员工发展与培训作业Word下载.docx
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C.工作绩效考核法
D.目标成本法
C.
5.以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容：
A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划
B
6.营销技能不足，自我激励不够属于
A.业务压力B.外部因素影响C.自身问题D.公司政策影响
C
7.销售新员工的培训需要哪些课程设置：
A.销售礼仪B.有如何开发大客户C.经验分享D.顾问式营销
A
8.有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是（）。
A.Attitude（态度）B.Skill（技能）
C.Knowledge（知识）D.以上都是
D.
9.以下是高层管理人员的技能要求（）
A挑选基层管理人员B组建得力团队，为中层管理者授权
C制定年度计划：
部门D以上都是
10.市场上某些课程内容理论高深，模型众多，晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。
因而企业在甄选外部培训课程要强调（）。
A.实用性B.适用性C.可操作性D.可锻炼性？
B.
11.以下哪些是培训的新趋势？
A.网络培训
B.体验式培训
C.咨询式培训
D.教室里授课
A.B.C
12.制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些？
A.了解企业未来的战略
B.了解战略对人力资源的需求
C.分析现有人员的主要差距
D.设计针对性的培训与开发解决方案
A.B.C.D.
13.以下哪些人员需要参与到需求分析当中？
A.高层管理者
B.中层管理者
C.培训部
D.员工
14.做培训资源分析时需要考虑以下哪些方面？
A.金钱
B.时间
C.人力
D.物力
A.B.C.D
15.企业培训课程体系由哪些部分构成？
A.课程架构
B.课程模块设置
C.开发维护队伍
D.课程开发与管理制度
16.选择内部还是外部课程需要考虑哪些因素？
A.充分考虑企业到底需要什么样的课程
B.考察该课程的市场成熟度
C.结合企业的资金实力
D.结合员工的受训习惯
17.课程开发有哪几种方式？
A.内部开发
B.外包开发
C.联合开发
D.核心开发
18.课程开发有哪些注意事项？
A.借鉴他山之石
B.及时更新
C.保守秘密
D.资源共享
A.B.D
19.下面哪些是讲授法的缺点？
A.讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容
B.学习效果易受培训师讲授水平的影响
C.缺乏教师与员工之间必要的交流和反馈，学过的知识不易被巩固
D.受训者之间不能讨论，不利于促进理解
20.影响企业选择培训方法的因素有哪些？
A.经济性问题
B.企业的实力和规模
C.针对具体的工作任务
D.与受训者群体特征相适应
A.B.C.D.
21.（）是指对组织职业生涯开发进行全过程评价、多角度评价，并将评价结果反馈给相关员工和管理人员，以促进其改正缺点，更好地实现职业发展目标。
A公平性原则B共同性原则C时间性原则D全面评价和反馈原则
22.以下哪些不是职业生涯开发的原则（）
A、利益结合原则B、公平性原则C、发展创新性原则D、稳定性原则
23.（）的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A.高层管理者B．中层管理者C．培训部D．员工
24.（）是一种通过小型会议的组织形式，让所有的参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自有交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵感，是各种设想在相互碰撞的情况下激发脑海的创造性“风暴”的方法。
A．案例分析法B．头脑风暴法
A．沙盘演练D．角色扮演
A.
25.下列哪些是员工发展与培训的目的？
A.提高员工的能力和素质
B.满足员工实现自我价值的需要
C.提高企业劳动生产率
D.营造优秀的企业文化
A.B.C.D
26.下面哪些方法适宜培养能力使用？
A.角色扮演
B.讲授法
C.案例分析
D.研讨法
A.C.D.
27.新时代出现了哪些新的培训方法？
A.沙盘演练
B.户外拓展
C.企业教练
D.导师制度
28.外部培训师的劣势有哪些？
A.企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；
B.外部教师对企业以及培训对象缺乏了解
C.缺乏实际工作经验，
D.外部聘请教师成本较高。
29.选择外部讲师时，不应该（）
A.单纯看价格
B.迷信外国品牌
C.盲目崇拜学历
D.盲目崇拜社会地位
30.维护与外部讲师的关系应做到哪些？
A.培训前多沟通
B.培训时周到服务
C.培训后及时反馈
D.长期关系维护
31.培训评估在培训流程中有哪些作用？
（多选）（）
A.有利于培训项目的营销和推广
B.能为决策提供有关培训项目的系统信息，从而做出正确的判断
C.有利于改进和优化培训体系
D.可使培训管理资源得到更广泛的推广和共享
E.可以促进培训管理水平的提升
A.B.C.D.E
32.柯克帕特里克的培训评估模型有哪几个层次？
A.反应层次
B.学习层次
C.行为层次
D.效果层次
33.培训前的评估需要确认哪些差距？
A.评估与其他公司员工的差距
B.评估员工能力和企业战略需求的差距
C.评估与岗位需求的差距
D.评估与他人认识之间的差距
B.C.D
34.平衡计分卡有哪些层面？
A.财务层面
B.客户层面
C.运营层面
D.持续成长层面
35.为获得管理者的支持，可采取下列哪些措施？
A.在培训前向管理者介绍培训的目的
B.将培训后应用到工作的结果反馈给管理者
C.将收集到的有关信息与管理者共享
D.把各级管理者应该做的有助于培训转化的事项列出一份清单分发给有关人员
E.聘请管理者做培训师，或者让管理者先接受培训
A.B.C.D.E.
36.新员工体现在“新”字特点是（）（多选）
A缺乏对企业的了解B较强的心理防范C较大的期望D希望得到欢迎和尊重
A.B.
37.新员工培训包括哪些阶段（）
A总部培训B分支机构或部门培训
C工作现场培训D培训的特例
A.B.C.D.>
>
38.销售培训的关键是（）
A.教练式的现场演示B.分解并规范流程中的关键点C.客户拜访角色扮演D.实践为主的经历学习
39.管理人员培训的三个工作关键点是
A技能B时间应用C工作价值观D工作态度
A.B.C
40.中层管理培训的内容设计可以从以下几个方面考虑：
A传达公司战略B挑选基层管理人员C培养基层管理人员D协调资源配置
41.职业生涯规划应考虑哪几个步骤（）（多选）
A对员工进行分析与定位B帮助员工确定职业生涯目标
C帮助员工制定职业生涯策略D职业生涯规划评估与修正
42.岗位技能培训包括哪些内容（）（多选）
A岗位职责要求B行业基础知识C岗位相关技能D职业态度
43.员工发展与培训的目的是使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
（）
对
44.培训是针对普通员工，发展面向的都是管理者。
错.
45.判断：
员工发展与培训的实质是一种智力投资。
对
46.知识型员工比以往的员工对企业更忠诚。
47.内部讲师本身也是需要培训的。
48.企业应该把更多的资源投入到对基层员工的培训。
错.
49.企业培训主要是教员工怎样解决具体问题。
50.配合企业的成本领先战略，应该要尽量压缩培训经费。
51.差异化战略要求更加重视对员工创造性能力的培训。
对.
52.集中化战略下的培训重点在于团队建设、交叉培训。
53.人力资源部门是负责建立公司整体的培训体系和架构，而职能部门是在职能内实施该体系。
54.培训总监主要负责确定企业培训的发展目标和方向。
55.培训项目经理主要负责具体培训项目的设计和开发。
56.任何培训活动都旨在消除理想状态与现实状态之间的差距。
57.需求分析的实际操作中要从企业未来的战略方向中长期发展计划和人力资源战略计划来分析培训的发展，并且培训计划还要不断地随企业业务的变化而调整。
58.需求分析的启动工作并不十分重要。
59.长期培训计划一般适合于处于发展成熟期的企业，主要是从企业战略发展的角度出发，立足于对人才的长期培养。
60.年度培训计划的制定一定要跟公司当年的经营指标结合起来。
61.企业高层管理者不参与到课程开发当中。
62.中小企业不必选择大牌培训师。
63.给销售人员培训应该选择业绩突出的销售明星。
64.培训实施计划是培训实施的重点，是以长期培训计划为依据的。
65.新员工培训效果不会立竿见影，只能经过较长时间才能产生作用（）
66.自大型应届生适用压力和挫折训练的培训内容。
（）（判断）
67.对比应届毕业生，有工作经验的新员工更加关注的是自己在企业的晋升与长期发展，关注企业是否能兑现承诺。
（判断）
68.培训课程是一项严谨复杂的工作，对企业有较强的匹配性。
所以一旦开发成功，便可适用于业所遇到的所有问题。
（判断题）
69.销售培训最典型的模型就是ASK模型，从重要性来看，K（Knowledge）是成功的支点，在三者之中是最重要的（）（判断题）
70.时间应用是对管理人员最基础的要求，要求管理人员有新能力承担新责任。
71.对管理人员的培训应更多地采用案例教学、小组讨论、商业游戏、角色扮演、专题讲座、管理论坛等更加有效的培训方式，这样才能调动学员的学习积极性、自主性，将工作中的实际问题带入到学习中讨论（判断题）
72.企业在选择受训员工的时候应该对他们的品德、流失风险、参加培训动机等进行评估。
73.培训是一个互动和自愿的过程，企业培训前完全没有与员工签订培训合同的必要。
74.企业要很好的留住人才，要学会以员工为中心，激发和调动员工的积极性、主动性和创新性。
75.组织生涯管理就是从组织角度出发，为了使员工能够不断地满足组织的要求，向员工提供组织的职业需求信息及职业提升路线和策略，了解自己的资源储备，并且有针对性的职开发组织内部人力资源活动。
76.从某种程度上说，企业的晋升机制决定了员工是走还是留。
77.职业生涯发展通道指个体在一个组织中所经历的一系列结构化的职位。
78.大学生的入职培训，情感效果往往会大于技能效果。
79.领导者侧重于战略规划的实施，管理者侧重于组织发展方向的确定和战略规划的确定。
80.新员工培训的三大目标是：
成为企业人，成为岗位人，成为职业人。
（）（判断题）
第二次作业：
答：
1、显然三叶公司的培训方案是不可行的，存在很大的问题。
作为一种岗位前培训方式，分类培训以及学徒制在技能培训方面有其优点与长处。
但把岗前培训的内容全部按照技能进行，忽视了岗前培训的内容以及目的。
岗前培训首先需要解决的新职员对企业的归属感，重点在于对于企业现状历史的了解以及对于企业使命的认同上,也包括对企业目前管理体制的认识，然后才是岗位认识以及岗位技能方面的学习与掌握的培训。
2、以小陈的际遇来说，三叶公司的人力资源管理至少存在下面几个方面的缺乏：
1）、缺乏人力资源管理理念。
对人才、人才标准、人力资源、人力资源管理认识模糊。
2）、缺乏人力资源规划。
岗位设计职责设计职权设计以及岗位素质能力等模糊。
3）、人力资源体系存在重大漏洞。
招聘、培训、以及用人、考核都是相互联系环环相扣的，并彼此为条件地为相互做输出和影响相互之间的决策。
比如考核可以为招聘做结果输出而影响企业的用人标准，而培训的结果输出也可以为招聘做决策并影响企业的录用标准等。
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