立了党风廉政举报信箱，公布了相关举报和投诉电话，截止目前，我局未接到群众对我局机关的举报和投诉。
二是开展了局机关党风廉政建设自查自纠工作。
根据县纪委、监察部门的工作部署，组织了全体干部职工学习了3月12日省农业系统党风廉政建设和反腐倡廉工作视频会议精神，对近几年农业系统和若尔盖县发生的案例进行了认真学习，要求全体党员、干部职工务必高度重视党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要性，认真总结惨痛教训，净化自身思想，要以为民务实清廉为实践的出发点，强化服务意识，增添工作措施，细化目标任务，确保各项工作有序推进，促进农业产业跨越发展。
三是认真开展“小金库”专项治理工作。
按照省州农业部门对党风廉政建设工作的安排部署，结合我县《关于印发&
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县20**年开展“小金库”专项治理工作实施方案的通知》工作要求，我局开展了“小金库”专项治理工作，对资金规范化管理情况进行严格的自查和清查。
通过自查自纠，我局认真贯彻执行了财务管理制度的有关规定，对项目资金实行严格管理，物资采购和招投标严格按照规定进行操作，未设立有任何形式的“小金库”，没有发现违规违纪现象；
目前已通过县财政、县审计等部门联合检查。
便利店营业员个人工作总结范文
便利店营业员个人工作总结范文
（一）
不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！
四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道XX是XXX自己的品牌，员工的一举一动代表的是XXX的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：
一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
我的日常工作主要有以下几个方面：
1、要货收货。
要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。
每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。
收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。
2、销售商品。
销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。
扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。
3、整理商品。
每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。
在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。
4、清洁卫生。
清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。
清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。
5、核对销售数据与交款金额。
每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。
6、报送手续。
以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。
7、月底盘点。
每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。
每月均能在规定时间内完成盘点工作。
四年来，我本着XX为家的信念，牢固树立奉献在XX，满意在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了XX便利店营销的佳绩。
20XX年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在XX的理念进一步得到拓展，让XX这个品牌更加牢固！
便利店营业员个人工作总结范文
（二）
时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。
这几个月里，在主管、店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。
短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。
现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：
第一阶段从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变
刚入职的第一个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX服务区做便利店实习营业员。
目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。
另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。
上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。
上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。
时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。
在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。
为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。
而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。
班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。
第二阶段从便利店营业员到实习收银员的转变
由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。
作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到财务室领取备用金钱箱（点好备用金）。
待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店。
接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。
正确开启收银电脑，整理好备用金。
查看交班本明确当天任务。
班前营业的盘点和核对库存（也可以和营业员共同完成）。
接待顾客、认真做好收银工作。
下班时的盘点以及写好交班本。
做好班结（每天最后一个班还需做日结）。
整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室。
上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。
把备用钱箱放到规定的保险柜。
作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。
认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗。
二为消除长短款的出现。
三为避免买卖纠纷的出现。
短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。
不管在哪个岗位都要认真细心和负责！
第三阶段从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变
经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行政部门学习。
但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。
在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情。
总的来说，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。
所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。
当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。
尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。
便利店营业员个人工作总结范文（三）
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20XX的工作总结如下：
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：
做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加便利店组织的各类活动
便利店工作繁忙，任务重。
我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
20XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。
尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。
一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力。
进一步积极参加便利店组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。
不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助。
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有的贡献！
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