汽车销售部岗位职责.docx
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汽车销售部岗位职责
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
销售部经理版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
公司年度销售目标任务分解，带领各业务团队实现目标
9
销售团队建设\管理\培训\考核\业绩管理
2
销售流程\业务标准\销售价格\业务秩序的管理监控
10
部门制度\流程\文件起草，公司文件下发\传达
3
\销\存计划管理及过程管理，网点管理整车进
11
部门5S管理、会议管理、劳纪管理
4
调查及统计分析市场（竞品/对手）
12
部门人财物安全管理
5
月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定
13
客户投拆及突发事件的处理
6
“请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织
14
厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务
7
客户开发及管理活动组织实施，客户满意度管理
15
大客户开发及信息网络建立
8
月、周、日数据统计分析，报表看板管理，会议管理
16
各类业务渠道、业务模式开发
二、例行工作表
序
时间
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理
分前08时45
2.
组织早会；日任务分解、案例点评等
分--08时55分08时45
3.
督促外展团队按计划分组出发
分0008时55分--9时
4.
5S展车、道具、看板及各区域检查
分时0900分--09时30
5.
随时巡查（展厅、办公室、整车仓库等）
不定时
6.
疑难问题、突发事件、客户投诉处理
不定时
7.
文件、合同、报表、表单审核
不定时
8.
外部及内部其它部门事务联络协调
不定时
9.
ERP、库存检查开票、交车、收款、
不定时
10.
客流量、订单、业务员日工作指标检查
不定时
11.
卡检查、确认、指导A
前0018：
12.
日报表、短信检查及统计分析
18时30分前
13.
组织晚会，小结当天工作
—18：
00前18时30分
14.
每周
业务人员周工作日志及数据统计表评点
30分前9周一时
15.
周例会材料准备（数据统计分析）
分前3010周一时
16.
部门周例会
周二或周六
17.
组织销售顾问业务培训
每周两次
18.
卡及案例分析A客户档案整理、
每周一次
19.
业绩及库存分析、订货安排
每周一次
20.
重点客户访问、市场调查、网点巡查
每周各一次以上
21.
每月
分析/CS卡分析/AC月数据统计分析
号前30月底．
22.
进销存分析/ERP数据分析
30号前月底
23.
月任务分配、商务政策及工作安排
号前2
24.
订货计划、推广、培训等计划
2号前
25.
月度盘点
配合财务
26.
/制定下月商务政策无锡营销协力会会议
27.
商务政策执行情况、违规情况抽查
每月3-5次
28.
客户满意度调查；神秘顾客抽查
每月3-5次
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
展厅经理版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
销售业绩的执行与分解
6
销售顾问的A卡检查并给予建议
2
办公室5S管理展厅\
7
文件下发\传达,问题点汇报
3
销售流程的监控
8
销售顾问业务能力的培训
4
突发事件的处理
9
销售团队的建设
5
推广计划及执行
10
销售价格的控制与监督
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
29.
每日
仪容仪表整理
--08分时45分08时20
30.
早会并为当天的工作制定目标
分时0008时45分--09
31.
检查A卡跟踪情况
30分9时00分--9时
32.
突发事件处理
--时分时分
33.
销售促进事宜
分时时分--
34.
销售流程的监控
分时时分--
35.
检查办公室展厅\5S
分时分--时
36.
展厅现场监督
每天在展厅巡检至少不能低于6小时
不允许长期坐在办公室电脑旁
37.
午餐及午休
分时3000分--1312时
38.
开晚会
00分18时
39.
与销售顾问分析客户各情况及各项问题
不定时
40.
41.
42.
43.
44.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
分;时分--时周一
分销售经理9时30
45.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;18时00分
46.
每周车型销售统计及月度进度分析
时周一;845分前
47.
每周客户案例分析
分18;周日时00
下周一交销售经理
48.
组织销售顾问业务培训
分分周三;时--时
49.
每周竞品商务政策了解分析
每两周必须有文字报表
50.
51.
每月
制定下月目标、计划及工作安排
月底
52.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
53.
客户流失情况战攻统计分析\\\
1下月号上交
54.
与同事分享销售心得．
号上交1下月
55.
56.
57.
58.
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
销售顾问版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
个人年度/月/周业务目标执行、达成
5
交车跟进及出席交车仪式
2
建立A/C卡及跟踪回访
6
展厅、办公室及各自5S区域管理
3
执行标准销售流程（迎送问追、介绍、商谈、销售及交车）
7
执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位
4
介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策
8
公司/团队集客活动执行、实施
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
仪容仪表整理
--08时45分08时30分
2.
早会并为当天的工作制定目标
分时0008时45分--09
3.
\保持展车清洁和展厅干净整洁
15分09时00分--09时
4.
做预约客户，A\C卡回访整理当天的资料
309时分--10时00分
5.
展厅接待及销售工作
--18时00分9时00分
6.
午餐及午休
12时00分--13时30分
7.
整理回访资料、当天资料及数据分析
40分时17时20分--17
8.
写日志
--1717时40分时55分
9.
跟踪已售车辆的相关信息
分时55--18时00分17
10.
开晚会
分0018时
11.
与展厅经理分析客户各情况及各项问题
不定时
12.
拜访客户
不定时
13.
出席交车仪式
不定时
14.
15.
16.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
分时分周一;时--
309时分交展厅经理
17.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
00周日;18时分
18.
每周车型销售统计
分前周一;8时45
19.
每周客户案例分析
0018;周日时分
下周一交销售经理
20.
每周竞品商务政策了解分析
21.
22.
23.
24.
每月
制定月目标、计划及工作安排
月底
25.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
26.
\战攻客户流失情况\\分析统计
号上交1下月
27.
与同事分享销售心得
号上交1下月
28.
老客户回访
号31
29.
30.
31.
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
资源室主管版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
热爱本职,遵守公司各项规章制度
7
服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作
2
认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急
8
熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点
3
发现问题及时处理及上报对进出库商品车做好登记,
9
熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司声誉和良好形象
4
新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新
5
商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况
6
做好自己每天的工作计划
10
协调资源室及各展场的销售资源
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
早会
分时时45分--8508
升级会员 