物业管理消防应急预案Word文档格式.docx

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　　（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

　　（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　（六）切勿在火警现场附近高喊：

“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　（八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　2消防监控室报警

（一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班。

（二）火情确认后立即通报安全负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　（三）立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。

　　（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。

如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：

“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

　　（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

　　（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。

特殊情况下，应派安全员或客服专员逐单元上门通报，通报顺序为：

　　起火单元及相邻单元

　　起火层上面2层

　　起火层下面1层

　　（七）详细记录火灾扑救工作的全过程。

　　3报警要求

（一）内部报警应讲清或问清：

　　1、起火地点;

　　2、起火部位;

　　3、燃烧物品;

　　4、燃烧范围;

　　5、报警人姓名;

　　6、报警人电话。

（二）向“119”报警应讲清：

　　1、小区名称;

　　2、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）;

　　3、火灾发生部位;

　　4、燃烧物品;

　　5、火势状况;

　　6、接应人员等候地点及接应人;

　　7、报警人姓名;

　　8、报警人电话。

　　4成立临时指挥部

（一）物业中心经理或安全负责人接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

（二）临时指挥部由物业服务中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及其他相关人员组成，由物业中心经理任临时总指挥。

物业中心没经理尚未到场时，由安全负责人或值班队长代任总指挥。

　　（三）临时灭火指挥部职责：

　　1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

　　2、根据火势情况确定是否疏散人员。

　　3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　　4、在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

　　5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　　6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

　　7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。

同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

　　8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装臵等措施。

　　9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

　　10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

　　4人员疏散和救护

　　小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。

火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

（一）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。

这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

（二）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　　（三）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。

发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　　（四）接待安臵好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

　　（五）疏散顺序为：

先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。

疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　　（六）在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　　6警戒

（一）安全组接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布臵好小区内部及外围警戒。

（二）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

　　（三）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入该楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

　　（四）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　（五）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

　　（六）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7善后工作

（一）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

（二）安全组组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　（三）安全负责人将小区财产损失情况和事件的全部经过上报公司各级领导。

　　（四）灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结

　　篇2：

TH县房管事务中心消防应急预案

　　TH县房管事务中心消防应急预案

　　根据政府的有关要求，结合实际情况，为了确保管理工作的正常运行和人身财产安全，一旦发生火情，能够有领导、有组织地进行扑救和疏散人员，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。

　　一、报警程序

（一）发现火情的报警

　　1.若有员工发现火情，都有责任有义务立即向消防中控室报警。

　　2.每名员工向中控室报警的同时，将自己的姓名、部门告知消防中控室。

　　3.员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域，具体地点报告中控室。

（二）员工发现火情的工作程序

　　1.员工发现火情后，如果火情较小，并且能够将其扑灭，应先灭火后报警。

遇火情较大难以扑救时，在确保人身安全的前提下，应按照下列程序工作：

（1）立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打

　　碎火场附近的手动报警器完成报警。

（2）采用电话报警时，话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的

　　种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的

　　补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

　　（4）关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

　　（5）切勿在火场附近区域高喊，以免造成不必要的混乱。

　　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，禁止使用电梯。

　　（7）灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　（三）消防中控室报警

　　消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。

　　消防中控报警程序：

　　1.立即按报警要求通知负责保卫工作经理，并通知物业管理公司人员。

　　2.坚守岗位，注意观察火情附近区域的火警信号。

如有报警，应立即派专人赶赴现场察看。

　　3.如有人打电话询问，请告知客人：

“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。

同时提醒关好门窗。

　　4.详细记录火灾扑救工作的全部过程。

　　负责保卫接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。

在火情期间，电话总机值机员要坚守岗位，沉着冷静，并确保与火场有关通信线路畅通，直至接到撤离指令才能撤离。

　　二、灭火工作程序

　　以下程序都必须在确保人身安全的前提下认真执行!

（一）项目经理、主管保卫工作的经理

　　1.接到火情报警后，立即直赴火场，并与负责保卫工作的主任和工程部经理研究制定灭火方案。

　　2.指挥义务消防员参加灭火战斗。

　　3.根据火势的变化，及时调整制定相应的对策。

　　4.火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。

　　5.项目经理和主管保卫工作的经理根据火场情况，决定是否用警铃和事故广播的报警方式。

（二）保卫部

（1）得知火情报警后，立即赶到火场。

会同工程部经理，根据实际火情，协助项目经理，制订灭火方案。

在项目经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消-防-队员参加灭火工作。

（2）协助项目经理指挥义务消-防-队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的副总经理汇报并请示新的指令。

　　（3）如遇特殊紧急情况，负责保卫工作经理有权决定向市消防局“119”报告火警和下达在起火区域进行事故广播的命令。

　　（4）当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

　　（5）火灾扑灭后，负责保卫工作主任组织人力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

　　（6）负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报项目经理和上级主管部门。

　　保安队长

（1）接到火警通知后，立即会同项目经理布置失火区域的警戒工作。

（2）带领其他保安赶赴火灾现场，参加灭火工作。

　　（3）火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。

　　（4）带领保安，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。

　　（5）绝对服从火场指挥人员的指挥。

　　（6）火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。

　　保安人员

（1）接到火情通知后，保安人员应听从保卫经理和队长的统一调遣，不得擅自行动。

（2）岗上保安应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入失火区域的人员严加控制。

　　（3）重要部门的保安人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

　　（4）不在岗的保安，接到火情通知后，应统一听从队长的安排，携带灭火器材立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。

　　（5）负责引导客人从安全出口处撤离。

　　（6）灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

　　（7）火势较大时，一般不要单独进入火区，如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全防护工作。

　　（8）火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

　　（9）设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

　　（三）工程部

　　1.经理

（1）接到火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。

（2）任何部位起火都应组织本部义务消-防-队员立即赶赴火场，扑灭火灾。

　　（3）根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。

　　（4）根据灭火指挥中心指示，会同保卫负责人指挥灭火。

　　（5）组织本部消-防-队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。

　　2.工作人员

（1）空调系统：

接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。

（2）配电室（高压、低压）：

接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。

　　（3）电梯：

接到火情通知后，立即将电梯降到首层，同时火场区域的所有电梯均须停止运行。

　　（4）供水系统：

接到火情通知后，保证好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修准备工作。

　　三、其它要求

　　1.灭火指挥中心是指在遇有火情时，由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。

火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部门均须无条件服从、执行，各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。

　　2.消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的中枢部门。

火情期间，该处下达的命令，各部门应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

　　3.火情期间，如部门经理不在现场，则须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。

　　4.火情期间，非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。

　　5.在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。

　　6.员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

　　7.发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品，危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

　　8.火灾发生后，每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。

　　9.当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报，及时更换、补充使用过的灭火器材。

　　10.火灾扑灭后，各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和项目经理。