车贷岗位职责Word文档格式.docx

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根据车贷五大风控原则，对客户提供的资料进行真实性和合法性的审核工作；

在请款阶段，确认审批条件是否得到满足；

放款后确认反担保措施、风险防控措施是否得到落实

4、负责和公司合作银行代后工作的衔接和维护工作

5、逾期风险出现，向公司提各项建议或有效措施，提供并协同律师拿出最优解决方案

6、做好各项风控数据统计工作，为公司风控政策提供数据和依据。

7、严格遵守公司制定的催收办法，领导、指导、协调各催收队伍的催收工作，指导部门员工完成逾期客户的处理工作

8、总结风控经验，实时向各部门传达风控意见，向业务部提供风控培训，防止风险的再度发生

9、重大风险出现或即将出现立即通知领导部门，并拿出处理预案

三、主办会计

1.建立健全财务管理的各项规章制度，检查监督财务纪律

2.编制财务预算，执行财务计划，拟定资金筹措和使用方案，有效使用资金

3.加强经营核算管理，分析财务计划的执行情况

4．建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析

5．会计核算、报表编制和报表分析

6．现金、银行存款的存、取、转、结等日常管理

7.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促企业有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益

8.及时了解财政、税务、银行等行业政策，主动提供有关资料，如实反映情况

9.指导和检查信用管理工作中各财务环节的有效监控

四、出纳

1.根据已审核单据办理现金借支、银行收付业务，并在每笔收支单据上盖对应的印鉴，另外每周三办理现金报销业务，并及时将整理好的收付单据交会计入账

2.每天负责盘点现金，并登记现金日记账和银行日记账，将银行余额和现金余额与现金日记账和银行日记账分别核对无误，做到日清月结

3、根据公司垫款政策审核垫款请款单并支付款项，要求：

（1）审核请款单上各部门相关人员签字是否完整；

（2）审核一审表上的客户名字、贷款金额是否与请款单相符、收款方是否本人、是否有收条、是否已交各项费用、是否交履约诚意金等；

（3）每天及时将已垫款客户情况登记到出纳台账和现金银行明细台账

4、根据公司收费政策审核业务员代请费用单并支付款项，要求：

（1）审核业务员请款金额与费用表、出纳台账中代收费用是否相符；

（2）审核代请费用单签字是否完整；

（3）及时将代请费用情况登记到出纳台账和现金银行明细账

5.负责日常现金管理，每日现金盘点，所有现金必须存放保险柜，不得放置于抽屉或办公桌上随意放置，如由此造成损失将自行赔付；

6.每日向部门经理、总经理、董事长上报现金银行日报表，每日收支业务数据信息

7.协助会计或经理交办的其他工作

五、业务部部门经理

1、贯彻执行银行和担保公司要求的金融方针、政策、法规和业务规章制度，完成本部门业务拓展计划和业绩考核目标

2、根据国家经济和金融变化，了解和分析担保市场的变化，提出业务发展合理化建议

3、加强对客户经理的风险控制培训、监督，特别是客户经理的贷款操作程序是否合规，垫款流程是否正确，提车流程是否合规。

加强对本部门按揭车辆押品回收工作，特别要求必须现场提车，有效防止骗贷和顶贷

4、督促客户经理完成业务完成业绩指标

5、配合公司各部门的协调要求

6、不得挪用公司客户的垫款资金，否则一旦发生风险，后果自负

7、遵守公司风控政策，告知公司客户真实情况，不得高贷、骗贷，不得私自处理押品资料，否则将赔偿公司经济损失，并承担相关法律责任

六、客户经理

1、客户经理按照经销商管理规定，配合公司与经销商签订合作协议，维系和车商良好的合作关系

2、完成公司、部门下达的业务发展计划

3、业务员接单后证实客户购车的真实性及合法性，并对车辆的市场价格进行初步核实，避免虚报车价，不得指示、引导、配合车商或客户违规高贷，一经发现，严重者将担负相关损失以及司法责任

4、业务员应根据公司和银行要求通知客户准备和完善相关资料，如：

客户夫妻双方身份证、结婚证（未婚者应由街道办或行政部门出具未婚证明），户口薄，居住证（须加盖居委会,街道办或物业管理处公章），收入证明（须加盖单位公章或财务专用章）、个人流水、企业法定代表人须提供营业执照及机构代码、税务登记证、国税、地税完税清单等等。

不得指示、暗示、引导车商或客户提供虚假资料

5、业务员应对客户提供的相关资料进行了解的同时也应对客户所提供的一切资料保密，以保证客户的合法权益不受侵害，更不能将客户资料泄露，造成客户投诉

6、业务员应帮助客户算清按揭贷款的相关费用，如：

月供款、资信调查费、担保费、评估费、抵押登记费、公证费、各类保险费等。

（注：

以上业务员所算费用仅作参考，具体收费以相关部门出具的发票为准）

7、业务员整理完备客户所有资料后，根据公司业务流程办理车贷分期业务

8、为确保公司资金安全，业务人员需要精确客户提车时间，控制交车流程，确认购车车辆的真实性和有效性，确保贷款安全、及时、有效

9、在公司规定的时间内，配合公司专职回押人员督促客户完善上牌、抵押手续，及时安全交回相关资料

10、在客户完成贷款后，每月提示客户按时足额还款，客户的基本信息发生变化时，及时向公司相关部门上报

11、无条件配合公司风控部追讨按揭款或按揭车辆，在发现客户出现还款风险时及时通知公司，并不得给客户通风报信，一经发现，严重者负担相关损失或司法责任

12、参加公司会议以及公司安排的内外培训，积极响应公司企业文化建设，做一个合格、专业的融资担保从业人员

13、遵守公司各项规章制度、风险控制要求、垫款流程、提车流程

七、综合部经理

1、根据公司要求，具体组织实施公司业务管理部的各项工作任务。

2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见

3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；

以及我部门与其他部门之间的协调、配合工作

4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表（GPS台账、垫款表、月业绩表），按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报

5、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；

解决日常业务活动中出现的问题

6、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质量和工作效率。

对新进员工进行培训，及业务知识引导

7、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做好应对工作

八、驻行主管

1、负责与银行的沟通联络工作，准确及时了解、传达各类银行政策和信息，保持公司和银行的畅快沟通

2、根据公司调查报告撰写银行要求的客户调查报告，确保其其合规性和有效性

3、遵守公司作息制度，协调和安排银行人员的分工合作

4、对公司送银行资料进行审核，签字确认、跟单、报进度；

对放款信息进行汇总，收集放款凭证等，并做好相关报表

5、核实车价等信息，银行录机并及时放款，做好回押资料的检查、保管和归档工作

6、及时配合银行做好逾期客户名单的统计和确认，配合公司风控部处理逾期客户款项的存储确认工作和押品领取工作

7、积极遵守和配合银行规章制度和要求，做好银行的维护工作，切实维护公司品牌形象

九、业务助理

1、遵守公司风险控制要求和业务规章制度，不得指示、暗示、引导车商或客户提供虚假资料，一经发现，严重者将被开除

2、正确联系客户，确认客户资料真实性，购车行为的真实性，并让客户配合查征信

3、填好业务承接单，确认客户姓名、车商、车型、发票价，贷款金额、贷款年限、以及了解客户资信情况，和客户确认调查时间

4、通知联系客户准备资料签订借款合同及担保合同，根据银行要求处理好客户资料，处理原则要简单、实用、科学、有效

5、根据银行、公司风控要求联系客户补充资料，有其他风控要求的及时通知客户经理，将完善的相关事项及时告知客户

6、将在公司或银行的客户处理相关过程通知业务员

7、通知客户提车，确认贷款金额、年限、车型、票价、提车地点，通知客户交担保费

8、填好请款单，完成垫款流程

9、通知综合管理部上户，安排上户人员联系客户（同时确认是否加GPS），并告知注意事项

10、协综合管理部回收押品，并复印好留底资料，并将以上资料交回业管部

11、建立业务台账，做好业务统计、保存工作

12、通知客户还款时间及还款金额

13、核实客户公司法人、股东、股份的真实性。

十、档案专员

1、做好原始档案的归类、整理、保管工作，并做好报表统计，方便查找

2、根据公司要求建立电子档案，资料齐全、方便查找

3、及时联系GPS公司，根据公司风控要求配合和协调客户经理、业务助理、上户专员，落实安排客户安装GPS

4、根据公司档案资料借阅要求，做好借阅的书面登记和电子台账工作，确保客户资料的完整性和真实性，超过借阅期限，追讨借阅人及时交回相关档案资料

5、将每日放款名单交于行政部，并写清楚客户姓名、生日、电话、放款时间，做好贷后公司的后续服务功能

6、负责与上户人员交接上户完成后要送银行放款的六大件，检查险种是否买齐，同时确保抵押权证的真实性，以及与贷款信息保持一致，第一受益人是否正确，上网核实客户发票的真实性，并核对购车发票车价是否与台帐上录入金额一致

十一、合同专员

1、准确、完整、及时、清晰地完成合同的填写工作

2、根据银行要求收集和整理齐全客户资料

3、整理各家银行借款合同、公司担保合同，完成客户合同在公司送审前的盖章工作

4、及时联系客户到公司领取合同，或邮寄合同给客户

5、完成客户合同的打印工作

6、负责银行抵押合同的配置和补充

7、上级交代的其他工作

十二、贷后管理专员（风控助理）

1、合理安排调查，根据客户经理的当天路线进行合理安排，对调查人员的调查时间适当管控，及时和调查人员沟通

2、电话核实客户资料的真实性，包含但不仅限于客户身份证、户口本、婚姻证明材料、房产（商铺）证明材料、公司（个体）资料等和银行有无相抵触的地方（如户口本出现入监经历）

3、做好调查客户的报表统计工作

4、根据风控要求做好逾期客户的统计工作

5、根据公司要求做好电话催收工作，积极总结经验，通过电话准确判断客户当前逾期情况的真实性

6、配合驻行经理处理逾期客户的相关事宜

7、核定客户在执行网有无法律纠纷。

8、完成公司交办的其他事宜

十二、上户专员

1、负责公司客户的提车上户、办理抵押工作，特别是现金提车的，确保购车行为的真实性，确保资金安全性

2、负责先全款上户的客户在通过审批后办理车辆抵押（仔细核对相关信息的准确性）

3、做到热情服务，为客户交接清楚上户要素，并在上户完后做好客户资料的交接工作

4、如客户未能及时上户的必须收集相关付款凭证、发票、收据、合格证、关单、商检单、保险发票、保险大单、第一受益人，并做好识别、核对工作，出现差异及时反馈领导或客户经理

5、对于资信不足公司加装GPS的客户，上户人员须配合公司风控部安装GPS，上户人员确保信息反馈，确保车辆的安全。

6、根据公司要求及时到达提车现场，做好防止顶贷、骗贷，一经发现情况有异，立即通知公司风控部或管理层

十三、调查专员

1、及时联系客户，调查前确认客户资料准备情况以及调查时间，对所报调查要求从报调查之时起计算，大成都地区24小时内（含24小时），非大成都地区48小时内（含48小时）完成，此时间由各业务部业务人员自行监督

2、调查组与银行一起进行现场调查，对客户购车行为进行核实（如车型、车价、提车时间、订车合同、车商、首付准备、贷款金额、贷款期限、信用卡还款特点等）

3、视频及拍照，包括包括：

客户住所地小区门牌、楼栋、单元、房号、室内设施等；

客户基本资料，参见《客户调查表》；

需要拍照的其它情况，同时确保视频和照片符合公司要求

4、核实客户资料，主要包括

婚姻家庭关系情况：

是否未婚、已婚、离异，同住其它家庭成员（包括配偶、小孩、父母等）情况，其它供养人员等

房产情况：

房产性质、地址、面积、共有人、贷款额及余额（按揭房）、产权办理及抵押等

工作情况：

行业及行业背景、工作范围、工作单位名称、地址、电话、职务、用工性质、最近一个单位工作年限，自营或合营实体名称、地址、电话、职务、经营年限，从事其它职业的主要类别和年限；

收支情况：

最近一年个人月均收入和家庭月均收入，最近一年个人月均支出和家庭月均支出

债务债权情况：

债权、债务种类和金额；

其它需要了解的情况。

其他情况：

对客户的精神面貌、居住环境、职业习惯、爱好、生活细节、人际关系、性格等直观判断，发现潜在风险点

5、审查客户资料的完整性、真实性

6、根据银行和公司要求指导客户准确完成借款合同和担保合同的签订工作，确保签字、按手印的有效性

7、根据调查资料和征信报告，评估客户的偿贷能力

8、出具调查报告，指出潜在风险点，进行风险等级评估，建议反担保措施

9、上级交代的其他任务

十四、保险部部门经理

1、根据公司发展需要，建立和完善部门制度、业绩考核、岗位职责。

2、负责保险部内外协调（主要指与合作保险公司或合作单位、公司内各部门、部门内部之间的协调）

3、制定部门任务完成计划

4、指导部门员工工作，跟踪任务完成进度情况，督促员工完成工作计划，及时进行效果评估

5、对本部门员工进行业绩考核，并及时汇报，作出处理意见

6、实时处理部门其他事务

十五、保险助理

1、及时对公司各项数据进行统计。

（涵盖该月公司续保客户数、保单回来情况、客户承保情况、出单情况、送单情况、理赔情况、部门各项指标等保险部的各项数据统计）

2、收集、整理公司按揭客户保险资料

3、核对客户承保资料，建立保险部台账

4、协助部门经理下达部门任务计划，任务分配等等

5、督促和协调车贷部客户经理或合作车商保单及时回收

6、协助部门经理内外协调或本部门其它事务

十六、送单及理赔专员

1、根据公司及部门规定及时联系客户送单并收取相关费用。

并在送单后两天内把保险费交回公司财务

2、根据公司及保险公司要求，及时收取客户理赔资料，迅速处理客户理赔需求

3、协助、配合、完成部门或公司的其它事项

4、上级要求的其他任务