关于酒店工作心得体会文章.docx

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关于酒店工作心得体会文章

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　　篇一：

酒店外出学习心得体会

　　依据酒店领导“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，为加强餐饮部经营管理及诸多方面的能力，及时了解周边地区竞争对手的经营状况和各种软硬件综合实力，我与部门经理助理、行政副总厨、金阁主管一行，于xxxx年12月19日中午对位于红星路的华光大酒店进行实地考察。

　　华光大酒店，是怀化餐饮老品牌华光食府的新店，于xxxx年12月17日正式开张营业。

华光大酒店位于红星路上，交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多。

　　据了解，华光食府以宴会招待的突出，而冠名于怀化餐饮界，而新的华光大酒店，作为其名下的旗舰店，第一感觉确实让人眼前一亮。

进门的感觉确有豪华富丽的味道。

只是感觉大厅有些狭隘。

大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。

再靠左，是一个能够容纳120个餐位的美食街。

美食街的明档很窄，长度不过十五米，菜品并不是很丰富，仅仅只是较为突出或者是比较有特点，又或者说是档次比较高价的菜摆显在明档玻璃橱窗下的位置，并用保鲜膜很严实的封好，旁边加上菜价牌，看上去简单、舒适且明了。

明档靠右有一组约莫“4m*4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm*40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

　　在迎宾员的引领下，我们五人乘客梯来到了四楼包厢。

据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。

但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。

顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。

　　让我感觉很吃惊的事情发生了。

服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。

我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。

于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。

随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。

　　利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。

在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知华光二楼和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待___桌和---___桌。

随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。

这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。

　　回到包厢，菜已陆陆续续上得差不多了。

服务员也慢条斯理，温文尔雅的向我们介绍每一道菜肴的名称。

而陡然间出现的另一位服务员却在为我们上香巾、换烟缸了。

我清楚的记得，靠我右手边的烟缸刚刚两个烟头，而热腾腾的香巾却把眼睛糊弄的云雾缭绕。

　　一盘翠绿的芥蓝上桌，却被黄助理拦了回去。

因为我们并没有点这份菜，服务员查看菜单后确定确实是我们所点。

而我们开始所点的“清炒板蓝根叶”却莫名其妙的消失了。

于是我们要求服务员去厨房换回来。

她面带尴尬，却有一番羞涩，一个劲的道歉，并开始介绍芥蓝的食用好善。

在她的一再恳求下，我们将芥蓝收下，并重新点了一份“清炒板蓝根叶”。

这位服

　　务员随后在我们的要求下，在厨房拿出了一些板蓝根叶子，给了我们看了个新奇。

　　结账的时候，并不是很顺利。

由于包厢设有最低消费580元，而我们的消费并没有达到，所以并没有享受开业活动期间的优惠。

服务员深表歉意的同时，却用最体贴的笑容将我们送至电梯口。

　　在整个学习考察的过程当中，我的感受颇深，具体学习新得如下:

　　一、酒店装修豪华，整个营业区域干净且整洁;

　　二、酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯;

　　三、包厢格调高雅，感觉舒适，自然惬意，很有哦档次;

　　四、场地宽敞，营业区域较大，特别是二楼、三楼的宴会接待区域宽敞，可同时接待百余桌各种类型的大小宴会。

对我店的宴会市场的经营是一个重要的冲击;

　　五、设计者别具匠心，细致入微，备餐间的地饭采用防滑，以防操作失误;

　　六、实行现代化餐饮经验模式，实行电子打单系统。

方便快捷，提高工作效率;

　　七、服务人员热情、耐心、细致且优质的服务，给我及我的同行诸位都留下的相当深刻的印象;

　　八、菜品质量一般，没有多大留恋，只是“清炒板蓝根叶”有一丝新颖;

　　九、我们的竞争对手逐渐增多，竞争手段逐渐增加，逐渐紧张的餐饮竞争环境，不断给我们构成威胁和带来新格局挑战;

　　十、看到别人的优势，发现自己的不足。

深挖根源，抓住重点，认真体会，加强管理。

　　以上这就是我们一行华光大酒店实地考察学习的全部过程，以及心得体会。

特此与各位同仁交流探讨、切磋学习。

若有不明，敬请各位同事指导，我们将虚心接受。

　　篇二：

2011年酒店工作心得体会

　　2011年酒店工作心得体会

　　家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。

我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。

我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

　　每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。

随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。

我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。

正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。

他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。

从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。

我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：

一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。

　　工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。

人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹”。

我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。

瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心

　　力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。

酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。

酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。

一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。

生命告诉我们要坚持执着，坚持于对美好事物的追求，坚持于对未来憧憬的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。

前途是光明的、道路是曲折的。

革命尚未成功，同志仍需努力。

让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。

同时也希望这个大家庭能越来越强大。

　　篇三：

2011年酒店工作心得体会

　　家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢乐的时候第一个想到它。

我不但有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。

我们都来自大江南北，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正由于有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

天天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢乐，由于快乐的音符一直在心中跳动。

随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母常常在我声旁嘘冷问热的小家。

我想家，想这个天天都在奔走繁忙、奋斗、上进的大家。

正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有很多的兄弟姐妹，尊长领导朋友。

他们用春天般的暖和，夏天般的热忱来关爱、帮助我们。

从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。

我在这里学习、工作，捉住每个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我常常向往明天：

一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的眼前。

工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。

人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎样见彩虹”。

我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就犹如是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。

瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，固然辛劳但却快乐着，让人难以忘记的晚会及每个月的员工生日party、让我们在工作之余得以纵情放松、和正在如火如涂进行中运动会，布满了竞争又将各部分的凝聚力、向心力和团队意识发挥的淋漓尽至，向上、布满豪情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会构成永不退色的回忆。

酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。

酒店为我们做了很多，如展开职业培训、举行各项活动，进行技能大赛和现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中渐渐的进步了我们的整体素质。

我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，建立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的寻求融进到酒店的发展中往，成为酒店的主人。

一个新的酒店在发展的过程当中，必定会碰到很多异想不到的困难，他犹如襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、庇护，才能茁壮成长。

生命告知我们要坚持执着，坚持于对美好事物的寻求，坚持于对未来向往的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。

前程是光明的、道路是曲折的。

革命还没有成功，同道仍需努力。

让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现本身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽广、明朗。

同时也希看这个大家庭能愈来愈强大。