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B、组织;

C、质量;

D、进度。

12、在波士顿矩阵分析中,能产生较高现金流的业务是:

二、多项选择题

1、项目的特点有:

(ABCD)

A、一次性;

C、独特性;

D、过程性。

2、战略管理主要解决的问题包括:

(ABD)

A、我们是什么;

B、我们想做什么;

C、我们做得怎样;

D、我们如何到那里。

3、战略管理是()的基础:

(BCD)

A、项目风险管理;

B、企业项目选择;

C、衡量项目成功;

D、作出项目决策。

4、项目利益攸关者可定义为:

(ABC)

A、与项目直接有关的个人和组织;

B、使用项目产品的个人和组织;

C、利益受项目执行过程或完成结果影响的个人和组织;

D、任何项目可能涉及的个人和组织。

5、战略管理的作用包括:

A、重视战略的实施;

B、重视对经营环境的研究;

C、重视战略的评价与更新;

D、将近期目标与长远目标结合在一起。

6、项目管理就是:

A、以项目为对象的系统管理方法;

B、通过一个临时性的专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制。

C、动态的管理项目全过程;

D、实现项目目标的综合协调和优化。

7、分析竞争对手时所要考虑的因素包括:

A、未来目标;

B、自我假设;

C、潜在能力;

D、现行战略。

8、不正确的项目管理会导致:

A、利润下降;

B、延迟新产品进入市场的时间;

C、无法应付新技术;

D、增加劳动力需要。

9、项目管理的三要素理论包括:

(ACD)

10、波士顿矩阵分析方法的特点是:

A、关注将来的需要;

B、易于知道如何应对竞争对手的战略选择;

C、可进行趋势分析;

D、不需要大量财务资源。

11、下列要素随着项目的生命期的进展而首先上升,而后下降的有:

(AC)

A、人力投入;

B、项目完成的可能性;

C、成本;

D、项目利益攸关者对项目产品特点的影响。

12、下列属于定量分析方法的是:

A、波士顿矩阵分析;

B、净现值法;

C、投资回收期法;

D、内在收益率法。

13、一般来讲,项目的利益攸关者包括:

A、社会团体;

B、顾客;

C、政府;

D、雇员。

14、下列项目可以接受的有:

(BC)

A、资本市场利率高于内在收益率;

B、收益-成本率大于1;

C、年平均回收率大于资本市场利率;

D、投资回收期大于规定回收年份。

三、判断题

1、项目不是独特的,因为总是有某些方面是以前做过的。

(×

2、战略是企业项目选择的基础,而具体策略是企业组合项目资源分配的基础。

3、典型的产品生命周期包括一个以上的项目生命期。

(√)

4、利用市场信号对竞争对手进行分析,一定婆注意市场信息的真伪。

5、项目生命期对于每个项目都是独特的。

6、在波士顿矩阵分析中拥有髙增长率,低市场份额的业务称之为现金牛业务,它能产生较高的现金流(×

7、项目生命周期通常随着项目变化和发展。

8、波士顿矩阵认为解决“狗”业务的最好办法是加大现金的投入来扩大市场份额。

9、如果市场份额可以迅速、足够的扩大,那么“问题男孩”将变成“现金牛”,最终变成“明星”。

10、如果项目的净现值等于零,则表示该项目不能盈利,是不可取的。

1、项目范围(B)

A、仅在项目开设时被关心;

B、从项目概念阶段到项目收尾阶段的整个过程中都要被管理和控制;

C、是在项目执行阶段通过变更控制来处理的一个主要问题;

D、在项目合同或其他文件被授权批准以后,这通常不是问题。

2、进度安排的灵活性是由(B)决定的

A、自由时差;

B、总时差;

C、网络图;

D、赶工。

3、下面(D)不是一个项目目标的特征

A、多样性;

B、优先性;

C、层次性;

D、理想性。

4、下列(A)情况下,项目的完工时间会发生变化

A、关键线路被压缩时;

B、当不允许使用风险储备时;

C、当减少项目资源时;

D、在总时差为零的情况下。

5、在项目工期压缩过程中,你为关键线路活动增加了资源,接下去必须考虑(D)

A、其他活动的拖延;

B、分配到关键线路其他活动的资源;

C、进度计划中工时最长的活动;

D、产生新的关键活动。

6、下面各种类型的组织中,哪种最常发生冲突(B)

A、职能式组织;

B、矩阵式组织;

C、项目式组织;

D、直线式组织。

7、有效的时间管理的一个先决条件是(C)

A、知道指定的项目完成日期;

B、具有用于项目计划编制、进度计划编制及控制的最先进的软件包;

C、有一个很好的工作分解结构,它识别了主要的项目可交付物、任务以及每个团队成员的个人责任;

D、有一个人员充足的计划部。

8、矩阵式组织形式的问题之一是(C)

A、信息集中;

B、开放、清晰、准确的信息流;

C、信息流的复杂性;

D、信息流的简单性。

9、分解包括(B)

A、历史数据分解,以便这些数据可以被用于未来的项目;

B、把主要的项目可交付物细分成更小的、更易于管理的成分,直到可交付物可以被很好的定义;

C、通过开发、实施和收尾各阶段控制一个项目目标的功能;

D、为了聚焦于分解一个职能管理工作活动,允许进行工作授权。

10、关键线路是(C)

A、最早的一系列事件和活动,这些事件和活动在项目中具有最高的风险;

B、一系列在项目中具有最高成本的事件和活动;

C、从现在开始直至项目结束为止事件和活动的最长链,如果当前描述的计划被执行的话;

D、一个有意思的概念,但是对于那些被安排到项目中的职能经理而言并不重要。

11、项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧,主要是因为(D)

A、他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队;

B、他们需要从事各种物资采购活动;

C、人们希望他们成为技术专家;

D、他们必须为执行主管、客户提供报告。

12、在不影响总工期的前提下,本工作可以利用的机动时间是(A)

A、总时差;

B、自由时差;

C、最迟完成时间;

D、最早开始时间。

13、在弱矩阵和强矩阵组织形式中,可导致冲突的主要条件是(D)

A、沟通障碍;

B、利益冲突;

C、缺乏共识;

D、权限不明确。

14、项目范围变更控制的作用不包括(B)

A、合理调整项目范围;

B、明确项目及项目团队努力的方向;

C、纠偏行为;

D、总结经验教训。

1、项目组织设计的原则有(BCD)

A、公平原则;

B、目标统一原则;

C、责权一致原则;

D、分工协作原则。

2、确定项目目标所要遵循的原则包括(ABCD)

A、能定量描述的,不定性描述;

B、应使每个项目成员都明确目标;

C、应该是现实的,不应是理想化的;

D、描述尽量简化。

3、绘制双代号网络图时要求(AD)

A、不能出现双向箭头或无箭头的连线;

B、可以出现循环回路;

C、允许多个始点和多个终止点;

D、只能有一个起始点和一个终止点。

4、项目组织的特征有(ABCD)

B、重视效率和利润;

C、专业化;

D、注重协调。

5、项目范围说明书应包括的内容有(ACD)

A、项目的合理性说明;

B、项目进度计划;

C、项目成果描述;

D、项目目标的实现程度。

6、从网络的结构来看,可以把网络计划分为(AC)

A、双代号网络;

B、关键路线法;

C、单代号网络;

D、随机网络。

7、有真正意义上的项目经理的组织形式包括(CD)

A、职能式;

B、弱矩阵式;

C、强矩阵式;

D、项目式。

8、确定项目范围的作用有(ABD)

A、提高项目费用、时间和资源估算的准确性;

B、提供了项目进度衡量和控制的基准;

C、总结经验教训;

D、有助于清楚地分派责任。

9、工作延续时间估计的主要工具和方法有(AB)

A、专家判断;

B、类比估计;

C、时间序列预测;

D、回归分析法。

10、虚拟工作是指(BC)

A、需要消耗时间和资源的工作;

B、既不需要消耗时间,也不需要消耗资源的工作;

C、出现在双代号网络中;

D、出现在单代号网络中。

11、项目式组织形式的优点包括(BCD)

A、资源利用的灵活性与低成本;

B、目标明确及统一指挥;

C、有利于项目控制;

D、有利于全面型人才的成长。

12、下面关于自由时差,说法正确的有(AC)

A、不影响其紧后工作最早开始的前提下,本工作可以利用的机动使用时间;

B、不影响总工期的前提下,本工作可以利用的机动使用时间;

C、关键工作的自由时差一定最小;

D、自由时差最小的工作一定是关键工作。

13、矩阵式组织管理的困难包括(ABC)

A、如何有效激励项目中兼职工作的员工;

B、在一个向多个领导报告的环境中如何正确的领导;

C、如何在没有大量权利的情况下进行管理;

D、如何适应市场竞争环境的激烈变化。

14、范围核实的依据包括(ABCD)

A、项目范围说明书;

B、工作分解结构词汇表;

C、项目范围管理计划;

D、可交付成果。

15、进度计划控制的依据有(ABCD)

A、项目进度计划;

B、绩效报告;

C、变更请求;

D、进度管理计划。

16、选择人员做项目经理,下面哪些选项理由不正确(ABCD)

A、用年龄衡量成熟度;

B、选择和客户有交情的人;

C、选择手头的可用人员;

D、选择有技术头衔的人。

17、项目范围变化一般受以下(ABCD)因素的影响

A、项目的生命期;

B、项目的组织;

C、外部环境的变化;

D、项目经理的素质。

1、未来现金流量的当前值称之为现值。

2、自由时差是指一项任务延迟而又不影响项目竣工日期的时间。

3、项目可交付成果是在完全定义了工作之后确定的。

4、WBS对负责每项定义项目活动的职能经理加以说明。

5、赶工总会缩短项目历时,但是经常会增加风险。

6、WBS对每个定义活动的商业需求加以说明。

7、你对关键路径进行评估后,确定项目可以比管理层预定的日期提前两周完成,这时你应该将资源调离关键路径,执行非关键路径上的任务。

8、双代号网络图中的虚箭线是实际工作中并不存在的一项虚拟工作,故它们既不占用时间,也不消耗资源。

9、项目进度计划控制是一种循环的例行性活动。

10、时间管理的目的就是将时间投入与目标相关的工作,达到效果、效率、效能。

作业:

1、就下表请绘制双代号网络图。

工作代号

A

B

C

D

E

F

G

H

I

紧后工作

B、C

F、G

2、确定下面双代号网络图中的。

B3

A32G

C8D1

E4F3

3、某软件开发项目工作关系如下表,请绘制双代号网络图,并计算该项目的总工期,找出关键路径。

序号

任务名称

工期/周

项目规划

8

用户需求调研

12

程序框架设计

D,E,F,G,H,I

6

用户输入功能代码编制

J

18

用户查询功能代码编制

16

用户数据功能代码编制

主界面代码编制

安全登陆界面代码编制

界面美化代码编制

软件测试

4、某项目网络计划如下图,括号内的数据是工业的最短持续时间,要求工期为100天,计算工期为160天,试进行工期优化计算。

220(15)4

10(8)50(25)

130(15)60(30)6

30(20)

50(30)

350(30)5

作业参考答案:

作业1:

绘制双代号网络图如下:

36

BDFH

1A25G7I8

CE

4

作业2:

关键路径为:

∵A→B→G;

8天

C→G;

10天

C→D;

9天

E→F;

7天

C→G

作业3:

J611

D18

E16

①A3②B12③C6④F16⑦

G12

H16

I12

A→B→C→D→J

总工时=8+12+6+18+6=50(周)

作业4:

先找出关键路径1

线路1:

①②④⑥=10+20+50=80

线路2:

①②④⑤⑥=10+20+30=60

线路3:

①②③④⑥=10+30+60+50=150

线路4:

①②③④⑤⑥=10+30+60+30=130

线路5:

①②③⑤⑥=10+30+50+30=120

线路6:

①③④⑥=50+60+50=160

线路7:

①③④⑤⑥=50+60+30=140

线路8:

①③⑤⑥=50+50+30=130

因为线路6工期最长,所以关键路径为①③④⑥。

总工期为160天。

对比非关键线路,应围绕关键路径缩短工期:

(有多种方案,其中两种方案如下)

压缩工期方案1:

1、可在编号1至编号3工序压缩10天;

2、可在编号3至编号4工序压缩30天;

3、剩余20天在满足各工序最短持续时间的前提下,有多种压缩方案,最终优化工期至100天。

压缩工期方案2:

1、∵线路6比线路3工期长在①③工序(长10天),∴在①③工序压缩10天;

2、∵线路6、线路3比线路7工期长在④⑥工序(长20天),∴在④⑥工序压缩20天;

3、∵线路6、线路3、线路7、线路4比线路5、线路8工期长在③④⑥工序(长10天),∴在③④工序压缩10天

4、∵线路6、线路3、线路7、线路4、线路5、线路8比线路1工期分别长在②③④工序(长60天)和①③⑤工序(长60天),∴需要同时在③④工序和③⑤工序分别压缩20天,使工期压缩至100天。

1、你正在负责为世界银行的一个大项目准备成本估算。

因为你的估算需要尽可能的准备,所以你决定准备一个自下而上的估算,那么,你的第一步应该是(C)

A、确定一种计算机化的工具以帮助这个过程;

B、利用以前的项目成本估算来帮助准备这个成本估算;

C、识别并且估算每一个工作细目的成本;

D、向这个方面的专家咨询,并且将他们的建议作为你的估算基础。

2、质量是(A)

A、要求、规范与适用性一致;

B、“镀金”以便使客户满意;

C、与客户欲望一致;

D、与管理当局的要求一致。

3、以下哪一个是计算项目成本差异的公式(B)

A、CV=EV-PV;

B、CV=EV-AV;

C、CV=SV/PV;

D、A和C。

4、PV=500元,AC=700元,EV=400元,请计算项目成本进度差异(A)

A、-200元;

B、-300元;

C、200元;

D、100元。

5、下列哪一项是质量规划的输出?

A、统计抽样;

B、质量管理计划;

C、工作结果;

D、过程调整。

6、什么是挣值(B)

A、计划工作预算费用;

B、己完成工作预算费用;

C、已完成工作实际费用;

D、项目完工预算。

7、在绩效报告的多种技术和工具中,以下哪一种方法结合了范围、成本(或资源)和进度信息作为该法的关键因素(D)

A、绩效评审;

B、偏差分析;

C、趋势分析;

D、挣值分析。

8、在大厦项目进行的第四个月,累计计划费用是2000万元人民币,而实际支出是2200万元。

这个项目进展如何(D)

A、比计划提前;

B、由于成本超支,项目面临困难;

C、项目将在原预算内完成;

D、提供的信息不足,无法对这个问题作出评估。

9、项目质量管理曾一度被认为只包括质量检查或者质量控制。

近几年来,项目质量管理的概念已经被拓宽了。

下面哪一项陈述不代表新的的观念(B)

A、质量是设计在产品或者服务内的,而不是检查出来的;

B、质量是是质量保证人员的事情;

C、客户要求一个书面的,有时甚至是注册的质量保证体系;

D、用于质量保证体系的国内、国际标准和指南都是有效的。

1、挣值法的指标有(ABCD)

A、PV;

B、EV;

C、CSV;

D、SCI。

2、项目成本估算的方法有(ABCD)

A、类比估算法;

B、参数估计法;

C、工料清单法;

D、软件工具法。

3、流程图的类型主要包括(BCD)

A、流线型流程图;

B、上下流程图;

C、矩阵流程图;

D、“前后”流程图。

4、项目成本估算的主要依据有(BCD)

A、绩效报告;

B、项目范围说明书;

C、工作分解结构;

D、资源需求计划。

5、项目质量管理包括(ABC)

A、质量规划;

B、质量保证;

C、质量控制;

D、质量验收。

6、PDCA循环包括(ABCD)阶段

A、计划;

B、执行;

C、检查;

D、处理。

7、在某时刻,项目进度的BCWS为100,而BCWP为110,这说明项目目前进展状态是(BC)的10%

A、落后于进度计划;

B、超出进度计划;

C、超出预算;

D、在预算之内。

8、矩阵图的主要用途有(ACD)

A、将质量职能展开,分配落实质量职能;

B、归纳思想,认识新事物;

C、分析质量特性与影响质量特性的因素之间关系;

D、分析产品出现质量问题的原因。

9、编制项目成本预算的原则有(ABC)

A、与项目目标相联系;

B、以项目需求为基础;

C、要切实可行;

D、要十分精确。

10、下面对PDCA循环特点的阐述,正确的有(BD)

A、可跳跃步骤进行;

B、大环带小环;

C、在同一水平上循环;

D、一定要按顺序进行。

1、项目质量保证以检查项目特定可交付成果的质量为特性。

( ×

 )

2、项目经理正与团队使用因果图,确定各种因素如何与潜在问题相关联,此时,项目经理正处于质量控制阶段。

3、类比估算的好处是估算更接近工作实际要求的估算。

4、过程调整是项目质量规划的一项输出。

5、成本估算与成本预算都以工作分解结构为依据,所运用的工具与方法相同。

( √ )

6、挣值法的独特之处在于以预算和费用来衡量工程的进度,是一项进行费用进度综合控制的技术。

7、在整个项目期间,应该定期进行质量规划工作。

8、排列图的主要用途体现在帮助预测项目可能遇到的未来的问题。

9、当客户表示接受产品或服务时,表示项目质量即已满足了。

第四单元简答题和论述题

一、简答题

1.项目的定义和特点(3—5页)(什么是项目的定义?

其特点主要表现在哪些方面?

答:

项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。

项目的特点主要表现在:

①.一次性。

②.明确的目标。

③.独特性。

④.过程性。

⑤.项目是一个开放的系统。

2.项目管理的定义和特点(16页;

19--20页)

项目管理是通过项目各方干系人的合作,把各种资源应用于项目,以实现项目的目标,使项目干系人的需求得到不同程度的满足。

项目管理具有以下基本特点:

①.项目管理是一项复杂的工作。

②.项目管理具有创造性。

③.项目有其寿命周期。

④.项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。

⑤.项目负责人(或称项目经理)在项目管理中起着非常重要的作用。

3.项目成本管理的管理流程(130页)

项目成本管理主要包括四部分:

项目资源计划编制、成本估算、成本预算、成本控制。

4.项目组织结构设置的基本原则(59—62页)

一般的说,项目组织设计需要遵循如下几个原则:

①.目标统一原则。

②.分工协作原则。

③.管理宽度原则。

④.责权一致原则。

⑤.集权与分权相结合的原则。

⑥.稳定性与适应性相结合的原则。

⑦.关注组织战略。

⑧.以项目为中心。

5.项目范围管理的过程(80页)

项目范围管理的过程包括启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制等内容。

6.马斯洛需求层次论(201页)

马斯洛的需要层次理论认为:

人的需要有五个层次:

生理、安全、社交、尊重和自我实现。

这五个层次象阶梯一样从低向高,一个层次的需要满足了,就会转向另一个层次的需要。

需要层次理论表明,针对人的需要实施相应激励是可能的。

但激励人们努力的方式不应是单一的,当物质激励提供的激励效果下降时,就应增加精神激励的内容。

要根据人的不同需要和不同的社会环境,设计相应的激励方案。

二、论述题

1.对项目经理的素质要求以及选聘程序的个人看法(71—76页)

项目经理必须具备特定的技能和个人素养,特定技能包括:

⑴领导能力:

应懂得如何授权和分配职责、应善于激励、应树立榜样;

⑵沟通技巧:

有效的沟通是项目顺利进行的保证;

⑶人际交往能力:

良好的人际关系有助

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