第1章企业战略与经营决策Word文件下载.docx

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第1章企业战略与经营决策Word文件下载.docx

　　【例2·

多选题】企业战略分若干层次，具体由（　　）组成。

　　A.企业总体战略　　B.企业业务战略

　　C.企业发展战略　　D.企业职能战略　　E.企业产品战略

　　【答案】ABD

企业战略一般分为三个层次：

企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。

（二）企业战略管理

　　【例3·

单选题】下列关于企业管理的说法，错误的是（　　）。

　　A.企业战略管理的基本任务是追求企业利润最大化

　　B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命

　　C.企业战略管理的客体是“做什么”和“如何做”

　　D.企业战略管理的主体是企业管理者

　　【解析】本题考查企业战略管理的相关内容。

企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标。

所以选项A说法错误。

考点二企业战略的制定、实施与控制

（一）企业战略的制定

　　企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。

　　1.企业战略的制定流程

　　2.企业愿景、使命与战略目标

相关知识

企业愿景

由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向

（1）不只专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景

（2）内容：

核心信仰（包括核心价值观和核心使命）和未来前景

（3）回答的问题：

“我是谁”

企业使命

要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据

（1）回答的问题：

“企业的业务是什么”

（2）定位：

生存目的、经营哲学、企业形象

战略目标

企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果

（1）一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面

（2）确定方法：

时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法

　　【例4·

多选题】下列关于企业愿景、使命与战略目标的表述正确的有（　　）。

　　A.企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分

　　B.企业愿景只专属于企业高层管理者

　　C.企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则

　　D.战略目标一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面

　　E.企业愿景回答的是“我是谁”的问题，企业使命回答的是“企业的业务是什么”的问题

　　【答案】ACDE

　　【解析】本题考查企业愿景、使命与战略目标的相关表述。

企业愿景不只专属于企业高层管理者，企内部每一位员工都应参与构思制定愿景。

（二）企业战略的实施

　　企业战略实施是企业战略管理的关键环节。

　　1.实施步骤

　　2.实施模式

模式

概念

特点／缺点

适应情况

指挥型

企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行

企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略

变革型

十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施

（1）企业高层领导重点考虑的是如何实施战略

（2）如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性

环境确定性较大的企业

合作型

把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性

战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性

比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业

文化型

把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略

员工必须有较高的素质，要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业的某些问题

增长型

企业的战略是从基层单位自下而上地产生

对管理者的要求很高

　　【例5·

单选题】在企业战略实施的模式中，（　　）模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。

　　A.增长型　　B.指挥型　　C.文化型　　D.变革型

　　【答案】B

　　【解析】本题考查企业战略的实施模式。

指挥型模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。

　　【例6·

单选题】企业在战略实施过程中，深入宣传发动、使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，这是（　　）战略实施模式。

　　A.指挥型　　B.变革型　　C.合作型　　D.文化型

　　【答案】D

文化型模式是把合作型的参与成分扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。

　　（三）企业战略的控制

　　1.战略控制的含义和原则

具体内容

指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。

原则

（1）确保目标原则

（2）适度控制原则

（3）适时控制原则

（4）适应性原则

　　2.战略控制的流程

　　【例7·

单选题】企业战略控制流程的第一步是（　　）。

　　A.制定绩效标准　　B.采取纠偏措施　　C.审查结果　　D.衡量实际绩效

　　【解析】本题考查企业战略控制的流程。

企业战略控制流程的第一步是制定绩效标准。

　　3.战略控制的方法

方法

杜邦分析法

（1）基于财务指标的战略控制方法，主要进行财务控制

（2）最显著的特点：

将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成一个完整的指标体系

（3）净资产收益率=资产净利率×

权益乘数=（销售净利率×

资产周转率）×

[1÷

（1-资产负债率）]

（4）特别适用于产品多样化的大企业

平衡计分卡法

（1）将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法

（2）目的是要建立“实现战略引导”的绩效监控系统，从而保证企业战略得到有效的执行

（3）它是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具

（4）四个角度①：

财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度

利润计划轮盘

（1）提出：

罗伯特·

西蒙斯的《利润计划要诀》

（2）应用：

战略业绩目标的制定和战略实施过程控制

（3）组成：

利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘

（4）它将利润作为分析战略目标的逻辑起点，以净资产收益率作为战略的最高业绩目标

　　注：

①财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。

顾客角度指标包括顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率，以及在目标市场中所占的份额学习与成长角度指标包括员工满意度、员工保持率、员工培训成本等。

　　【例8·

单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。

运用杜邦分析法旨在进行（　　）。

　　A.质量控制　　B.进度控制　　C.财务控制　　D.工艺控制

　　【答案】C

　　【解析】本题考查战略控制方法中的杜邦分析法。

运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。

　　【例9·

单选题】利润计划轮盘以（　　）作为战略的最高业绩目标。

　　A.利润　　B.现金　　C.权益回报率　　D.净资产收益率

　　【解析】本题考查战略控制方法中的利润计划轮盘。

利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。

考点三企业外部环境分析

　　外部环境分析是企业战略管理的基础，主要包括宏观环境分析和行业环境分析。

（一）宏观环境分析

　　宏观环境又称一般环境，通常采用PEST分析法对企业外部的宏观环境进行战略分析。

　　【例10·

单选题】通常采用（　　）对企业外部的宏观环境进行战略分析。

　　A.PEST分析方法　　B.SWOT分析方法

　　C.价值链分析方法　D.波士顿矩阵分析方法

　　【解析】本题考查PEST分析方法。

通常采用PEST分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。

（二）行业环境分析

　　1.行业生命周期分析

四个阶段

形成期

（1）某一行业刚出现的阶段，竞争压力较小

（2）重要职能：

研究开发和工程技术

（3）营销：

着重广告宣传

成长期

（1）行业的产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长。

行业规模扩大，竞争日趋激烈，且不成功的企业已开始退出

（2）关键性职能：

市场营销和生产管理（提高质量和降低成本）

成熟期

（1）市场已趋于饱和，销售额已难以增长；

内部竞争异常激烈，合并、兼并大量出现，行业由分散走向集中

（2）关键因素：

产品成本控制和市场营销有效性

衰退期

（1）市场萎缩，行业规模缩小，竞争依然残酷

（2）“夕阳行业”

　　【例11·

惟选题】行业生命周期分析主要是用于企业战略分析中的（　　）。

　　A.综合环境分析　　B.微观环境分析　　C.行业环境分析　　D.内部环境分析

　　【解析】本题考查行业环境分析中的行业生命周期分析。

行业生命周期分析主要是用于企业战略分析中的行业环境分析。

　　【例12·

单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善。

规模不断扩大，市场迅速扩张，行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（　　）。

　　A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期

进入成长期，行业产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大。

企业的销售额和利润迅速增长。

同时，有不少后续企业参加进来，行业的规模扩大，所以竞争日趋激烈，那些不成功的企业已开始退出。

市场营销和生产管理成为关键性职能。

　　2.行业竞争结构分析

　　【例13·

多选题】在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，除新进入者的威胁以外，还包括（　　）。

　　A.行业中现有企业间的竞争　　B.替代品的威胁

　　C.供应者的谈判能力　　D.购买者的谈判能力　　E.政府的干预

　　【答案】ABCD

　　【解析】本题考查行业竞争中的五种基本竞争力量——新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、供应者的谈判能力、购买者的谈判能力。

　　【例14·

单选题】根据波特的“五力模型”，如果某服装制造企业制造成衣需要的布匹有许多家可供替代的供应商，这时该服装制造企业的谈判能力是（　　）。

　　A.一般　　B.不确定　　C.较强的　　D.较弱的

　　【解析】本题考查波特的“五力模型”。

当一个买主有许多可供替代的卖方时，其具有较强的谈判能力。

　　3.战略群体分析

（1）战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。

（2）战略群体分组的分析方法：

　　①聚类分析，用于大样本的实证研究；

　　②分类分析，用于小样本分析。

　　（3）各战略群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。

考点四企业内部环境分析

　　企业内部环境是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。

　　企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。

（一）企业核心竞争力分析

　　（三）波士顿矩阵分析

　　【例15·

多选题】企业进行内部环境分析的方法有（　　）。

　　A.价值链分析法　　B.企业核心竞争力分析

　　C.战略群体分析　　D.行业竞争结构分析　　E.波士顿矩阵分析

　　【答案】ABE

　　【解析】本题考查企业内部环境分析的方法。

选项CD属于行业环境分析方法。

　　【例16·

多选题】企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列属于辅助活动的有（　　）。

　　A.采购　　B.原料供应　　C.技术开发　　D.市场营销　　E.售后服务

　　【答案】AC

　　【解析】本题考查价值链分析法的构成。

选项BDE属于价值链的主体活动。

　　【例17·

单选题】在波士顿矩阵中，具有较高业务增长率和较高的相对市场占有率的业务位于（　　）。

A.明星区　　B.幼童区　　C.金牛区　　D.瘦狗区　　

【答案】A

　　【解析】本题考查波士顿矩阵中的四象限内容。

在波士顿矩阵中，明星区位于直角坐标轴的右上角，产品有较高的业务增长率和市场占有率。

考点五企业综合分析

　　进行企业综合分析常用SWOT分析法。

SWOT分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法。

　　SWOT战略选择表

优势（S）

劣势（W）

机会（O）

SO战略：

使用优势，利用机会

WO战略：

利用机会，克服劣势

威胁（T）

ST战略：

使用优势，避免威胁

WT战略：

使劣势最小化，避免威胁

　　【例18·

单选题】SWOT分析法中的w和O是指（　　）。

　　A.劣势和机会　　B.优势和机会　　C.优势和威胁　　D.劣势和威胁

　　【解析】本题考查企业综合分析的SWOT分析法。

基本竞争战略

美国战略学家迈克尔·

波特提出企业基本竞争战略有三种，即成本领先战略、差异化战略和集中战略。

竞争战略

核心

适用范围

实施途径／方法

成本领先战略

又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本

加强内部成本控制，获得竞争优势

（1）适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规模

（2）有较高的市场占有率，形成较高的市场份额

（3）有能力使用先进的生产设备

（4）能够严格控制一切费用开支,全力以赴地降低成本

（1）规模效应

（2）技术优势

（3）企业资源整合

（4）经营地点选择优势

（5）与价值链的联系

（6）跨业务相互关系

差异战略

通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特

的优势

取得某种对

顾客有价值

的独特性

（1）要有很强的研究开发能力

（2）在产品或服务上要具有领先的声望，具有很高的知名度和美誉度

（3）要有很强的市场营销能力

（1）产品质量的不同

（2）提高产品的可靠性

（3）产品创新

（4）产品特性差别

（5）产品名称的不同

（6）提供不同的服务

集中战略

又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的

战略

（1）在市场中或某一地区有特殊需求的顾客存在

（2）没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略

（3）企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标

（4）企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力

（1）选择产品系列

（2）细分市场选择重点客户

（3）市场细分选择重点地区

（4）发挥优势集中经营

　　【例19·

多选题】企业实施成本领先战略的途径包括（　　）。

　　A.发挥规模效应　　B.增加产品品种

　　C.选择具有优势的经营地点　　D.强化市场营销力度　　E.获取技术优势

　　【答案】ACE

　　【解析】本题考查成本领先战略的实施途径。

选项BD属于差异化战略的实施途径。

　　【例20·

单选题】当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为（　　）。

　　A.低成本战略　　B.集中战略　　C.差异化战略　　D.无差异化战略

　　【解析】本题考查基本竞争战略中的差异化战略。

差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。

其适用范围包括企业要有很强的研究开发能力和市场营销能力、产品或服务具有领先的声望等。

　　【例21·

多选题】采用产品差异化战略的条件有（　　）。

　　A.企业产品有较高的市场占有率　　B.企业有很强的研究开发能力

　　C.企业具有很高的知名度和美誉度　　D.企业有很强的市场营销能力

　　E.企业能够严格控制费用开支

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考查差异化战略的适用范围。

选AE属于采取成本领先战略的条件。

考点六企业成长战略

　　成长战略也称扩张战略，是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。

该战略以发展为导向。

　　企业成长战略的种类

种类

形式／方式

密集型成长战略

（1）指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略

（2）重点：

加强对原有市场的开发或对原有产品的开发

（1）市场渗透

（2）市场开发

（3）新产品开发

多元化战略

又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，由安索夫提出，是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营

（1）相关多元化

（2）非相关多元化

一体化战略

又称企业整合战略，是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略

（1）纵向一体化

（2）横向一体化

形式

实施条件

实施途径

市场渗透

（1）产品或服务在当前的市场巾还未达到饱和时

（2）现有消费者对产品的使用率还可显著提高时

（3）在整个行业的销僻额增长时，竞争对手的市场份额却呈现下降趋势

（4）随着营销力度的增加，其销售呈上升趋势，且二者的相关度能够保证该战略的有效性

（5）企业通过该战略带来市场份额的增加．使企业达到销售规模的增长，且这种规模能够给企业带来显著的市场优势

（1）增加现有产品的使用人数

（2）增加现有产品使用行的使用量

（3）增加产品的新用途

（4）增加现有产品的特性

市场开发

（1）在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域

（2）企业可以获得新的、可靠的、经济的、高质量的销售渠道

（3）企业拥有扩大经营所需的资金、人力和物质资源

（4）企业存在过剩生产能力

（5）企业的主营业务是全球化惠及的行业

（1）在当地发掘潜在顾客，进入新的细分市场

（2）在当地开辟新的营销渠道

（3）开拓区域外部或国外市场

新产品开发

（1）企业拥有很高的市场信誉度，过去的产品或服务的成功，可以吸引顾客对新产品的使用

（2）企业参与竞争的行业属于迅速发展的行业，在产品方面进行的各种改进和创新都是有价值的

（3）企业所处的行业高速增长，必须进行产品创新以保持竞争优势；

反之，如果企业所处行业增长缓慢或趋于稳定，则进行产品创新要承担较大的风险

（4）企业在产品开发时，提供的新产品能够保持较高的性能价格比，比竞争对手更好地满足顾客的需求

（5）企业具备很高的研究和开发能力。

不断进行产品的开发创新

（6）拥有完善的新产品销售系统

（1）产品革新

（2）产品发明

　　【例22·

单选题】某家电企业通过各种市场营销手段，提高了其产品在目前市场上的份额。

扩大了产销量，从而提高了销售收入和盈利水平。

根据密集型成长战略，该企业实施的战略是（　　）。

　　A.市场渗透战略　　B.市场开发战略　　C.谨慎实施战略　　D.新产品开发战略

　　【解析】本题考查密集型成长战略中的市场渗透战略。

市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力,提高现有产品或服务在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而提高销售收入和盈利水平。

　　【例23·

单选题】实施新产品开发战略的基本途径是（　　）。

　　A.增加现有产品的使用人数　　B.增加产品的新用途

　　C.增加现有产品的特性　　D.产品革新和产品发明

　　【答案】D

　　【解析】本题考查实施新产品开发战略的基本途径—一产品革新和产品发明。

选项ABC属于实施市场渗透战略的基本途径。

（二）多元化战略的方式

方式

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