市场营销汽车销售Word下载.docx
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哪些朋友可以共事？
】1、天真做人，天真做事，可做朋友，不可共事；
2、世故做人，世故做事，不可做朋友，只可共事；
3、世故做人，天真做事，不可做朋友，不可共事；
4、天真做人，世故做事，既可做朋友，又可共事；
5、假天真做人，真世故做事，要么是魔鬼，要么是成大业者
【9条钻石心态职场平步青云】1、正确地审视自己的能力；
2、学会用适当的方式化解焦虑；
3、继续深造；
4、保持足够的敏感；
5、遭遇困境时要相信自己；
6、锻造职场白金承受力；
7、别自己把自己看低了；
8、如果感觉山穷水尽，就去开辟新的战场；
9、只要你不急着放弃，职业就不会放弃你.
、经验是从痛苦中粹取出来的；
2、用最少的悔恨面对过去，用最少的浪费面对现在，用最多的梦面对未来；
3、快乐不是因为拥有的多，而是因为计较的少；
4、你的选择是做或不做，但你不做就永远没有机会；
5、如果想要完美无暇的友谊，就可能一辈子找不到朋友
【面对挖角如何留住核心员工】1企业氛围：
关心、尊重员工；
2招聘把关：
认同企业核心价值观；
3建立有效沟通渠道，让核心员工参与重大事件的决定，增加认同感、归属感；
4职业规划：
做好职业发展通道，有奔头；
5薪酬福利：
有竞争力，有针对性激励；
6建立吸引优秀员工回流机制
【中西方人力管理的3个区别】1、中国以"
用人”为主，重在选拔；
西方理念是“培养”，重在挖潜。
2、中国是人治，领导说了算、可挑战制度；
西方强调组织体系的建立。
3、中国老板认为企业是自己的，员工应该感恩，稍有意见就觉得不忠诚。
西方讲契约，认为组织是共同发展的，每个人的区别只是分工不同。
【年终述职词典】别说下滑，讲负增长；
别说失败，讲勇于探索；
别说渎职，讲管理有漏洞；
别说讲排场，讲刺激消费；
别说高消费，讲拉动内需；
别说作假，讲适度超前；
别说权谋，讲领导艺术；
别说滥作为，讲工作激情；
别说跑官，讲追求进步；
别说违法，讲擦边球没打好…
【面试后工作，您做了吗？
】1不管录用与否，招聘负责人都要首先给对方邮件或打电话表示感谢。
2在约定的时间内，将面试结果（录用与否）告知对方。
3对于拟录用但因种种原因难以抉择的候选人，要保持沟通交流；
即便对方不能最终加盟但也可以保持联系以备不时之需。
【工资分级方法】是把工作归入不同的工资等级，支付不同的工作岗位以相应的特定工资的方法。
如果采用分类法进行工作评估，作为评估的一个部分，可将工作归入不同的工资等级。
如果采用积分法和因素比较法进行工作评估，则必须按照积分等级或工作的评估价值建立有选择级差的工资等级。
【失败者常见特征】1缺乏目标。
2自学能力不足。
3自我训练不够。
4缺乏决断力。
5选错工作。
6选错朋友。
7选错配偶。
8惰性。
9缺乏忍耐力。
10排他性格。
11幼时坏影响。
12上进心弱。
13过于执著。
14精力不集中。
15心胸狭窄。
16欠缺协作精神。
17欠缺热情。
18浪费。
19有疾病。
20得到太容易。
【穷人为什么会穷一辈子】一人用100元买了50双拖鞋，拿到地摊上每双卖3，一共得到了150。
另一个人很穷，每月领100生活补贴，全部用来买大米和油盐。
同样是100，前一个100通过经营增值了，成为资本。
后一个100仍然不过是一笔生活费用。
所以......
【工资曲线】工资的相对价值与工资率之间的关系可以用工资曲线来表示。
该曲线可以显示组织目前支付给员工的工资、根据工作评估而确定的新的工资水平，或在劳动力市场上其他组织支付给类似工作的工资。
有人问马云：
老板和职业经理人的区别是什么？
马答：
有一个人上山打野猪，一枪打出去，野猪没死，它冲了过来。
那人把枪一扔，往山上跑的，就是职业经理人。
那人如果连续向冲过来的野猪开枪，子弹打完了，他把枪一扔，从腰上拔出柴刀和野猪拚命的，他准是老板。
老板逃无可逃，只能血拼！
古希腊，经过多年的尝试人们断定人无法4分钟跑完l英里，但当有人创造了这个记录后，一年内竟有400多人打破这个记录。
因为他们知道，既然有人能做到，他们也能做得到！
强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人
①只要还有明天，今天就永远是起跑线。
②火把倒下，火焰依然向上。
③只要比竞争对手活得长，你就赢了。
④苦难是化了装的幸福。
⑤长得漂亮是优势，活得漂亮是本事。
⑥世界上只有想不通的人，没有走不通的路。
【老板一生中要完成的四个转变】1.在管理上，学会由管事到管人的转变。
2.从管人到管规则的转变。
其中最重要的是公司的激励机制。
规则定好了，就不需要花力气盯着每个具体的员工了。
3.在经营上，要做到从销售到营销的转变。
4.从营销到战略的转变。
战略就是企业做什么不做什么。
【如何说服老板加薪】首先要知道老板想要什么、关注什么，然后再逐步展开、对症下药。
老板关注的无非以下四点：
１、人力资源成本的总额；
２、职位薪资水平，尤其是竞争对手的薪资水平；
３、公司内部薪资水平的平衡；
４、加薪以后这个职位的产出能否增加，是否划算。
【培养自己的胆识】1.不要常用缺乏自信的词句。
2.不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
3.在众人争执不休时，不要没有主见。
4.整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
5.做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
6.事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
【快速晋升的六大关键因素】1、接受建设性的训练和反馈意见；
2、和你的偶像管理者交流工作经验；
3、具备跨部门经验；
4、有责任感；
5、做事有始有终；
6、经历过危机和风险。
【四大激励理论】1马斯洛需求层次理论:
生理、安全、社会、尊重、自我实现；
2亚当斯公平理论:
员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉；
3弗洛姆期望理论:
动机=效价×
期望值×
工具性。
4赫茨伯格双因素理论:
只有激励因素才能带来满意感，保健因素只能消除人的不满。
1、你知道什么，并不重要；
重要的是，你认识何人；
认识何人也并不重要，重要的是能够被猎手盯上。
2、挖一个人，需要10元；
留住一个人，需要20元；
失去一个，不需要金钱；
把他找回来，需要的不是金钱。
3、当你99%适合新的工作岗位时，猎头的努力，只不过是1%；
正是这1%，使得奇迹成为100%。
1、想要过的轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。
2、跑龙套的坏处就是：
送死你先去，功劳全没有，裁员先考虑。
3、你要比别人生存的好，就唯有当主角，让别人去做龙套。
4、你不能踩着别人肩膀，就只能做他人垫背。
【高效团队八大特征】1、清晰的目标；
2、相互的信任；
3、相关的技能；
4、一致的承诺；
5、良好的沟通；
6、谈判技能；
7、恰当的领导；
8、内部和外部的支持。
你的团队“高效”吗？
【百年清华育才五训言】1、靠得住（做人的金字招牌）；
2、有胸怀（能容人故能容天下）；
3、善合作（求同存异，单打独斗难成气候）；
4、心气高（志存高远，生气不如争气）；
5、善结缘（左右逢源方能事事顺达）。
【培训八步法】1、努力促进学习；
2、重在提高业绩；
3、精心组织学习；
4、作好充分准备；
5、提高授课效率；
6、发动学员参与；
7、获取信息反馈；
8、不断改进提高。
1、今天的优势会被明天的趋势取代。
2、没有目标的人只能为有目标的人努力。
3、赚钱模式越多越说明没有模式。
4、最优秀的模式往往是最简单的东西。
5、重师者王，重友者霸，重己者亡。
6、秘密不是商战的核心竞争力。
7、小公司的战略是：
活下来，挣到钱。
【六大人生方略】1.凡事皆有极困难之时，打得通的便是勇者。
2.凡事皆有极复杂之时，拆得开的便是智者。
3.凡事皆有极关键之时，抓得住的便是明者。
4.凡事皆有极矛盾之时，看得透的便是悟者。
5.凡事皆有极重大之时，沉得住的便是静者。
6.凡事皆有极寂寞之时，耐得住的便是逸者。
【优秀销售的六大特点】1.80%的业绩来自1-3个核心客户；
2.跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；
3.会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；
4.会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；
5.在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；
6.在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效
【员工离职原因TOP10】①公司无法提供展示自我的平台；
②奖金薪酬分配不合理；
③公司不重视员工培训；
④老板或同事辱骂；
⑤公司政治比工作还事多；
⑥工作和生活冲突；
⑦繁忙工作致病患缠身；
⑧老板爱唠叨；
⑨唯亲使用；
⑩上班等于上网打发时间。
【培养团队融洽关系五技巧】1赞美成员：
理性的认可是激励的一剂良药；
2鼓励成员直接表达：
助于培养成员的主见意识，增强自主能动性；
3互相信任：
推进团队前进的潜在动力；
4确保批评是对事不对人：
公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化；
5重视问题：
问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步。
1、一个人的理论工资，是实际工资的若干倍——若要证明，只需被猎。
2、猎头只为从来不愁找工作的人找更好的工作，给最有价值的人才提供实现更大价值的机会，给不缺机会的人提供更好的机会。
3、优秀的猎手，眼睛盯着的，是人才的实力；
枪口对准的，是人才的弱点。
【语言的自我暗示具有惊人的“变现”能力】你一天到晚说“烦死了”，想不烦都难；
你总是把“做不到”挂在嘴边，你也就真的做不到；
你常对自己说“我不行”，慢慢地连别人都会觉得你不行。
每天早上迎着朝阳，对自己说几句提气的话吧，不要让语言的自我暗示腐蚀了自己。
【沟通实用技巧】1对沉默寡言的人：
有一句说句，一字千金。
2对玄耀的人，赞美不少于10次。
3对优柔寡断的人：
多用肯定性的语言。
4对识渊博的人：
真诚的聆听，赞美。
5对慢郎中式的人：
配合他的步调，因势利导。
6对急性的人：
说话简洁明了，清晰准确，不托泥带水，几句话就切入要害。
【让你少奋斗10年的工作经验】1不要停留在心灵的舒适区域；
2不要把好像、大概、晚些时候、或者、说不定之类的话放在嘴边；
3不要拖延工作；
4不要认为理论上可以实施就大功告成了；
5不要让别人等你；
6不要认为细节不重要；
7不要表现得消极；
8不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上；
9不要推卸责任。
去小公司更可以锻炼人，这种说法荒谬无比。
小公司由于实力不济，往往没有高手级的人才，也无法开展一些需要强大资源才能进行的市场运作。
这决定了你无法向真正的高手学习，也无法积累大型市场运作的经验。
记住，锻炼打大仗的本领，比锻炼一两个人单打独斗的经验有价值得多。
【员工绩效不佳的原因】1）员工不知道该做什么、如何做、为什么做；
2）员工觉得你的做法行不通、他的做法更好；
3）员工觉得其他事情更重要；
4）员工害怕未来会有负面的后果；
5）员工的个人问题（含能力的限制）；
6）员工无力控制的障碍；
7）没有人能够办到。
管理者与领导者的区别】管理者注重：
寻求稳定、循规蹈矩、维持原状、注重结构、依赖控制、注重短期目标、视原因和方式、盯着结果；
而领导者注重：
探讨革新、独辟新径、提高发展、注重资源、激发信任、注重长期目标、重视事情和原因、看到期望。
你是管理者还是领导者？
【丰田:
每个员工的智慧都有价格】1）丰田管理体系是对员工充分授权的体系，而不是精英管理体系。
出现问题时，解决问题主要力量是每个员工；
2）强调绩效评估而不是绩效考核，业绩管理重点放到评估上，帮助员工成长；
3）强调解决问题时，机制比责任重要，过程、方法比结果更重要。
有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则。
2、与其早成功，不如晚成功，与其晚失败，不如早失败。
3、不要口出恶言，难听话谁都会讲，那是没有修养。
多原谅，少责备。
生气的时候先调整，调整不了就不说话。
4、老板做好人，干部做坏人，才是良好的配合。
——曾仕强
【帐篷经济学】开公司就像搭帐篷——1、中心支柱越高越强，帐篷越大越稳（拳头产品）。
2、核心支柱竖起后，还需支点撑起空间（围绕核心竞争力拓展产品线）。
3、遇狂风帐篷易被卷走，要加固（团队凝聚力,价值观）。
4、防虫（内部腐败）。
5、定期检修
【管理者与领导者的区别】管理者注重：
【人生五大时期理财次序】1，单身期：
节财→增值→应急→购房。
2，家庭形成期，结婚到生孩子：
购房→购置硬件→节财→应急。
3，家庭成长期：
教育规划→资产增值→应急→特殊目标。
4，家庭成熟期，子女工作到父母退休：
资产增值→养老→特殊目标→应急。
5，退休期：
养老→遗产规划→特殊目标→应急。
【不可不知的理财定律】1、4321定律——收入40％供房及其他投资，30％生活开支，20％存款，10％保险。
2、31定律——每月房贷还款数不宜超总收入1/3，否则成房奴。
3、双10定律——保险恰当额度应为年收入的10倍，保费支出恰当比重应为年收入10％……你不理财财不理你，这3个定律必须掌握。
【IBM绩效管理6项原则】1）双向沟通，制度化沟通通道：
与高层面谈、员工意见调查、直话直说、员工申述；
2）透明：
业绩评估结果第一时间告知员工；
3）正面激励，基本没有惩罚方式；
4）指标精练：
只设定3~5个指标；
5）强调执行：
看结果，少关注过程；
6）健康绩效管理文化，营造激励氛围。
【唐僧团队为何能取得真经】1）目标非常清晰并高度一致—--西天取经；
2）团队成员各有千秋，能力互补：
一个无为而有序的领导，一个才华出众的大师兄，一个润滑剂一样的呆子，一个踏实肯干的沙师弟。
3）拥有一个善于聚集人心、笼络人心的领袖—唐僧。
①不要盘算太多，要顺其自然。
该是你的终会得到。
②压抑自己没必要，奉承巴结也没必要。
保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。
③不要对谁特别好，也不要对谁特别不好。
永远不要被少数人所利用。
④相信自己比依赖别人重要。
用尽心机不如静心做事。
【用最慢的办法实现最快的成长】1、别人视为困难，你却视为挑战；
2、别人借口连篇，你却主动执行；
3、别人事不关己，你却乐于负责；
4、别人三分干劲，你却十分卖力；
5、别人不紧不慢，你却快马加鞭；
6、别人注重分歧，你却精诚合作；
7、别人诉说苦劳，你却呈献功劳；
8、别人一蹶不振，你却永不言败。
【各种“商”】1、智商IQ是智力高低；
2、情商EQ是管理情绪和人际关系；
3、逆商你AQ是承受失败和挫折能力；
4、德商MQ是道德人格品质；
5、胆商DQ是胆量胆识胆略；
6、财商FQ是理财能力；
7、心商MQ是保持良好心理能力；
8、志商WQ是意志品质水平；
9、灵商SQ是灵感顿悟能力；
10、健商HQ是健康意识。
【能人与笨蛋】1，能人能把复杂的事做简单，笨蛋能把简单的事做复杂。
2，能人卖自己，自己给自己数钱，笨蛋被别人卖，替别人数钱。
3，能人越吃越富有，笨蛋只会吃座山空。
4，能人懂得亡羊补牢，循序渐进，笨蛋就会守株待兔，拔苗助长。
5，能人低调的举措创造大的价值，笨蛋高调的举动耽误自己的前程。
1、没有实力的愤怒毫无意义；
2、如果你不准备动武，就不要拿起武器；
3、真正的男人要不断想办法，而真正的女人要不断挣扎；
4、运气是为白痴准备的；
5、一旦遭人欺负，瞬间就应当进行回击；
6、如果在厕所追上恐怖分子，拎着裤腰带也要把他们干掉
【精神是否健康的标准】1、有充分的安全感；
2、对自己的能力熟悉；
3、生活目标切合实际；
4、能及时调整自己以适应环境；
5、保持自己的个性；
6、具有一定的学习能力；
7、有良好的人际关系；
8、能适当表达和控制自己的情绪；
9、能发挥自己的才能与兴趣爱好；
10、能合理合法地取得财富。
【企业家的三个基本素质】一，节俭。
收入再少他也有积蓄。
二，勤劳。
起早贪黑干活不觉累。
三，敏锐。
总能看到资源和机会。
那些超前消费工资半月光的孩子；
那些晚上贪玩早上不起叫苦叫累的孩子；
那些怨天尤人说社会不好家长不好自己命不好的孩子，就别创业了。
【新员工如何渡过入职头30天】1当早起的鸟，每天提前到达办公室；
2多问工作相关问题，求助时别犹豫；
3留意身体语言，保持微笑；
4乐于倾听；
5抱定学习心态，尽量不说“我以前习惯这么做”；
6不要急着去改变；
7适应新公司价值观；
8加入业余俱乐部；
9交往、交往、交往。
①1不能吃到烂橘子就说整框橘子都是烂的。
2我们每个人都在做一件事情:
销售。
3跌倒了没什么,但爬不起来问题就大了。
4天下不太平,其实不太平的是人心。
5回避问题的时间越长,所要付出的利息越多。
6以什么标准看待事物,将决定你看到什么事物。
7今天站在哪并不重要,但你下一步迈向哪却很重要。
【企业文化建设实用方法】1、晨会、夕会、总结会；
2、思想小结；
3、张贴宣传企业文化的标语；
4、树先进典型；
5、网站建设；
6、权威宣讲；
7、外出参观学习；
8、故事；
9、文体活动；
10、引进新人，引进新文化；
11、开展互评活动；
12、领导人的榜样作用；
13、创办企业报刊。
【如何做中层？
】对待上级：
1）服从，步调一致才能胜利；
2）提出问题一定要带着解决方案。
对待平级：
1）给时间；
2）给决策依据，给建议、解决方案。
对待下级：
1）给原则；
2）给方法；
3）绝不包办代替。
【分步激励法】如果拿五千元奖励某员工，一次全部给他的效果没有分5次给他的效果好。
心理学研究表明，在员工的心里，奖励金额不如奖励的次数重要。
分时段、分金额奖励员工会让他感到自己在不断地受到激励，从而能不断地激发他的动力，发挥最大潜能，这就是分步激励法。
【HRM如何成为HRD】1建立个人专业品牌和人脉，让更多的高手结识你；
2敢于挑战自我，敢于跨越这一步；
3学习与公司高层沟通技巧，特别是与董事长和总裁；
4学习运营管理知识和技巧，特别是损益表中的收入、成本和利润；
5学习并精通HR专业模块；
6提升个人管理能力；
7、修炼自己的情商。
【30岁前不要在乎的事】1放弃：
年轻就是最大的机会，要敢于放弃。
2孤独：
这是为自由付出的代价。
3漂泊：
这不是一种不幸，而是一种资格。
4失业：
失业会唤醒你自己都从未知道的潜能。
5评价：
不要因别人的评价而改变自我。
6薪水：
机会远比金钱重要，事业远比金钱重要，将来远比金钱重要！
【没心情时，就走快一点】每个人都会有时候没有心情学习和工作，那就走路快一点再快一点啊，看着前边的路人，超过去一个再一个。
沉浸在这种单纯的心思里，不一下，你就会发现你的身体里充满了力量。
方法很傻很幼稚的样子，但是超级有用。
大家不妨一试。
【八种情况你该辞职了】为获得更高的薪水，更好的职业发展机会，如果你有其他就业机会，出现以下情况一般可以考虑辞职:
1这份工作总让你生病;
2创造力下降;
3不再能学到新技能;
4屡次和升迁擦肩而过;
5工作重组与你无关;
6付出得不到认可;
7付出和回报不成正比;
8对工作失去兴趣。
【好的管理者每日必做的7件事】1给直接下属安排当天的工作任务。
2下班后回顾自己一天的任务完成情况。
3考虑明天应该做的主要工作。
4考虑分管部门的一个不足之处，并想出改善的方法。
5考虑自己一天工作的失误。
6回想自己一天工作完成的质量与效率。
7看一张有用的报纸。
【高绩效不是“管”出来的】大家都热衷搞绩效管理，但常会忽视一点：
真正的高绩效不是“管”出来的，而是你明确了目标，给予辅导、反馈、培养与激励之后，由那些自发自愿的员工“做”出来的。
而达成这一切的前提只有一个：
你把每一员工当做独立有自尊的个体，一个和你一样有理想有追求的人。
【一分钟管理法】1，一分钟目标，每个人都将主要目标和职责记在一张纸上，应该在250个字内表达清2，一分钟赞美，经理花费不长时间在职员所做的事中，挑出正确的部分加以赞美3，一分钟惩罚，是指某件事没有做好，对有关人员及时批评，同时提醒他，你是器重他的，不满的是他此次的工作。
【职场魔鬼定律1：
不公定律】能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。
干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。
少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。
【人性6大悖论】①我们能原谅我们讨厌的人，但却不能原谅讨厌我们的人；
②人开始时往往为梦想而忙，后来却因忙碌失去梦想；
③你越是担心的事，越是有可能成真；
④越是输不起的人，越喜欢下大赌注；
⑤人生中，有时不去冒险比冒险更危险；
⑥人最理智的时候，往往是别无选择的时候。
【做事必须搞清的九个顺序！
】1.职场：
先升值，再升职；
2.沟通：
先求同，再求异；
3.执行：
先完成，再完美；
4.学习：
先记录，再记忆；
5.投诉：
先解决心情，再解决事情；
6.人际：
先交流，再交心；
先7.成长，再成功；
8.先站住，再站高；
9.先仿造，再创造。
同意吗？
【猎头选人看重什么？
】“工作能力”以42%排在第一：
“丰富的工作经验”31%：
“知名公司背景”16%：
“优秀的人格魅力”9%：
“跳槽频率低”1%：
“高学历”只有1%。
充分说明：
能力比远比学历看起来更有魅力！
【你是谁的人？
】真正的职场高手，给人的第一印象绝不是“谁的人”，而是“踏实肯干”，这种人不管哪个老总都喜欢，也都需要。
踏实肯干，并不意味着要傻干或埋头苦干，恰恰相反，你需要把精力放在“给人留下做事印象”而不是“真正做事”上。
【决定团队是否强大的因素】1有多少“老鸟”级别员工，一个优秀的“老鸟”抵更多的“菜鸟”；
2人员性格能力互补，就像之前乔丹带领的公牛队，每个人有特长，彼此互补；
3有统一的梦想，统一的纪律；
4形成小团队亚文化，彼此的称呼；
5强有力的领导，一定要有高手中的高手。
【德鲁克管理思想核心】1）尽力思考；
2）行动不等于结果；
3）要走在变化之前；
4）做对事比把事做对重要；
5）实事求是是做对事，取得效率是把事做对；
6）选对人比做对事还重要；
7）企业不是创造利润，是创造顾客；
8）从客户出发，从员工做起。
【激发员工积极性的方法】1）让员工了解工作的意义；
2）培养员工对工作的兴趣；
3）为员工提供发展的机会；
4）打造良性的竞争环境；
5）用荣誉激发员工的热情；
6）培养员工的危机感；
7）保持平等公正的沟通。
【员工执行力源自管理者的领导力】员工8小时的执行力，源于管理者24小时的领导力。
那些
升级会员 