文旅行业从业人员持证上岗全员培训工作方案Word下载.docx

文旅行业从业人员持证上岗全员培训工作方案Word下载.docx

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一、指导思想

随着州全域旅游及文旅融合支持力度的不断加大，我县现在正面临着千载难逢的发展机遇，正处在实现经济社会跨越式发展和长治久安的重要时期。

立足“十四五”发展规划，抓住有利机遇，努力扩大投资，刺激消费需求，着力做大做强做精我县文化旅游产业这一思想，围绕旅游工作全局，坚持以人才结构调整为主线，以改革创新为动力，以培养创新型人才为重点，努力建设一支高素质的创新性文化旅游人才为队伍，为我县旅游发展提供人才保障和智力支持。

二、目的意义

通过“请进来”的方式开展全面培训，强化文旅从业人员人员的职业素养，提升一线人员的文明、安全服务意识，提高技能操作水平和应对突发事件的处理能力。

建设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养充分展现地域文化精神的文旅行业窗口服务人员队伍。

全域优化旅游环境，使涉旅企业、服务人员成为展示文化旅游形象的名片。

 三、培训方法

由州文广旅局通过从省内、州内邀请3位酒店高级技能培训师、职业技能考评师、一线优质从业人员、经验丰富的高效教师，到县开展涉旅企业操作技能的现场培训，并由县人民政府具体组织实施的方式。

四、培训对象及时间

（一）培训对象。

县辖区内的住宿业、餐饮业、文化娱乐业就、景区、旅游纪念品销售、交通运输等直接涉旅行业的行踪管理、经营管理、一线操作人员。

实现全覆盖培训。

（二）培训时间：

7月30日前（具体时间待定）

（三）培训地点：

待定

五、培训组织方式

（一）培训组织机构及职责。

成立县文旅行业从业人员持证上岗培训领导小组，马传勇副县长为组长，文化广电旅游局、公安局、市场监督管理局、交通运输局等相关部门为成员的领导小组（具体领导小组名单附后）。

领导小组办公室设在文广旅局，负责牵头协调整个培训工作。

（二）职责分工。

县公安局负责住宿业从业人员（60 

人）资料收集整理上报；

县市场监督管理局负责餐饮业及纪念品销售业从业人员（120人）资料收集整理上报；

县交通运输局负责出租车行业从业人员（21人）资料收集整理上报；

县旅投公司负责景区从业人员（20人）资料收集整理上报；

县文广旅局负责文化娱乐场所（50人）资料收集整理上报。

（三）培训成效评估。

由州文化广电旅游局牵头，组织州内旅游行政管理部门、旅游培训专家等专业人员，通过对受培训人员培训测评、抽问陈述、现场操作、问卷调查等方式，对培训成效进行评估，培训达标的，颁发旅游培训合格结业证书。

六、培训要求

培训领导小组成员单位相互协调，共同配合，按照各自职能职责负责收集各行业内从业人员培训名单，并于6月8日前报送从业人员培训花名册。

培训期间，做好防护，保持室内通风，穿衣注意保暖，勤洗手，培训期间佩戴口罩。