北语15秋《消费者心理与行为》作业1100分满分答案Word格式文档下载.docx

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2.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。

A.50

B.100

C.150

D.200

B

3.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（）。

A.知觉

B.注意

C.联觉

D.记忆

4.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（）。

A.情感

B.意志

C.认识

D.注意

5.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。

A.消费者行为

B.消费者心理

C.消费者心理与行为

D.消费者偏好

6.以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。

A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会

B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义

C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书

D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书

A

7.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（），约85%的信息通过该感觉取得。

A.视觉

B.听觉

C.味觉

D.触觉

8.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

A.直接观察法

B.自我观察法

C.行为记录法

D.实验法

9.（）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。

10.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。

A.人口环境

B.文化环境

C.自然环境

D.经济环境

11.消费者行为的基础是（）。

A.大脑

B.心脏

C.心理活动

D.客观现实

12.心理活动的（）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.感觉过程

13.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。

A.意义识记

B.机械识记

C.有意识记

D.无意识记

D

14.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。

A.生产消费

B.个人消费

C.广义的消费

D.狭义的消费

15.被称为“行为主义之父”的心理学家（）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。

A.韦伯伦

B.斯科特

C.罗斯

D.约翰·

华生

二、多选题（共5道试题，共20分。

1.引起消费者无意注意的因素是（）。

A.刺激物的强度

B.刺激物的新异性

C.刺激物的对比度

D.刺激物的活动性

E.消费者自身的主观状态

ABCDE

2.以下属于问卷调查法的优点的是（）。

A.是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察

B.可以大面积了解消费者对同一内容的看法

C.调查速度较快

D.问卷的回收率一般较低

E.对被调查者有一定的要求

ABC

3.消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（）。

A.消费者行为是受动机驱使的

B.消费者行为包含许多不同的角色

C.不同消费者的消费者行为不同

D.消费者行为是可以诱导的

E.消费者行为是不可改变的

ABCD

4.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括（）。

A.整体性原则

B.客观性原则

C.超前性原则

D.联系性原则

E.主观性原则

5.影响消费者行为的个人内在因素主要包括（）。

A.文化

B.心理过程

C.生理需要

D.个性心理

E.社会阶层

BCD

三、判断题（共5道试题，共20分。

1.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。

A.错误

B.正确

2.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。

3.消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。

4.英国学者布罗德本特提出了注意是感觉输入的过滤器的学说，认为注意既包括由感觉输入驱动的分析，也包括由一个人业已建立的世界观指引的分析。

5.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。

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