客户下订单怎么回邮件word范文模板 14页Word格式.docx
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Thankyouverymuchforyourorder!
Wehaveshippedthegoodsanditwillarriveatyoursidesoon.Hopeyoulikeit!
Andwearelookingforwardtoyourfeedback.
Haveaniceday!
亚马逊漏发货没有发货缺点击发货后客人需要运单的邮件模板
Thankyousomuchforyourgreatsupportandsorryforkeepingyouwaiting.
Wecheckedthetrackinginformationfoundthereisnoupdateinformationasyousaid.
Wewillcontactthepostofficetofindouttheproblem.
Wewonderwouldyoustillwanttheitem,ifyes,informusthesizeandwewillresendyouasap,ifnot,wewillmakeyoutherefund.
Anyinconveniencehopeyourkindunderstanding.
亚马逊的商品被跟卖，发警告信的邮件模板。
Hello，
Wehavenoticedthatyouarenotauthorizedtosellthiscardknifeandyouhavelistedthisparticularitem（ASIN：
B00GICPZT0）whichissoldexclusivelybythebrandauthorizedsellers.Pleaserefertoour
attachment.
Pleasesendtheconfirmationtousafteryouremovetheproductasissuedfromyourlisting.
Ifyoudonotcomplywiththesedemands,wewillhavenonoticebuttoclaimsellerperformancedepartment,whichwill
seriouslyimpactyourAmazonsellingprivileges.
Pleasehandleandreplyusassoonaspossible,otherwisewewillcomplaintsandamazon.
客户询问货物的trackingnumber或者有没有发货，给客户的回信邮件模板DearCustomer,
Thankyouforcontactingusregardingyourinquiry.
Ordersareshippedwithintwodaysaftertheyareplaced.Usually,weareabletoshipordersthenextday.WeekendordersareshippedonthefollowingMonday.Pleaseallow3-9businessdaysaftershipmentfordelivery.YouwillreceiveashippingconfirmationemailfromAmazonwhentheshippinginformationhasbeenuploaded.
Yourpatienceandunderstandingaregreatlyappreciated.Ifyouhaveanyotherquestionsorconcerns,feelfreetocontactus.
买家以不想要为由要求退货，卖家接受退款请求，给买家回信的邮件模板Dear
Yourreturnrequesthasbeenapproved.YouwillbereceivingareturnshippinglabelandRMAinstructionsviaAmazon.Pleasebeadvisedthatthereturnshippingcostistheresponsibilityofthebuyer.Theinitial
shippingcostcannotberefundedanda25%restockingfeemaybeappliedifthemerchandiseisusedordamagedvisually.
Also,pleasemakesurethatthecorrectmerchandiseisbeingshippedus,卖家名.Weareasellerbythenameof卖家名onAmazonandwewillonlyacceptreturnsofourmerchandise.Ifmerchandisepurchasedfromadifferentsellerisshippedtous,wewillneedtoshipthemerchandisebacktoyouandwewillalsoaskyoufortheshippingcostincurred.Weappreciateyourcooperation.
篇二：
说服客户下单技巧
如何让客户拼命的叫你报价和下单呢?
从事外贸工作也有一段的时间了，参加过三届交易会，再加上在网络上的产品推广，收到的客户询盘越来越多，所以如何快速，正确，有效地处理E-MAIL并给客户报价，回复就成了一项很大的学问。
探讨见解如下：
1、邮件多，怎么个先后顺序后，---也许大家数的业务员都喜欢跟欧美客户做生意，他们单子大，信誉好，货款也很及时。
我们也不例外，有欧美客户的询盘，基本上我们都会很重视的。
其次就是南美客户了。
量大，但是信誉不是很好。
很危险。
所以有时候还是不做的好。
2、客户发询盘，分几种情况；
A．是看到公司的网站，然后就直接来问产品价格的，这类邮件，我们就会详细告诉客人产品价格，包装具体资料。
交货期，以及付款方式的等详细内容，以给客户下单做准备。
B．交易会上认识的客户：
这类客户一般是对我们的产品有印象的，然后他手头有公司的目录，他发询盘过来给我们的时候，问一种产品价格，基本上我们会做一EXCEL的格式的文本给他，让他一目了然我们公司的同类的产品。
让客户有选择的接纳。
3、至于效率的问题，本人最近也一直在想这个问题，特别是广交会以后，所以还望大家多多探讨了。
让我们大家一起进步。
我们是EC21的TRADEPRO供应商，所以也会收到很多询盘。
我们没有参加过交易会，所以就只说说在网上收到可户询盘的情况。
一，关于分类。
1）由于我们的产品只有PROTECTIVEFILM，但是其中的规格又非常多，应用范围太广泛，所以客人在搜索其他产品的时候也可能找到我们公司，所以有一部分的可户不是寻找我们的产品的，这类大概占20%左右。
对于这类有的会回，说明我们的产品是用在他要寻找的产品上的，以后有需要跟我联系。
2）寻找与我们产品类似的产品的。
由于不可替代性，所以部分会回，简单介绍以下公司的产品，希望在以后他需要我们产品时会与我联系。
这类占20%左右
3）寻找我们产品中不占优势的那一类。
由于不占优势，价格比较高，所以跟可户解释我们的质量非常好，价格暂时降不下来，但一直在找质量一般但价格便宜的原料。
我们也确实在找，所以找到便宜的原料后会与他们联系。
占30%左右。
4）正是我们的优势产品的。
这类要特别重视了，要通过他留的邮件，电话，公司名及其他信息了解清楚他们是中间商还是最终用户。
是不是来套价格的同行？
一般中东国家的价格会低一点，欧美地区的要高一点。
二，关于回邮件的时间。
越快越好！
我一般是隔一会CHECK一下邮箱，基本上会在最短时间内回复，所以给客户的感觉会比较好一点，客户也比较容易重视。
即使最后没有成交也会有印象，为以后的合作打下基础。
提高询价反馈的四大绝招！
"
询价"
是采购人员作业流程上的必要阶段。
在接到公司采购任务或请购单、了解目前库存状况及采购预算后，最重要的就是寻找和联络供应商，同时发送"
。
但如何提高"
询价反馈"
，高效达成采购任务呢？
当您在网上好不容易找到感兴
趣的供应信息或供应商，填写完"
询价单"
，发送"
而对方可能迟迟没有反馈。
现在，您可以通过以下方式提高反馈：
1、填写"
时，尽可能将产品规格、型号、数量等信息填写完整，运用合适的专业术语。
一方面可以提高您询价的真实性，另一方面可以让供应商清楚的了解您的需求，进行及时合理的报价反馈。
2、您可以在"
中选择"
手机短信"
进行询价：
将您的询价内容发送到对方手机上，或短信留言提醒对方查看您的询价。
第一时间将询价信息传达给目标供应商，得到关注，迅速获得报价反馈。
3、您可以使用在线工具随时与供应商取得联系，进行询价和报价。
1）如果您感兴趣的供应商"
正在网上"
，您可立即向对方进行"
，即时取得反馈信息！
2）如果您经常保持在线，供应商就可以随时、方便的找到您，与您交流沟通，详细了解需求，互相发送图片或文件，进行在线询价和报价！
3）如果您有多位候选供应商，想在同一时间作出价格比较和选择。
您还可以通过在线工具进行多方商务洽谈，在网上召开会议谈生意。
让供应商们在竞争中报价，取得最有利于您的价格！
4、您可以根据供应商的联系方式，打电话或E-mail给对方，更直接地与供应商交流沟通，促进双方的真实感和互动性。
（来源：
锦程物流网）
回复客户询盘的几点金手指
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：
一、首先要调整好自已的心态。
因为有很多朋友，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格：
FOB、CIF等各种价格；
2、数量：
在什么时间内能提供什么样的数量；
3、质量：
能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
4、包装：
什么样的包装？
20"
能装多少？
40"
等；
5、图片：
备有各种产品的图片等；
6、样品：
要有各种马上能寄的样品；
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧；
2、在对方不回复的情况下，要主动回复；
3、并尽可能使用多种方法，如：
邮件、电话、传真等；
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；
要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，当然，我也不是做得很好，我也是一个小混混，我看了有位朋友的提问，我只只是谈一点我的想法，供各位朋友参考，愿能起到抛砖引玉的作用，愿我们大家都能找到好的客户，愿我们的砖能搬得轻松、愉快。
怎样对付询价却从不下单的客户？
问：
怎样对待光询价后，来压别家，而从不下订单的客户？
他是否是你潜在的客户吗？
留住客户，就是留住财富，要使第一次购买你产品的人能成为你终生的顾客。
在生意场上，你可能有大量的回头客，或者可能没有，这取决于现有的市场份额、场所、产品与服务、竟争者的密度和数量、经济实力与现有顾客关系的牢固程度等。
每一位新客户的到来，我们如何去应对呢？
报价是关键的，也是客户最关心的。
一般而言，报价给客户，一经确定，就不好再提出更高的要价了。
每个人都知道货比三家，甚至货比十家。
我们要把价格订在引起顾客注意的地方使之有吸引力,报价明确,没有保留。
客户听了，一般不会马上接受，如果这位客户关心的只是价格，只是还价，不在乎产品的真正价值，我会耐心地去讲解，产品存在的真正商品价值，让客户获得"
物有所值"
的感受，客户花钱买到的不只是产品，还有供货厂家的服务，客户得到的不仅是价值大于产品价格的那部分利益，还得到了因厂家全方位服务而提供的超值利益！
我认为,这些才是客户真正所要了解的,我会诚心对待这位询价的客户,他经过一轮观察及调查后,就会作出谁是他的真正供货商,这是他的权利，我们不能加以评论。
这客户可能就是我潜在的忠诚客户。
服务顾客，留住顾客，比赢得顾客更重要。
一、假定准顾客已经同意购买：
当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用"
二选其一"
的技巧。
譬如，推销员可对准顾客说：
请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?
或是说：
请问是星期二还是星期三送到您府上?
，此种"
的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
二、帮助准顾客挑选：
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
三、利用"
怕买不到"
的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。
推销员可利用这种"
的心理，来促成订单。
譬如说，推销员可对准顾客说：
这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。
或说：
今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
四、先买一点试用看看：
准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。
这一"
试用看看"
的技巧也可帮准顾客下决心购买。
五、欲擒故纵：
有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。
这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
六、反问式的回答：
所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。
举例来说，准顾客问：
你们有银白色电冰箱吗?
这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：
抱歉!
我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?
七、快刀斩乱麻：
在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。
譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：
如果您想赚钱的话，就快签字吧!
八、拜师学艺，态度谦虚：
在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。
譬如说：
×
经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。
不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?
像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。
他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
篇三：
下订单的英语会话范文
下订单的英语会话范文
业界最新加入时间：
201X-03-0308:
36:
26来自：
外贸论坛
Paul:
Justfine.Ilookedoverthecatalogyougavemethismorning,andI'
dliketodiscusspricesonyourcomputerspeakers.
还好。
今天早上我已经详细看过你给我的目录了。
我想讨论一下你们计算机扬声器的价格。
Leslie:
Verygood.Hereisourpricelist.
好的。
这是我们的价目表。
Letmesee….IseethatyourlistedpricefortheK-two-onemodelistenUSdollars.Doyouofferquantitydiscounts?
我看看。
你们K-2-1型的标价是美金十块钱。
大量订购的话，有折扣吗？
Leslie:
Wesuredo.Wegiveafivepercentdiscountforordersofahundredormore.
当然有。
100或以上的订单我们有百分之五的折扣。
WhatkindofdiscountcouldyougivemeifIweretoplaceanorderforsixhundredunits?
如果我下六百的订单，你们可以给我什么样的折扣？
Onanorderofsixhundred,wecangiveyouadiscountoftenpercent.六百的话，我们可以给你百分之十的折扣。
Whataboutleadtime?
交货时间呢?
Wecouldshipyourorderwithintendaysofreceivingyourpayment.在收到货款的十天内，我们就可以把货送出去。
So,yourequirepaymentinadvanceofshipment?
那么，你们是要提前付款的?
Yes.Youcouldwiretransferthepaymentintoourbankaccountoropenaletterofcreditinourfavor.
是的。
你可以汇款到我们的银行帐户，或是开一个以我们公司为抬头的信用状。
Paul:
I'
dliketogoaheadandplaceanorderforsixhundredunits.
那我想就先下六百的订单。
Great!
lljustfilloutthepurchaseorderandhaveyousignit.好极了!
我马上写订购单并请你签名。
1.文体介绍
在对外贸易中，询盘，也叫询价（inquiry或enquiry）是买方或买方对于所要购买或出售的商品向另一方作出的询问。
询盘是交易的起点，可以分为：
普通询盘（ageneralinquiry）:
索取普通资料，诸如：
目录（acatalogue）、价目表或报价单（aprice-listorquotationsheets）、样品（asample）、图片
（illustratedphotoprints）等。
具体询盘（aspecificinquiry）:
具体询问商品名称（thenameofthecommodity）、规格（thespecifications）、数量（thequantity）、单价（theunitpriceFOB…CIF…）,装船期（thetimeofshipment）、付款方式（thetermsofpayment）等。
询
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