情感宣泄吧创业计划书文档格式.docx
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（四）活动评估
网络策略
大渝网做，减压文化推广
个性化营销
传统的营销4p，
服务营销
（一）3Ps人员（Personnel）
1、公司内部主要人员2、建立目标顾客数据库3、企业顾客差别化4、目标顾客沟通
（二）物质财富（Physicalassets）
好的设备、场所
（三）计划（Procedures）
讲清楚服务达到一个什么样的效果
五、盈利模式
（一）企业团购
（二）散户的价值
六、组成体系
心理咨询室、吼叫发泄室、仿真发泄人室、砸摔发泄室、乱写乱画室、倾吐聊天室
七、公司战略
（一）企业文化战略
（二）人力资源战略
（三）财务战略
八、组织管理
第一，确定实现组织目标所需要的活动,并按专业化分工（表格制作）的原则进行分类,按类别设立相应的工作岗位
第二,根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构
第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力
第四，制订规章制度,建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。
依据制度经
学，“道"
是理想与“器”是体制;
企业管理的政策制度化，才能实施可操作性管理.
九、财务战略
（一）财务管理
（二）财务预算
十、融资渠道
十一、风险管理
附件：
创业宣言
一、前言
现代人的都市生活节奏越来越快，快的让我们追随不到它的步伐，跟不上它的脚步,被它冷漠而无情的甩在身后，望着它渐行渐远的背影，给我们留下的是一声声长长的叹息和满脸的惆怅……工作了，什么事情都能遇到．生活就是一团糟，每天三点一线：
办公室,食堂，宿舍．工作，吃饭，睡觉．每天朝九晚五，如果生活真是那么风平浪静也罢。
但是，很多事情并不能如人愿．工作上强调又强调提高工作效率,循规蹈矩．把人围在一个圈圈里打转，没有太多的空隙,私人空间.
遇到了问题，第一个找到作为当事人的你拿来开涮．不管如何苦口婆心的解释，一句话：
错了就错了,事实胜于雄辩．把你噎的哑口无言，连解释的机会也不给留。
人与人之间总好像有解开不开的恩恩怨怨,但是，种种不安的情绪又能向谁去哭诉？
只能埋藏于自己的心底，得不到释放。
长此以往,自己被自己的心搞碎了，搞乱了……
情感宣泄吧在这种形式下应运而生了，在这里，你可以尽情的释放自己内心的痛楚，让久违的快感重新回归你的身旁。
情感宣泄有限责任公司，定位于白领一族及高中生、大学生，是提供科学减压发泄及专业心理咨询一体化的公司,注册资本50万元.公司的主要特色在于“科学合理发泄"
，通过提供温馨舒适的发泄场所、科学有效的发泄方式以及专业心理咨询专家咨询，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作.
科学减压发泄以运动消气吧为载体.运动消气吧为特定的房间，环境温馨，并配置专业教练指导,教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操"
。
在运动消气吧上下左右皆铺满海绵等保护措施，任人尽情发泄。
专业心理咨询以情绪疏泄吧为载体。
公司聘请专业心理咨询专家,通过心理疏导疗法,以提供心理咨询、倾听的方式以减轻顾客的心理健康、情绪障碍。
此外，公司还设立自娱自乐吧，提供哈哈镜等娱乐辅助设备，使顾客在紧张之余、情绪不佳之时放松身心。
公司坚持保密原则，根据顾客的不同需要提供与之相适应的发泄方式及场所。
1、外部环境分析
⑴政治、法律环境
公司目前所立足的市场——重庆，其周边省区政局状况的比较稳定，为我们公司的稳定发展提供了一个良好的发展空间和外部环境;
所在市场中特别是重庆市市政府所推行的一些基本政策，对公司的发展有极大的优势和促进作用：
就产业政策而言，政府鼓励第三产业的发展，且服务业已处于一种快速发展的趋势。
因此，处于重点行业的企业增长机会多，发展余力比较大。
（2）社会文化环境
公司所在的市场——重庆市及周边地区目标客户群体而言,由于大多数为就业、上学的中青年人,其接受新生事物的能力较快,且本身对于新事物具有很强的好奇心和尝试心理，因此，发泄吧这样一个首家提供科学减压服务的公司将会在占据消费者心理方面有较大的优势。
2、内部环境分析
⑴公司组织环境状况
①公司采取直线—职能式组织结构类型，既有利于高层管理的统一指挥，又能使各职能部门分工协调，各司其职。
③公司各部门的划分和职权范围明确，有利于各项具体工作的开展。
④公司的计划和控制工作切实做到充分务实.
⑵团队成员优势
①本企业团队成员为聊城大学管理学院在校生,从事人力资源管理专业，有较高的专业水平和专业素质，并以管理学院雄厚的师资力量为依托，为指导和顾问，工作质量有保证，质量高.
②为刚进社会的学生，可塑性比较强，能够在以后的工作和学习中恩更接受一些新的知识和价值观。
③依托大学这个具备高素质人才的地方，与具备相关专业的人员接触方便，利于真正找到专业素质法高、应用能力强的人才为客户服务。
④思想素质比较高,诚信意识比较强，保密性强.
⑤在市场运作和经营方面，经验及决策存在劣势。
⑶服务优势
①提供全方位和系统的服务，如：
提供压力发泄场所、设备，心理咨询等。
②服务质量高，以专业化的知识和调查分析为依托。
③服务真诚周到、细致入微，信誉性高，保密工作到位。
（二）市场定位
我们把市场定位于白领一族及高中生、大学生,白领因工作、住房、教育和医疗而存在很大的压力，高中生的压力存在于学习和家长的期望上，大学生则是心理行为上存在障碍及即将面对的就业的压力。
（三）市场需求预测
工作和生活节奏的不断加快,使人们所承受的精神压力越来越大，也给社会的发展带来了许多新的问题,“累”、“疲惫"
已是人们日常生活中的挂在嘴上的“口头禅"
，由于压力过大而导致的心理疲劳已渐渐成为现代社会、现代人的“隐形杀手"
根据一些调查显示：
中国员工压力大于美国两成；
中国青少年研究中心的调查显示:
大学生心理行为障碍率占16%—-25.4％,并且有上升趋势；
相关数据表明，九成白领有压力未解决，最担心住房教育和医疗.心理学表明:
人在倍感压力时，宣泄是必不可少的，不然会精神紧张，严重的会有各种其他症状。
66%的被访者也是有此观点。
1、目前，在全国的绝大部地区，以情绪发泄而建立起来的产业链尚属于一片空白，这有利于开拓市场。
2、虽然发泄吧与传统意义上的心理咨询有些许的类似,但是，它确实心理咨询上进一步延伸与细化,较之也更加的人性化、理性化。
3、根据一些调查显示：
中国员工压力大于美国两成。
具体调查情况如下图：
4、心理学表明：
5、近年来，大学生患心理疾病的人数正逐年增加，大学生自杀、精神抑郁症等突出的心理问题正在成为人们关注的社会问题。
中国青少年研究中心的调查显示：
大学生心理行为障碍率占16％-25。
4%,并且有上升趋势.
6、青少年研究会调查显示，约2/3的中学生在抗挫折、适应社会能力方面不及格，面对挫折、困难，不知如何解决，甚至产生厌世、轻生的念头。
7、清华大学教育研究所心理学研究室主任樊富珉教授认为，中国有69％—80%的大学生对未来没有规划、就业时容易感到压力。
中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示,75％的大学生认为压力主要来源于社会就业.50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；
41.7%的大学生表示目前没考虑太多；
只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心
8、相关数据表明，九成白领有压力未解决,最担心住房教育和医疗.在网上调查中，共收到近5000位网友的投票。
其中，工作三年以内的占总人数的45%；
参与人员所在企业类型中，民营/私营企业占半数.收入在2000元以内的占34%，2000－3000元的占24%,3000－5000元的占26％，16%的人月收入超过5000元。
9、最近的一项调查结果显示，41．1％的白领们正面临着较大的工作压力,61．4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。
压力导致容易疲倦，缺乏精力、情绪低落、易急躁,发脾气是职场人最常见的三大症状，分别有21%、19％和16％的职场人觉得在工作和生活中会出现类似情况。
觉得自己忧愁，难以快乐、容易忘事也占14%和11％不等。
另外,工作效率低下和与人沟通越来越少和脸色不好并且容易生病等也是沉重的职场压力带给白领的后遗症。
从上述数据我们可以发现,在充满压力的现代社会中,寻找一种合适的缓解压力的方法已经成为势在必行的大事。
目前出现的发泄吧大都是通过提供橡皮假人供顾客捶打发泄的方式，北大金秋的咨询师陈伟指出,这种方式的确能在一定程度上缓解消极心理情绪，但有渲染暴力的倾向,不能起到调节压力的作用，却更容易引发顾客情绪问题。
而在市场经济日趋成熟的今天，科学减压市场作为一种新的项目内容在市场上仍不多见,而他的重要性却日渐突出，这种供小于求的现状便就决定了其广阔的发展空间和理想的发展前景。
所以我们情感宣泄吧在这种情况下应运而生.
本公司是服务公司，所以公司要想让自己为公众所知，所采用的营销策略主要是“自我推销”式策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行推销和宣传，以其强大的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式提高公司的知名度和美誉度，全面启动中国市场。
品牌策略
当今企业已进入品牌国际化竞争的年代，品牌又是一个集合概念,包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。
消费者把品牌看作是产品的一个重要组成部分，品牌可以增加产品的价值.
公司进行品牌营销可以扩大知名度，树立形象，建立与顾客的良好关系。
品牌的实力和价值在市场中是不一样的；
有实力的品牌有很高的品牌价值;
评估一个品牌的实际价值是件很困难的事。
市场营销人员需要仔细管理品牌，以便保住品牌的价值。
一些分析家把品牌看作是耐久的公司资产，在这点上,任何产品或设备都比不了。
经营策略：
专业化、规范化
专业化：
走专业化的经营之路，用最专业的人才实现经营和管理的专业化,提供最专业的产品和服务，塑造最专业的企业形象.
规范化：
通过规范的管理制度和经营准则，建立公司员工行为规范和企业经
营风格。
以专业化开拓市场，以国际化引领竞争，以规范化立足市场.
价格策略
1、定价
按照目标市场及市场定位策略等来制定价格
1）快乐发泄吧如果面对一些问题，如过剩的生产能力、强烈的竞争或变化了的消费者需要等，一般会设立以生存为基础的目标。
一般定低价，只要价格能补偿变动成本，并能补偿部分固定成本。
2）公司在经营过程中始终贯彻服务最优化的指导思想，制定消费者容易接受的价格，补偿研究与开发的成本支出。
2、成本
成本可能是公司制定价格时的一个重要因素，成本规定了给公司定价的下限。
因此,公司的日常经营必须估算成本。
公司降低成本就能降低价格,就会有更多的销售和更大的利润。
公司目前成本主要包括每月支付租金费、水电费、利息、工作人员工资等.公司将通过合理整合、配置资源，以其实现成本最低。
包括：
5Ms即：
确定目标（Mission）、编制预算（Money）、信息选择（Message）、媒体决策（Media）、活动评估（Measurement）
广告的性质：
广告是由明确的发起者采用公开支付费用的做法,以非人员的推销形式，对产品、服务和某项行动的意见或想法的介绍。
公司将采取通过媒体广告宣传的策略，通过电视台、报纸、刊物等渠道来宣传本公司。
在宣传中注意突出服务理念，以争取到更大的市场份额。
信息的效果不但依靠它的内容，而且要看其表达方式.富有创造性的人必须为表达广告信息找到一种式样（Style）、语调（Tone）、用辞（Words）、版式（Format），所有这些因素都必须密切配合，并能表现出和谐的形象和信息。
利用网络进行宣传活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
休闲减压充分利用网络进行营销，在各大网站上宣传休闲减压文化，使消费群体能够认识休闲减压，接受休闲减压。
休闲减压把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，使快乐发泄吧与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求，我们尽可能按顾客要求进行服务，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以服务者与消费者之间的协调合作来提高竞争力。
情感宣泄有限公司初步有以下组成体系：
心理咨询室、吼叫发泄室、仿真发泄人室、砸摔发泄室、乱写乱画室、倾吐聊天室等六大发泄场所。
各大房间大致设施、布置如下描述:
1、心理咨询室：
人力队伍应由大学心理学专业毕业的高级心理咨询师组成,且要口才较好，能够准确的洞察事情的症结所在，为咨询者提供透彻地解析问题的方法.
2、吼叫发泄室：
该房间隔音设施要绝对良好,只要关上门，声音再大，外面也是听不到任何声音的,室内应配有国内一流的音箱设备,声音要有总台控制，可以自行调控。
在这里,可以让那些需要发泄的人真正的淋漓吼叫,或大哭大叫，保证他人不得而知。
3、仿真发泄人室：
每个小房间中摆放4个发泄人，两男两女,只要你给需要发泄的人硬币,就可以让“仿真发泄人”说话，隔音设施绝对一流，里面不管多么吵杂，但外面也听不见任何声音。
4、砸摔发泄室:
房间里面放置一些如：
椅子、凳子、桌子、家用小电器等物品,让发泄者可以乱摔，达到心理压力释放。
同时，也应该为每一位发泄者提供了如头盔、手套等自身的保护设施,避免他们在发泄的时候造成自身的伤害。
5、乱写乱画室：
房间里面制备了笔、书、纸、胶水等物品,可以让发泄者任意地乱写乱画,并且可以把写的内容贴在墙壁上泄愤，废书物品可以乱撕。
6、倾吐聊天室:
在这里，可以让发泄者的言语一吐为快，应该具有优雅的环境，免费咖啡续杯，轻音乐伴奏，方便朋友两个人来聊天、解闷，倾吐心中的郁闷。
同时，也应有专业的听说伴客，既可以听发泄者所述又可以为发泄者指点迷津。
情感宣泄吧也应该有专业、热情的吧台接待礼仪为发泄者介绍本发泄吧的各种设施，方便发泄者的选择.
（一）财务战略
1、聪明财务：
我们的“发泄吧"
处于相对成熟、竞争异常激励的行业中，要求财务工作。
要精打巧算，用好、用活每一分钱,争取最小的投入获取最大的产出,以低成本支持产品在市场中的竞争力,以高效益保持企业活力。
2、稳妥财务:
继续坚持保守的财务政策，努力使财务风险降低到最低水平。
做好项目可行性分析，实事求是，严格把关。
绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
尤其要做好现金流的管理，任何时候都有足够的现金储备。
3、战略财务：
要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段，财务分析要为为企业战略决策重要提供有份量的判断依据。
导入战略财务分析体系，定期和不定期进行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果.
（二）人力资源战略原则
1、人力资源战略的目标原则:
培育高素质的第一战略资源
我们强烈认识到:
人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源.因此要保持常胜不衰,必须造就一支高素质的、忠实地执行发展战略，实现我们发展目标的员工队伍.
2、人力资源战略的人才培养原则：
个人目标与企业目标相结合
尊重自己的每一个员工，大力鼓励他们制定个人生涯计划（个人发展计划）,引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合起来。
在蒸蒸日上、欣欣向荣的企业中，员工的才智得到充分发挥，个人的理想得到很好实现，个人能力得到不断提高，个人的思想境界和情操持续升华。
建立起一直爱国守法、敬业爱岗、素质优秀、技艺高强的员工队伍.
3、人力资源战略的队伍建设原则：
全员人力资源管理
人力资源是的最重要的战略资源,人力资源的质量取决与每一个员工素质的高低。
因此，要做好企业的四支队伍的建设:
一支有战略眼光、能驾驭全局、为企业领航带队的企业CEO队伍,一支思想活跃、功底雄厚、观念创新、时刻追踪前沿技术、能把握并不断丰富企业核心技术的技术人员队伍,一支好学上进、工深业精、刻苦努力的企业技术工人和一般工人队伍,和一支兢兢业业、善于应用现代经营管理手段的管理人员队伍。
4、人力资源战略选人用人原则：
德才兼备,竞争选拔、
在人才选择上，置“德”于首位,要求人才首先必须爱国爱厂、爱岗敬业并愿意为事业长期奉献才智;
在人才使用上,一方面,要建立起竞争上岗制度,逐步做到将绝大部分的生产、研发、营销、行政和管理岗位通过公开竞争上岗来选用人才，机会人人均等；
另一方面,要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评，做到能者上、适者留、庸者下、差者走。
（一）企业文化战略
1、企业文化战略的核心：
“与用户共谋发展,为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会创造繁荣”的企业价值观和“求实、奋进”的企业精神。
要围绕企业价值观和企业精神来开展企业文化建设,坚持推行和不断完善双效型战略管理模式，要根据国际化发展的需要不断提升员工的素质，制订和实施员工行为规范，持续不断地开展有益于企业文化建设的形式多样、生动活泼的文化活动。
树典型，讲团结,扬正气，争上游，塑造亲和力强的氛围,增强企业活力.
2、企业文化战略的取向:
市场适应型文化
要在现在企业文化的基础上，培育市场适应型文化。
市场适应型文化是LS组织生态化战略的一个重要组成部分.市场适应型文化的培育要求领导具备战略的
眼光、倡导改革的热情、驾驭变化的能力和容忍失败的胸怀；
员工敢冒风险，勇于创新，乐于奉献，愿为企业发展牺牲眼前利益；
团队精神强烈，学习风气浓厚；
顾客利益至上,环境反应敏感；
运作模式简洁，办事讲求效率。
表有助于对市场适应型文化的理解。
1、人力资源战略的目标原则：
我们强烈认识到：
人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源.因此要保持常胜不衰，必须造就一支高素质的、忠实地执行发展战略，实现我们发展目标的员工队伍.
尊重自己的每一个员工，大力鼓励他们制定个人生涯计划（个人发展计划），引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合起来。
在蒸蒸日上、欣欣向荣的企业中，员工的才智得到充分发挥，个人的理想得到很好实现,个人能力得到不断提高，个人的思想境界和情操持续升华。
建立起一直爱国守法、敬业爱岗、素质优秀、技艺高强的员工队伍。
一支有战略眼光、能驾驭全局、为企业领航带队的企业CEO队伍，一支思想活跃、功底雄厚、观念创新、时刻追踪前沿技术、能把握并不断丰富企业核心技术的技术人员队伍，一支好学上进、工深业精、刻苦努力的企业技术工人和一般工人队伍,和一支兢兢业业、善于应用现代经营管理手段的管理人员队伍.
4、人力资源战略选人用人原则:
德才兼备，竞争选拔、
在人才选择上，置“德"
于首位，要求人才首先必须爱国爱厂、爱岗敬业并愿意为事业长期奉献才智；
在人才使用上,一方面，要建立起竞争上岗制度,逐步做到将绝大部分的生产、研发、营销、行政和管理岗位通过公开竞争上岗来选用人才，机会人人均等；
另一方面，要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评，做到能者上、适者留、庸者下、差者走.
我们的“发泄吧”处于相对成熟、竞争异常激励的行业中，要求财务工作。
要精打巧算,用好、用活每一分钱，争取最小的投入获取最大的产出,以低成本支持产品在市场中的竞争力,以高效益保持企业活力。
2、稳妥财务：
要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段,财务分析要为为企业战略决策重要提供有份量的判断依据。
导入战略财务分析体系，定期和不定期进行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果。
企业将采用有限责任公司的形式进行经营，为了避免单纯的直线型或职能型组织形式的弊端，我们拟采用直线-—职能型的组织形式。
该形式具有决策迅速，指挥统一的特点，各职能部门又能够相互协调,协助管理，所以为广大中小型企业所采用.
直线职能制企业结构图：
企业成立之初，规模相对较小，宜采用直线职能型的组织结构，这既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级负责人领导下，充分发挥各专业管理机构的作用.随着市场需求和企业规模的不断扩大,原有的组织形式将不再适合企业发展,我们将采用事业部型的组织结构，以提高企业专业化经营水平。
各个职能部门所承担任务、目标明确，做到明确分工，并时刻关心外部环境的变化，面对和处理好各种社会关系。
劳动定员
部门
定员
小计
经理
职员
总经理
1
财务部
2
3
业务部
9
10
人力资源部
市场部
合计
5
15
20
各部门职能职权
企业最高行政负责人，代表企业行使权利。
对企业的整体规划负责，制定战略,平衡、协调主管之间的关系，负责各部门主管的选聘并监督其工作，并在每个财政年度末对董事会汇报相应情况。
发挥其在会计、出纳、金融、成本控制，风险投资等活动的管理职能，定期向总经理递交财务报告，分析财务状况并提交合理建议。
主要职能如下：
会计：
财务的记录、处理，税务、工商事务登记，应收款、信用调查，信用判断,控制财务报表。
出纳：
收款、付款、报销。
成本控制：
寻价、比价、成本计算，监督预算,合同经济条款审查，折旧,报损,报失，检查合同的执行情况，监督资金计划的执行。
薪酬发放：
根据人力资源部的绩效考核结果确定员工（包括专家组）的薪酬发放。
心理咨询处：
为人们提供全新的人生经验和体验：
为那些心理适应属于正常范围的人提供全新环境，帮助他们认识自己与社会，处理各种关系，以便更好地发挥人的内在潜力，实现自我价值；
为那些由于心理问题而遇到麻烦的人，逐渐改变与外界格格不入的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法,提高工作效率，改善生活品质.具体地说，就是帮助人们建立新的人际关系、认识内部冲突、纠正错误观念、深化求助者的自我认识、学会
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