家长学校辅导讲义Word文件下载.docx
《家长学校辅导讲义Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家长学校辅导讲义Word文件下载.docx(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为:
整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
挺直、舒展,手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。
坐姿:
入座时动作应轻而缓,轻松自然。
不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。
离座时,应请身份高者先离开。
离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿:
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规则,行人之间互相礼让。
三人并行,老人、妇幼走在中间。
男女一起走时,男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。
二、交谈礼仪
态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。
谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私,揭人短处。
不可背后议论他人,拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。
谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
记得有一则寓言故事叫《南风和北风》,北风越是吹,行人越是裹紧大衣;
南风轻拂,行人自是主动脱去大衣。
良言一句三冬暖;
恶语伤人六月寒。
对人对己,道理都是一样的。
我们狠狠地骂了孩子,自己的心里何尝不是被虐了千万遍。
换个方式,换个方法,我们都能看到春天!
三、服饰礼仪
服饰是一种文化,反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;
着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方;
参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;
休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超过三种。
我们学校就要求学生上学时都统一着校服,一则是因为运动服非常舒适,有体育课或活动课时孩子们很方便,再者整齐干净的校服,会让每一个孩子在集体中感受到那种向上的精神面貌。
衬衫的领子要挺括,不可有污垢、汕渍。
衬衫下摆要塞进裤子里,系好领口和袖扣,衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米,以显有层次感,衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满,与衬衫领口要吻合。
领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。
西装穿着系钮扣时,领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋,鞋的颜色不应浅于裤子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黄褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。
袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色,与长裤颜色相配任何时候,忌黑皮鞋配白袜子。
佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系,力求整体搭配协调。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
文明礼仪常识之二--社交礼仪
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
说到这里,让我想起一则小故事,叫《以尊重换尊重》。
故事的内容是在南北朝时期的齐国,有一个叫陆晓慧的人,他才华横溢,博闻强识,为人更是恭谨亲切。
他曾在好几个王的手下当过长史,可以说是一个高高在上的人了,然而他却从来不把自己看得很高,前来拜见他的官员,不管官大官小,他都以礼相待,一点儿也不摆驾子。
如果客人离开,他更会站起身亲自将对方送到门外。
有一个幕僚看到这种情景,很是难以理解,就对他说:
“陆长史官居高位,不管对谁,哪怕对老百姓也是彬彬有礼,这样实在有失身份,更什么也得不到,长史何必这样麻烦呢?
”陆晓慧听了不以为然地轻松一笑,说道:
“欲先取之,必先与之。
我想让所有的人都尊重我,那我就必须尊重所有的人。
”当我们每一个都能做到,身居高处应如水,平静流淌;
身处浅滩当如山,毅然坚守。
让我们的孩子也从中感受到,应该如何与人相处。
我常对孩子们说:
己所不欲,勿施于人。
是啊,当我们都学会了尊重别人,哪里还有孩子会和父母顶嘴,哪里还会有孩子们在老师嘶哑地讲课时溜号,哪里还有那么多的不得已?
与人交谈是一种双刃剑,有谁能全身而退呢?
不如退一步,想一想,悬起利刃,握住双手,温暖能传递的,何必要寒霜相向?
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候,最标准的说法是:
“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;
与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:
“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。
代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;
年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
古时候,南宋时有一人名叫牛皋向一位老者问路,他在马路上吼道:
“哎,老头儿!
爷问你,农场怎么走?
”老人说“往前走1500丈”。
牛皋奇怪地说“怎么是丈不是里呢”。
老人说“我们这儿说丈不说理”,牛皋红着脸走了。
过了一会儿,岳飞也来到这里,他先下马,然后上前施礼,“请问老丈,方才可曾见一个骑黑马的?
他往哪条路上去了?
”老人见岳飞颇有礼貌,便耐心的给他指路。
这正如俗话所说:
“礼到人心暖,无礼讨人嫌”。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言,可分为:
自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;
先将主人介绍给客人;
先将男士介绍给女士。
介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍
被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!
”“幸会!
”“久仰!
”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。
按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间,应主动握手。
若一个人要与许多人握手,顺序是:
先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
握手时要用右手,目视对方,表示尊重。
男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。
右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
五、名片礼仪
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:
“这是我的名片,请多多关照。
”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。
与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片时应起身,面带微笑注视对方。
接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。
然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。
在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
存放名片
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
六、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。
打电话时,要考虑对方是否方便。
一般应在早上八时后晚上十时前。
拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。
通话时,语言要简洁明了。
事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。
在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。
接听电话礼仪
电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。
要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应。
应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。
电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。
开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。
非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。
不要用手机偷拍。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。
网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。
网上的道德和法律与现实生活是相同的。
网上网下行为要一致。
记住人的存在,当着面不能说的话在网上也不要说;
分享你的知识;
尊重别人的时间和带宽,在提问题以前,先自己花些时间搜索和研究;
平心静气地争论,以理服人,不要人身攻击;
在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确,对别人的回复应表示感谢;
不要做有失尊严的事情,不参与连环信的活动;
尊重他人的劳动和隐私权,不剽窃别的作品。
文明礼仪常识之四--公共场所礼仪
公共场所礼仪体现社会公德。
在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐,使人们的生活环境更加美好。
公共场所礼仪总的原则是:
遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。
行路
行路靠右侧,走人行道。
横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮时,从人行横道的斑马线上穿过,行人之间要互相礼让。
不要闯红灯,不要翻越马路上的隔离栏。
行路时不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不乱扔杂物,不随地吐痰。
乘车礼仪
乘客乘车、船时应依次排队,对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。
不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。
上车后不要抢占座位,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。
不随地吐痰、乱丢纸屑果皮,不要让小孩随地大小便。
乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查,登机后不要乱摸乱动,不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。
社会一直以来都在提倡讲文明,懂礼貌,然而,如今依然存在着许许多多不文明的人与现象,而这些终将影响社会的发展。
希望家长同志们能够以身作则,做孩子们的好榜样!