龙悦国际企业文化Word下载.docx

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小区里的业主的真实生活。

而合生创展集团为业主提供的细致入微的服务，绝不仅仅限于餐饮。

合生高端社区的

每栋楼宇，都配套有一个功能丰富的?

泛会所?

，装修奢华，设施细分如宴会厅、贵宾室、收藏室、vip酒窖、雪茄吧、棋牌室、司机休息室、保姆公寓等，全部供业主免费使用。

此外，泛会所还为有需求的业主提供干净整洁、配臵齐全的保姆房。

经过20余年的发展，合生创展集团已经形成以优质产品运营为基础，以?

酒店、会所、商业、教育、医疗、运动?

六大社区中心组成的优质配套运营为核心，以康景物业集团、合生国际酒店管理集团、合生尊贵客户服务中心、专为中国高端人群定制的合生华府管家四重服务体系为保障的全配套生活体系，成为高端地产系统性能力的杰出典范和标杆企业，为业主全力缔造高尚生活价值。

商业：

打造家庭目的地消费

在住宅之外，合生创展集团的城市综合体、写字楼、购物中心、邻里商业、酒店、会

例如，合生创展集团在城市核心地带匠心打造聚合世界高尚元素的合生广场系列；

为

应对社区购物、生活、服务需求发展趋势，又在大型社区核心地段打造了邻里中心型商业——合生生活广场。

?

我们努力把国外发展比较成熟的‘软体’，即商业运营的先进理念和管理经验带到中国来。

合生创展集团商业地产副总经理张德平先生表示，合生创展集团在商业地产领域的主要亮点是国外先进的商业发展经验、核心城市的核心地段、周到的服务、优势的品牌，以及给当地居民和社会带来显著贡献的系列商业配套。

张德平曾担任凯德商用（中国）公司高管，具有丰富的国际化标杆项目管理经验，为合生创展集团带来了美国、新加坡等地商业地产项目的成熟运营模式。

在商业地产领域，合生创展集团已有约200万平方米的已建和将建项目。

这部分物业以一线核心城市核心地段的写字楼为核心，比如北京北二环合生德胜大厦、北京东二环合生国际大厦、上海合生财富大厦等；

城市综合体类也在核心地段，比如北京cbd区域的合生时代帝景项目、上海五角场的合生国际广场项目等。

目前，公司还有大量商业物业正处于招商中，预计未来几年将有大量收租物业入市。

酒店：

满足差异化商旅需求

为满足商务差旅酒店市场差异化需求，合生创展集团倾力打造几大产品线酒店：

和凯

悦、洲际等国际著名酒店集团合作管理运营的高端酒店系列；

通过精细化管理、全国复化制、自持运营、自有品牌的中端酒店系列；

还将在细分市场发力，发展社区精品酒店，以及满足长期商务住宿需求的服务式公寓。

合生创展集团的大多数酒店会和住宅项目配合在一起，酒店的配套设施也为社区业主

提供了很多便利。

合生创展集团酒店内的闲臵设施均可服务业主。

餐饮菜式亦注重变化，以照顾业主需求。

上海五角场项目还配备有教堂式婚宴场所，以满足业主婚宴需求。

合生创展集团酒店业务负责人表示。

合生创展集团的酒店服务特色鲜明，例如推出24小时服务承诺、400电话、客户服务大使等服务项目；

注重与客户的沟通细节；

体现中华文化特色等等。

合生创展集团迄今已在北京、上海、广州等地投入营运多家酒店及公寓。

包括北京的

帝景豪廷酒店、天津京津新城凯悦酒店、广州珠江帝景豪廷酒店等。

会所、俱乐部：

在享受中整合人脉资源

合生高尔夫俱乐部是合生创展商业地产集团为中国政经峰层人士呈献的高尔夫运动、

商务社交、休闲养生的高端场所。

合生高尔夫俱乐部只选择环境资源与景观资源得天独厚的地块。

憩身于中国最美的风景，合生商业以高尔夫为核心承载，定义现代高品质的生活方式。

目前，合生创展集团拥有天津帝景温泉高尔夫、北京亦庄体育俱乐部、慈溪体育俱乐部、惠州龙悦体育俱乐部等多家高尔夫俱乐部。

合生创展集团位于北京霄云路8号项目的华府会，则是其会所业务的试金石。

京城四大

会所之一——长安俱乐部原管理团队的加入，使这一业务如虎添翼。

合生华府会总经理

jamesstocks说，和四大会所相比，华府会最大的特色是环境：

隐秘，近在城中而远离喧嚣，是园林中的庄园式会所。

由于有霄云路8号业主作为客户群体支撑，刚刚试营业的华府会目前的营业额已可与京城四大会所分庭抗礼。

能为会员商务需求提供场所，又能提供令人身心放松的休闲活动，且除了会员本人以外，家人和小朋友都可以参与其中。

?

作为一家高端会所，豪华装修并非合生创展集团追求的价值所在，合生创展集团更

希望提升会员多元化生活方式，让中国富人开始全方位享受生活。

jamesstocks说，会所就是整合人脉资源，所以办会所不光是看会所本身的盈利，还要看会员背后的资源。

在stocks眼里，会所是一个交流平台，有的会员喜欢某种音乐，有的会员想找志同道

合的人一起学国画，华府会就会努力为会员去寻找同道中人。

有的会员还要求会所组织旅游活动，以便会员间能够以最放松的方式进行深入接触，创造结交友谊的机会。

华府会改变了其他会所流于口号的‘管家式服务’，服务内容事无巨细，都会努力去

做。

jamesstocks说，?

服务最大化?

是华府会的不懈追求。

餐饮：

成为业主首选餐饮品牌

合生创展集团龙汇餐饮总经理杨英帆先生曾在利苑餐饮集团做了12年大中华区总经理，却为合生创展集团的餐饮梦想所打动。

我们的目标是五六年后合生创展集团每个小区都配套一家大的龙庭会或龙庭餐厅，以居民需求为考虑重心，质量平衡，成为业主的首选餐饮品牌，。

杨英帆说。

合生创展集团推出的自有餐饮品牌——龙庭会、龙小馆品牌，是奢侈餐饮品牌的亲切

回归，保持了利苑这个殿堂级餐饮品牌在食品安全和烹饪艺术方面的水准，但价格却亲和得多。

龙庭餐饮品牌同时承袭了利苑餐饮的品质和原则，沿用利苑的食材供应商，?

价格不是

第一，安全是第一?

，认真对待食物，出品稳定，菜式健康，厨房地面铺白云石，放心干净，灯火通明，整整齐齐.。

龙汇餐饮品牌分为龙庭会、龙庭餐厅和龙小馆三大产品线，人均消费从七八十元到几

百元不等。

针对不同产品，服务要求也有很大区别，像龙庭会这样的高端餐饮品牌，服务人员就要做到准确判断客户需求，据此提供符合要求的产品。

合生创展集团龙庭餐饮现已在北京、上海、广州、惠州运营和计划发展十多家店，完

成全国战略性布局和拓展。

此外，合生创展集团还针对家庭及商务人士的健康、养生需求，开发了高端spa品牌

榕泉水疗，为商务及家庭提供一站式的休闲养生服务。

其以泰式皇家按摩手法与礼仪为基础，融汇中式经络按摩、日式指压、泰式瑜伽按摩、印度能量按摩以及欧式精油舒缓按摩疗程，形成自己独特的spa风格和养生理念。

国际化与专业化凝聚成合生spa品牌的独特竞争力。

合生创展集团的物业服务亦有自己的独到之处。

与时俱进和neversayno的理念，造

就了集团旗下康景物业领先的服务水平。

康景物业率先引进国际管理概念和服务模式，开通?

400全国服务热线?

，为客户提供投诉、求助、咨询、商务以及多种经营等全方位的服务平台，使用先进卫星技术，实现全方位24小时服务；

在高端物业服务上，与华府会和酒店打了个漂亮的配合仗，首次在国内真正实现了管家式服务，进一步提升了服务品质和产品附加值。

此外，合生创展集团在产业园、教育、文化等诸多方面均有建树。

在全配套生活服务

体系的引领下，合生创展集团对业主的呵护将达到?

随风潜入夜，润物细无声?

的境界，业主将处在随时随地、无所不在的无缝贴心服务的氛围中，但又如空气一般自然妥帖，让人感受不到刻意而为的痕迹。

合生?

发力四重服务体系

令人赞叹的是，合生创展集团整合资源，发掘十大多元业务板块，其初衷竟然不是出于商业野心，而是为了给合生创展集团的业主提供更丰富多彩的全方位生活配套，持续提升集团整体服务能力。

正如合生龙汇餐饮总经理杨英帆所说，?

合生创展集团决定要做餐饮行业的初衷，主要不是出于盈利考虑，而是希望能给小区业主提供更完善的餐饮配套。

合生创展集团每做一个项目，都会替业主考虑入住后可能面临的生活问题，希望能够为业主提供方便的生活配套。

在人家追求房子的时候，合生创展集团考虑的是面子；

在人家追求面子的时候，合生创展集团考虑的是生活；

在人家追求生活的时候，合生创展集团考虑的是品质；

在人家追求规模的时候，合生创展集团考虑的是百年基业……在任何时候，合生创展集团都考虑得更长远。

为业主全力打造全配套生活体系，是合生创展集团?

优质生活，完美体现?

企业理念的倾力实践，是顾客导向企业文化的行动体现。

在合生创展集团旗下合生、珠江、总承包三大集团的企业文化理念体系手册中，?

顾客是我们的老板?

是合生创展集团在客户关系方面的使命定位。

为此，合生创展集团的企业文化理念提出，?

顾客对我们的评价是最终极的?

、?

从不满意的客户身上，学到的东西最多?

。

合生创展集团在打造全配套生活体系上的不懈努力表明，他们不但是这么说的，也是这么做的。

尽管合生创展集团低调的企业文化使外人对其地产之外的业务知之不多，但jamesstocks、杨英帆、张德平、谈国勇等明星职业经理人的悉数加盟，却使得群英荟萃的合生创展集团成了地产行业的?

，一时引发了公众的惊奇：

究竟是什么样的蓝图，得以吸引这些名字如雷贯耳、已经功成名就的行业顶尖精英，纷纷舍弃已经攀登到达的山顶的无限美景，重新去攀登一座他不曾征服过的高峰？

这份事业是我自己的事业。

合生创展集团的各位同事都是我的搭档。

这就是合生创展集团的不同。

而这简短的陈述正说出了这些?

队员的心声。

如今，他们在合生创展集团这艘稳步前进的地产航母上，一个个踌躇满志，摩拳擦掌，以全配套生活体系为契机，打造各行各业的尖端旗舰，共同朝着地产服务标杆的目标，迎来事业的第二春，争相为合生创展地产帝国版图的发展立下汗马之功。

【篇二：

集团员工手册或制度】

总裁致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入北京鑫地集团，衷心的希望您能尽快融入我们这个团结、奋进

的集体，在这里您将和所有热情、敬业、富有开拓创新精神的同仁们一起尽情发挥您的才华，实现我们共同的理想。

鑫地集团的成功来源于全体员工在事业追求上的通力协作，卓越的员工素

质是我们成功的基础；

科学的人才管理和资源开发是集团稳健运转的保障；

尊重人才、尊重知识、尊重创新是集团可持续发展的内在需求；

我们坚信人才是第一生产力，坚持以人为本，希望每一位员工能以主人的身份把鑫地集团当做自己的家园的来建设，以自己的才能和智慧创造我们共同的事业。

我们秉承“真诚待人、勤奋做事”的原则，主张用人唯贤，倡导精诚合作，我们将为您提供广阔的发展空间，希望您能在鑫地集团愉悦的工作并取得骄人的成绩。

我们真诚欢迎您的加入，让我们一起为实现鑫地更加辉煌的明天而奋斗吧！

总裁：

目录

总裁致辞.........................................................................................前内封

前言............................................................................................................3

第一章集团简介

第一节集团大事记..................................................................................3

第二节集团组织机构图..........................................................................5

第三节集团商标寓意..............................................................................6

第五章鑫地文化.....................................................................................6

第二章人力资源管理

第一节人事管理制度7

第二节考勤休假制度………..................................................................10

第三节劳动合同管理制度......................................................................12

第四节招聘员工制度..............................................................................12

第五节员工培训制度…........................................................................13

第六节薪酬与福利管理制度（暂行）.................................................14

第七节奖惩制度....................................................................................15

第八节员工加班制度............................................................................17

第九节优秀员工评选制度....................................................................18

第三章员工基本行为规范

第四章员工宿舍管理制度

第五章消防安全常识

结束语................................................................................................

签收单...........................................................

前言

欢迎您加入到我们这个团结向上、严谨活泼、快速发展的团队中来，共同参与公司未来

的发展。

本员工手册将向您介绍北京鑫地园林集团有限公司的价值观及其内部最基本的规章制度，讲解您在集团公司享有的基本权利及应履行的义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。

每位员工都应熟悉本手册的要求和规定，规范自己的言行，遵守集团公司制定的各项规章制度，为公司的发展做出自己的贡献并实现自己的人生价值。

本手册内容属于企业知识产权，请您不要复制、转抄或提供给其他任何单位或个人。

如您离职，请将所持员工手册交还人力资源部。

本手册中的内容可能会随着公司的发展做出相应的修订，公司会及时将修订后的员工手册下发给您，请妥善保管并有效利用员工手册，如有遗失或损坏，请及时报告人力资源部或本部门负责人。

在此，希望您继续学习，积极进取，谨祝您工作愉快！

第一章集团简介

第一节集团大事记

创建于上世纪九十年代崛起于二十一世纪的鑫地园林集团，是在以园林绿化为主的北京

市鑫地园林工程有限公司基础上发展起来的。

在杜清江总裁“百年鑫地”品牌战略思想的引领下，经过近二十年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个小公司发展壮大成为在全国享有较高美誉的民营企业。

鑫地集团从无到有、从小到大、从弱到强，一步步的艰辛和一个个成功可以浓缩在下面

这组数字中：

二十年前，公司职工不足20人；

2010年，正式职工发展到了220余人，其中专业管理

人员120人，高级职称7人，中级职称16人，大中专学历70余人，累计拉动就业人数2万多人。

1992年，公司由十来个人、五、六间房开始起家，从挂靠到单干、从零散项目到整个工

程，一步一步走向成熟。

2000年，注册成立北京清江物业管理有限公司，管理面积达20多万平方米，主要负责回龙观体育公园、住宅小区和商业场所为一体的物业绿化管理，以专业和精益求精的服务为首都人民创造美好生活环境。

2001年，是鑫地园林集团值得永久铭刻的一个年份，在清江物业管理有限公司发展壮大

后，根据城市建设发展趋势和方向，杜清江总裁紧抓市场命脉创立北京市鑫地园林工程有限公司，此举成为鑫地集团走向辉煌的转折点，目前该公司已是具备国家建设部颁发的一级园

林绿化资质的专业绿化企业，面向全国专业从事园林绿化、环境景观设计和建造、生产及销售。

坐拥山东、河南、河北、湖北、天津、上海、重庆等7家园林分公司，苗圃面积近2000亩，购置大批先进的施工设备，以现代化的科学管理和经营通过了由中国质量认证中心iso9000-2000质量认证体系、gb/t28001-2001和gb/t24001idtiso14001:

2004环境管理体系认证，以质量和诚信赢得了一个个盛绩，连续多年被北京市工商局评为守信企业，2000年至今被北京市农业银行评为“aaa级信用企业”，大批承建项目被北京市园林绿化局评为精品工程、优质工程。

为了更好的反哺社会、造福百姓，鑫地集团坚持走品牌战略道路，建立起了一个具有国际竞争力的全方位培育、设计、建造、营销的园林绿化服务网络，随着品牌战

略的推进，鑫地与国内各大园林公司之间也从竞争向多边竞合关系发展。

近年来，分别与北京市花木公司、北京东方园林股份有限公司、北京金都园林绿化有限责任公司等大型园林绿化企业建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。

2006年，北京北方鑫地建材百货市场正式运营，其为集超市、洗车汽配装饰、汽车修理、建材百货、服装、农贸为一体的百姓购物市场，占地面积10万平方米，包括20个大型交易大厅、130余间门面房。

市场运营后，回龙观乃至周边居民皆来采购，以农贸市场的价格享受超市的服务待遇，为广大百姓生活带来了巨大便利。

2008年，鑫地集团建造了龙悦国际商务酒店这座回龙观显著性建筑作为鑫地在北京的总

部，酒店坐落于北京回龙观社区中心繁华地带，地理位置优越，环境优雅，交通便利，作为一家以商务、休闲、餐饮、高档会议为一体的综合性酒店，有各类客房、套房及总统套百余间，内部设施、设备齐全，客房装修典雅与现代设计风格相结合，别具一格。

另设大小会议室可举办百人会展，此外，隶属于鑫地集团的回龙观体育公园临酒店东侧，园内设有国际竞赛标准的室外足球、篮球、网球、羽毛球、乒乓球、轮滑等健身场馆，多次成功举办过大型比赛，获得了社会一致好评。

2009年，成功收购北京市京易建筑有限公司，此公司作为上世纪末北京市著名建筑公司，具备市政建设工程施工总承包二级资质、房屋建筑工程、建筑装饰专业承包二级资质的施工能力，先后承建了一批国家及北京市重点工程，曾多次获得国家建筑奖---长城杯及国家最高建筑奖---鲁班奖，将和鑫地集团下属北京恒基房地产开发有限公司携手进军房地产行业，为首都城市建设添砖加瓦。

2009年底，北京鑫地园林集团有限公司成立，由多个单一性经营公司转变为跨领域综合

发展的集团企业，管理更规范，规模更壮大，以更加昂扬自信的斗志去创造下一个辉煌。

2010年10月成功投资海南三亚四星酒店，成为了跨行业、跨领域的大型集团企业。

鑫地二十年来的高速发展，根源就是一支精诚合作的团队勇于实践、不断创新，在学习

和实践过程中，员工队伍素质能力不断提高，各项制度也在不断完善，面对不断变革的市场和日益严峻的挑战，不骄不馁，坚定不移地走优质服务和诚信敬业的发展道路，以创新为发展核心、以科学管理为手段、以“百年鑫地”为信念，使得每一项工程和服务，都给客户和社会留下了良好合作印象，获得了巨大的社会效益和未来市场。

我们坚信，在下一个二十年，鑫地集团必将成为更加和谐、强大、光明的明星企业。

第二节集团组织机构图

【篇三：

昆山龙悦大酒店媒体推广方案】

昆山龙悦大酒店媒体推广方案（草案）

一、推广目的

利用昆山各类媒体的公众影响力，通过广告版面宣传，扩大酒店的市场认知度及酒店相关特色的宣传推广，提升整体品牌形象。

同时，针对目标用户群进行一定的精准投放，提升宣传实效，以最经济的成本获得宣传效果最大化，同时吸引客户，扩大消费。

二、媒体推广总策略

a．整合推广，取长补短；

动静结合，多点出击方式；

b．长效媒体和即时性媒体相结合，专用媒体与大众媒体相结合；

三、媒体分析与本项目推广原则

1、媒体分析

各种媒体都有自己固有的特点，分析不同媒体的优缺点，把握各种媒体的特性，对在推广活动中取得最大的效果至关重要。

（1）电视

优点：

传速迅速，覆盖面广，内容非常广泛，包罗万象；

缺点：

印象消逝的速度快，选择性和针对性较低，制作复杂且费用较高。

（2）杂志

对象确定，选择性强；

印刷精美，刊登内容相对固定；

有限时间长，使于阅读和保存，信息传递量多。

，传播周期长，短期时效性差。

（3）报纸

版面大，篇幅多，具有相当大的信息载量和较强解释能力，可详细刊登广告内容。

出报频繁，前一天的报纸在第二天已成历史，与受众相对接触时间不长。

（4）其它

短信：

费用低廉、针对性强、通俗、灵活。

但易引起反感。

邮寄广告：

机动灵活，所传达信息内容全面集中，制作简便，费用低廉。

但档次不高。

车体广告：

流动性强，接触面广，受众层面多样化，具有预告性，重复性。

但信息载量少，接触时间短。

影城片头广告：

强迫性观看性，高到达率，高播放率，但费用较高。

2、本项目推广原则

由于酒店前期已经做过网络、公交和短信等媒体宣传推广，此次推广或可选择新的媒体推广方式，在资金条件允许的情况下，建议结合各类媒体进行媒体整合推广。

四、受众群体分析及媒体确定

1、受众群体分析

龙悦大酒店是一家定位于中高档消费层次的，以经典粤菜为主打的一家高档酒店，由表格可知，其消费人群在30—50之间的中高档次人群，他们易感媒体主要为电视、网络、报纸和杂志。

（参照下面表格）

2、媒体推广建议

目前酒店客流稳定，在原有的宣传和口碑基础上，选择新的媒体宣传方式，进行持续营销推广。

目前酒店正在以短信方式和网络方式做酒店宣传，本方案建议在此基础上，建议采用新的媒体宣传工具，并在条件允许下，整合其各类媒体方式，长效媒体和即时性媒体相结合，专用媒体与大众媒体相结合，