构建网络营销的平台网络销售在电子商务中的作用.docx

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构建网络营销的平台网络销售在电子商务中的作用

构建网络营销的平台及

网络销售在电子商务中的作用

目录

目录.............................................2

1、构建网络营销平台的背景........................3

2、构建网络营销平台的意义........................4

3、电子商务在传统零售业中发挥的作用..............5

4、网络营销平台的特性分析........................7

5、网络销售现状的对比............................9

6、进一步发展网络销售的对策......................10

参考献..........................................12

1、构建网络营销的平台的背景

我国互联网从出现至今虽然只有20年的历史，但其迅猛的发展势态早已将一种全新的网络消费模式带入人们的日常生活。

中国是一个互联网大国，有着相当庞大的网络消费潜在人群。

2010年1月15日CNNIC在北京发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2009年12月31日，中国网民规模达到3．84亿人，普及率从2008年的22．6％上升到28．9％。

而在各类网络应用中，商品交易类应用的用户规模增长速度最快。

截至2009年底仅网络购物的用户规模达到1．08亿人，使用率为28．1％，年增长率为45．9％。

在首届网商交易会上，马云指出：

“不做电子商务，5年内你会后悔!

"如今，

阿里巴巴正在努力的让电子商务成为“全民的事情”。

可见，网络消费己不再单纯的作为传统消费在形式上的补充，而将逐渐成为一种与人们生活习惯息息相关的日常活动。

正如美国西北大学凯洛格商学院的穆罕·梭尼指出的那样：

电子商务（e．business）q]的e将不再代表”electronic”（电子），而是”everyday”（每天）。

随着互联网的迅速普及，电子商务的蓬勃发展势在必行。

目前，各大企业包括传统店铺经营形式的中小型商家纷纷建立自己的企业网站，但是这些网站都仅仅是简单的介绍企业基本信息并未充分结合经营建立营销平台。

各个企业的网站相对独立，缺乏让消费者对比、评价等互动方式，而大部分的商家并未充分利用网站对商品的购、销、存及客户信息进行管理。

21世纪是信息的时代，信息对商家而言意味着节约运营成本、客户资源管理等等，这将促使互联网营销平台衍生的必然。

同时，近年来，国家对互联网电子商务发展表现出了前所未有的重视。

尤其对于广东这样的经济发达地区。

这正是本项目推出同城网络营销平台的一个难得的机遇。

同时，尽管目前国内B2C产业正处于迅猛发展的态势中，但是区域发展却并不平衡。

主要的B2C产业都集中在京沪两地，新蛋和京东是两家最大的B2C平台，两家平台的总部分别位于北京和上海。

而广州的B2C产业却相对滞后，无法适应当地网购用户数量的急剧增长，从而迫使本地网购用户不得不选择京沪地区的B2C服务，这在业内被称为“网购被北上”，显得非常尴尬。

因此在两家平台之外，在同样重要的区域中心出现一家新的B2C平台就成为了必需。

电子商务在中国的发展只有10余年的时间，尚处于初级阶段。

不论在法律法规、税收问题、网络安全、物流配送、社会认识还是技术支持等方面都存在较大的探讨空间。

要完成一套完整的电子商务活动流程，除了基础的网络设施建设之外，还应有一个合适、完备的网络营销平台——适合自身商业形式和客户群，能高质、高效满足特定的购物及管理需求。

本文旨在搭建一个立足于广州本土的同城网络营销平台，它能为买方提供迅速、有保障的服务，能极大的减轻卖方的管理工作量，并为其带来忠实的客户群，其收益远远无法单纯以商业利润来衡量。

而商务活动中的很多信息都是时变的，具有变化性大，时效性强的特点。

比如：

交易中商品的单位价格、折扣、订单状态等等都是随着时间的推进而改变的。

传统的关系数据库模式局限于某一瞬间的状态表示，不能很好的模拟实体的状态变化过程。

因此，在开发该营销平台时，引入了时态数据库的相关理论知识，并采用了时态数据及时态信息的相关处理方法。

二．构建网络营销的平台的意义

我国电子商务虽然仍处于起步阶段，但其涉及的人群、商业行为和流动的资金却呈迅猛增长之势态。

目前在线购物有四种主要模式：

B2B，B2C，C2C，C2B。

其中B2C的主要优势在于客户是直接与商家购买，因此所获得的直接服务更加稳定和富有保障。

尤其在目前，该模式已有了良好的市场环境。

作为制约电子商务发展的瓶颈之一：

物流，在迅速发展，自建物流也渐成趋势，随着社会资源的逐步完善，B2C必将在电子商务领域取得辉煌成就。

对于商家而言，传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

其基于时态数据库的特征，更具有其强大的数据管理及信息处理能力，能紧密抓住消费者实际需求，更好的服务于客户，增加销售的同时培养大批固定的忠实客户，进而实现企业品牌价值。

并且通过提供给客户的友好界面增加系统的互动性，可以详细地收集消费者对于产品的实际需求、评判、建议等市场信息，为企业营销策略的制定提供了丰富的有价值信息。

同时，该系统采用了三层架构体系，更加确保了数据的安全性。

对于消费者，则减少了交易的环节，节省了消费者采购时间，大大提高了消费者的购买效率，同时，还大幅度缩减了交易成本，从而降低了消费者所得到商品的最终价格。

并且，通过时态数据库系统更能确保数据的有效性，并有力支持了用户各方面的查询需求。

而对于社会主义市场经济，在有效的服务于买卖双方的同时，加快了商品流通，繁荣了市场经济。

通过本系统使得各个企业之间的竞争更加透明和公开化，促进市场经济的健康发展。

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

三、电子商务在传统零售业中发挥的作用

1.1拓展采卖业务范围

（1）采购环节

我们都知道，采购业务水平的高低，对于零售商销售目标的实现是非常重要的。

新产品的购置、滞销品的下架、新商品的定价促销等，都属于零售商经营活动的基本环节。

优秀的采购员可以通过网络搜索进行全国性采购，改善区域采购范围狭窄的状况，除了可以将全国各货源地种类多样、物美价廉的商品摆在本地货架上，还可以及时获得市场最热销的商品信息，在商品搜索上超越竞争对手，让消费者感到商品种类是不断更新的。

同时，新品的不断上市也可以刺激消费者的消费欲望，不断满足他们的消费需求。

商品的供应渠道增多，采购员也就拥有了对商品的主动选择权，商品才会具有最前沿的竞争力。

“巧妇难为无米之炊”，只有拥有各种丰富的商品，才会增强卖场销售人员的自信心和积极性，使其全身心地投入到销售战场。

（2）销售环节

普遍而言，大型商场的商业腹地范围只有四公里，而且两到四公里之间的消费者光顾的几率也很小。

因此对于传统零售商而言，经营对象主体范围仅仅是在方圆两公里范围内的，这样的范围对于广阔的城市面积来说无疑是微不足道的。

而电子商务技术的引入正解决了这个问题：

网上商城的网络覆盖范围是传统商场无法比拟的。

虽然网上购物方式不可能最终取代卖场销售方式，但对于零售商的市场拓展和宣传无疑也是一笔不小的财富。

实际上，由于多媒体技术的运用，网上营销方式传播给消费者的绝不只是无味的商品信息、促销海报等，它也可以利用多媒体软件提供给消费者关于商品的一切视频信息，可以直接刺激消费神经，让消费者更直观地了解商品的功能，这些远比卖场促销员的讲解更加生动有效。

同时，零售商利用网络营销的电子商务运营方式也可以提高企业知名度，更为生动鲜明地向社会传递本企业的文化氛围、经营理念、售后服务承诺，让消费者更加直观地洞悉商家的信誉度，加强零售商与顾客的亲密互动。

通过网络营销，将企业的整个服务流程展现给顾客，消费市场占有率上升也就是自然而然的事情了。

2、改善企业管理制度

2.1员工管理

一个企业的人力资源管理是否合理，关键是看员工配置是否可以做到因才予职，不同岗位择录人才应有不同的招聘标准和培训方式。

传统的招聘方式主要是以人才市场为沟通媒介，不但需要耗费大量的人力、物力，且选择对象的范围也相对狭窄，未必可以找到称心如意的人才。

从培训角度看，传统的培训方式主要是将试用人员集中在一起，由公司专门人员培训，但这对于分公司较多的企业来说是非常不便的，总公司的配置人才是否适合分公司的发展特点也是个未知数。

此外，传统的培训考核行为中存在着许多复杂的人为因素，考官的选择很容易受领导意愿的影响，缺乏较为客观的选择依据。

这实际上正是企业员工变动频繁的重要原因。

电子商务技术可以改善企业的传统人员管理方式。

网上招聘不仅可以扩大选择人才的范围，而且减少了零售企业的招聘成本。

同时，进行网上培训的实际效果也不会低于集中培训学习，试用员工参加网络视频的同步培训，既可以节省企业集体培训的费用，又能提高培训的效果。

网络考核系统可以将每个员工的培训细节转化成统计数据直接传至人事部门，然后由该部门的人才评价系统分析，选拔出适合公司发展方向的人才，也同样增强了企业人才招聘的公正性。

2.2配送管理

一般来说，零售商为了货物安全，都会要求供应商将货物直接运送到销售卖场。

这样的供货要求必然会增加供货商的负担。

另外，由于卖场滞销货物的不断积累，造成不断的退货，使接受退货的供应商压力增加，无形当中增加了供货商的开支，自然也就提高了商品的销售成本，甚至还会影响销售商与供应商的和谐关系。

引入电子商务技术，零售商就完全可以和供应商建成专门的联络网，通过销退系统和自动订货系统，使供应商可以事先做好订退货统筹，提高送货速度。

对于有着专门物流公司合作商的供货商，同样可以通过标准、科学的运输配送流程，降低配送成本。

另外，对于大宗提货的运输销售，可以让供应商直接将商品送至客户地址处，省去了向卖场运送的环节，这样也就将商品配送效率提高了。

3降低销售成本

（1）降低采购成本。

通过电子手段，采购员只要通过网络与供应商进行协商就可以完成采购谈判，不仅可以实现跨区域货物采购，而且也省去了采购的差旅费用，降低了采购成本。

（2）降低运输成本。

规范的仓库货物储藏管理制度会使物流中心减少运输费和仓储费用。

（3）减少业务消耗成本。

业务消耗成本主要包括差旅费用和办公费用。

零售企业与供货企业通过网络联系，省去了相互之间的交通费和通信费。

电子化的业务改革也使企业办公形式实现了无纸化作业，减少了办公成本，同时也增强了公司的绿色办公意识。

（4）增强供应商支持度。

供应商有着大量的货源，零售商应该始终与供货商和谐共处。

供应商支持力度与零售商的利益大小密切相关。

通过与供应商的网络联系系统，按合作标准准时结款是良好商业信誉的表征之一，因此零售商要做好结款前的协商筹备工作，为供应商节省输出货物的物流成本。

有了良好的信誉保障，也就会提高零售商与供应商的配合度。

（5）加快店面扩张速度。

零售商运用电子商务系统，使企业在新店拓展上，省去了一大部分采购时间和成本，省去了一些复杂的程序，因此新店面拓展速度也会提高。

此外，卖场拓展速度的加快也会直接提高零售商的综合实力。

四、网络营销的平台在特性分析

有形的商品置于有形的商场或商店中，消费者在商场里选购商品，支付现金后取走商品———这种已延续了上百年的传统的商业销售方式存在着许多明显的缺点：

对商家来说，其销售能力受到商场面积、地理位置，营业时间、商品种类、商品信息扩散能力等多方面因素的制约；对消费者来说，其购买能力又会受到交通条件、闲暇时间、信息获取能力等因素的制约。

与这种传统的商业销售方式相比，网络销售体现出了下述的诸多特性：

1、交易成本的节省性

交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。

对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大