北京MBA实战课堂《管理学课堂游戏》文档格式.docx
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2、控制整个活动过程。
不违反规则，以做得最高、最稳、最快的小组获胜。
第二章管理思想
活动3：
点钞
领悟科学管理的重要性。
不同面值的数叠点钞纸（每组5人，100元、10元、1元点钞纸各50张）
45分钟
1、手持式点钞：
计算单指单张、单指两张、三指三张、四指四张、五指五张的点钞时间。
2、单指单张：
计算手持式点钞和桌按式点钞的时间。
3、不同手型（粗细手）的点钞时间。
1、除记录者外，小组的每位同学都必须参与。
2、比赛分为小组内竞赛和小组间的竞赛。
在其他条件相同时，点钞时间最短者获胜。
4、确定每组的记录人。
5、控制整个活动场面，回答学生的提问，监督是否有违反规则的现象。
6、组织学生讨论，得出结论：
点钞方法的重要性、选拔一流员工的重要性、工具（手与钞票）的重要性。
第三章计划
活动4：
跨绳
体会计划的重要性、明了团队合作的作用
一条长绳、一根棍子
1、把全班同学分成若干组，每组8-10人。
2、找四位同学，两人把长绳的两头系在树或杆子上，另两人在长绳的两侧分别画起跑线和终点线。
3、每组同学都要从长绳的一边越到另一边。
1、绳子的高度控制在米之间。
2、在越绳的过程中，任何人不得触及绳子。
3、小组最后一位同学要把棍子也带走。
1、事先寻找一块空地，空地上有两棵树或杆子，两棵树或杆子之间的距离在4米之内。
2、根据两棵树或杆子的距离准备一条长绳，另外再找一根棍子。
3、秒表计时，每组的用时从起跑线到终点线所花费的时间。
4、注意活动过程中学生的安全问题。
5、总结活动的意义。
不违反规则，且用时最少的小组获胜。
活动5：
创造性服务竞赛
明白决策中市场调查和预测的重要性。
每组一张小纸条，上面写着公司名称和所属行业（见“附注1”）
70分钟
1、根据活动的道具设计“点子”，使该“点子”既能宣传企业，又能更好的服务客户。
2、小组代表陈述本组“点子”及理由。
3、请陈述小组之外的同学发表对“点子”的认可度并简要说明原因。
1、“点子”必须紧密联系本公司所经营的业务。
2、“点子”必须不能使公司亏本。
1、把全班同学分成6-8分一组。
2、宣布活动的名称、程序、规则及时间。
3、发放道具。
4、在学生讨论的同时，教师在黑板上画一张表格（见“附注2）。
5、把陈述小组之外的同学看成客户，请他们谈谈对“点子”看法。
并在相应的位置打“√”。
6、总结本次活动
“点子”能够使陈述小组之外的同学最满意的小组获胜。
附注1：
公司名称及所属行业
序号
公司名称
所属行业
1
生命游戏
体育用品商店
5
给我电话
移动电话服务公司
2
君往何处
交通服务行业
6
第一页
书店
3
木材店
木制品商店
7
雏菊连锁店
花店
4
美女与野兽
男女皆宜理发店
8
城市动物园
国内最大的动物园之一
附注2：
小组代表
考核标准
满意
一般
不满意
第四章组织
活动6：
向前传递
通过游戏使学生明白扁平式组织结构能够减少信息的失真。
每组一张小纸片，上面写着一条“消息”（见附注）。
30分钟
1、将全班同学分成若干小组，确定每小组传递消息的第一人和最后一人。
2、把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片交给老师。
3、消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。
4、最后一人将听到的消息写在纸上交给老师。
如果只有2-3个小组，可以让每小组最后一人在黑板上写上听到的消息，然后再叫小组其他1-2位小组成员在黑板上写上自己听到的消息，最后让每组第一人修改距他位置最近的小组成员所写的消息。
5、如果是纸条，则老师念完纸条的内容，再念正确的答案；
如果是写在黑板上，可以大声说出每小组相同消息的不同版本。
1、每次传递时只允许将消息说一遍。
2、轻轻地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传递下去，只有当轮到小组某个成员时，他（她）才可以听。
3、听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成员。
1、在上课前，为每个小组准备一份“附注”的复印件，然后将每条消息剪开。
2、宣布完规则后，发放纸片，给每小组第一人3-4分钟时间，然后收回纸片。
3、监控传递人员，他（她）们只能将消息说一遍，防止说数遍或防止同学一点一点传递。
4、监督最后一人上交他（她）写的纸条，或者组织学生上黑板写下所听到的。
在规定时间内传递消息最准确者获胜。
时间依人数的多少自定。
附注：
消息一
我将于7月2日到8月4日外出度假，因此我希望这段时间能够停送报纸。
我记得你们可以在周六晚上送出周日的报纸，因此我也希望为我安排提早投递周日的报纸。
消息二
我想将我的私人帐户转为两人共有，我还想知道你们对小额商业贷款的新规定。
此外，少于10000美元的短期商业贷款的利率是多少？
消息三
我有意于7月6日带队参观博物馆，成员包括十名儿童，三位老人和四个年龄超过18岁的成年人，这四个成年人中有一人是学生。
请问分别买票享受老年人和学生折扣同购买团体票相比较，哪种方法更划算呢？
消息四
我想订购两束玫瑰，分别送往两个地方。
一束送给我的母亲，她居住在奥克兰；
另一束送给我的姐姐，她则住在奥林达。
玫瑰一定要新鲜——甜心玫瑰送给我的母亲，纯银玫瑰送给我的姐姐。
活动7：
授权
体会作为一位主管在授权时通常犯的错误及改善的方法。
12个眼罩、3条20米的绳子
1、挑选24位同学，把这些同学分成3组，每组8人。
8人分别扮演总经理、总经理秘书、部门经理、部门经理秘书、操作人员（4人）。
2、教师把总经理们带到一边，小声对他们说明游戏规则：
总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，每组把一条20米的绳子做成一个正方形，绳子要用尽。
3、总经理指示其秘书将指令传给部门经理。
4、部门经理向操作人员下达任务，操作人员执行命令。
5、小组讨论。
1、总经理不得直接指挥操作人员，一定通过秘书将指令传给部门经理。
2、部门经理如有不明白的地方，只能通过自己的秘书请示总经理秘书。
3、部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离。
1、准备12个眼罩（可用任何能蒙眼睛的物品代替，让学生协助准备）、3条20米的绳子（可用捆绑啤酒的玻璃绳代替）。
2、控制整个活动过程，及时制止违反规则的行为。
3、总结：
作为总经理不应该通过秘书来下达任务，而应该亲自下达具体任务；
部门经理在执行任务的过程中，不应站在5米之外，而是应该积极主动参与进来，并及时处理问题，也不能事事向总经理请示；
部门经理和总经理的沟通不应该通过秘书来传达，这样会造成信息传递过程中的失真；
部门内部从上到下都应该职权分明，各司其职，保证信息流通过程的畅通无阻。
不违反规则且速度最快的小组获胜。
第五章领导
活动8：
船长的决断
研究在紧急事态时，领导者的态度与能力；
比较个人决断与集团决定的优劣。
学生统计用纸、教师统计用纸（见“附件1”）。
1、说明本次活动的目的、时间、内容等。
2、分组，选出小组长。
3、每组发放一张学生统计用纸。
4、讲解活动发生的背景。
假设每位同学都是船长，即船上的最高指挥官。
“船从某地出发，行至某湾，天色在不知不觉中临近暮色了。
一路风平浪静，船行驶的极为顺利。
突然间，竟然浓雾弥漫，视界不佳，当雷达发现对方船只时，已经成了避之不及的危险状态，船只果然撞上了。
”
你是船长，就必须采取措施。
在表格中列有15个项目（项目的解释见“附件2”），你认为最急切需要处理的写上1，依次列至15。
5、询问同学是否有疑问。
6、请在15分钟之内做个人判断，并写在学生统计用纸上。
7、小组讨论，时间是40分钟。
8、小组代表发言。
9、教师解释船长的决定。
A-15；
B-4；
C-6；
D-8；
E-13；
F-11；
G-12；
H-1；
I-3；
J-9；
K-14；
L-2；
M-10；
N-7；
O-5。
10、计算误差：
个人差（|个人顺序-船长顺序|）、小组差（|小组顺序-船长顺序|）、小组个人差（小组个人差之和/小组人数）、全班个人差（全班个人差之和/全班人数）、全班小组差（小组差之和/小组数）。
1、在排序15个项目时，要避免并列顺序出现。
2、在程序4时，禁止与他人讨论或偷看他人的决策。
1、仔细研读程序及规则，设计整个活动。
2、在程序4时，防止小组成员之间交头接耳。
3、回答学生的提问。
4、组织学生发言，并填写教师统计用表。
5、记录“误差”
6、要求学生思考活动的心得，下次课小组代表发言。
小组差最小者获胜；
若小组差一致，则小组个人差最小者获胜。
1：
2：
3：
4：
5：
小组决定
船长决定
自排
差
A-音乐
B-救生艇
C-发电机
D-地形图
E-钓具
F-医药品
G-绳索
H-确认状况
I-紧急事故通知
J-手放信号
K-神佛
L-水闸
M-援救对手
N-无线电机
O-求救信号
差距合计
附件1：
统计用表
“船长的决断”组之统计表（学生用）
组长：
年月日
“船长的决断”组之统计表（教师用）
2年月日
组长1：
组长2：
组长3：
组长4：
组长5：
船长
决定
-----
小组个人平均差
小组平均差=班级个人平均差=
附件2：
15个项目的说明
A-音乐：
为避免船上人员兴奋紧张，放点音乐。
B-救生艇：
命令乘员放下救生艇。
C-发电机：
命令检查发电机是否运转中。
D-地形图：
检查附近海域图。
E-钓具：
分配各救生艇准备钓具。
F-医药品：
请船医准备医疗品。
G-绳索：
同舟共济，准备捆绑身体的绳索。
H-确认状况：
于相撞现场配置乘员，把握确认事故状况。
I-紧急事故通知：
通知船上人员紧急事故戒备中。
J-手放信号：
让各救生艇准备手放讯号。
K-神佛：
准备神佛护符。
L-水闸：
封锁船体破损区的闸门。
M-援救对手：
为救助对方的乘员，而放下救生艇。
N-无线电机：
准备搬出携带式无线电机。
O-求救信号：
向近航之船只，发出SOS之讯号。
活动9：
搭积木
比较不同的管理风格。
三盒积木。
30分钟。
1、选出六位同学，分成三组，每组2人。
2、告诉每个小组，一个人是主管，一个人是下属。
每个主管按照发放的材料（见“附：
主管的卡片”）内容指挥下属，下属听从主管的指示操作。
3、小组A上台，主管A指挥下属活动。
4、询问同学，主管A是如何领导下属的。
5、小组B上台，主管B指挥下属活动。
6、询问同学，主管B是如何领导下属的。
7、小组C上台，主管C指挥下属活动。
8、询问同学，主管C是如何领导下属的。
9、教师把发给主管们的材料与黑板上学生的回答一一对比，并进行归纳、总结。
10、由学生举手表决，选出最受欢迎的管理风格。
1、主管A实行直接管理的方法，每一步都要给予特别的、详尽的指示，不允许下属做任何独立的决定。
2、主管B只是简单陈述要做什么，不要提供任何进一步的指导和反馈，下属可以做任何他想做的事。
3、主管C描述一下需要做什么，让下属自己尝试各种技巧，必要的时候给予正确的反馈。
1、事前准备三盒积木。
2、组织活动。
给每个小组编号，按照编号顺序指挥相关人员进行搭积木活动。
3、控制整个活动，确保每个小组不违反规则。
4、根据“程序4”，教师把学生的回答写在黑板上。
5、根据“程序6”，教师把学生的回答写在黑板上。
6、根据“程序8”，教师把学生的回答写在黑板上。
7、教师总结：
有效的管理能够恰当地分派任务，但并不提供足够的指导与支持，放手让下属自己处理。
适度授权，相信下属能够依靠自己的经验来处理工作中的事务。
如果授权过度，任由下属自己做，不提供足够的反馈，下属可能会认为自己做对了——即使是错误的，也会这样认为；
这就使得最终发现问题时，员工不得不修正许多错误，改进许多不足，提高了成本，降低了效率。
由学生举手表决，选出最受欢迎的管理风格。
附：
主管的卡片
主管A
下属的任务是建造一座公寓，公寓的周边环境具有浓郁的小桥流水的乡村风格。
你实行的是直接管理的方法，每一步都要给予特别的、详尽的指示，不允许下属做任何独立的决定。
例如：
“首先，拿拱形的积木，并把它放在右边一点。
主管B
你只是简单陈述要做什么，不要提供任何进一步的指导和反馈，下属可以做任何他想做的事。
“首先，拿拱形的积木，然后在两边放上两个长方形积木。
主管C
你只要描述一下需要做什么，让下属自己尝试各种技巧，必要的时候给予正确的反馈。
“首先，拿拱形的积木。
”（如果主管觉得下属放置的位置不合意，可给些建议，如：
我认为，这个拱形的积木放在右边比放在中间更好些。
）
活动10：
画图
理解不同沟通方式的差异性。
黑板、粉笔、两条丝巾。
1、请三位男生和三位女生上台。
2、两位男生和两位女生各面对黑板左右两侧；
另1女生和另1男生分别站在2男生和2女生的后面。
3、请学生用丝巾蒙上看图的男生和女生的眼睛，然后背对着黑板。
4、蒙上眼睛的同学陈述所看到的图片。
5、面对黑板的同学根据后面同学所说的画出图形。
6、陈述同学摘下丝巾，背对画图者，对画图者的提问，可以用语言回答。
7、陈述同学面对黑板，回答画图者的提问。
1、在程序的第4-5步中，画图的同学可以提问，但陈述的同学只能用“点头”或“摇头”作答。
2、在程序的第6步中，禁止陈述的同学回头看黑板。
3、在程序的第7步中，禁止陈述的同学到黑板前指着图形讲解应如何修改。
1、准备两条丝巾。
2、把三位男生和三位女生编成2男1女和2女1男两组。
3、给1女生和1男生看一副图。
4、在程序的第4-5步中，监控陈述同学是否用“点头”或“摇头”作答。
5、在程序的第6步中，监控陈述的同学是否背对黑板回答问题。
6、在程序的第7步中，监控陈述的同学到黑板前指点画图。
7、请六位同学回到座位上，给同学们展示要画的图片。
8、组织同学讨论，请部分同学谈谈感想。
9、总结活动：
沟通的障碍是什么如何进行有效的沟通
与所示图片相同者获胜（没有获胜者的几率很高）。
活动11：
找图片
模拟部属与领导之间的沟通能力。
用信封装的角色袋。
1、把参与者分成若干组，每组5人。
一人扮演上级主管、一人扮演直接主管，三人扮演部属角色。
2、告诉学生，每个信封有五张图片，每组找出每个人都有的一种图形。
3、将装有角色单的信封分给每个角色。
4、强调规则。
5、每组同学根据角色要求齐心协力完成任务。
1、作为部属，只能与直接主管及其他两位同事用书面方式沟通，不得与上级主管直接联系。
2、直接主管可以和上级主管及部属在纸上沟通。
3、上级主管只能与直接主管沟通，不能越级指挥。
1、复印角色单，然后分装入信封内。
2、活动时，将所有扮演上级主管角色的同学和扮演部属角色的同学，派置不同的、较远的地方，而且背对背。
3、控制整个活动过程，及时制止违反规则的行为。
不违反规则，且速度最快的小组获胜。
角色单
A、部属角色单
（1）
●你只能与直接主管及其他两位同事用书面方式沟通，不得与上级主管直接联系。
●你和其他人一样，手中都有5种图片。
●你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。
●手中的图片不可露白，也不可传递。
B、部属角色单
（2）
C、部属角色单（3）
D、直接主管角色单
●你可以与上级主管及部属在纸上沟通。
●你的主管将领导你们完成任务。
E、上级主管角色单
●你只能与直接主管沟通，不能越级指挥。
●你的任务是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案。
●完成任务时，请举手。
●有任何问题，可举手请教教师。
答案：
相同的图片是
第六章控制
活动12：
踏数字
感受前馈控制和现场控制的重要性。
彩色粉笔若干支、秒表。
1、分组，6-8人一组。
2、小组商讨如何快速且按规则踏数字。
3、去活动场地，画正方形、起始线及写数字。
3、比赛：
秒表计时，每组所用时间从起始线起跑开始到踏完33个数字又回到起始线为止。
1、按1-33的顺序踏数字。
2、在任意时点，正方形内只能出现一只脚。
3、每位同学至少要踏四个数字。
1、活动之前，选择空地、谁负责画正方形，谁在地面写数字。
2、在黑板上演示活动：
画正方形，在正方形内任意散落数字1、2、3、…..32、33，
3、派三人画正方形和起始线、指定若干人写数字，尽量使每位同学都有任务。
4、教师计时。
5、发动其他组同学与教师一起控制整个活动过程。
若有违反规则的行为，则被淘汰出局。
不违反规则且速度最快的小组获胜。
主要参考文献
1、[美]佩吉·
卡劳.瓦苏达·
凯瑟琳·
戴明著.李炜译.客户服务游戏.上海：
上海科学技术出版社，2003年版.
2、陈龙海、韩庭卫汇编.培训游戏全书.深圳：
海天出版社，2004年版.
管理游戏的开发与运用说明
管理游戏的教学方法是学生在一定的目的、程序、规则等要求下进行竞争，通过调动学生的参与热情和兴趣，训练他们的领导能力、团队精神和沟通技巧，把管理思想精髓深入学生的行动中。
这种教学方法的关键是如何根据管理学的技能点开发高质量的游戏。
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