中越跨境电子商务发展Word文件下载.docx

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近十年来，中国一直是越南最大贸易伙伴，在越南的对外贸易中，中越贸易占其20%以上。

中国也是对越投资最多的国家之一，据越南发表的统计，中国是其第九大投资来源国，累计对越投资70亿美元。

中越经贸合作是推动越南经济持续增长的重要动力。

因此，在全球广泛而日益发展的电子商务时代，深入了解分析中越跨境电子商务发展现状，客观认识中越跨境电子商务发展中存在的问题，研究对策，具有重要的现实意义。

本文结合两国电子商务的发展现状，并就两国电子商务发展中存在的问题进行了分析，从多个角度对阻碍电子商务发展的因素展开研究。

根据对两国存在共性问题的分析和研究，提出了中越跨境电子商务未来发展的对策。

1．电子商务的概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（B2B）,企业对消费者（B2C）,消费者对消费者（C2C）以及企业对采购经理（B2M）四类电子商务模式。

随着全球Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。

B2B指的是BusinesstoBusiness,asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：

发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即to）。

B2C即businesstocustomer。

B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

C2C即ConsumerToConsumer。

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。

不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2M指的是BusinesstoManager。

B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。

而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。

B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：

电子商务的线下发展！

以上三者传统电子商务的特点：

商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：

信息服务、交易和支付。

主要内容包括：

电子商情广告；

电子选购和交易、电子交易凭证的交换；

电子支付与结算以及售后的网上服务等。

参与电子商务的实体有四类：

顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；

最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

2.跨境电子商务

跨境电子商务（cross-boarderelectroniccommerce）指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。

当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoCustomer）和C2C（CustomertoCustomer）三种，主要区别如下表所示：

　　B2B模式下，企业通常是线上发广告和信息，先下成交和通关，本质上还属于传统贸易，目前已经纳入海关一般贸易统计。

而B2C模式下，企业直接面向广大消费者，主要销售个人消费品，主要通过航空小包、邮寄和快递等物流方式，目前大多未纳入海关登记。

我们通常所说的小额跨境电子商务主要包括B2C和C2C两种模式。

第二，中越两国各自电子商务发展状况

1.中国电子商务发展状况

从交易规模看，自2006年以来，大陆电子商务交易额保持了年均30%的增速，市场规模不断扩大，网络消费群体持续增长。

2012年，大陆电子商务交易总额突破8万亿元，同比增长31.7%；

增速约为当年国内生产总值的增长率（7.8%）的4.1倍。

　　大陆的网络零售增速更为迅猛，2007年仅为542亿元，之后仅用3年时间，2010年达到5231亿元，增长接近10倍，年增长率超过100%。

2012年大陆网络零售市场交易规模达1.3万亿元，同比增长67.5%，增速约为当年社会消费品零售总额增长率（14.3%）的4.7倍。

大陆网络零售额占世界网络零售电子商务交易额（1.09万亿美元）的18.5%，已经成为仅次于美国（2255亿美元）的全球第二大网络零售市场（紧随其后的是英国1248亿美元、日本910亿美元、德国470亿美元）。

衡量电子商务对于消费促进作用有一个很重要的指标，就是网络零售市场规模相当于社会消费品零售总额的比例，这一比例在2008年首次突破了1%，2012年已经超过6%。

可以说，大陆电子商务发展的基础环境、增长速度与规模都已超出人们的预想。

　　电子商务的巨大发展潜力引起越来越多企业的重视，到2012年底，大陆连锁百强流通企业中已有62家开展网络零售业务，中小批发零售企业中有31%开展网上销售，呈现出线下向线上延伸、线下线上相互促进融合发展的趋势。

电子商务的巨大应用空间也带动了电子商务服务业的快速成长。

2012年电子商务服务行业总营收超过2000亿元，成为各级政府调整经济结构、转变发展方式的重要动力和促进就业的主要途径之一。

2.越南电子商务发展概况

越南电子商务的发展从1997年互联网首次进入越南开始就收到了政府及私营部门的合力推动，过去电子商务发展蒸蒸日上。

越南2005年诞生了第一个关于电子商务的法律文书。

2009年底，越南已经有大约2300万的互联网用户，占越南总体人数的26%。

越南电子商务以胡志明市与河内市为发展重镇。

该两地年轻民众大概於2010年开始上网购买或销售货物，包括Sendo、Tiki、Vatgia、5giay、chodientu等新兴电子商务服务公司成为当地服装店、美容化粧品商店、走单帮商及个人卖家商品C2C销售平台，估计2014年购物网站每日约有100万人次进入浏览,每日网购交易额约210亿盾（约合100万美元）；

chodientu.vn目前有500多万个会员帐号，其中约100万曾经登记线上售货。

虽然C2C网购网站仍较B2C活跃，但B2C交易比例正快速成长,尤以消费性电子产品为最。

胡志明市当地大型电子产品通路商，包括[阮金（NguyenKim）]、[天和]（ThienHoa）、[堤岸家电]（Dienmaycholon）以及[移动世界]（TheGioi 

DiDong）等相继於2010年创建B2C购物网站以来，营业额持续成长，2014年[天和]公司的网销平台每月网卖业绩成长30%~40%,占该业者当年全年营业额之10%；

[移动世界]的网销平台D2014年下半年营收较上半年成长3倍%）。

据越南电子商务发展局统计,2014年当地B2C电子商务产值达29.7亿美元，约占全越南零售业市场之2.12%，每名网购消费者平均花费145美元。

越南电子商务发展局上述资料亦显示，2013年团购网站发展盛极一时，当年51%受访民众表示曾参加网路团购。

而2014年越南电子商务交易产值更是接近30亿美元。

由上可见，中越两国各自电子商务发展所处的发展阶段差异非常大，虽然目前而言对各自国家经济发展的影响程度也有所差异，但是电子商务以及跨境电子商务在两国经济发展中都扮演着非常重要的角色。

虽然两国国情不同，但是不论是各自电子商务还是双边跨境电子商务发展过程中同样存在不少共性的问题需要探讨寻找发展对策。

1.双边跨境电子商务发展现状及前景

中国跨境电商：

在2008年全球金融危机的大背景下，加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭，与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。

其中的原因分析如下：

　　传统外贸出口，一般包括“中国工厂-中国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”6个环节。

这种模式下，外贸中的最大份额的利润被流通中介获得，例如，一个在义乌市场售价为1元的钥匙扣，出口到澳大利亚后的售价将达1澳元（约合5元人民币），其中的4元除去物流费用后都被中间商所得。

引入跨境电子商务后，出口环节可以简化为“中国工厂-外国零售商-外国消费者或者进一步简化为“中国工厂-外国消费者”，绕开很多外贸中间商，一方面出口商品的价格可以进一步下降，提高我国商品在国外市场的竞争力，另一方艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。

越南跨国电商：

越南是东盟国家中电子商务市场发展最好的国家之一，也是东盟国家互联网普及率排名第二的国家，其电子商务普及广泛且认同度高。

2014年，越南电子交易数量同比增加了52%，电子交易金额占整个越南金融清算总额的19%。

同时，凭借记卡刷卡消费占电子交易额的39%，比2013年增长67%。

越南目前外国电子商务业者主要包括Google、Alibaba、Rakutan、eBay以及Amazon等，亦透过越南合作夥伴涉足当地网购市场，例如Lazada投入数百万美元经营LazadaVietnam及Lamido两个购物网站，2014年LazadaVietnam营业额较2013年成长5倍.中国电子商务企业如凡客等公司早已入驻越南，率先在越南开设独立域名网站www.vancl.vn，拓展海外市场，并在越南设立自有的仓储基地和呼叫中心，并与越南当地运营商合作，委托进行代运营，未来越南电子商务发展前景可观。

2014年12月23日召开的中国·

东兴沿边开发开放论坛进行了有关中越电商合作的研讨，标志着中国和越南正式开始探索跨境电商延伸跨境经济合作模式。

这几年，越南电子商务市场加速发展。

虽然当前越南缺少大型电子商务平台，但由于越南人口年轻化，其强大的消费能力不容小觑。

据越南官方数据称，目前越南电子商务市场规模达到22亿美元，2013年越南人均网上购物额达120美元。

同时，中国和越南边境贸易的发展，为中越跨境电商合作打下了坚实的基础。

据越南经济研究院投资政策处统计，越南2014年对中国出口额占当年越南出口总额的28%，使中国成为了越南重要的贸易伙伴。

作为中国与越南开放合作最重要的省区，广西在推动跨境电子商务方面已先行一步。

目前，广西正加快推进中越电商产业基地建设，推进与越南通信光纤互联网的合作发展。

同时，通过大力引进和培育跨境电商平台，促进中越产品的销售，在“中国电子商务百强县”东兴打造中国和越南产品的聚集区，形成网上销售的主渠道，进一步促进中越商贸的发展。

目前，广西为加强与越南的电商合作已作了充分的准备，广西已建成高速铁路1067公里，与东盟9国开通了空中航线，与越南开通货运直通车，铺设物流通道；

在与越南相连的防城口岸和凭祥口岸，海关与检验检疫部门已实行“一次申报，一次查验，一次放行”的通关改革模式。

在支付方面，已正式启动扩大个人本外币兑换特许业务，鼓励在跨境金融业务创新和人民币与东盟国家货币交易结算、资本项目可兑换等方面先行先试。

中越合作发展跨境电商具有良好的合作基础。

越南与中国当前正在边境地区推动建设芒街—东兴、同登—凭祥、老街—河口、茶岭—龙邦口岸4个跨境经济合作区，利用双方互为原产地的产品市场及丰富的劳动力市场，从事跨境出口加工贸易，实行贸易和投资的自由化政策，放宽投资限制、扩大边境口岸开放。

近年来迅猛发展的边贸势头亦为中越跨境电商的合作发展提供可能。

越南方面对推动中越跨境经济合作亦给予积极回应。

越南将积极推动双方在国际口岸提供通关便利化的条件，将越中（芒街-东兴）跨境经济合作区建设成为东南亚地区发展的典范，加快建设中越北仑河公路二桥，完善交通基础设施，推动双方电子商务的交流发展，促进越南和广西的务实深入合作。

2．双边跨境电商的发展存在的问题

虽然中越两国各自电子商务发展都呈现出好的形势，而且双边贸易发展的历史基础相对较好且未来发展的潜力还非常大，但是我们也要清楚意识中越跨境电子商务的发展还处于非常初级阶段，双方各自电商发展或者双边跨境电子商务存在的问题都还不少。

A,跨境物流发展滞后

　　跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：

国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，国际小包的特点是资费便宜，但是运送时间长，国际快递比国际小包运送时间短，但是运费较高；

B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，由于联盟内部的管理难度问题，多以自身集货为主；

使用第三方物流，跨境电商可将有限的精力放在主营业务上；

国际仓储模式由于需要在国际存货，可以有效提高发货速度，但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。

跨境外贸的发展速度如此之快，双边物流发展还没有跟上节奏，势必会带来很多隐患，因为物流不仅直接关系到跨境电商的交易成本，还关系到买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。

　　B,通关手续不够简化

　　尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由，通关’是跨境电商面临的一个共同难题。

“额度小”、“频率高”是跨境电子商务的优势，“额度小”决定跨境交易难以走集装箱；

“频率高”意味着复杂漫长的传统外贸出口程序不适合跨境电子商务，再加上部分跨境电商的法律意识不强，为了逃避关税，往往以“样品”、“礼品”方式通过香港邮政小包、UPS等国际物流公司直接发给国外的买家，通关快，手续比较简便，同时可以避免交税。

相比之下，个人邮寄物品的免税额度缩小了近十倍，这就意味着原来越多的跨境交易需要进行申报，其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

　　C,结汇不易

　　以中国现行政策为例，国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，但是中国限制个人结汇每年最高为5万美元，导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下钱庄将外汇兑换成人民币，还有一种方式是通过第三方服务商，外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户，然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业，无论哪种结汇方式，都不算是正规的渠道，存在极大的风险。

D,支付安全问题明显

　　跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体，典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。

网上银行支付服务系统主要用于B2B这种大额的交易方式，由于款项和收货有前后，很有可能会给交易一方带来货款两失的可能性，通过第三方支付平台，款项还是先支付到第三方，对于买卖双方都会比较公平，但是由于交易周期性，第三方平台很有可能会存在大量资金沉淀，如果资金管理出现问题，或者是系统出现故障导致信息丢失都会给交易各方带来重大损失，另外，无论哪种支付方式还存在一个共同的风险，网络支付信息被非法盗取带来的损失。

　　E,退缴税制度匮乏

　　目前，跨境电子商务主要以快件的方式，无法提供报关单，因而大部分卖家没有办法缴税，同时也享受不到出口退税的好处。

另外，跨境电子商务是通过网络等信息交流平台来进行的，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的管控手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的可能性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后，都使依法征税变得苍白无力。

　　F,部分跨境电商信用不足

　　跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。

再加上电商缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜，甚至有很多跨境客户有内心里有些排斥“中国制造”，带来了恶劣的影响远远，较之国内电子商务，信用问题对于跨境商尤为重要，因为交易双方来自不同国家，有着不同的文化背景和地区差异，信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。

　　G,专业人才欠缺

　　跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。

然而，跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，同时，各国高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整，故产生巨大的人才缺口。

　　3.对中越跨境电子商务发展的建议

　　A,对于国家的建议

　　针对上述物流、通关、收汇及退缴税等问题，双方国家应该积极研究、制定出相应的政策，让广大的跨境电商从根本上得到保障。

　　例如中国政府已经出台很多很好的政策，部分试点城市开始建立跨境电子商务产业园，在园区内通过“分送集报”的方式，提高企业的物流效率，通过海关、国检、外汇管理等部门的信息化共享平台使规范化的国际收支申报与结汇成为可能，并使进驻园区的企业可以享受出口退税的政策优惠，为跨境电子行业的发展搭建了非常好的平台。

但是目前跨境电子商务产业园区的设立仅限于跨境电子商务试点的几个城市，对于其他同样有需求的城市来说，报关、物流、收付汇还存在很多难题。

　　B,对于企业的建议

　　针对信用不足问题，首先要增强参与跨境电商企业的法律意识，应当加强自身实力建设，加快学习国际法律法规的进度，逐渐避免因为知识产权侵权和假冒伪劣商品给双方消费者带来不好的印象，减少给双方带来损失。

　　C,对于学校的建议

　　加快力度，培养跨境电子商务专业人才，通过校企合作、学校内部合作，为社会培养适时可用的人才，关于培养模式，中国有部分院校已经在尝试，越南方面可以借鉴一下，例如，针对跨境电商是新兴行业，目前还没有成熟的教材，各国高校可以整合现有资源，让不同专业的老师进行配合，进行模块化教学，同时搭建校企合作的平台，让学生可以有实践的机会，同时为企业输送人才，最终达到共赢。

最后，我们也可以通过跨境电商大佬们2014的一些总结和判断来感知跨境电商发展新的风向。

关于跨境电商对于新兴市场的发展契机——

DX孟虎：

新兴市场要尽早切入

　　DX孟虎指出，每个国家都有它的本土工业产业，用中国的游戏规则去引导这些国家会适得其反，在海外市场经营推广一定要投其所好。

“新兴国家是外贸B2C获得增长的重要市场。

在不出现大的国家政策因素影响的情况下，新兴国家在未来很长一段时间内，还将继续保持旺盛的产品需求。

着眼于未来，现在的新兴国家，就是以后的发达和成熟市场。

尽早切入才能熟悉游戏规则，不成熟不完善意味着高风险和高回报并存。

”

关于跨境电商利润来源——

eBay林奕彰：

跨境电商传统价差生意已过时

　　eBay大中华区首席执行官林奕彰指出，以前的跨境电商是在做“价差”生意，但现在这种模式已经后续乏力。

“价差”就是中国的东西比别的国家便宜很多，利润全部从中而来，但这种生意的规模通常很小。

随着中国世界工厂的优势逐渐消失，如果卖家还像以前一样单靠商品本身的价格优势来做生意就会很困难。

　　林奕彰表示，现在主流市场的零售竞争非常激烈，海外买家都是全方位购物，既买本地的东西，也买外国的东西，可是他要的零售标准是不变的。

所以做跨境电商的人要保护自己，要对世界工厂这种“价差”的敏感度越来越低，而削弱这种敏感度的办法就是要赚钱。

　　在毛利润一定的情况下，营销成本、运营成本、物流成本、库存成本控制得越好，就越能赚钱。

另一方面，规模越大的卖家，越能依靠规模优势去压低综合成本，尤其是能通过提高运营效率而扩大利润空间。

比利时邮政李威：

大势注定是从价格到服务的过渡

　　比利时邮政中国区总经理李威表示，近两年来，跨境电商的一个变化是，正处于向产品多样化和