企业管理规范与模式Word下载.docx

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方案化管理需要掌握和注意的问题第三条．

1、方案化管理需要掌握的问题

（1）根据全集团公司各单位、各部门的大小目标、计划，要制定出切实可行的方案。

方案内容可多可少，但必须有。

各单位、各部门方案不全，会造成有的单位、有的部门、有的人无事可做，不知道怎么做。

（2）方案要有科学性、先进性、可行性、严密性。

一个方案不科学合理，不先进超前，没有可行性，不切实际，又不全不细，此方案为失败方案。

（3）方案要结构合理化。

方案结构不合理，内容混乱，看不懂，或即使看懂也不知哪儿是重点，不可能落实执行好。

（4）方案要有时间性。

为达到目标，实现计划，才制定方案。

所以一个方案只对一个目标，一个计划，要提前制定，在规定时间内完成。

（5）要控制方案实施的过程。

在方案实施过程中，没有控制手段去控制、去监督、去校正，不会完成好。

（6）要检查、考核方案的完成效果。

方案是否完成，完成的怎样要考核，否则下次方案谁也不可能完全执行，执行也是应付，失去了方案的作用。

2、方案化管理需要注意的问题

（1）没有方案；

（2）不全、不细；

（3）没有执行；

（4）执行不到位；

（5）不检查、不考核。

第四条制度化管理需要掌握和注意的问题

1、制度化管理需要掌握的问题

（1）制度必须全面、细致，没有制度就没有法，没有了运行路线；

（2）制度必须贯彻、执行到底；

（3）违反制度立即处罚，决不姑息；

（4）不要送人情；

（5）要法治不要人治。

2、制度化管理需注意的问题

（1）制度不要漏项；

（2）没掌握准，不知道有这项制度；

（3）对执行制度不严、走形式；

（4）违反制度不处罚；

（5）送人情。

第五条标准化管理需要掌握和注意的问题

1、标准化管理需要掌握和注意的问题

（1）各单位、各部门、各岗位、各行业、以及各种产品、各种物资材料等都要制定标准，没有标准的干纯属盲干，因为好坏不知，不可能有好结果；

（2）制定标准要全、细、准、高；

（3）要学习、贯彻、执行到位；

（4）检查、控制、考核执行的如何。

2、标准化管理需要注意的问题

（1）没有标准；

（2）根本就不知道有该项标准；

（3）根本就不知道有该项标准；

（4）检查、控制、考核的不好；

（5）运用推广的不好。

第六条程序化管理需要掌握和注意的问题

、程序化管理工作需要掌握的问题1．

（1）各单位、各部门之间及内部都要有固定工作程序，没有程序地干一定会杂乱无章；

（2）各程序内容一定形成文字落到纸上；

（3）熟记、熟练。

2、程序化管理需要注意的问题

（1）没有把程序完全文字化、条理化；

（2）程序不全、不细；

（3）部分人不知道都有哪些程序；

（4）执行时“有意”或“无所谓”地违背程序。

第七条绩效化管理需要掌握和注意的问题

1、绩效化管理需要掌握的问题

（1）制定考核方案，把考核方案定细、定全、定准；

（2）记录、控制执行的全过程；

（3）衡量、评估执行效果；

（4）优奖劣罚执行到底；

（5）真考核、真奖罚，坚持时间性、如一性。

2、绩效化管理需要注意的问题

（1）没有考核方案，不知道考核什么，不知道怎样考核；

（2）没有执行记录，控制不好记录的准确性；

（3）对于执行的效果不评估或评估不准；

（4）奖罚不准、不及时；

（5）走形式，不按时考核，不能从始至终考核。

第八条知识化管理需要掌握和注意的问题

1、知识化管理需要掌握的问题

（1）本公司、本单位、本部门的文件、通知等材料要学透、完全掌握，否则不可能贯彻执行到位，因为你不知道有爰规定要求或根本没有领悟精神实质；

（2）真学、多学、学透、学精；

（3）没有知识的人，知识不渊博的人胜任不了管理工作；

（4）无知无识是呆子、傻子、。

呆子、傻子不可能干成事。

2、知识化管理需要注意的问题

（1）固定学习时间，雷打不动；

（2）逼迫员工学习；

（3）公司出资培训。

第九条专业化管理需要掌握和注意的问题

1、专业化管理需要掌握的问题

（1）无专无业就是无能力（不可使用）；

（2）专业不精不透就是半呆、半傻（不可重用）；

（3）因能力定岗，因岗择能人；

（4）不能吃专业老本，专业知识要不断更新。

第十条理念化管理需掌握和注意的问题

1、理念化管理需要掌握的问题

（1）要有独特的经营理念；

（2）没有信仰的人就没有激情，没有动力；

（3）企业文化要有激励性、现实性、觉悟性；

（4）要长期不断地洗脑灌输；

（5）理念化管理要体现出人性化管理。

2、理念化管理需要注意的问题

）没有意识到文化的重要性；

1（．

（2）缺乏长久性、深层性；

（3）各级领导及部分员工缺乏带头性；

（4）领导及部分员工存在自私性。

第十一条行为化管理需要掌握和注意的问题

1、行为化管理需要掌握的问题

（1）要有一套独特的企业文明行为管理准则；

行为不好，就是散兵、土匪，干不了大事；

（2）要全员贯彻执行；

（3）对行为好的员工多表扬、表彰，对行为违背准则者严惩不贷。

2、行为化管理需要注意的问题

（1）没有准则、细则；

（2）执行得不好；

（3）领导带头不做；

（4）不重视。

第二章管理总体方式

总体管理方式概括为“纵、横、控、管、严、狠、精、细”八字方针。

全集团公司各单位、各部门都必须遵循这“八字方针”来实施具体管理。

每一位管理者都要领悟每一个字的深刻含意，掌握它的深度和广度，否则肯定会工作脱节，出现漏洞造成损失。

第一条“纵”即纵到底

管理纵向一条线，工作落实到每一个单位、每一个部门、每一个人，层层落实，一级对一级负责。

第二条“横”即横到边

1、全集团公司所属单位与单位之间、部门与部门之间要通力合作，分工协作，分工不分家。

2、在安排工作上，涉及哪个部门都要明确责任；

在具体事项上，要落实到所有相关人员。

3、安排工作横向不可脱节、漏项。

第三条“控”即控制

控制执行过程不出偏差，并在执行过程中校正、纠正偏差。

第四条“管”即管理

在管理过程中，“管”即管严、管细、管实、管牢，管理行动要“快、准、狠”。

第五条“严”即严厉

在管理过程中要执行“八严”，即严肃、严明、严细、严密、严格、严厉、严酷、严办。

第六条“狠”即狠抓

在管理过程中要执行“四狠”，即狠贯彻、狠执行、狠处罚、狠到底。

第七条“精”即精华

在管理过程中要执行“八精”，即精干、精心、精密、精诚、精致、精湛、精辟、精粹。

第八条“细”即细致

在管理过程中要执行“四细”，即详细、巨细、密细、精细。

第三章管理公式

每个单位、每个部门的所有员工都要熟记掌握管理公式，因为它是该系统的程序，又是工作核心点。

只有完全掌握和应用，方能干好本系统的工作。

第一条员工素质公式

1、奉献+勤劳+责任=工人素质

中管层素质=执行+无私+、知识2．

3、智慧+胆识+严明=高管层素质

中管层不但有中管层所具备的素质，还要有工人具备的素质；

高管层不但有高管层所具备的素质，还要有中管层和工人具备的素质。

第二条管理人员素质公式

学习+勤奋+积累=知识

知识+总结+变化=智慧

智慧+信念+胆识=成功

第三条管理人员称职公式

思想+能力+诚信+责任+无私=称职

第四条求知公式

1、知识=水平=素质=管理=成功

2、知识=职位=金钱

第五条管理者成功的公式

{[（精辟战略+独特战术）+（心态+思想+智慧+信念+胆识+诚信）—（刚愎自用+自私贪婪+胆小懒惰）]×

（奉献+勤劳）}÷

失误=效果（成功）

第六条企业管理成功秘诀公式

制度+方法+金钱+感情=成功

第七条公司发展的竞争优势公式

精辟战略+独特战术+独特方案+独特技术+独特管理+独特文化+严细制度=公司发展的竞争优势（核心能力）

第八条战略发展管理公式

战略发展管理=创新+超脱+科学+大胆+时效+调整+精辟+独特－固步自封

第九条供应管理公式

供应管理=调研+计划+质量+比价+及时+验收+审核－私心杂念

第十条生产管理公式

生产管理=目标+计划+质量+成本+执行+控制+检查+考核－只喊不做

第十一条贮运管理公式

贮运管理=指令+发运+安全+及时+保管+责任+验收+准确－清闲享受

第十二条销售管理公式

销售管理=目标+计划+战略+战术+战役+统一+控制+反馈+考核－谋略不足

第十三条行政管理公式

行政管理=指令+传达+监督+检查+情报+建议+定额+考核—表面形式

第十四条人力资源管理公式

人力资源管理=招聘+培训+试岗+考核+贤上+庸下+无亲－亲情过重

第十五条财务管理公式

财务管=程序+记账+核算+审核+汇总+报表+无私－粗心大意

第十六条科研管理公式

科研管理=项目+超前+时间+反复+严密+评定+验收－闭门造车

第十七条技术管理公式

技术管理=创新+超前+科学+实用+认真+负责+求精+为真－畏缩不前

第十八条质检管理公式

质检管理=标准+精细认真+严格+验质+复核+责任+无私－粗心大意

第十九条工程管理公式

工程管理=图纸+设计+监管+检查+复核+细致+耐劳+无私－敷衍了事

条二十条审计督察管理公式

审计督察管理=督察+无私+核查+审计+详细+负责+严厉+惩处－走马观花

金融资产管理公式第二十一条．

金融资产管理=资料+法规+监控+预测+资产+资金+证券+投资－知识不足

第二十二条传媒管理公式

传媒管理=宣传+设计+文案+编辑+品牌+形象+网站+信息－华而不实

第二十三条生产经营管理公式

生产经营管理=协调+解决+计划+报表+审批+审查+软件+法律－知识浅薄

第四章管理七律

管理七律的前四个字是本系统的核心,后三个字是告诉你怎么做。

第一条战略发展管理七律

创新超脱识远见，科学大胆才超前；

时效调查随市变，精辟独特方胜战。

第二条供应管理七律

调研计划要先前，质量价格最关键；

及时验收保完善，报销核算照章办。

第三条生产管理七律

目标计划要定好，质量成本是块宝；

执行控制环节找，检查考核要做到。

第四条贮运管理七律

指令发运见传真，安全及时把握准；

保管责任处罚狠，验收准确是能人。

第五条销售管理七律

1、管理

目标计划要定死，战略战术符合市；

战役统一在每日，控制反馈考核实。

2、员工

方案制度要记牢，见缝插针就是唠；

卖货回款腿快跑，春夏秋冬不等靠。

第六条行政管理七律

批令传达要到位，监督检查不败溃；

情报建议急反馈，定额考核不功篑。

2、司机

每日行驶要报到，遵守制度最重要；

保养出车审批好，一年平安大家笑。

第七条人力资源管理七律

招聘培训按规定，试岗考核选精明；

贤上庸下全通用，用人无亲手要硬。

第八条财务管理七律

程序记账是关键，核算审核照章办；

汇总报表要全面，无私为公最真善。

第九条科研管理七律

项目超前要选清，时间反复不能停；

严守机密人人行，评定验收定枭雄。

第十条技术管理七律

创新超前不俗庸，科学实用方为精；

认真负责向前行，求精为真是好兵。

第十一条质检管理七律

标准精细确定死，认真严格不停止；

验质复核求真实，不负责任最可耻。

第十二条工程管理七律

图纸设计要精细，监督检查不放弃；

复核细致要满意，耐劳无私不为利。

第十三条审计管理七律

督察无私行为好，核查审计有成效；

详细负责全跑到，严厉惩处众人教。

第十四条金融资产管理七律

资料法规要健全，监控预测股线牵；

资产资金是关键，证券投资为赚钱。

第十五条传媒管理七律

宣传设计要创新，文案编辑诚可信；

品牌形象全面拼，网站设计有回音。

第十六条生产经营指挥管理七律

协调解决要务实，计划报表应准时；

审核审批在每日，软件法律做实事。

第二部分**管理总体原则

第一章数字化的管理原则

第一条在管理过程中要先统计各种有关数字，用数字计算分析确定其结果，达到科学分析、精确计算，用数字说话、用数字决策。

第二条公司及公司各单位、各部门的文件、通知、通报、会议纪要、请示报告、合同、出入库单、收据等，凡是存档或凭证记录的文字材料、票据都要统一用数字编号，以便管理准确、清晰。

第二章统一战略、统一政策、统一规划、权利分散的管理原则

第一条全集团的战略思想是统一的、政策制度是统一的、规划是统一制定的，任何单位、部门及个人无权改变公司的战略、政策和规则。

第二条每一个单位、每一个部门，都有自己的行政、指挥管理权。

要会使用自己的权利，要把集权与分权合理布局好，要有自己的权威性，令出即行。

但必须按公司统一制定的政策来执行，不可自己各行其是。

第三条根据工作实际，各单位、各部门需做相应规定，必须经本公司总经理办公会讨论通过后，上报集团公司战略发展部，经集团公司审核、批准后实施，否则无效。

第三章人财务、责权利既集中又独立的管理原则

第一条集团公司的独立核算单位，采取人财物、责权利集中统一于一身并独立管理的原则。

第二条各单位、各部门必须服从上级主管单位、部门的指挥，遵照主管单位、部门的统一安排开展工作。

第四章一把手负责制的管理原则

第一条任何单位、任何部门，都采取一把手负责制，将责权利集于一身的原则，一切工作围绕一把手的安排部署去做，利益风险直接与一把手的经营业绩挂钩。

第二条各单位、各部门的一把手业绩，直接与《绩效考核方案》和有关贯彻、执行公司计划、方案、制度等效果挂钩。

该奖励的奖励，该处罚的处罚，该撤职的撤职。

第五章经济目标考核的管理原则

第一条各单位、各部门全部制定阶段和年度目标，并制定考核标准和《绩效考核方案》，通过完成目标的程度和考核标准实行绩效考核，实现工资、奖励、提成浮动制，达到付出与所得相挂钩的目的。

只有真正实施绩效考核，才能充分发挥每一个人的积极性和主观能动性，达到管理尽善尽美，减少问题的出现，避免管理滞后的目的。

严重者将被解聘。

经济方面给予严厉处罚，要在行政、阻止或影响考核的进行，如有人不重视、第二条．

第六章执行制度不折不扣的管理原则

第一条制度由公司统一制定，适用于公司任何单位、部门及个人。

第二条如有哪一个单位、哪一个人违背制度将受到严厉处罚。

领导帮助隐瞒违反制度者，领导者受到的处罚是在责任人罚金基础上再处以两倍罚金，并给予行政处分，严重者降职或辞退。

第七章撤、降、调、辞的管理原则

第一条对于完不成工作目标，管理不善，损失严重或违背制度，对公司的方案和制度不执行或执行不利，或走马观花，或表面执行而实际中我行我素的管理人员，特别是各单位、各部门主要领导，该撤职的撤职，该降职的降职，该调换的调换，该辞退的辞退，坚决严惩。

第二条对于有能力，有特长表现好的管理人员，够晋升条件的要果断提升。

第八章执行“十字方针”的管理原则

公司管理“十字方针”为贯彻、执行、监督、控制、考核。

第一条贯彻：

把公司的计划、方案等指示，认真贯彻到每一个点、每一个人，要全面贯彻，贯彻到底，不许截留。

第二条执行：

贯彻完毕，立即执行。

在执行过程中要认真负责，决不能马马虎虎，做到执行迅速、彻底、有效。

第三条监督：

是否贯彻，贯彻得如何；

是否执行，执行得如何，要有专人监督检查，在监督检查中不徇私情。

对于背道而驰，不执行或执行不好者，要坚决“严”、“狠”处罚。

第四条控制：

在执行过程中，要严格按控制标准，控制运行过程，校正偏差，控制要产生良好效果。

第五条考核：

贯彻的实与虚，执行的好与坏，监督的严与松，控制的是否准确合理，其结果要按目标考核规则与标准考核评价，并给予奖或罚。

第九章“六抓”坚持不懈的管理原则

第一条管理“六抓”

抓学习、抓执行、抓违规、抓考核、抓安全、抓效益。

第二条生产经营“六抓”

1、抓产品质量；

2、抓成本降低；

3、抓原材料的质量与价格；

4、抓损耗、浪费、丢失；

5、抓标准化、规范化管理；

、抓销售指标定额的实现。

6．

第三部分**管理总体定式

管理是管理者组织他人工作的活动。

管理是强制性对下属人员指明做事的方向和指示他们要做的事情，下属人员要遵循管理者的指令和指明的方向做事。

各企业的管理千差万别，但无论采取什么方式，都必须具有独特、高超，并能适应本企业的管理手段。

只有按照自己的方式、方法管理，才能取得优质、高效、低耗的效果，获取巨大的经济效益。

公司各级管理者，必须一步一个脚印地按照各系统管理方案来执行，把思想融汇在各管理系统方案中，只有这样才能充分发挥群体智慧的能量，才能使各系统完成计划、实现目标、达到目的。

第一章管理的职能

管理概括为四种职能，即计划工作、组织工作、领导工作、控制工作。

第一条计划工作

公司有总的发展目标，各单位、各部门也有其发展目标。

为了目标的顺利实现，公司有总的发展战略计划，各单位、各部门也要有自己的计划。

所谓计划工作，刘是为了目标的实现而制定的策略、政策、步骤，以及表现的程序，即想怎么干。

所以，计划工作是管理的第一个职能，必须全面、切实、可行。

没有计划的工作谈不上管理，更谈不上效益。

1、确定目的和目标；

2、制定达到目的、完成目标的计划；

3、编写完善的计划书。

第二条组织工作

组织工作是管理的第二个职能，组织工作是确定组织形式，以保证执行和实施既定的计划。

由此所建立起来的组织在很大程度上决定着计划的成败。

1、确定由哪个部门负责计划的落实；

2、确定由哪些人负责具体工作；

3、确定关键位置的责任、权利和义务；

4、确定完成日期；

5、确定汇报时间及规定。

第三条领导工作管理的第三个职能是领导工作，其内容为监督、检查、指导、促进、激励和，即领导这个组织去完成既定的目标，实现计划。

1、制定好规定、要求；

2、对工作进行监督、检查及指导；

3、做好思想动员工作。

第四条控制工作

控制职能是控制计划的顺利实施，并以作业标准去测定与矫正实际作业，消除造成念头的原因，保证实际与计划相一致。

组织工作、领导工作、控制工作是连续执行的，同时又维持或修改计划工作。

1、制定工作标准；

2、建立能够监测工作进展的方式；

3、对反馈的信息进行研究，要肯定信息的准确程度并纠正偏差；

4、对已完成的工作进行记录和评价。

管理的原则第二章．

第一条管理的思想原则

“四统”原则：

统一战略，统一思想，统一政策，统一指挥。

第二条管理的行为原则

1、分工明确

2、权利与责任对等

3、敢做敢为

4、严肃纪律

5、个人利益服从整体利益

6、创建良好的环境和秩序

7、公平公正

8、稳定团结

9、精神创新

10、先民主后集中

第三章管理的宝典

第一条管理宝典有三个：

方案、制度、考核。

第二条方案是告诉你怎么走，是指明方向的，是规范；

制度是告诉你如何走，是指明路线的，是标准；

考核是看你走得好不好，是告诉你不要走错，是控制。

第四章管理的精华

第一条管理精华有两个：

总结、变化。

第二条管理精华是考核一个管理者的能力和体现一个管理者魅力的根本。

总结：

不会总结的人越来越傻；

变化：

不会变化的人越来越呆。

第五章管理的五大要素

第一条管理的五大要素：

质量、成本、服务、士气、安全。

第二条管理的五大要素，每一个管理者必须死死抓住，否则企业的生命和你自己的生命都将很快终结。

质量：

决定着企业或产品生命长短；

成本：

决定着企业或产品的利润大小；

服务：

决定着企业或产品的长远；

安全：

决定着成功失败。

第六章管理的经典

公司管理的经典，是采取“一个中心、四个全面”为核心的管理。

一个中心：

以经济责任为中心。

四个全面：

全面计划管理、全面质量管理、全面经济核算管理、全面劳动人事管理。

第一条以经济责任为中心

明确经济责任，责、权、利相结合，通过责任、权力、利益、考核、奖惩，把任务目标层层落实到每个单位、部门和个人，使各单位、各部门、各岗位形成自上而下层层包，自下而上层层保的目标责任系统。

第二条全面计划管理

各单位、各部门各种计划要健全，要付诸生产经营，要完全实施。

如生产计划、销售计划、成本计划、．

财务计划、采购计划、设备维修计划、产品质量计划、技术开发计划等。

在计划实施过程中，要运用核心管理和控制管理手段。

第三条全面质量管理

质量是企业的生命，企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量，都会不同程度地直接或间接影响产品的质量。

全面质量管理主要体现在按照标准化