优质服务活动倡议书.docx

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优质服务活动倡议书优质服务活动倡议书优质服务活动倡议书一、强化服务意识，争做优质服务表率。

提高服务意识是开展优质服务的重要前提。

中央企业是我国国有经济的骨干力量，是推进和-谐社会建设的重要力量，我们有责任、有义务站在时代的前列，争做优质服务的表率。

要从落实科学发展观，转变经济增长方式，提高发展质量的高度，充分认识改进服务质量既是国家的要求、社会的需要、企业的责任，也是提高自身市场竞争能力的必然选择。

不断强化“以安全服务落实以人为本、以诚信服务优化市场环境、以精益服务促进社会和-谐、以高效服务推动企业发展”的理念，改进企业经营管理，提升服务水平，通过发挥自身的影响力和带动力，推动全社会服务水平的整体提升。

二、规范服务行为，营造和-谐市场环境。

依法经营、规范服务是开展优质服务的基础。

中央企业要增强依法经营的法制观念和规范服务的自律意识，模范遵守法律法规和行业规范，自觉接受客户、政府与社会的监督。

牢固树立安全发展的理念，努力塑造先进的企业安全文化，加大安全投入，向客户和消费者提供安全可靠、品质优良的产品和服务。

借鉴国际同行业的先进服务理念和经验，大力推进服务质量标准与国际接轨，通过对标，制定符合我国国情、反映企业特点、满足客户需求的优质服务标准。

强化执行能力建设，完善服务管理体系，实现服务品质的标准化、服务方式的精益化，积极营造企业诚信经营、客户放心消费的市场环境。

三、讲究诚信服务，树立良好企业形象。

诚信是开展优质服务的基本准则。

中央企业要以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，模范遵守社会主义道德规范，营造诚信和-谐的行业风尚。

坚持公开、公平、公正原则，结合企业实际，向社会公布相关服务承诺，尊重和维护客户的知情权。

珍视企业商誉，认真履行服务承诺。

服务协议平等诚信，服务价格公道合理，服务态度文明热情，坚决杜绝消费欺诈行为，树立良好企业形象。

四、创新服务手段，提升企业服务品质。

创新是开展优质服务的不竭源泉。

中央企业要把创新作为提升服务品质的根本措施，充分调动员工积极性，大力推进服务创新工作。

加大科技投入，依靠科技进步，不断提高服务的科技含量，增强为客户提供现代综合服务的核心竞争力。

坚持换位思考，从客户利益和需求出发，创新服务模式，大力拓展特色服务和差异化服务，推出适应经济发展、社会进步、人民生活水平提高需要的服务新品种，更好地为消费者服务。

关注服务细节，实现服务组织和管理的精细化，为客户提供放心、顺心、舒心的专业化服务，铸就内涵丰富、特色鲜明、和-谐共赢的卓越服务品牌。

五、完善工作机制，确保服务质量持续改进。

不断完善工作机制是开展优质服务的保障。

中央企业要以制度建设为基础，健全服务工作的长效机制，确保服务质量工作常抓不懈、持续改进。

从标准、效率、责任等关键环节入手，完善工作流程，健全问责制度，切实把改善服务质量贯穿到企业运营管理的全过程。

加强员工的素质培训，培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务文明、奉献社会的职业精神。

建立面向客户服务的快速反应机制，想消费者之所想，急消费者之所急，深入细致地解决消费者反映强烈的突出问题，切实维护消费者的合法权益，不断提升服务质量和水平。

优质服务是企业发展的永恒主题，更是企业生存与发展的根本所在。

在党的十七大即将召开和2015年北京奥运会即将举办之际，让我们携起手来，深入开展“优质服务年”活动，扎实提高中央企业发展质量和服务水平，努力打造中央企业卓越品牌，勇当传播华夏文明的使者，更好地向国际社会展示中国企业的形象，为构建社会主义和-谐社会，为中华民族的伟大复兴谱写新篇章，做出新贡献！

倡议单位：

国家电网公司中国南方电网有限责任公司中国电信集团公司中国网络通信集团公司中国联合通信有限公司中国移动通信集团公司中国铁通集团有限公司中国航空集团公司中国东方航空集团公司中国南方航空集团公司香港中旅（集团）有限公司中国国旅集团公司中国中旅集团公司华侨城集团公司优质服务活动倡议书篇2各有关餐饮企业和会员：

为了更好的落实商务部关于开展2012年商贸服务业优质服务活动的通知精神，进一步提高我省餐饮行业的服务质量，进而促进我省餐饮业的发展，吉林省饭店餐饮烹饪协会决定在全省餐饮行业内开展优质服务活动，并借此机会向全省餐饮企业和从业者发出以下倡议：

1、积极响应商务部下发的通知精神，积极参与餐饮业的优质服务活动，严格按照餐饮行业管理办法和餐饮行业相关标准开展服务工作。

2、认真履行商贸服务业优质服务准则，做到遵纪守法，诚信经营；贯彻标准，技艺娴熟；笑迎宾客，热情周到；仪容得体，举止大方；货真价实，童叟无欺；安全卫生，环境整洁；创先争优，乐于奉献。

3、积极参加“诚信经营”示范企业（店）创建活动，做到制度健全，注重食品安全，决不使用有害添加剂，服务行为规范，积极履行社会责任，接受社会监督。

4、倡导绿色、适度、营养的消费理念，努力打造低耗、低碳的节约型餐饮。

强化企业管理，提高服务技能，为消费者提供规范优质、富有特色的餐饮消费服务。

最后，希望通过本次活动，全行业能够增强服务意识和创新意识，把优质服务的理念转换为企业服务人员的自觉行动，融入企业文化，成为企业生存和发展的支柱，进而提高我省餐饮行业整体的服务质量，促进我省餐饮业又快又好的发展。

吉林省饭店餐饮烹饪协会二一二年六月十二日优质服务活动倡议书篇3公司全体员工：

优质服务是国家电网的生命线，是电力行业永恒的主题。

结合中央电视台焦点访谈专题报道证难办脸难看案例和国网公司两个提升工程，公司党委在全公司范围内开展的“优质服务从我做起”活动，对于提升供电服务效能和服务水平，促进社会、公司与客户的和-谐发展、互利共赢，都具有非常重要的意义。

我们农电员工既是优质服务的主题，又是客体。

在此向广大职工发出倡议：

1、安全服务进电网:

加强电网运行管理，坚持“三公”调度，完善安全稳定控制措施;加强电网运行方式和二次系统管理，提高电网应对各种异常情况的能力，提高灾害故障的抢修能力，提高事故的防范能力，向客户提供可靠的合格电能，落实优质服务的基础，促进和-谐供电。

2、规范服务进窗口:

为促进和-谐社会建设目标，在抢修、营销、农电等方面完善服务标准，对窗口人员开展优质服务提升训练，规范员工服务行业。

减化程序、优化环境，在全公司开展客户服务质量和规范服务全过程跟踪评价，保证客户安全可靠用电，促进和-谐用电环境，全面落实各项服务承诺，努力创造多方共赢的局面。

3、排忧服务进工厂:

为适应地方经济发展要求，促进我市电力和相关产业良性循环发展，对客户实施标准化服务，提高服务质量和效率，满足电力客户的用电需求。

引导和帮助客户安全用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低成本，实现与电力客户的和-谐发展。

4、亲情服务进社区:

开展亲情服务进社区活动，通过亲情服务着力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广大居民感受使用电能的便利。

采用多种方式开展各种服务活动，提供电力服务和亲情关怀，践行供电企业的社会责任。

5、保电服务进政府:

主动服务和-谐社会建设，加强与地方政府、新闻媒体的沟通，广泛征求政府、新闻单位的意见，切实保障重要会议、重要活动、重大庆典、重要环节、重要区域现场可靠供电，不断提高服务质量，赢得政府、新闻单位的理解和支持，为供电事业发展建立起和-谐的外部环境。

6、解困服务进乡村:

积极落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，主动服务于新农村建设，全力做好农村供电服务，为释放农村用电潜能、推进农村居民生活电气化，提供强有力的保障。

同志们，让我们积极行动起来，在公司党委的领导下，以“优质服务从我做起”活动为载体，结合两个提升工程，积极投身活动中去，深入贯彻省市公司决策部署，严格落实行动方案，以崭新的业绩为活动增光添彩。

用心践诺，塑造品牌。

坚持“四个服务”宗旨，践行新“三个十条”服务承诺，以实际行动做到着力提升服务质量，确保客户满意。

真正做到让政府放心、让群众满意，倾力打造“你用电我用心”的服务品牌，全力推动公司供电服务水平取得新突破、再创新高度。

优质服务活动倡议书篇4中山市各位护理工作者：

为了进一步贯彻落实卫生部2015年全国护理工作会议精神，深入开展优质护理服务，在2015年护士节即将到来之际，中山市护理学会向全市护理工作者发出倡议,积极开展“优质护理服务”活动，用实际行动向国际护士节献礼。

“优质护理服务”旨在切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，提供安全、优质、满意的护理服务。

倡议各医院积极开展优质护理服务活动，创建“优质护理服务病房”，广大护理工作者要在技术上更精益求精，在服务上更主动周到，在态度上更耐心负责，在工作上更安全高质，真正做到以病人为中心，一切工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，做到让病人满意，让家属放心，充分体现护士高尚的职业道德修养和敬业精神。

希望通过开展“护理优质服务月”活动，将护理优质服务的理念贯穿和渗透到具体的日常工作中，全面提升护理服务质量，营造和-谐的医患关系，打造中山市护理品牌。

让我们并肩携手，把爱心播撒在病房的每一个角落，让无数患者感受春天的温暖，用优质的服务去迎接5月的鲜花和掌声！

中山市护理学会二0一0年四月六日优质服务活动倡议书篇5xx年是东盟博览会在广西南宁举办的第一年，为了以高质量的旅游服务和规范的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为广大国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务，以实际行动实践“三个代表”重要思想，落实公民道德建设实施纲要，履行“满意游客，服务社会”的服务宗旨，建设“诚信南宁”，在此，我们青秀山风景区向全区的景区（景点）发出倡议：

1、恪守职业道德，文明礼貌待人。

带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示绿都南宁良好旅游形象。

2、优化旅游环境，完善旅游设施。

做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁，让游客“游玩在广西，满意于服务”。

3、诚实守信经营，保证服务质量。

做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。

4、严格规范管理，做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患；认真处理投诉，维护游客合法利益。

我们倡议全体同仁携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示旅游景区文明诚信的新形象，以良好的姿态迎接“南博会”的召开。

同时，我们欢迎全区各个旅游经营单位加入我们联盟，为创造南宁及广西旅游市场的繁荣，促进社会的诚信建设做出应有贡献。