保险销售职位描述doc.docx

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保险销售职位描述doc

　　第一篇:

《保险推销员岗位工作说明书》

　　保险推销员岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称保险推销员

　　销售主管隶属部门业务部

　　岗位职级——

　　直接上级业务部部长

　　直接下级无

　　二、岗位工作概述

　　保险推销和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出现的所有问题，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。

　　三、工作职责与任务

（一）实战销售

　　1．遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，为产品的市场开发作出努力；

　　2．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；

　　3．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；

　　4．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；

　　5．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；

　　6．严格按照规定收取货款；

　　7．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；

　　8．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

　　9．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；

　　10．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等；

　　11．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

（二）信息反馈

　　1．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；

　　2．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；

　　3．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；

　　4．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；

　　（三）执行计划

　　1．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；

　　2．与其他员工团结协作努力完成任务；

　　3．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；

　　4．努力完成每月销售目标。

　　（四）解决销售过程中的问题

　　1．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；

　　2．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；

　　3．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

　　（五）回收货款

　　1．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；

　　2．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；

　　3．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。

　　（六）维护公司利益与形象

　　1．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；

　　2．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；

　　3．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。

　　四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

　　（三）客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有

　　客户再次投诉；

　　（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；

　　（五）没有呆账或死账发生；

　　五、岗位工作关系

（一）内部关系

　　1．监督在基本的销售工作方面，接受业务部部长的指示和监督；

　　2．所施监督其他同类产品与公司的营销情况；

　　3．合作关系在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。

（二）外部关系

　　1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

　　六、岗位工作权限

（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；{保险销售职位描述}.

（二）对客户消费能力评价的建议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

　　八、岗位工作环境

　　根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。

　　九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

　　（三）；经济合同知识；

　　（四）心理学知识；

　　（五）计算机基础知识及常用软件知识；

　　十、岗位技能要求

（一）熟悉公司产品各方面的信息；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

　　（三）较强的领导能力；

　　（四）对市场有敏锐的观察力；

　　（五）具备强大的客户分析能力。

　　十一、工作经验要求

　　大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。

特殊情况除外。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，无特殊性别与年龄要求。

　　第二篇:

《保险公司职位介绍》

　　职业信息

　　保险

　　保险代理人

　　所属行业分类金融/银行-保险

　　所属职业分类企业型-金融类（银行·基金·证券·期货·投资·保险）人员保险代理人

　　在规范的保险市场上，代理人的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。

　　职业描述

　　保险代理人是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。

在现代保险市场上，保险代理人已成为世界各国保险企业开发保险业务的主要形式和途径之一。

　　工作内容

　　1、负责代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔；

　　2、向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；

　　3、为消费者设计保险方案，制定保险计划；

　　4、协助客户挑选保险公司的优势产品；

　　5、协助客户办理相关投保手续（签订保单、送达保单、保单维护、保费收取）；

　　6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务；

　　7、定期回访老客户，维护潜在客户；

　　8、投保人出险后，协助其向保险公司进行理赔等。

　　职业分类

　　根据我国《保险代理人管理规定（试行）》保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。

　　其中，专业保险代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司。

在保险代理人中，只有它具有独立的法人资格。

兼业保险代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时，指定专用设备专人为保险人代办保险业务的单位，主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。

个人代理人是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的个人。

个人代理人展业方式灵活，为众多寿险公司广泛采用。

　　根据我国《保险法》和《保险代理人管理规定（试行）》，从事保险代理业务必须持有国家保险监管机关颁发的《保险代理人资格证书》，并与保险公司签订代理公司，获得保险代理人展业证书后，方可从事保险代理活动。

国家对上述三类不同的保险代理人都分别规定了其各

　　自应具备的条件。

　　从业素质要求

　　保险代理人因类型不同业务范围也有所不同。

保险代理公司的业务范围是代理推销保险产品，代理收取保费，协助保险公司进行损失的勘查和理赔等，兼业保险代理的人业务范围是代理推销保险产品，代理收取保费，个人代理人的业务范围是财产保险公司的个人代理人只能代理家庭财产保险和个人所有的百经营用运输工具运输工具保险及手续三者责任保险等。

人寿保险公司的个人代理能代理个人人身保险，个人人寿保险，个人人身意外伤害保险和个人健康保险等业务。

　　1、专业代理人

　　即指专门从事保险代理业务的保险代理公司，其组织形式为有限责任公司。

专业代理人必须具备以下条件

（1）公司最低实收货币资金为人民币50万元。

在公司的资本中，个人资本总和不得超过资本金总额的30%；每一个人资本不得超过个人资本总和的50%；

（2）有符合规定的章程；

　　（3）有至少30名持有《保险代理人资格证书》的代理人员；

　　（4）有符合任职资格的懂事长和总经理；

　　（5）有符合要求的营业场所。

　　2、兼业代理人

　　即指受保险人委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险人代办保险业务的单位。

兼业代理人必须符合下列条件

（1）具有所在单位法人授权书；

（2）有专人从事保险代理业务；

　　（3）有符合规定的营业场所。

兼业代理人的业务范围仅限于代理销售保险单和代理收取保险费。

　　3、个人代理人

　　即指根据保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权范围内，代为办理保险业务的个人。

凡持有，《保险代理人资格证书》者，均可申请从事保险代理业务，并由被代理的保险公司审核登记报当地保险监督管理部门备案。

个人代理人的业务范围仅限于代理销售保险单和地理收取保险费，不得办理企业财产保险和团体人身保险。

另外，个人代理人不得同时为两家（含两家）以上保险公司代理保险业务，转为其他保险公司代理人时，应重新办理登记手续。

　　能给客户做什么

　　保险代理人虽然是代理保险公司招揽业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。

实际上，在规范的保险市场上，代理人的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度

　　的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。

那么，保险代理人究竟能为社会公众做些什么呢？

　　1、保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，她实际上可以说是一种较高层次的奢侈品，很少有人会主动买保险。

在人们不太熟悉保险的广泛运用范围，或者在资金存在一些问题的情况下，就无法清楚地认识自己对保险的真正需求，从而自觉购买保险。

因此，一个职业代理人既是保险商品的推销员，同时又见有宣传普及和顾问的作用，它可以引导人们去认识可能遇到的问题，并且解决这些问题。

　　2、帮助客户进行保险计划选择

　　以寿险为例，国外寿险界通常认为“推销保险，95%是靠对人的了解，5%靠保险知识，但这5%的保险知识，推销员必须100%的了解。

”代理人熟悉保险商品的用途和限制范围，他能够在客户所能负担的保费前提下，针对不同的职业、年龄、家庭结构等，向客户推介合适的保险险种，帮助选择组合。

　　3、为客户提供持续有效的服务

　　一个有远见的代理人绝不会是一个短期行为者，代理人在帮助客户购买保险后，使客户的愿望和保费支付能力相符，那么有可能保持这笔业务的长期有效性，代理人在帮助客户解决问题的同时，也会从建议中得到好处，这样他就会对客户提供持续有效的服务，二者悄悄是客户最希望得到的。

　　4、保险代理人可以切实解决客户在购买保险过程中的麻烦。

比如他会向客户详细解释保险合同的条款，提醒各种应注意的事项，帮助了解投保单等保险合同的内容，建议合适的保费支付方式，并代收保费等。

总之，他们能以自己的知识和经验提供全面的服务。

保险经纪人与保险代理人的区别

　　保险经纪人和保险代理人虽然都是保险中介人，但两者之间有着根本的区别

　　1、代表的利益不同。

保险经纪人接受客户委托，代表的是客户的利益；保险代理人为保险公司代理业务，代表的是保险公司的利益。

　　2、提供的服务不同。

保险经纪人为客户提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿等全过程服务；保险代理人一般只代理保险公司销售保险产品、代为收取保险费。

　　3、服务的对象不同。

保险经纪人的主要客户主要是大中型企业和项目，保险代理人的客户主要是中小型企业及个人。