关于执行力的培训Word文档下载推荐.docx
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1、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术
2、破除等、靠、要思维,依靠自身努力突围
3、提升执行者的战略眼光,与企业共同成长
4、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境
5、系统学习沟通技巧,提升中高层学员的素质
培训背景:
为何公司的意图在贯彻中层层打折?
管理者如何避免中基层人员频繁变动?
是管理层不想执行吗?
还是没有掌握方法?
为什么领导总是没有时间,而下属总是没有工作?
如何构建诚信、感恩、尊重、合作、分享的中高层执行团队?
庞大的部门里人员素质参差不齐,如何建立富有执行力的运作流程?
总之,现代管理理论认为,当企业的战略方向已经或基本确定后,执行力就显得尤为重要。
国外银行在其发展过程和管理实践中,十分注重执行力建设,把其作为银行竞争力的重要组成部分,并取得了成功。
由于多方面的原因,我国商业银行的执行力普遍不足,这已在一定程度上影响了我国银行业的竞争力培育和可持续发展!
培训前言:
在新的形势、新的竞争条件下,中国股份制商业银行将如何应对新的变化?
如何建立新的竞争优势,如何生存和发展?
在经济全球化的今天,在夹缝中求生存的中小股份制商业银行,首先要解决的问题不是规模、网点的问题,不是经营战略和经营模式的问题,不是技术和服务的问题,而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。
执行难,执行力弱,执行效果差等执行综合症,正象当今许多企业一样,困扰着中国新生代的股份制商业银行。
为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影?
许多先进的`理念和政策在执行中流于形式?
许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎?
为什么同样的经营战略,执行的效果却有如此巨大的差异?
同时,根据谭老师的银行执行力调查显示,客户的满意度折射出本土商业银行网点服务标准执行水平整体较差。
54.6%的网点临柜人员“接待站立迎接”,52%的柜员做到“双手递交客户凭证”,而在“来有迎声走有送声”方面仅有27.2%的临柜柜员能够做到。
欲寻找银行执行力全面提升的解决方案,欢迎进入谭小芳老师的《银行执行力培训》
课程!
银行执行力培训大纲
一、战略在于执行
1、以顾客为核心的战略执行
2、以品质为核心的战略执行
3、以标准为核心的战略执行
4、银行危机公关中的执行力
案例:
汇丰先进的执行力管理理念
二、建立共同的执行价值观,营造合作氛围
1、深刻理解公司的共同价值观
2、共同价值观的目标及重要性
3、怎样运用基本原则,达成相互协作的目的
4、建立共同价值观,营造合作氛围的基本原则是什么
5、需要考虑的其他因素
三、执行力:
商业银行市场竞争力的重要因素
1、执行力:
保证商业银行工作目标的前提
2、执行力:
商业银行有效运营的核心
3、执行力:
商业银行有效管理的基础
4、执行力:
商业银行创新的动力
四、我国商业银行经营管理执行力现状分析
1、依法合规经营意识没有成为全行的统一意志
2、商业银行的经营管理指导思想不统一
3、行政首长负责制还没有真正形成
4、民主集中制还没有落实
5、岗位责任制没有到位
6、发展能力不足
五、银行执行力低下的深层次原因解析
1、商业银行的战略管理与发展计划
2、银行生存力问题分析与生存力提升
3、国有商业银行生存的逻辑及战略转型
4、第二梯队银行生存法则:
艰难个性化
老关系搞垮了新银行
六、全面提高商业银行经营管理执行力的建议
1、强化依法合规经营意识
2、统一经营管理指导思想
3、坚持和加强分行行长负责制
4、强化和坚持一级法人体制
5、强化商业银行发展能力
6、强化银行岗位责任制
7、要形成商业银行的规划引导力
七、团队执行力培训——没有系统的执行就没有持久的成功
【实践与分享】组建团队,二人对话,团队执行力阶段目标,团队呈现!
提高执行力,做好领头雁。
大雁图,v字型的团队力量。
1、新竞争时代,执行力创造竞争力
任何衰落首先都是高层出问题。
要么被整合,要么换团队
【案例】中油燃气在重庆的投资执行案例。
2、过去的竞争与现在的竞争;
企业发展危机四伏,执行力下降是企业衰落的标志。
【案例】联想的急躁,长虹的曲折。
3、执行力提高客户导向;
4、执行力能够预测和控制市场变化;
【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定
八、银行内部的团队帮派问题解析
1、团队帮派形成四大原因
(1)因为领导和分工形成的帮派
(2)因为公司的奖罚和激励体制不合理形成的帮派
(3)少数员工的恶习形成的帮派
(4)因为朋友和血缘等形成的帮派
2、团队帮派有利也有弊
3、化解银行团队帮派要对症下药!
互动/提问/讨论:
你怎么看?
要不要解决?
如何解决?
九、银行严格管理的“八方面”强化
1、增强道德风险防范意识,强化职业道德教育。
2、从抓法规建设入手,加强银行内部的自律监管机制建设。
3、从体制、机制和制度上着手,进一步建立风险预警系统。
4、加强自律监管,端正自身行为,带动全局管理水平的日趋规范。
(1)增强自律意识是根本。
(2)完善规章制度是前提。
(3)优化资源配置是关键。
5、要不断创新管理工作思路,注意抓好员工的思想观念教育。
6、要注重抓好监管的薄弱环节。
7、要树立风险防范的超前意识,将防范风险的关口前移。
8、要结各行的实际状况,通过各种可预见性因素的分析,科学地、有针对性地提出防范和化解金融风险的对策和措施。
十、银行高效执行的10大原则
1、愿景统一原则——自动自发,为结果负责
2、多走半步原则——主动承担,消除隔阂
3、简单到位原则——流程清晰,简单的要求执行到位
4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力
5、问题不上交原则——领导多督促,训练员工,让下属成功
6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果,不欺上瞒下
7、客户至上原则——由感激到敬畏
8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
9、细节魔鬼原则——成败决定于细节
10、高效到位原则——不但执行,而且高效;
不但结果,而且到位
十一、抓执行力就要抓“执行力核心”
1、执行力=战略+资源投入+决心
2、战略方向:
单纯、稳定(执行如恋爱)
3、资源投入:
时间效率、冗余(雄狮搏兔)
4、决心:
领导传播、典型仪式与口号(破釜沉舟)
5、案例:
甲午海战与孟良崮血战
十二、银行如何提升执行力?
1、积极培育执行力文化
2、制定科学合理的战略和运营目标
3、建立有效的激励约束机制
4、有计划地开展执行力培训
招商银行发动客户来监督一线员工
十三、卓越银行管理者的素质提升训练
1、清晰自我定位
(1)长官VS教练
(2)管理者VS领导者
(3)执行者VS掌舵者
2、养成四大良好习惯
(1)专注结果——总(分)行更在乎你执行的结果
(2)眼观大图——看懂与看透自己
(3)紧扣要事——销售业务的时间管理理念
(4)集思广益——实现银行业务团队的效应最大化
3、银行团队沟通策略与技巧
(1)影响沟通效果的因素分析
(2)营造沟通氛围
(3)沟通六件宝
(4)深入对方情境
(5)高效引导技巧
(6)三明治法则
(7)高效沟通四要诀
(8)高效沟通六步曲
(9)银行管理层上下级沟通礼仪与技巧
银行行长的沟通正反两案例
十四、银行执行力培训总结