超市优秀员工事迹材料Word文件下载.docx

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她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，xx超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱xx超市的工作。

她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。

随便问哪一种，她能马上回答出来。

超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。

文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。

超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。

20XX年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。

由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。

节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。

她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。

但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。

有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。

她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对xx超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。

她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。

真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了xx超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。

工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了xx超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。

20XX年8月份，为了筹备xx超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。

晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。

仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。

每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。

20XX年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。

由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。

有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。

但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。

这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。

她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。

浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。

20XX年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。

虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。

今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子，起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时，她能注重向xx超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。

xx超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。

她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。

超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。

她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。

这就是她——xx超市xx店理货员xx，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!

篇二：

超市优秀员工事迹材料xxx，男，39岁,1997年加入中国共产党，现任丰润百货大楼副总经理，兼任xxx购物广场总经理。

该同志政治素质好，组织领导能力强，表率作用突出，工作作风扎实严谨，廉洁自律。

20XX年—20XX年金融风暴席卷全球，在市场低迷、商业竞争更加激烈的情况下，作为xxx购物的领头人，能团结带领班子成员，解放思想，抢抓机遇，攻坚克难，与时俱进，开拓创新，xxx购物广场的销售和利润均取得了可喜的成绩，各项工作都呈现出了新的生机和发展势头。

两年来，广场累积完成商品销售额1.03亿元，实现利税143万元，安置社会再就业人员120XX年2月份调入xxx购物广场工作，他一直勤思实干，任劳任怨，一心扑在事业上，怀着强烈的事业心和高度的责任感及认真负责的工作态度，为使xxx购物广场长足发展，开创新局面，他节假日不休息，起早贪黑，忘我工作。

面对商场的难题，他充满信心，敢于创新，大胆实践，努力钻研业务，深入一线调查研究，坚持一手抓管理一手抓业务，开展了丰富多样的文化营销和商品促销活动。

xxx购物广场在xxx经理的领导下，时刻以“顾客就是上帝，顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归。

商场各部组开展了以“说好三声服务，树立美好形象”为内容的服务竞赛活动。

一是比经营、看效益。

商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。

节日期间，各部门积极与厂家、联营商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益一路攀升。

二是比管理、看效果。

商场各部组制定了严格管理制度并认真落实实施，员工以良好的精神状态、文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。

员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。

三是比展示，看特色，各柜组做到商品丰富、品种多、花样多、体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全。

四是比能力、看业绩。

一切工作的落脚点均体现在业绩上，每月召开组长以上人员业务管理会，提前作动员，及时作总结，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比管理，在销售上比贡献的竞争氛围，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。

五是比创新、看发展。

重点是在二、三楼招商进店、拓展品牌要有新的进展。

向招商要出路，向联营、合作要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展，20XX年商场对20XX年进入公司至今已整整工作8年，进入公司以来，她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。

在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承“用户至上”的价值观，由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。

曾多次受到领导、同事和客户的一致好评，她就是杞县分公司――李秋艳。

一、重视理论学习，培养自己良好的政治思想素质作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。

为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，从xx年入党以来，她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。

二、勤于辨析思考，培养自己良好的服务业务能力作为一名客户经理，李秋艳深深懂得，业务不熟练，就难以赢得客户的信赖，为此，自成为客户经理的那天起，她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。

为了提升业务技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在县分公司举行的业务比赛中取得“第一名”。

xx年，开封分公司举办“移动杯”服务明星电视pk大赛，她放弃了所有的休息时间来充电，汲取知识的养分，白天，将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。

晚上，挑灯夜战，对公司的业务找巧记忆，反复演练规范服务流程。

在历经三个月的比赛里，奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛，每次电视转播，她均能得到众多客户的投票支持。

最终，功夫不负有心人，她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖，同时又是客户经理全市第一名。

这一次，让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一个聪慧干练的“大忙人”。

在集团客户心中，她则是客户第一时间想到的“贴心人”。

有一次，她的儿子过四岁生日，刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜，一位客户打来电话，由于客户紧急出差，需要设置号码转移。

她二话没说，立即应允。

到客户单位后发现客户手机老化，只有发送名片转移号码，她用了两个小时的时间完成了客户的需求。

回到家里时，儿子已经睡着了。

平常工作时，她常说：

“我们一定要了解客户的需求，客户的工作时间非常紧张，我们要做好预约制度，按照客户提出的时间去解决问题。

这就是李秋艳，一个把客户需求视为己任的移动人。

三、积极实践创新，培养自己良好的工作能力素质xx年她竞聘为大客户班长。

这是一个新的起点，她在心里暗下决心：

要想把工作干好，就必须全身心扑到工作中，尽心竭力地干好每一件事，处理好每一个细节。

强化管理，打开服务新局面。

“个人的力量如同一滴水，纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。

”她借助班组文化建设平台，以减少班组同事压力为目标，20XX年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度，截止目前，班组内部流程梳理十多项，内部工作流程的顺畅，确保了外部服务质量的快速提升。

今年6月，她提出了“多人制”集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日“五个一”工作法，使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。

这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展，在集团客户服务领域里，她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列，她也连续五年被评为“优秀客户经理”，“五年绩效优秀员工”。

篇四：

超市优秀员工事迹材料一个人力量是有限的，一个人所发出的光则更有限，一个人的人生价值在于——在自己的事业和追求中，发出了多少光和热。

有多大的力就发多大的光，这是一种气魄和胆量，这是一种执著和诚恳，这是一种意志和信仰，这是一种柔韧和坚强。

顺天福超市花垣店生鲜区员工宋友琴同志用自己的实际行动，践行着自己的诺言，身体力行诠释着人生的价值。

“苦累活尽管叫我，没问题”这是宋友琴经常对顺天福超市保靖店食品区方主管、花垣店生鲜区罗主管经常说的一句话。

今年３７岁的宋友琴，２００６年１０月，被招进顺天福超市保靖店食品区当一名营业员。

进入公司一年多来，宋友琴在本职工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业，认认真真工作，从来不言一句苦，未说一声累，大伙儿的活，她总是主动抢着去做，别看宋友琴个子不大但她肯下蛮劲，下狠劲。

２００６年中秋，保靖县毛沟冶炼厂订购了几千斤绿豆和几千斤白糖，食品区方主管组织了食品区几个员工去分装，一包白糖、一袋绿豆都是一百斤重，要移动，要分装，要上车，如果是一个男子汉，也要费好大的精力。

装了不到几袋，就有同志叫怨不已，并且开起了小差，宋友琴协同方主管等同志坚持着，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好装上车，她已累的全身酸痛，骨头像散了架，她却笑着说：

可以按时交差了，值！

每次长沙来货，主管未到，宋友琴都主动帮清货，有几次她都下班了，六点多钟了，她不辞辛苦地去把货一板车一板车地运到区域陈列。

别人有事，她都毫无怨言地主动替上。

２００７年９月８日来，她天天从早上６点来晚上５点多才离开，有时７、８点钟还去卖场看看销售情况。

有时她还半夜出去帮采购员去采购。

生鲜区员工颜时蓉不无感慨地说：

“小宋，你太厉害了，难道一点儿不感到苦累？

”宋友琴回答：

“我是老员工，多做点没啥，苦累也算不了什么。

”“吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜”宋友琴有句口头禅：

吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜。

宋友琴，本身就是一名普通员工，但她总想让自己普通的的身份有所作为。

普通的她却时刻关注着公司的经营和发展，只要是超市的需要，她总是主动挺身而出。

２００７年９月初，顺天福超市花垣店筹建准备时期，吉首、怀化，长沙等地来货很多，花垣店收货人手少，无法应付得过来，且需要天天加班，宋友琴毫不犹豫地加入筹备队伍。

花垣店开业不久，人员不太稳定，何况生鲜区每天比其它区域员工要上班的早，早上６点前必须赶到，相比之下要辛苦，想进生鲜区的人很少，有段时间，进入生鲜区的人又陆续辞工，当时，生鲜区面临瘫痪，姚董事长找到宋友琴，告诉了她想调她来支援花垣店，宋友琴毫不犹豫地满口答应，并表示一定帮生鲜区找几个可靠、做事认真的员工。

可以这么说：

现在生鲜区稳定经营与宋友琴的努力是分不开的。

也许，我们都不知道宋友琴的家庭情况，其时她到花垣店工作实在不容易。

她的老公龚永平长年外出打工，一年只回来一次，她家中有两位老人：

一个是７４岁的休弱的婆婆，一个是９７岁长年生病的老公的姑姑。

两个儿子，一个1７岁，读初二，一个６岁，在保靖迁小读一年级。

她家梅花龚家湾距迁小需走４０多分钟的路。

儿子的上学，多病的老姑姑以及家务杂事均交给了７４岁的婆婆来料理。

舍小家为为大家，超市的需要，宋友琴义无反顾。

正如她说，吃了这棚瓜就要为好这棚瓜。

作为一个普通员工，宋友琴却有高度的责任感和事业心。

她对超市的经营特别关注，她说过这样的一句话：

把超市的损失降到最低点，想方设法激活超市的经营，是我们每位员工应尽的责任和义务。

她不光积极帮超市帮区域主管出谋划策，还经常给同事工作提合理化建议。

销售不完的青辣椒，不能再销售了，按以前倒掉，超市损失了很可惜，她给主管建议：

做火烧辣椒。

自火烧辣椒面市后至今一直畅销，为超市增添了品种，增加了效益。

有一次，她看到猪肝快要变质仍无人问津，她建议：

调低猪肝的价格，调高畅销商品的价格但不能高于市场价。

这“一减一补”的营销方法，使滞销品猪肝变成了畅销品，并且维持了其它畅销品继续畅销，商品的利润提高了。

她还给生鲜区采购员建议：

采购的品种要多，数量要适中，要时刻注意销量，根据销量逐渐增加，畅销商品不能断货。

根据她的建议，畅销品米粉由原来的５斤销量达到了４０斤。

她还给同事建议：

每一个岗位的员工都必须讲究正确的操作法和陈列法。

例如，怎样砍肉、腰肉、整理才能保证超市有利润可图……。

她的合理化建议很多，据不完全统计，合理化建议不下于５０次，被采纳率７０％以上。

有时，她在宿舍里她经常性地与主管与采购员讨论生意、讨论营销、讨论创效。

宋友琴，一个弱女子，把心和身全拴在了超市的经营上，既使主管未到，她主动承担起主管的责任，把事情料理得妥妥当当。

保靖店的方主管曾发表过这样的感慨：

“宋友琴调走了，我失去了一只得力的臂膀。

”花垣店生鲜区罗主管也自豪地说：

“有宋友琴在，我工作好轻松！

”“没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量”宋友琴最信奉的就是：

没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量。

有这么一条是千真万确的：

顾客是来和你交易来的，是来给你送钱来的，我们不能得罪他（她），我们一定要为他（她）服务好。

宋友琴深谙其道。

我们捕捉到了一个信息；

２００７年圣诞节促销活动期间，有一天，猪脚火锅打待价，由于电子称故障，造成了价格没有调低，顾客看海报上的价格与实际的不符，顾客气势汹汹地冲到生鲜区大吵大闹，宋友琴过去劝说和解释，顾客反而怒气冲冲地辱骂起了宋友琴，丑话脏话一大堆，宋友琴一直是轻言细语，她一再向顾客真诚地说：

“我代表超市真诚地向您道歉，多收的钱我自己掏腰包给您补上。

”顾客终于为她的真诚所打动。

事后，有人问宋友琴：

“与你没有关系，反而被辱骂了一通，想的通吗？

如果是换了别人，非教训那人一顿不可。

”宋友琴说：

“服务态度好，才能留住更多的顾客，超市的生意才会更好起来，受点委屈不要紧的。

”多么朴实的语言，多么纯朴的心！

“作为老员工，带好头，做新员工的思想工作，是我份内的事”对于新员工，宋友琴总是耐心地教陈列法、称称法、包装法，教怎样陈列、包装最漂亮，来勾起顾客的购买欲。

教怎样称称才不会出错，超市才不会受损失。

生鲜区有一位做得比较好的员工，一段时间有了想辞工的动摇思想，宋友琴找到她苦口婆心地给她做思想工作，帮她分析人生的价值，分析家庭的定向，分析未来的前景，那位员工决定留了下来。

生鲜区员工龙林英真情地对宋友琴说过一句话：

“你人真好，我们不开心，你都能让我们开心愉快起来，愉快地工作。

”“我有两个内疚：

一是为家庭而内疚，二是在超市没有什么贡献而内疚”宋友琴说的很实在，作为两个孩子的母亲，却很少留在儿子们的身边，几天才回去一个晚上，儿子的功课没有时间辅导，就连儿子们的衣服儿子自己洗，６岁的小儿自己做起了饭。

有时学校要交费用，宋友琴都是晚上约老师出来。

老师曾开玩笑：

“给孩子交生活费要到晚上，你做强盗似的。

”“我只能晚上来，超市那边我放不下呀。

”儿子有几次在校发高烧，都是老师亲自送到她家里的。

为了工作，为了超市，她只能把孩子们托付给老师。

她对儿子内疚啊。

宋友琴说过：

对家中的两位老人，她更感到歉疚，她真是对不住她们呀。

多病的老姑姑因自己走动，不慎摔了一跤，还是邻居看见了，主动帮忙扶起的。

老姑姑一直来大小便失禁。

老姑姑个子比较大，７４的婆婆照顾老姑姑都吃力，又要料理家务和照看小孩，真是难为她了。

家里也确实需要宋友琴请几天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。

她不想请几天假，她怕丢下了超市会影响了其他员工的工作。

她而是嘱咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，帮料理料理。

宋友琴，很爱两位老人，很孝敬她们，每次回去，她都要买吃的穿的给二老，她自成家以来，从来没有同两位老人吵过，从来没有板起面孔对二老高声说过话，总是笑容满面，轻言细语的。

她的婆婆生病什么的，总只肯告诉她这个儿媳妇。

她的家庭相处得特别融洽，她的婆婆很支持她的工作。

为了超市，为了工作，宋友琴没完全尽到作为儿媳妇的责任，但她的这种牺牲精神正迎合了中华五千年遗传的“大义、大忠、大贤”的祖训和美德。

宋友琴，是一面旗帜。

她用自己的行动铸就了这面旗帜，她用自己顽强树立了这面旗帜，她用自己的心血染红了这面旗帜，她用自己的诺言飘扬了这面旗帜。

我有好大的力，就发好大的光，是她——宋友琴，给了这面旗帜最好的注脚。

篇五：

超市优秀员工事迹材料杨世珍同志现任南岗店理货员，主要负责店铺的蔬果区域，她工作勤勤恳恳，认真负责，是南岗店公认的标杆。

在她工作的蔬果区，因为早上蔬菜送货都比较早，杨世珍同志每天很早就来到店里，马不停蹄地开始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重复着这样的工作，而她却乐在其中，她说，店铺早点开门营业，顾客就能买到更加新鲜的蔬菜。

在工作中，杨世珍随身携带一个笔记本，每个品种的蔬菜价格，购进蔬菜的季节，蔬菜的储存方法都记在笔记本上，所以她对蔬菜价格做到了然于胸。

在夏天天气炎热的时候，她的蔬菜存储方法发挥了作用，带叶的蔬菜和豆制品不能长时间放在排面上，否则就会变质影响销售，她经常把这些易变质的食品放到冷藏柜里，卖的时候及时上货，这样很好的控制了商品的损耗，也保证了顾客购买的蔬菜都是新鲜的。

在工作中，杨世珍同志对于交给自己的任务总是想方设法完成，以身作则，起到良好的带头作用，她始终以“顾客永远第一”作为自己的工作准则，真正做到把顾客当亲人，把华运当成自己的家。

她经常在下班后到附近的饭店跑客情，附近饭店的蔬菜基本都是从南岗店进的，经常光顾的老顾客对杨世珍的评价一直很高，因为她总是把顾客的需要当成自己的工作的头等大事，特别是对待老年人，她格外照顾，老人的东西要是买的太多不好拿，她都拎起东西将老人送回家，即使工作忙没有时间送他们，杨世珍也会嘱咐他们多加小心。

杨世珍和店里员工相处也是非常融洽，店里有员工家里有事需要代班，她总是第一个站出来，从不计较个人得失。

杨世珍不愧为南岗店的标杆！