生产运作管理第三版课后习题含答案版Word格式文档下载.docx
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C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是
7．以下哪项不是服务运作的特点？
A）生产率难以确定B）质量标准难以建立
C）服务过程可以与消费过程分离
D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触
8．当供不应求时，会出现下述情况：
A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象
D）质量和服务水平下降E）产量减少
第二章企业战略和运作策略
判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
3．成本可以无限降低。
4．事业部战略又称为经营战略。
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
6．生产运作策略是一种职能策略。
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
8．高质量可能导致低成本和差异化。
9．高效率不能导致产品差异化。
10．良好的顾客响应导致成本领先。
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。
12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。
选择题：
1．低层决策被称为：
A）战略决策B）战术决策C）操作决策
D）预测E）设计决策
2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
A）长期的B）中期的C）短期的
D）临时的E）以上都不是
3．SWOT分析包括：
A）外部分析：
识别机会和威胁B）内部分析；
发现优势和劣势
C）提出不同组合下的策略D）以上都包括
4．企业创造的价值是：
A）VB）V—PC）V—C
D）P—CE）以上都不是
5．哪项是事业部战略？
A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化
D）水平一体化E）成本领先
6、哪项是公司战略？
A
成本领先
B
差异化
C
集中化
D
多元化
E
以上都不是
7、商场不等于战场，是因为：
要战胜竞争对手
要运用战略
要争夺市场份额
既要竞争，又要合作
以上都是
第三章产品/服务设计和技术选择
1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。
2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
3．模块设计是标准化的一种形式。
4．模块设计比较容易处理产品失效。
5．CAD可以提高设计者的生产率。
6．基础研究是为了实现近期的商业应用。
7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。
9．基础研究是企业基本的研究活动。
10．开发是将应用研究的成果转变为产品。
1．研究与开发是指如下哪些活动？
I．基础研究II．应用研究III．将应用研究的成果转化为商业上的应用
A）IB）I和IIC）II和IIID）I和IIIE）I、II和III
2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A）增加库存品种数B）增加培训费用
C）减少设计费用D）减少产品多样性
E）以上都是
第4章生产/服务设施选址与布置
1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。
2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
3．固定位置布置适合标准产品的生产。
4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。
6．外科手术病人应该采取固定位置布置。
7．循环时间（cycletime）是由最长的工作站的加工时间决定的。
8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。
1．用于高度标准化产品的加工系统是：
A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的
D）批量的E）单件的
2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：
3．哪种加工类型更适合多品种生产？
A）装配线（assembly）B）单件小批生产（job－shop）
C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous）
E）项目（Project）
第五章工业设计与作业组织
1．工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。
2．为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。
3．预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。
4．测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。
5测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。
6．工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。
7．宽放时间属于产品的基本工作时间。
1．下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？
A）产品的基本工作时间和无效时间
B）产品的基本工作时间和宽放时间
C）产品的基本工作时间和调整准备时间
D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
2．团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？
A）工作人员高素质，多技能B）较多的智能工作内容
C）基层自主性强D）众多的从属关系
3．人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？
A）气候状况B）照明与色彩状况
C）噪音与振动状况D）人际关系状况
第六章需求预测
1．时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
2．对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。
3．预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。
4．预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。
5．德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。
6．当采用简单等多动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。
7．简单｛多动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
8．指数平滑法也是一种加权移动平均法。
9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求的变化。
10．MAD等于MSE的平方根。
11．稳定性好的预从方法适用于受随机因素影响小的问题。
12．响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
13．用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。
14．平均绝对偏差（MAD）可以衡量预测值的无偏性。
1．预测能帮助经理：
A）预期未来B）对生产系统的发展进行规划
C）对生产系统的使用进行计划D）以上都是E）以上都不是
2．预测是以下活动的依据：
A）能力计划B）预算
C）销售计划D）制造计划E）以上都是
3．预测：
A）时间比较长的更准确B）对单项产品的预测比整体项目的更准
C）是不完美的D）以上都对E）以上都不对
4．两个一般的预测方法是：
A）数学的和统计的B）定性的和定量的
C）判断的和定性的D）历史的和相关的
E）判断的和相关的
5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？
A）主管的意见B）销售队伍的意见
C）消费者调查D）德尔菲方法E）时间序列分折
6．时间序列数据可能表现为：
A）趋势B）季节波动
C）周期波动D）不规则波动E）以上所有的
第七章生产计划
1．滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。
2．我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。
3．用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。
4．用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。
5．产品出产计划是生产大纲的关键输入。
1．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？
A）流程设计B）制定战略性的能力计划
C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划
2．下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？
A）粗略能力计划B）物料需求计划
C）能力需求计划D）库存计划
3．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？
A）现有库存水平B）原材料供应能力
C）现有员工数量D）现有设备能力
E）员工技术水平
4．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？
A）转包商能力B）市场需求
C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为
E）原材料供应能力
5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？
A）线性决策法则B）线性规划
C）反复试验法D）模拟法
6．制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？
A）反复试验法B）线性规划
C）图表法D）模拟法
7．制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？
A）改变生产率，使之与需求同步B）推迟交货
C）改变库存水平D）既改变库存水平，又推迟交货
E）转包
第八章库存管理
1．维持库存费高的库存系统向于低库存水平和频繁补充订货。
2．因为平均库存水平，固定量库存系统更适用于低价格产品。
3．按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。
4．对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。
5．安全库存是由年需要量决定的。
6．提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。
7．ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。
8．按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。
9．平均库存量和每年订货次数成反比。
10．EOQ模型就是要使订货费用最省。
11．准备安全库存是为了满足预期的需求。
12．提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。
13．单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。
14．单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。
1．下述哪项不属于维持库存费？
A）物料费用B）运输费用C）保险费
D）被盗损失E）仓储设施折旧
2．在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？
A）维持库存费B）调整准备费C）订货费
D）固定成本E）缺货损失费
3．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？
A）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费
C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量
E）需求率均匀且为常量
4．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？
A）年购买费、年补充订货费和固定费用
B）年维持库存费、年补充订货费和单价
C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费
E）单价、年调整准备费和年购买费
5．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
A）200B）300C）400D）500E）600
6．求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？
A）需求的均值乘提前期的标准差B）Z值乘提前期
C）需求的标准差乘提前期的标准差D）提前期乘提前期的标准差
E）提前期内需求量的标准差乘Z值
7．下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？
A）年需求为已知的常量B）提前期已知且固定
C）不允许缺货D）有数量折扣
E）补充率为无限大
8．下面哪一项不是维持库存的原因？
A）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险
C）使生产活动准时进行D）减少订货费
E）防止短缺
9．在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：
A）RLB）EOQC）安全库存量
D）安全库存加上最佳订货批量E）以上都不是
10．哪项费用不属于维持库存费？
A）保险B）利息C）缺货损失费
D）仓库照明E）陈旧化损失
第九章物料需求计划
1．MRP也适用单件小批量生产环境。
2．MRP处理的是相关需求。
3．产品的包装物不是相关需求。
4．产品结构文件是MRP系统产生的。
5．MRPII与MRP是完全不相关的系统。
6．MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。
7．实施ERP通常要求企业变革运行方式。
8．MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。
9．产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。
10．物料清单文件包含提前期的信息。
11．逐批订货法（lot－for－lot）比MPG法的维持库存费低。
12．相关需求较独立需求的不均匀程度大。
13．MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。
1．那种行业最适合应用MRP？
A）机床厂B）医院C）造纸厂D）炼油厂
2．以下哪项不是MRP的输入？
A）生产大纲B）产品出产计划
C）产品结构文件D）库存状态文件
3．哪项是产品出产计划的输入？
A）库存状态文件B）生产计划大纲
C）产品结构文件D）车间生产作业计划
4．MRP与DRP的主要不同点是：
A）假设能力无限B）固定提前期
C）按时段订货D）自上而下处理
5．哪一项不是相关需求？
A）原材料B）在制品C）成品
D）外购零件E）产品说明书
6．某种零件的总需要量是由哪一项决定的？
A）净需要量B）现有数C）上层元件的总需要量
D）上层元件的计划发出订货量E）所有以上因素
第十章供应链管理
l．供应链是纵向（垂直）一体化的产物。
2．供应链管理的目标是供应与需求同步化。
3．供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。
4．尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。
5．采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。
6．物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。
7．当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
8．外包使得公司注重核心竞争能力。
9．物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。
10．VMI需要批发商与零售商共享信息。
11．多频次运输必然提高运输成本。
12．制造商建立营销网络是横向一体化的例子。
13．供应链管理的中心始终是为了降低成本。
1．供应链成员间缺乏同步性的结果是：
A）提前购买B）持续补充C）牛鞭效应D）时钟效应
2．做外包决策时，公司要避免什么？
A）取消非核心业务B）提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者
C）允许雇员加入外包合作企业D）允许外包合作企业参与创新设计
3．供应链响应时间是对哪项标准的衡量？
A）系统的可靠性B）柔性
C）设备利用率D）产品质量
4．供应链的组成包括：
A）供应商B）顾客
C）内部供应链D）以上都是
5．供应链管理下的采购与传统采购不同在于：
A）为库存采购B）与供应商是一般买卖关系
C）与供应商结成战略伙伴关系D）让供应商竞争以获利
第十一章制造业生产作业计划与控制
1．排序是指安排工件在机器上的加工顺序。
2．按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。
3．派工属于通常所说的调度范围。
4．流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。
5．列车时刻表属于作业计划。
6．Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。
7．n／m／A/B中A表示车间类型，B表示目标函数。
8．单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。
9．排序与编制作业计划是同义词。
10．确定加工路线是排序要解决的主要问题。
1．下边哪项不是排序的优先调度法则？
A）优先选择余下加工时间最长的工件B）优先选择加工时间最短的工件
C）优先选择临界比最小的工件D）优先选择临界比最大的工件
2．一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。
如果这个工件14号到期，临界比是多少？
A）0．2B）4C）1D）0．8
3．任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法？
A）5B）25C）120D）125
4．通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？
A）流程设计B）能力计划
C）生产大纲D）排序和车间生产作业计划
5．与流水车间排序不直接相关的是：
A）加工描述矩阵B）加工时间矩阵
C）加工顺序矩阵D）“漏斗”模型
第十二章服务业的作业计划
1．服务设施能够在每小时为10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。
2．顾客的等待费用容易估算。
3．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。
4．最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。
5．稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，gF，无任何变化。
6．在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。
7．服务率的倒数是服务时间。
1．一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：
A）6次／每小时B）7．5次／每小时C）8次／每小时
D）10次／每小时E）5次／每小时
2．下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？
I．系统中的平均数除以到达率；
II．系统中的平均数乘以到达率；
III．队列中的平均时间加上平均服务时间。
A）仅IB）仅IIC）I和IIID）II和IIIE）仅III
3．无限源与有限源排队模型的基本区别是：
A）服务台的数量B）平均等待时间C）到达率的分布
D）潜在呼叫人口的规模E）加工处理速率
4．为什么在无限源排队系统中会有等待？
A）安排欠妥当B）服务太慢C）使用率太低
D）到达率与服务率不稳定E）多阶段处理
5．在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？
A）等待队列中的平均人数B）系统中的平均人数
C）系统的使用率D）服务台的费用加上顾客的等待费用
E）服务时间
6．哪一项会增加系统的使用率？
A）服务率的增加B）到达率的增加
C）服务台数的增加D）服务时间的减少E）以上各项均可
7．一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：
A）3B）4C）7D）12E）l
8．一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是：
A）2B）3C）4D）5E）都不对
1.项目包括一系列重复进行的例行活动。
2.甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。
3.在网络图中，关键路线是时间最短的路线。
4.箭线型网络图是以箭线表示活动。
√
5.箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。
6.虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。
7.活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。
8.活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。
9.不在关键路线上的活动，其松动时间为零。
10.要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。
11.一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。
12.关键路线上的活动，其总时差一定为零。
13.
活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待。
√
14.
在PERT网络中，关键路线可能有多条。
1.项目管理主要是控制：
A）质量
B）进度C）成本D）以上都是E）以上都不是
2.关键路线是：
A）活动最多的路线
B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是
3.事件时差是：
A）最悲观时间和最乐观时间之差
B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是
4.以下哪一条是项目的特点？
A）一次性
B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小
5.活动的最早可能完成时间是：
A）该活动箭头事件的最早可能发生时间
B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是
6.活动的最早可能开始时间是：
B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是
生产与运作管理:
是对生产运作系统的设计、运行、维护、评价
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