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G1*******5

电话：

家庭地址：

山西省万荣县

邮编：

044000

实习单位情况

单位名称：

山东省聊城市鲁翔汽车销售有限公司

通讯地址：

252000

单位指导老师：

郭连方

技术职称：

工程师

2013年2月到2013年3月

内容：

学习吉利的产品历史。

2013年3月到2013年4月

学习吉利的产品知识。

2013年4月到2013年5月

学习有关汽车保险和信贷业务。

2013年5月到2013年6月

内容：

规范完成顶岗实习手册书写。

校内指导教师意见：

指导教师签名

年月日

汽车工程系系（部）顶岗实习计划

实习情况

实习项目

汽车营销相关技能训练

专业/班级（人数）

10级汽车技术服务与营销班（28人）

负责人：

郭爽

实习时间：

2013.3.11——2013.5.31

252000

单位负责人：

销售总监

实习计划（时间、内容、要求）：

时间：

3月11日——5月31日

1、掌握市场上至少一种主流车型的特点和营销技巧（汽车的推销技巧、客户心态）。

2、了解汽车保险的各项内容以及的流程。

3、了解二手车评估的各项内容以及的流程。

4、了解汽车信贷的各项内容以及的流程。

5、学习、掌握计算机技术在汽车技术上的运用。

6、掌握汽车售后的常用技能。

7、了解汽车配件市场的各项内容以及的流程

8、了解当前汽车的发展情况，能对汽车市场做相关预测。

实习生应根据实习单位提供的实习岗位，应对上述内容的1、2、7、8项进行重点实习；

可以从6中选择部分项目（至少2项），验证理论。

顶岗实习记录（周志）

日期：

2013年3月11日

实习项目：

学习汽车底盘

实习地点：

聊城市鲁翔汽车销售有限公司

实习记录：

汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组成。

底盘作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成，形成汽车的整体造型，并接受发动机的动力，使汽车产生运动，保证正常行驶。

汽车发动机所发出的动力靠传动系传递到驱动车轮。

传动系具有减速、变速、倒车、中断动力、轮间差速和轴间差速等功能，与发动机配合工作，能保证汽车在各种工况条件下的正常行驶，并具有良好的动力性和经济性。

传动系可按能量传递方式的不同，划分为机械传动和液压传动、电传动等。

行驶系由汽车的车架、车桥、车轮和悬架等组成。

制动系统一般由制动操纵机构和制动器两个主要部分组成。

汽车的车架、车桥、车轮和悬架等组成了行驶系。

顶岗实习记录（周志）

2013年3月22日

学习汽车的ESP

聊城市鲁翔汽车销售有限公司

ESP系统实际是一种牵引力控制系统，与其他牵引力控制系统比较，ESP不但控制驱动轮，而且可控制从动轮。

如后轮驱动汽车常出现的转向过多情况，此时后轮失控而甩尾，ESP便会刹慢外侧的前轮来稳定车子；

在转向过少时，为了校正循迹方向，ESP则会刹慢内后轮，从而校正行驶方向。

ESP系统包含ABS（防抱死刹车系统）及ASR（驱动防滑转系统），是这两种系统功能上的延伸。

因此，ESP称得上是当前汽车防滑装置的最高级形式。

ESP系统由控制单元及转向传感器（监测方向盘的转向角度）、车轮传感器（监测各个车轮的速度转动）、侧滑传感器（监测车体绕垂直轴线转动的状态）、横向加速度传感器（监测汽车转弯时的离心力）等组成。

2013年4月11日

学习吉利的品牌历史

吉利汽车控股集团有限公司是中国国内汽车行业十强中唯一一家民营轿车生产经营企业，始建于1986年，经过二十年的建设与发展，在汽车、摩托车、汽车发动机、变速器、汽车电子电气及汽车零部件方面取得辉煌业绩。

特别是1997年进入轿车领域以来，凭借灵活的经营机制和持续的自主创新，取得了快速的发展，资产总值达到105亿元，连续四年进入全国企业500强，被评为“中国汽车工业50年发展速度最快、成长最好”的企业，跻身于国内汽车行业十强。

2009年12月23日，成功收购沃尔沃汽车100%的股权。

吉利控股集团在国内建立了完善的营销网络，拥有近千家品牌4S店和近千个服务网点；

在海外建有近200个销售服务网点；

投资数千万元建立国内一流的呼叫中心，为用户提供24小时全天候快捷服务；

率先实施了基于SAP的销售ERP管理系统和售后服务信息系统，实现了用户需求的快速反应和市场信息快速处理；

率先实现汽车B2B、B2C电子商务营销，开创汽车网络营销新渠道。

截至2011年底，吉利汽车累计社会保有量超过220万辆，吉利商标被认定为中国驰名商标。

2013年4月22日

学习吉利汽车保险

机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。

其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；

其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。

机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。

2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。

吉利保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付，同样也是机动车辆保险的基本职能。

通过机动车辆保险，将拥有机动车辆的企业、家庭和个人所面临的种种风险及其损失后果得以在全社会范围内分散与转嫁，体现了“集合危险，分散损失”的社会原理。

汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

2013年5月31日

学习汽车信贷（帝豪EC8）

汽车消费信贷即对申请购买轿车的借款人发放的人民币担保贷款；

是银行与汽车销售商向购车者一次性支付车款所需的资金提供担保贷款，并联合保险、公证机构为购车者提供保险和公证。

中国汽车信贷市场在不同的历史发展时期，只有显著不同的阶段性特征，可划分为：

起始阶段、发展阶段、竞争阶段和有序竞争阶段。

纵观近期推出的一系列车贷政策,不仅首付少、利率低,而且对于担保、信用记录的条件要求也都大大减少,大大降低了消费者的购车门槛。

记者电话采访了青岛的几家4S店,发现近期频频推出的金融政策在当地同样力度很大。

在青岛颐轩通别克4S店内,近期推出的一项活动,首付最低仅需20%,并能享受0利率优惠,分期购买别克高端车型的客户有了明显提升。

为了能够吸引消费者关注,在青岛润华雪佛兰4S店,对于分期购车的客户还给予部分让利,裸车价格相较全款购买还有500至1000元不等优惠。

该店一名工作人员告诉记者,在日前结束的一场车展上,选择金融贷款购车的客户占据总销量的30%左右,相比以往收效明显。

相对于降价等促销手段而言,分期金融政策可以视作一种变相的促销手段。

瑞福德汽车金融有限公司鲁豫区域相关负责人告诉记者,0利率并不代表不会产生利息费用,而是由客户承担转嫁到由厂家、经销商及金融公司身上。

在济南金万通江淮店,工作人员给记者算了一笔账,以10万元价位的瑞风S5为例,2年产生的利息费近万元。

据悉,瑞福德金融公司联合江淮汽车在5月份推出的瑞风S5“两年0利率”金融贷款方案后,不足一个月时间在全国就有700多名瑞风S5车主办理了此项金融政策。

“像帝豪EC8近期推出的‘0利息、0手续费两年贷’政策,厂家以贴息的方式提供优惠,不仅能刺激销售,还让许多资金紧缺的消费者提前实现汽车消费。

”山东吉利汽车超市总监房立刚告诉记者,伴随着年轻一代购车群体成为车市消费主力军后,中国汽车信贷市场前景广阔。

顶岗实习总结报告格式

专业：

汽车技术服务与营销

2013年2月到2013年六月我在聊城市鲁翔汽车销售有限公司实习我对整车销售.售后服务.信息反馈.配件供应等有了一定的理解和深刻的体会。

该公司有一流的维修设备：

单生机、轮胎动平衡机等；

还有先进的检测仪器：

1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修车王等，以及使用于维修业务的计算机网络、宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境。

宽敞的维修车间设置18个标准工位，充分满足维修作业的需要，规格齐全、优质纯正的配件是一汽大众系列车辆的安全保证。

该公司是一个大型的4S店，销售的车型有：

捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共5种车型。

一、实习目的

1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。

2、熟悉汽车修理环境、修理工具，为将来工作打下基础。

3、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为以后的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

4、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

二、实习内容

该公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。

例如：

各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。

该汽车4S店拥有完善的维修服务流程，流程如下：

（一）汽车保养

汽车保养是十分重要的，该服务站的维修人员对客户的车辆认真负责。

汽车换机油的五个步骤：

1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，捷达和宝莱所用的机油是四季机油，该机油级别为5W／40。

红旗488发动机所用的机油也是四季机油，机油级别为10W／30。

红旗世纪星所用的机油也是四季机油，机油级别为10W／30。

2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。

注意：

拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。

4、装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。

5、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。

拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。

拧紧力矩为30N.m。

然后按要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油。

宝莱、捷达车所加注的机油为原装的桶装机油。

红旗488发动机原装机油为5.8L，但只能加入5L。

红旗世纪星发动机原装机油为4.3L，加油时只能为3.5L为标准。

机油且不可加得过多或过少。

过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加；

过少会造成油压太低润滑不良等后果。

给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。

大众系列的车型轮胎气压一般都在0.2—0.25Mpa。

检查车辆有无漏水、漏油现象。

1、汽车机油的更换里程一般在5000—7500公里。

因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。

2、转向液和刹车液的更换为2年。

因为制动具有吸湿性，使用过程中不断吸收周围空气中的水分，若制动液含水量过多，则会腐蚀制动系统，再则制动液本身的沸点也将显著降低，严重影响制动效果的安全性。

所以制动液必须每两年更换一次。

更换制动液使用的专业设备叫充排机，用这样的仪器更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻。

排放顺序为：

右后轮→左后轮→右前轮→左前轮。

3、防冻液更换周期为2年。

4、汽油捷达、宝莱、红旗正时皮带更换的里程是6万公里，柴油捷达正时皮带的更换里程是9万公里。

正时皮带对于发动机的运转是非常重要的，正时皮带要是断了，就可能把气门顶了，损失非常的严重。

两阀捷达、宝莱更换正时皮带时，必须把水泵张紧轮同时更换。

五阀捷达、宝莱把水泵张紧器、张紧轮同时更换，这些元件很容易抱死，抱死之后极易导致正时皮带串牙，也可能导致顶气门。

5、火花塞的更换里程：

捷达、宝莱1.6、宝莱1.8为每3万公里换一次火花塞。

宝莱1.8T为10万公里换一次火花塞。

因为这种火花塞是白金的。

火花塞不正常更换很容易产生漏电现象，这样可能会发生耸车现象。

6、变速器油分手动变速器油、自动变速器油，每6万公里必须更换一次。

自动变速器油简称ATF油。

ATF油对自动变速器的工作、使用性能以及使用寿命都有非常大的影响。

汽车自动变速器的保养主要就是对ATF的检查和更换。

由于ATF工作特点的不同，在性能上有别于其它油液，主要有较高的粘温性。

粘度过大过小都会使变速器传动效率下降，而粘度又随温度而变化。

因此，要求ATF低温时粘度不要太大，高温时粘度不能太小。

自动变速器具有以下特性：

（1）较高的氧化安定性：

自动变速器在工作中其离合器等零件温度高达300摄氏度，在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀体及各运动零件上，影响系统的正常工作。

（2）防腐防锈性：

零件腐蚀或锈蚀会造成系统工作失灵以至损坏。

（3）良好的抗泡沫性：

油液的泡沫影响传动油的正常循环，并有可能使离合器在各档一直处于不能彻底分离或不能接合的状态，使自动变速器无法正常工作。

（4）抗磨性：

要求ATF能良好的润滑各运动副，但摩擦系数又不能太小，否则离合器难以接合。

（5）剪切稳定性：

液力变矩器中，传动油受到强大的剪切力，如油的剪切稳定性差，变矩器则会出现打滑，不仅降低了变矩器的传递效率，而且会出现换档不平衡，脱档等现象。

校内指导教师评语及评分：

校内指导教师签名：

年月日

顶岗实习鉴定

实习计划执行情况：

校外实习指导老师评语及评分：

校外指导老师签名：

单位盖章

校外指导教师评分

校内指导教师评分

实习成绩

备注：

校内外指导教师评分采用百分制，实习成绩采用五级分制。