某县重点示范社区建设情况工作汇报Word文件下载.docx

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　　为了给离退休人员创造一个较好的服务场所和活动空间，我县在财力较为困难的情况下，专门挤出一定的资金并通过以奖代补的方式来激励社区争创重点示范社区建设。

目前，有桃园和新西两个社区已基本达到了重点示范社区的建设要求，建立起了社会化管理服务工作站，并设有办公室，配备了计算机、文件柜和固定电话等办公设施，建有面积达50多平米的退休人员活动室，添设了一些必要的文体器材，开辟了一处面积达150多平米的室外活动场所，供退休人员开展集体活动，增设了永久性的劳动保障政策宣传栏，每季度都刊登一些退管工作方面的信息，以便离退休人员及时了解和掌握。

　　三、不断优化服务质量，提升服务水平。

　　创建达标示范社区的出发点和落脚点，就是要不断优化为广大的离退休人员的服务质量，进一步提升服务水平。

为此，我们注重做好以下几点：

　　1、摸清底子、掌握情况。

专管员对新纳入社区管理服务的退休人员要在15日内走访到位，及时掌握退休人员基本情况，做到“五知”，（即知家庭地址、知家庭情况、知健康状况、知思想状况、知愿望要求），并要求把《管理服务联系卡》发放到位。

　　2、建立基础台帐，实行分类管理。

对每一位纳入社区管理服务的退休人员都建有台帐，详细、准确地记载他们的基本情况，并对70岁以XX龄退休人员、特困退休人员、孤寡退休人员、长期重病退休人员、退休劳模、建国前参加工作人员、退休中的共产党员等做出标识，实行分类管理。

同时注重做好资料整理归档工作，社会化管理服务的各项记录和基础台帐都要求内容完整、准确，按类整理，及时归档。

　　3、开展多形式的认证工作，赢得离退休人员的一致好评。

在一年一度的企业离退休人员年检工作中，为在规定期限内做好年检认证工作，让老同志顺利按时领取养老金，社区社保工作站在延长上下班时间和节假日不休息的同时，对那些行动不便、身体状况差的人员由工作人员亲自上门为其年检或由居民组长代为认证，极大地方便了辖区的离退休人员，赢得的他们的一致赞誉，同时也保证了认证工作的真实性，两社区连续多年未发生一起虚报和冒领养老金的现象。

　　4、深入开展多形式的贴心服务。

一是社区管理服务工作站经常性地为退休人员提供社会保障政策咨询和信息查询服务。

二是发动和组织社区医疗卫生服务机构为退休人员提供体检、义诊和卫生保健咨询等服务，为退休人员建立健康档案。

三是积极组织引导社区志愿者和退休人员自管组织为高龄、独居、伤残等退休人员提供义务服务，并采取有效措施为生活不能自理、因病住院等退休人员提供护理服务。

四是注重做好特殊情况下的走访慰问活动。

平时如果发现有退休人员中有病危住院、家庭发生重大事件的，社区工作人员都能及时主动地开展走访慰问，为他们提供一些力所能及的帮助。

在重大节日期间对特殊人员开展走访慰问，把党和国家的温暖及时送到他们心中。

　　四、充分发挥党员的示范带动作用，积极开展好多种形式的退管活动。

为了离退休的党员能及时、就近地过好组织生活，我们对移交到社区的退休人员党组织关系都及时转入社区党组织，让他们有一种归属感，同时积极引导、组织他们在自管组织建设、各类活动开展中发挥带头作用。

今年以来，两地退管组织积极开展多种自我管理和服务活动，及时地解决了退休人员在生活上遇到的一些困难，组织和参与了一些文体活动，在自乐的同时也给大家带来了欢乐。

　　企业离退休人员实行社会化管理服务，顺应了市场经济体制建立与发展的规律，体现了社会保险的本质要求，是建立和完善独立于企事业单位之外社会保障体系的重要内容。

我县自XX年5月启动企业离退休人员社会化管理服务工作以来，经过试点准备、巩固推进和规范完善三个环节的运行发展，在上级主管部门和县委、政府的重视支持下，在主管局的坚强领导下，通过相关部门的密切配合，在确保离退休人员养老金按时足额发放的同时，进一步加强基础管理，努力探索离退休人员社会化管理的新路子，取得了一定的成效。

　　为进一步推进我县企业离退休人员社会化管理服务工作的发展，根据省劳动保障厅文件精神，我局选择基础较好、退休人员较多且集中的许岭社区进行重点示范社区试点，积极探索适合我县实际情况的社区管理服务模式。

通过近两年的不懈努力，我县标准化管理服务社区建设工作取得了一定的成绩，该社区的创建工作得到了省市领导及检查验收组的充分肯定。

现将我县退管服务重点示范社区具体创建情况汇报如下：

　　一、加大宣传力度，为社区退管服务工作开创先决条件。

　　我局利用报纸、宣传车、电视台等多种形式向广大企业离退休人员大力宣传讲解社区退管服务的重要意义和相关政策、措施，营造良好的社会舆论氛围。

每年我们结合资格认证等具体退管工作的开展和社区工作人员一道走村入户，将宣传资料送到离退休人员手中，与他们零距离、面对面接触，现场解答他们的疑问，消除他们的顾虑，使他们了解、接受并支持这项工作。

　　二、健全完善社区管理服务基础设施

　　为进一步促进和规范社区退管服务工作，今年我局退管服务中心统一印制了“社区退管服务联系卡”及“组织开展活动情况记录簿”、“领取养老金资格认证登记簿”、“健康档案登记簿”、“申领丧葬补助金费用登记簿”等四大类基础台帐，并将社区退管工作各项规章制度、业务流程及工作标准制成牌匾，逐一下发给各社区。

并且积极筹措资金，协助重点示范社区狠抓基础设施建设，确保重点示范社区达到“一机、一库、两室、三栏、四簿”的要求。

在实际工作中，重点示范社区确定专门工作人员从事退管服务工作，社会化管理服务工作站设有固定办公室，并将计算机、打印机、文件柜、固定电话等办公设施配备齐全。

建立了面积达到120平方米以上的离退休人员活动室和200平方米左右的室外活动场所，配置了图书、报刊、棋牌、乒乓球、羽毛球、投影机、音响及扭腰机、踏步机、健骑机等文体器材。

设立社区退管工作制度专栏、社区离退休人员动态结构公布栏、劳动保障政策宣传栏，并坚持每月刊登一期退管工作信息专栏。

　　三、扎实推进社区管理服务基础工作

　　1、社区社会化管理服务联系卡发放到位。

每年利用认证工作期间，重点示范社区将我局印制的“社区退管服务联系卡”逐一发放给前来进行认证的离退休人员，建立联系卡发放登记制度，并在“联系卡发放记录台帐”上进行登记。

联系卡上详细标明社区办公地点、联系人、联系电话以及管理服务主要项目内容，便于离退休人员联系。

该社区退休人员汪佰学老同志拿着联系卡有感而发，随口吟出“小小联系卡，沟通你我他，为民谋实事，社区好娘家”，道出了广大离退休人员的心声。

　　2、离退休人员基本信息管理到位。

示范社区根据县退管服务中心提供的离退休人员名册，对辖区内离退休人员进行逐一走访，将名册中不全和变更的数据及时予以补充修改，为每名离退休人员填制一份《基本信息表》，装订成册，建立离退休人员基本信息资料薄，录入微机，建立健全社区离退休人员信息统计和数据库。

并按照离退休人员信息分类情况，建立有特长、爱好的离退休人员台帐，将辖区内孤寡退休人员、病残退休人员、特困退休人员、高龄退休人员、建国前参加工作人员、退休劳模人员、退休中共党员等作出标识，进行分类管理，建立特殊离退休人员基本信息台帐。

结合各项退管服务工作的开展，该社区将离退休人员的相片进行逐人收取，按社区自管小组进行编排，装订成册，形成离退休人员照片影集。

通过照片影集，使社区能够更加直观、准确的掌握辖区内离退休人员的个人信息。

　　3、社会化管理服务工作活动开展情况记录到位。

作为重点示范社区，许岭社区将社会化管理服务工作各项活动开展情况及时以文字、影像、图片的形式记录下来，建立“开展慰问帮扶和文体活动情况记录薄”、“离退休人员健康档案登记薄”、“领取养老金资格认证记录薄”、“中共党员活动记录”、“政策咨询记录台帐”、“联系卡发放记录台帐”、“自管小组台帐”，并将所有记录和基础台帐按类整理，统一存放。

　　4、新纳入社区管理服务的退休人员15日内走访到位。

新增退休人员持退管服务中心开具的介绍信到社区报到后，社区工作人员小杨总是耐心地为其介绍本社区管理服务内容及有关事项，发放联系卡，填写《基本信息表》，建立退休人员基本信息台帐，并录入基本信息数据库。

示范社区对于新增退休人员按要求做到“三个一”，即见一次面，登一次门，发一张联系卡，于15日内走访到位，及时掌握离退休人员基本情况，做到知家庭地址、知健康状况、知思想状况、知愿望要求，并将其编入社区自管小组，进行管理与服务。

　　5、退休人员自管组织建立、管理到位。

根据离退休人员居住情况，许岭社区以较大的自然村为中心，按30-50人为一组的比例建立“自我管理和互助服务”组织，并按离退休人员的兴趣、志愿情况，组织成立了离退休人员棋牌俱乐部、老年书画协会、老年艺术团、纠纷调解小组等兴趣型、互助型的离退休人员自管组织，退休人员纳入自管组织的覆盖面达100%，并选定素质高、热心肠、身体好、具有一定组织能力的退休人员担任组长，充分发挥老同志的示范表率作用，进而激发社区居民的自治热情，营造良好的社区自治氛围。

社区每月召集一次自管小组组长会议，通过社区离退休人员自管组织，及时向离退休老同志们传递退管服务信息。

　　6、辖区内离退休人员领取养老金资格协助认证工作到位。

许岭社区在开展重点示范社区创建工作过程当中，对认证工作非常重视，每年认证都打起了横幅，挂起了标语欢迎前来进行认证的离退休老同志，并精心组织社区医疗服务中心为老同志免费进行健康检查，社区工作人员与老同志零距离、面对面接触，一一核对基本信息资料，对他们关心的养老保险政策，如养老金的计发和调整方法进行耐心细致地解答，详细讲解开展社会化管理服务工作的意义，有效地避免了他们因对社区退管服务工作不甚了解而不愿接受管理的弊病，取得了良好的效果。

并结合资格认证工作中出现的问题和老同志反映的意见与建议，召集自管小组老同志代表展开讨论，群策群力，集思广益，积极探讨适合本地区社会化管理服务工作的新路子，使社区退管服务工作平台日臻完善。

　　四、建立健全离退休人员党组织

　　日常工作中，县养老保险经办机构积极协助重点示范社区做好辖区内离退休人员党组织关系的接转工作，成立社区离退休人员党支部。

并从实际出发，建立健全离退休党员管理制度，做到离退休党员教育管理经常化、制度化。

示范社区为离退休老党员订置党报党刊，发送党员先进性教育和科学发展观活动读本和资料，结合党员先进性教育和科学发展观活动的开展，组织老党员们参加社区党组织活动，传达学习党的路线方针政策和国家法律法规，增强离退休党员奉献社会的责任感和荣誉感，使其自觉抵制封建迷信思想与“法轮功”邪教活动，积极引导、组织离退休党员开展各类公益活动，充分发挥余热，让他们为社区的建设和发展积极发挥模范带头作用。

　　五、社区管理服务深入细致

　　1、提供社会保障政策咨询和信息查询服务。

县社保局要求社区工作人员尽快熟悉退管工作政策和养老保险业务知识，及时掌握社会保险政策法规和计算机应用技术，必须达到“六会”：

会建立基础台帐、会微机操作、会进行领取养老金资格认证、会组织和指导开展文体活动、会解答和帮助解决有关问题。

从而能及时准确地为离退休人员提供社会保险政策和业务信息查询服务。

养老金调整期间，示范社区将养老金调整信息在社区、邮局门口张榜公布，对离退休人员进行耐心细致的政策讲解，如离退休人员对待遇调整存有异议，社区工作人员及时登记在册，将情况向县社保局进行反馈。

　　2、建立离退休人员健康档案，加快社区卫生服务网络建设。

几年来，许岭社区坚持与辖区内医疗卫生机构签订协议，成立社区医疗服务中心，委托其对辖区内居住的离退休人员有计划地开展健康教育、疾病预防控制和保健讲座等活动，为离退休人员提供方便就近的日常医疗护理和康复服务，并对高龄、重病、残疾、鳏寡群体提供跟踪上门的周到服务。

结合每年认证工作的开展，许岭社区还组织辖区内离退休人员进行免费健康检查，做好各项医疗服务记录，并建立离退休人员健康档案，动态管理每一位离退休人员健康状况。

　　3、坚持“以人为本”，积极开展慰问帮扶活动。

县社保局积极协助示范社区坚持和完善“四项服务”和“四个必访”工作制度，组织引导社区志愿者为高龄、独居、伤残等特殊人员提供义务服务，解决他们在生活上遇到的困难和问题，重点在“突出服务孤、老、病、残、困离退休人员、突出重大节日安排、突出突发事件处理”等三个方面下工夫——对七十岁以XX龄离退休人员，社区及时帮助其办理高龄老年人优待证，每半年上门走访慰问1次，了解其身体状况，为行走不便人员送发养老金、上门认证和帮助联系生活照料服务；

对鳏寡、残疾离退休人员，社区工作人员每季度上门走访1次，并尽力解决其在实际生活中遇到的困难；

对身患重病住院的离退休人员，社区在得知情况后48小时内进行探望慰问，鼓励其战胜病魔，尽快恢复健康，并告知其医疗保险有关政策规定和结付办法；

辖区内离退休人员去世后，得知情况24小时内上门慰问，并协助其家属办理丧事和丧葬补助费、遗属抚恤金的申报领取手续；

对家庭人均收入低于城镇居民最低生活保障标准的退休人员，社区帮助其向民政部门申报进入最低生活保障，并引导其子女积极参加失业人员再就业培训；

对离退休人员家庭发生重大突发性灾难事故的，社区在得知情况后48小时内上门慰问，了解受灾情况，对财产受到严重损失，造成生活困难的离退休人员家庭，由社区推荐申请一次性困难补助。

每逢离退休人员60、70、80等整十岁生日时，社区工作人员登门祝寿，在端午、重阳、春节等重大节日期间对辖区内离退休人员，重点对孤、老、病、困人员进行走访慰问，并召集各自管小组，开展多种形式的文体娱乐活动，丰富老同志们节日生活。

　　六、退管活动开展广泛

　　在开展文体活动方面，县社保局积极协助重点示范社区整合辖区内各类文化、娱乐、健身的场所和设施资源，按照“共驻共建、资源共享”的原则，充分利用辖区内活动场所、设施，经常性地组织离退休人员开展棋牌、书画、文艺、健身等丰富多彩的文体活动，做到每年有主题性活动，每季有计划性活动，每月有常规性活动。

近年来，许岭社区多次组织离退休人员到浙江乌镇、湖南韶山等地进行参观学习，主办了两次规模较大的活动：

　　一是举办了首届“社保杯”许岭镇离退休老同志钓鱼比赛。

去年10月26日，该社区组织举办的一届“社保杯”离退休人员垂钓比赛。

30余名老同志参加了比赛，老同志们在活动过程中，或坐或站，纷展钓技，在收获鱼儿的同时，收获更多的是快乐。

　　二是举办了第二届许岭社区离退休人员书画展。

今年3月20日，许岭社区80余名离退休老同志聚集一堂，兴致勃勃地参加了社区统一组织的老年书画作品展。

参加此次书画作品展的老同志平均年龄70岁以上，年龄最大的87岁。

展出的作品内容丰富，形式多样，包括书法、绘画、剪纸、摄影等，整整排满了四个展厅。

其中书画作品质量较高，包括曾在XX、汉城、香港国际艺术交流展上获奖的“杰出华人艺术家”王绪堂老先生的“千鸟图”。

前来观看展览的人络绎不绝，老同志们三个一群，五个一伙，评诗论画，兴致昂然，纷纷跃跃欲试，现场挥毫泼墨，整个大厅一派翰墨飘香，其乐融融的景象。

　　各项退管活动的顺利开展，使我县社区管理服务水平得到进一步的提高，管理服务内容进一步完善，我县社区退管服务工作受到越来越多的离退休老同志的欢迎。

今年我局进一步加大工作力度，按照市劳动保障局宜劳社秘[XX]154号文件要求，将县复兴社区纳入企业离退休人员管理服务重点示范社区，并积极探索适合我县实际情况的社区管理服务模式，以点带面，逐步向全县22个乡镇、15个社区进行推广，搭建起我县网络化退管服务工作平台，使我县广大离退休老同志通过社区这种便捷的组织服务形式，真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

正如我县政协副主席华实佑同志在许岭社区离退休人员书画作品展上的题词“墨宝书山秀，浓彩画华章”所言，我县广大离退休老同志将在社区这个温暖的大家庭，书写自己晚年生活绚丽多彩的人生华章！

　　离退休人员社会化管理服务工作，是社会保障体系改革中遇到的新事物，有许多新情况、新问题需要政府、社会、企业的共同努力，在实践中不断探索解决。

我县将在下一步工作中，结合实际，认真调查研究，探索适合本地区实际情况的社会化管理服务模式，并借这次在岳西召开的全市退管服务工作现场交流会的XX，虚心向其他先进县市学习，把我县离退休人员社会化管理服务工作推上一个新台阶，为建立和完善我县社会保障体系与维护社会稳定作出新的贡献。