高速公路站长个人年终工作总结Word下载.docx
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要耐心，不要急噪；
要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。
比如：
从最初的“你好，请走好！
”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！
”，丰富为如“你好，欢迎行驶×
×
高速！
”、“辛苦了！
”、“一路平安！
”、“请不要超速！
”、“xx处施工，请注意交通安全！
”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。
可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过支部大家学习“xxxx”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“xxxx”的行动热潮。
形成了xx站“xxxx”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；
以团结互助为荣，以自私自利为耻；
以共同进步为荣，以互相拆台为耻；
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；
以业务精练为荣，以业务平庸为耻；
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习x厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。
但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。
所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。
每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。
另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另外，我们尤其重视作好“五”一”、“十”一”长假期间的工作安排。
五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。
同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。
五、关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：
修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行
考核。
体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。
团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。
一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被xx电视台报道。
八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。
其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。
所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。
平时出入收费亭必须戴帽子；
亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行；
每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境；
收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；
对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。
遇堵车必须及时增开边口等等。
对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。
充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。
所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。
我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。
因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，XX年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级支部交给的工作任务。
并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。
为完成XX年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。
1、机械实验（工程实践）能力培养方案
本培养方案是为了培养学生基本的工程素质和解决工程实际问题的初步能力。
克服大学生中普遍存在的动手能力差、缺乏综合分析解决工程实际问题的能力、创新意识不强等缺点。
培养方案共分三个层次。
①工程认识实习：
目的：
使学生了解典型机电产品的结构、原理；
典型机构的构造、运动、组成；
典型零件的结构、材料、功能。
以及对机电产品制造过程有一个初步的，全面的了解。
方法：
通过“工程材料”、“机械零件”、“典型机构”、“电子元器件”展室的参观、演示，典型机电产品的拆装实习和对典型生产企业、典型生产设备的参观、讲解、表演达到上述目的。
②基本工艺训练：
让学生了解机械制造的一般过程。
熟悉机械零件的常用加工方法及其所用主要设备的工作原理及典型结构。
了解机械制造工艺知识。
掌握初步选择加工方法和进行工艺分析的能力。
在质量和经济观念、理论联系实际的科学作风等基本素质方面受到培养和锻炼。
通过典型工艺设备基本操作训练和典型机械产品的加工、装配、调试、质量检验和技术经济分析完成基本工艺训练。
③综合创新训练：
培养综合工程素质和创新意识。
在机械设计、机械制造课程的基础上，综合运用所学知识，分析典型机械产品的构造、工艺、材料、传动、配合、零部件设计、整体设计。
并进行综合创新训练。
学生组成创新训练小组，自行设计、自编工艺，自主加工机电产品。
完成设计-制造全过程。
2、培养方案实施
①实践基地建设
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为开设工程认识实习中的自行车拆装实习，购置了自行车、拆卸工具；
编写教学大纲，实习指导书；
绘制了自行车零件图组和组件装配图。
利用世行贷款购置80余台套设备，加强数控、特种加工实习，增加钣金冲压、非金属成型实习。
使第二层次的基本训练实习内容更加全面，其水平与我国目前工业水平相适应并有一定前瞻性。
综合创新训练是一个全新的实践教学内容，没有可资借鉴的现成方案。
在教学项目建设中从教学方案制定、教学文件准备到实习条件建设、准备作了大量工作。
经过试点和改进，形成了一个完整的实践教学环节。
②培养方案运行
自行车拆装实习已在99级学生中全面开展，并已列入XX版教学计划。
综合创新训练在98、99年两轮试点的基础上，经过改进，XX年在较大范围内开展。
今年有300名学生参加了综合创新训练。
也已列入XX版教学计划。
③培养方案实施效果的初步评价
通过拆装实习和讲解使学生了解了自行车的机械结构、零件、材料和加工工艺。
增加了感性认识，培养了动手能力。
为机械类后续课的学习打下了必要的基础。
学生反映很感兴趣，希望增加拆装内容。
在创新训练中理论与实践紧密结合，许多独立开设的理论课上学到的知识、能力得到综合运用，引发了学生的兴趣，提高了学生的综合工程素质。
培养了学生的创新意识。
叶平同学和王丽敏同学在总结中写道：
“从最开始选择创新目标和创新思维方式，到整个制作过程中对工艺规程的不断创新、改进，都融入了创新思想。
”；
“这次创新训练使我收获很多，首先它增强了我们的创新意识，锻炼了我们的创新能力，将会令我们终身受益”。
组成创新小组的形式还培养了同学之间的团结协作精神。
高春月同学说“通过创新训练使我深深体会到，同学之间密切配合是成功的关键，增强了我与他人和睦相处、密切合作的工作作风。
”许多同学表达了类似的观点。
敬的校领导：
我是本校劳动与社会保障专业的xxx，因为热爱大学生活，热爱学生活动，希望通过组织社团为我校的学生社团活动发展贡献自己一份微薄之力，也想更好的为职工大学的同学服务并在此过程中锻炼自己的综合素质，为将来就业做好充分而有效的准备。
于是向校学生递交此社团申请书。
启发：
大学校园是学术的天堂，因为她的博爱，给了我们在校大学生无拘无束的生活，和自由发展的空间。
同时也是因为这种宽松的环境容易产生懈怠情绪，因此也会使很多人沉迷于自我的世界不能自拔，比如网络游戏和大学生对感情的认识不足严重影响了个人发展和整体学术氛围。
大学是通向社会的最后一个驿站，毕业后我们就要真正踏上自力更生的人生之路。
而单纯的大学生活无法教会我们更多的社会生存技能，所以当代大学生急需要一个锻炼成长，为适应社会需求完善自我提高自己的平台，从而使自己的能力发展符合社会上用人单位的要求，为我们大学生踏上人生道路之前提供一次充电学习的机会。
只有积极的人生态度才会有积极地人生；
才有幸福的生活；
才能享受生活的乐趣。
于是我发现有很多学校为此成立了很多学生社团，他们个具体色，为丰富我们的大生活做出了很多贡献，同时因为有校学生会的大力支持和严格管理，使我们学校的社团活动得以顺利开展和蓬勃发展，也使得我们对社会的认识更加完善，提高了自身的能力，我深深地被社团活动的魅力所吸引。
于是我经过认真而周密思考，在和几位志同道合的同学商议之后，我们决定一起把我们自己的社团活动搞起来。
所以我们决心成立校动创协会。
一、社团简介
我们的社团全称为：
《xx职工大学动创协会》，筹备成立时间是2018年2月底，社团筹备组织人有李盼、杜杰、尤燕、吴佳佳、田娇（除杜杰外其他均为桃李校区学生）。
为志向于发展自己，搞活学生社团活动的本校学生提供一个自我展示、锻炼成长的平台。
二、社团成立的初衷
近年来，大学生难就业成为不争的事实，一方面在学生为就业叫苦连天的时候，另一方面社会上的企业，各用人单位也在抱怨应届大学生的综合素质差，知识结构不合理等等，企业也在为找不到合适自己的人才而苦恼。
这是个市场经济告诉发展的时代，身为一个大学生再也不能两耳不闻窗外事一心只读圣贤书，我们只有与时俱进，朝着社会对人才的要求目标努力，勤奋学习，刻苦锻炼，把自己培养成一专多能的实用型符合型人才。
只有这样我们毕业后才能更好得为社会主义现代化建设服务，才无愧于中国当代大学生的称号。
为了实现这个目标，我们成立《动创协会》，帮助更多的同学进步，为我校提高我校学生的社会竞争力贡献自己一点微薄的力量。
三、社团的宗旨
严格按照职工大校团委、校学生会的社团管理规定筹办成立，不折不扣地执行我校社团管理规定的各项要求，以服务会员、丰富我校大学生业余文化生活而努力，配合学生会，共同建设我校积极、上进、和谐的社团文化，办出自己的特色，办出自己的水平。
我们的社团就是要唤起同学们的激情，让他们更好的发挥其自身的主观能动性，帮他们把好的创意想法付诸行动。
我们的口号是“抉择只为确定路向；
努力只为实现梦想！
”
四、社团的精神
互助、互爱、团队合作、创新求变、积极发展、勤奋锻炼、坚持不懈、努力成功。
没有做不到，只有想不到，思想有多远就能走多远，心有多宽，路就有多宽。
超越自我，挑战极限。
修身养性、明心见性。
天行健，君子以自强不息，地乃坤，君子以厚德载物。
动创一切皆有可能;
动创越磨粤锋利;
动创永不止步。
五、社团组织构成
我社团组织机构设置入下：
指导老师若干名，由与我社团性质相关的专业老师担任，为我社团提供指导。
主席一人，负责社团的统一管理工作。
副主席一名，负责日常活动的具体实施和会员的组织安排。
宣传部（主要负责活动的宣传工作）、
外联部（主要负责社团对外的联系等）、
财务部（负责管理和监督社团各种财务收支活动）、
策划部（也可叫创意部主要负责各个活动项目的策划工作）
活动组织部（根据策划部的方案开展具体组织工作）
我社团总人数计划本学期达到10—30人，下学期计划发展50—100名会员。
六、社团费用来源
我社团活动经费主要有以下来源
1、会费收入
2、校外企业赞助费用
3、社团内部由部分个人筹集的费用
等等。
七、社团活动的开展
为了丰富我校学生业余生活，我社团将不定期开展以下活动：
1、经验交流会，以谈话会的形式出现，座谈交流经验。
2、会员大会，集思广益，大家一起讨论社团的发展和活动组织问题各抒己见
3、讲座，由我社团内部具备一定经验和能力者给大家做经验分享，另外，不定期邀请社会上的成功人士来为会员做报告演讲。
传到授业解惑！
4、集体旅游，选择周末组织xx近郊旅游，丰富大家的生活。
5、组织会员参与社会实践
6、积极投身社会青年志愿者活动，利用节假日为病老孤残群体提供无偿服务，对会员进行感恩教育。
伸出贫困山区为那里的学生进行义务服务。
7、鼓励和支持大学生创业。
8、培训，面试工作技巧、职场礼仪、知识技能、领导能力、团队管理等多层次的培训-
等等，
9.兼职，与河北筑方集团、lg显示器、九阳公司、校舍之路信息服务有限公司、河北银河人才网建立长期的合作。
我们的活动宗旨是全心全意为学生服务，以提高大学生自身素质，提高大学生个人能力服务回报学校社会为最终目的。
动创协会，是我步入大学生活以来成立的第一个社团，虽然组织经验少，个人能力有限，但我相信，在我校团委、校学生会的支持帮助下，在我们协会筹备人员不懈的努力下，我们的动创协会一定会很快成立并发展起来，我们有理由相信，随着我们动创协会的成立，我们学校的社团活动定会得到新的发展。
我愿以我百倍的热情和激情，努力管理好社团，服务好会员。
望尽快给予批准，此申请书如有不足之处还望老师、学长给予帮助指正！
万分感谢！
此致
敬礼
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