国有企业员工个人年终总结Word格式.docx

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近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要.能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要.经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己.回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了〝管理学〞〝客户关系学〞〝客户心理学〞〝移动通信基本知识〞等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破.通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距.在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领.

二.以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调.联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作.作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理.作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策.违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做.只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属.朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则.秉公办事,不让亲情.感情.人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高.

三.以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

一年中,由于_._等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进.更新服务手段来巩固公司客户群体.如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高.为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了_卡,降低_费,收到了较好的效果.在受领了省_发展用户指标后,我们采取主动出击.宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省_任务发展中排在了前列.此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要〝动真情,讲实理,办实事〞,坚持用〝真心〞〝爱心〞和〝恒心〞来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务.一年来,我们综合部做到了热情接待.细心答询.主动服务.全程跟踪,在客户心目中留下了周到.热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象.

四.以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响.示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说:

〝喊破嗓子,不如做出样子〞,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯.在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象.古人讲,〝业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰〞.提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤.腿勤.手勤.嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜.一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰.在日常工作,生活中,我非常注意关心.帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面.大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务.

五.存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的.虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足.首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;

在一些问题的处理上显得还不够冷静.其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高.再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远.这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服.

在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平.使自己的全面素质再有一个新的提高.要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准.

国有企业员工个人年终总结二

___已经过去了,新的一年又已开始.作为一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下.希望各位予在指导建议.

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足.还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力.以下就是我在工作中学到的.

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要.首先要注意推荐购买技巧.营业员除了将（艾酷:

鞋的牌子）产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣.

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心.因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感.也让我懂得了,不是光推荐那么简单.还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同.如功能,设计,品质等方面的特征.向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征.推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售.

不同的顾客购买的心理也不同.同样的价格比质量,同样的质量比价格.要因人而宜,真正使顾客的心理由〝比较〞过渡到〝信念〞,最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节.

时刻要保持着营业员该有的素质.要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素.谁都想买的开心,用的放心.你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行.

以上便是我在工作中的小小心得.在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到.

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势.百货大楼人的拼搏向上的精神.

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺.

国有企业员工个人年终总结三

经过不断学习,以及同事.领导的关心和帮助,我已完全办公室这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高.现将我_个月来的工作情况简要总结如下:

一.以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室作为单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通.协调.处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性.由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作.共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务.在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥.办好.

二.加强学习,注重自身素质修养和提高

记得每次开会要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应未来的发展.因此,我通过网络.书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平.工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐.默契的工作氛围.

另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习写作.景区建设与发展.宣传推介.档案管理等相关业务知识.同时,虚心向领导.同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识.对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强.可操作性强.落实快捷等.

三.工作中恪守本分

在工作中坚持做事先做人,努力做好日常工作,并做出以下努力:

1.出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等.

2.公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事.发文时,能严格按照拟稿.核稿.会签.签发.印制.盖章.登记.发文等程序办理;

收文时,按照收文登记.拟办.批办.分送.催办.立卷.归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情.

3.纸张文档.电子文档的归档整理方面.在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存.归档,对于没用的及时销毁.因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库.并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找.

4.关系处理方面,在工作上能做到主动补位.并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏.在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙.热情服务.

5.制度建设方面,以〝科学管理为主,人性关怀为辅〞的理念.为了加强对人.财.物.法.环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化.规范化作出了一定贡献.并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序.

四.严格要求自己,时刻警醒

在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事.工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心学习.请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质.我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做.在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律.团结同志.从打扫卫生等小事做起,严格要求自己.以不求有功.但求无过信念,来对待所有事情.

五.存在的不足

1.在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高.不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况.由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快.精.准.在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容.

2.对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误.

3.缺少细心,办事不够谨慎.工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密.在这方面,我还不够细心,时有粗心大意.做事草率的情况.

六.今后努力的方向

1.今后在工作中还需多向领导.同事虚心请教学习,要多与大家进行协调.沟通,从大趋势.大格局中去思考.去谋划.取长补短,提高自身的工作水平.

2.必须提高工作质量,要具备强烈的事业心.高度的责任感.在每一件事情做完以后,要进行思考.总结,真正使本职工作有计划.有落实.尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省.

3.爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事.

4.平时需多注意锻炼自己的听知能力.在日常工作.会议.领导讲话等场合,做到有集中的注意力.灵敏的反应力.深刻的理解力.牢固的记忆力.机智的综合力和精湛的品评力;

在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果.

5.要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献.

总之,办公室的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上.业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是与办公室同事们对我极大支持和帮助的结果离不开的,在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,领导.同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作.生活及其他方面做得不妥之处请大家给予批评和指正,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足.

国有企业员工个人年终总结四

时光如梭,转眼即将告别___年,回顾过去的一年工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,同时也学到很多的东西,在业务能力上也有了一定的提高与进步.现将主要情况总结如下:

一.积极开展工作,力求业务能力不断提高

1.踏实认真,更好的完成本职工作.

一年中,紧紧围绕公司的生产和经营开展工作,由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多.任务大.需求急等原因,采购工作一直处于忙碌之中.铸锻件在采购工作中难度较大,但我经过不断努力,克服种种困难,忙而不乱的开展工作,从未因个人原因耽误生产.从供应商的选择到采购计划的下发,采购价格的控制到交货期等,我都严格管理,有条不紊,较好的完成了铸锻件共_9个制造号的生产任务.

另外,在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识,并且能够在同事请假.休假的情况下主动负担起电器业务,保障生产顺利进行.

2.千方百计,降低采购成本.

采购工作是不断的花公司的钱,但怎样节约,以最低的价格买到最合适的产品,是我不断思考的问题和努力的方向.一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票,间接的为公司节省了资金使用效率.一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量,为生产降低了成本.在采购过程中,我始终坚持在分析.权衡质量保证.价格.交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作.

上半年,由于生铁.废钢.焦炭等原材料价格的不断上涨,供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度,但是我通过多多的沟通,理顺价格构成的各个明细,适当合理的进行了价格的调整,确保了生产的顺利进行.

3.努力做好与各部门的沟通协调工作.

采购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与设计.生产.财务.质量等部门有着紧密的联系,且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识.在与这些部门不断的接触与合作中,使我的业务知识及人际沟通.协调能力.分析与表达能力等都有了显著的提高.

二.严格要求自己,摒弃工作中的不足

虽然工作忙碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题.工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;

对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;

个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够.面对无法解决的问题,比较被动.

今年面对的压力与困难就是:

〝担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况.〞这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积累经验.另一方面还需公司领导给予帮助才能解决.在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示.多交流.多动脑.在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风.

面对国际.国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战,我的工作也会更加繁重,要求也会更高,为此,我将会更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素质,与企业共命运.

国有企业员工个人年终总结五

__年本人工作变比较多,先后在乡镇两个股室工作和县委办公室两个科室挂职锻炼.一年来,在领导的关怀和同事的帮助下,通过自己的不懈努力,较好地完成了各项工作任务.现自我总结如下:

1.思想政治方面:

思想积极进步,政治觉悟较高,始终保持党员的先进性和纯洁性,敢于同各种反动思想作斗争.解放思想,实事求是,与时俱进,能够辩证.理性地看待事物和问题,大事大非面前始终保持清醒的头脑.热爱祖国,热爱人民,坚持四项基本原则,坚决拥护中国_的领导,积极响应党的号召,对党的事业充满信心.

2.学习方面:

坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,既积极参加所在单位和支部组织的各种学习,又广泛地开展自学.学习内容除政治理论知道和党的各项方针.政策外,还涉及历史.经济.科技.计算机以及各项业务知识.学习既讲究方式方法,又注重实际效果.

3.工作方面:

服从安排,认真负责,踏实肯干,讲求实效.中国人才指南网凡事积极主动,迎难而上,争当排头兵,不怕苦,不怕累.在乡镇时,除扎扎实实做好驻村.农业统计等工作外,还创造性地搞好办公室工作,得到领导的充分认可.在州委办公室挂职期间,按照要求共编写州委大事记3期.《督促与检查》_期,起草各类文件和通知_余篇.《督查专报》3期.《正式报告》3期,效果比较理想.

4.生活方面:

勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱劳动,严于律己,诚实守信,淡泊名利,助人为乐,尊敬领导,团结同事,谈吐得体,举止大方,注意保持形象.

但是本人也还存在一些缺点和不足,主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强,工作方式方法欠妥,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高.

国有企业员工个人年终总结_范文