管理信息系统期末考试题Word文件下载.docx
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5．管理信息系统概念结构图中，信息产生地被称为（A）。
担负信息的传输、加工、保留等任务的部份是（B）A.信息源B.信息处置器C.信息用户D.信息管理者
6．管理信息系统的横向综合是（A）A.按层划分子系统B.按条划分子系统C.按块划分子系统D.按面划分子系统
7．职能的完成往往是通过“进程”，进程是（C）A.系统上相关的活动的集合B.功能上相关的活动的集合C.逻辑上相关的活动的集合D.事实上相关的活动的集合
8．管理信息系统的硬件结构说明硬件的（B）A.功能及价钱组合B.组成及其联接方式C.数量及品牌肯定D.设备与操作人员关系
9．制造资源计划系统的所有数据来源于企业（D）A.多台分散单机系统B.外部环境C.部门数据库D.中央数据库
10．整个社会保障管理信息系统的核心部份是（D）A.数据库B.操作系统C.运算机D.核心平台
11．企业资源计划强调是（B）A.销售链的管理B.供给链的管理C.投资链的管理D.生产进程的管理
12．工作流管理信息系统的特点是（A）A.数据库应用流程化B.服务器应用流程化C.操作系统应用流程化D.办公软件应用流程化
13．管理信息系统在政府机关单位中应用主要体此刻（D）A.方便办公B.数据统计C.政绩考核D.工作流程的规范管理
14．一般来讲，管理信息系统的大体类型取决于（C）。
A、市场营销系统B、财务系统C、业务信息系统D、运算机软硬件
15．决策支持系统主要对象是（C）的决策。
A、结构化B、管理C、半结构化D、经济
三、多项选择题
1．下列说法关于管理信息系统的说法正确的是（ABC）A、是一个人机系统B是一个基于运算机的信息系统C、是一个数据系统D、是一个机械系统E、是一个物理系统
2．能够从以下几个方面描述管理信息系统的结构（ABCD）A、概念结构B、功能结构C、软件结构D、硬件结构E、关联结构．
3．下列哪些属于管理信息系统的新形式（ABCD）A、决策支持系统B、专家系统C、办公自动化系统D、集成生产系统E、事务管理系统
4．下列哪些属于职能子系统（BCD）A战略计划子系统B销售市场子系统C生产子系统D人事子系统E地理信息系统
5．管理信息系统的网络形式有（ABD）A星形B环形C条形D总线形E决策支持型
6．专家系统能够解决的问题通常包括（ABDE）A.解释B.预测C.定夺D.计划E.诊断
四、判断
1．制造资源计划系统有模拟仿真功能，它作为一种决策工具适用的企业机构的管理层次是中层管理机构（×
）
2．把高级语言翻译成机械语言的程序被称为编译程序。
（√）
3．办公自动化的网络化的互接对象是信息处置设备。
4．财务处置不属于办公自动化大体功能的是（√）
5．表现管理信息自动化和生产进程自动化的结合的是决策支持系统（×
6．管理信息系统的纵向综合就是按条划分子系统（√）
五、名词解释
1．管理信息系统的软件结构：
是支持管理信息系统各类功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。
二、数据仓库：
是支持管理决策进程的、面向主题的、集成的，随时刻而变的、持久的数据集合。
3、决策支持系统：
是能参与、支持人的决策进程的一类管理信息系统。
它通过与决策者的一系列人机对话进程，为决策者提供各类可行方案，查验决策者的要求和假想，从而达到支持决策的目的。
4、办公自动化：
是指在办公室的职能中应用运算机和通信技术。
六、简答题
1．什么是办公自动化？
简述办公自动化具有的大体功能。
答：
（1）文字处置功能，文件的编辑、修改、存储和打印。
（2）数据处置功能，数据的记录、分类、存储、查询、运算和制表等。
（3）图像处置功能，输入、产生、存储、处置和输出有关的图像处置资料，进行传真，召开远程电子会议等。
（4）声音处置功能，声音的识别、存储和合成等。
（5）网络化功能，将多个信息处置设备连接成网，提高信息处置能力和传输功能，达到资源的充分共享。
2．工作流管理信息系统的长处。
一、降低劳动强度，提高工作效率。
二、高度自动化、协作化，大大减少重复劳动。
3、无纸化。
许多电子邮件软件具有数字加密和数字签名功能。
通过数字签名的邮件能够保证其内容的不可更改性，来源的真实性。
4、易学易用。
只要会利用电子郁件软件，就可以够利用工作流管理信息系统。
3．开发工具的进展趋势具体方向。
一、面向对象的关系数据库。
二、统一的接口，提供可移植性。
3、更注重用户界面的设计。
4、更多考虑保护要求
4．决策支持系统的特点
一、系统只是支持用户而不是代替他定夺。
二、系统所支持的主要对象是半结构化的决策。
3、采用人机对话的有效形式解决问题。
5．简述什么是管理信息系统管理信息系统
是一个以人为主导，利用运算机软硬件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、贮存、更新、保护和利用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控斛、基层执行的集成化的人机系统。
六、请简要说明管理信息系统的主要功能。
管理信息系统除了具有信息系统的大体功能外，还具有预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。
具体是：
（1）数据处理功能。
包括数据搜集和输入，数据传输、数据存储、数据加工和输出；
（2）预测功能。
运用现代数学方式，统计方式和模拟方式，按照过去的数据预测未来的情形；
（3）计划功能。
按照企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，依照不同的管理层，提供相应的计划报告；
（4）控制功能。
按照各职能部门提供的数据，对计划的执行情形进行监测、检查、比较执行与计划的不同，对不同情形分析其原因，辅助管理人员及时以各类方式加以控制；
（5）辅助决策功能。
采用各类数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
7．请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。
按照管理信息系统处置的内容和管理决策的层次来看，咱们能够把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：
第一，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。
相应的管理信息系统为它们提供的信息处置与决策支持也分为三层。
第二，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以够分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。
第三，基层的系统处置量大，上层的处置量小，基层系统为上层提供数据，形象地说，基层较“宽”、上层愈来愈“窄”。
综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。
8．简述人机系统的概念
（1）管理信息系统=人+运算机，即管理信息系统是一个“人——机”合成系统，可是运算机并非必然是管理信息系统的必要条件，一般只要有管理，就要有信息，也就必然有管理信息系统。
（2）从广义上讲，传统的以算盘或计算器为工具的会计帐务处置系统、库存管理系统、统计计划系统都属于管理信息系统，但只有运算机使管理信息系统更有效。
（3）严格讲，管理信息系统=人+工具，工具即能够是远前人计数用的绳索，也能够是纸笔、算盘，只不过运算机壮大的信息处置能力，使它成为现今管理信息系统首选的工具算了，因此此刻有运算机管理信息系统的说法。
按此观点，在构建企业管理信息系统时，问题的关键不在于用不用运算机，而在于什么样的信息处置更适合于运算机，而什么样的信息处置活动更适合于人，所以“人——机”系统的概念隐含着系统设计者应当清楚什么样的工作交给人做比较适合，什么样的工作交给运算机，和人机的联系是什么。
（4）充分发挥“人”和“机”各自的特长，组成一个和谐的、有效的系统是管理信息系统的目标所在，为了设计好“人——机”系统，系统设计者不仅要知道运算机更要知道人，所以只有运算机知识，而没有管理尤其是现代管理知识，是不可能设计出好的管理信息系统的。
9．简述一体化集成系统的概念
（1）管理信息系统既是一个“人一机合成”系统，一样也是一个“一体化系统”或称“集成系统”。
管理信息系统进行企业的信息管理应从整体动身，全面考虑，如此能够保证各类职能子系统（如会计、统计、人力资源、市场营销、后勤管理等）共享数据，减少数据的冗余，保证数据韵兼容性和一致性。
（2）一体化就是要对信息进行集中统一管理（数据在物理存贮上能够散布寄存，但在逻辑上却是统一的部门、统一的人员集中管理），只有如此信息才能成为企业的资源。
很难想象一些分散的、不完整的信息能成为辅助决策的资源：
第一，所谓资源要能为企业管理带来效率；
第二，数据之间是普遍联系的，比如各类会计报表的表间联系，若是断了数据之间的内在联系，那就不可能对管理带来效率。
（3）数据的一体化并非限制个别子系统能够拥有私有数据，也就是说一些子系统特有的、与其它子系统无关的数据并非必然要参与一体化。
（4）要保证管理信息系统的一体化，第一，要有一个全局的系统实现计划；
第二，每一个子系统的实现均要在整体计划的指导下进行；
最后，要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续，如此无论是数据仍是程序均能够对合法用户透明。
七、论述题
一、用图例说明一个企业管理信息系统的大体模式及关系作用。
一般说来，管理信息系统的大体类型取决于业务信息系统。
管理信息系统底层的业务信息系统是为各有关职能子系统服务的，而管理信息系统的上层则主如果为各级领导提供及时、准确的预测和决策信息的。
第二章
一、管理的五大职能是指计划、组织、指挥、协调、控制.
二、整体来看，管理活动就是管理的主体（或管理者）为达到必然的目标，运用必然的职能和手腕对管理对象（或管理客体）发生影响与作用的进程。
3．组成一个管理系统的两个大体部份是管理者、被管理者，而成立它们之间联系的纽带是信息。
4．通常把管理分成三个层次，即高层管理、中层管理、基层管理。
5．决策是管理的大体任务，一般具有三种类型，即结构化决策、半成结构化决策、非结构化决策。
6．现代化管理一般包括五个方面的内容：
管理思想现代化、管理组织现代化、管理方式现代化、管理手腕现代化、管理人材现代化。
7．管理组织按层次和幅度的关系，可分为高型结构（或直式结构）、扁型结构（或横式结构）。
8．管理系统中，信息的产生和流动是伴随着管理活动中有关人、财、物的转变而出现的。
9．决策者是通过搜集、控制信息而达到控制管理系统的目的。
10．信息能够通过必然的方式使之在时刻上、空间上进行转移。
信息在时刻上的转移称为存储。
在空间中的转移称为通信
11．信息的处置进程主要包括搜集、传输、加工、贮存、保护、利用等几个阶段。
12．原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。
13．信息在必然条件下，可转化为物质和能量。
14．信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的。
15．对于公用信息在有能力的条件下应集中寄存。
16．信息是通过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。
17．管理部门的划分的任务是将整个管理系统分解成若干彼此依存的大体管理单位
18．按信息的表示方式分类将信息分为数字信息、文字信息、图像信息和语言信息。
按信息稳固度分类将管理信息分为固定信息和流动信息。
按信息的作用分类将信息分为有效信息、无用信息、干扰信息。
按管理对象分类将管理信息分为技术信息、人事信息、设备信息、财务信息。
依照信息的用途分类将信息分为经营决策信息、管理决策信息和业务信息三大类的分类方式。
按信息流向划分，管理信息可分为输入信息、输出信息、反馈信息。
19．数据通过加工而生产的产品形成有价值的数据是信息。
1．（A）是保证管理目标实现的重要手腕，是管理的重要问题。
A、组织B、信息C、人D、运算机
2．一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）A、结构化B、非结构化C、半结构化
3．在进行管理部门划分时最普遍采用和常见的方式是（C）A、按地域划分部门B、按产品划分部门C、按职能划分部门
4．信息是通过加工的、对接收者有效的（D）A、语言B、数字C、报表D、数据
5．下列说法正确的是（A）。
A、信息能够被众多用户所共享B、信息与知识在内涵上是一致的C、知识是各类信息的简单叠加D、信息与数据是不能转换的
6．依照信息的用途可将企业信息分为以下三类（B）。
A、市场信息、劳资信息、财务信息B、经营决策信息、管理决策信息、业务信息
C、数字信息、文字信息、图像信息D、状态信息、目标信息、决策信息
7．在管理的职能中实现完成计划所需的组织结构、规章制度、人、财、物的配备的职能是（C）A.协调B.指挥C.组织D.计划
8．具有管理层次少，管理幅度大特点的管理组织结构是（B）。
具有“管理层次较多，管理幅度较小”特点的结构是（A）
A.高型结构B.扁型结构C.直线结构D.分支结构
9．在传统的垂直领导基础上，再增加一种横向的任务管理系统的组织结构形式是（A）以唯一由上级主管直接指挥下属为大体特征的组织形式是（D）A.矩阵式组织B.事业部组织型组织D.直线职能制组织结构
10．按照专业原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的方式是（A）。
将一个地域的业务组织成一个部门，每一个部门委派一个管理者负责是按（B）A.按职能划分部门B.按地域划分部门C.按产品划分部门D.按人员划分部门
11．对管理组织进行品级的划分从而形成（C）A.管理部门B.管理幅度C.管理层次D.管理人员
12．将标准的业务操作程序做进一步的精简和改造，消除明显瓶颈，使自动化的效率更高的组织转变方式是（A）A.流程合理化B.自动化C.异化D.业务再造
1．管理的大体要素有（BC）A管理计划B管理主体C管理目标D管理控制E管理思想
2．管理的职能包括（AD）A协调B人员C预算D指挥E管理
3．以下哪些内容属现代化管理范围（ABCD）A管理思想现代化B管理组织现代化C管理方式和手腕现代化D管理人材现化化E管理组织现代化
4．关于信息的说法正确的是（BCD）A信息来源于物质，又是物质本身B信息与能量息息相关C信息具有知识的本性D信息能够被共享E信息具不可转换性
5．信息的性质有（ABCD）A相对性B普遍性C变换性D有序性E非共享性
6．按信息的来源，可将信息分为（BD）。
A决策信息B外部信息C环境信息D内部信息E管理信息
7．管理信息按层次划分为（ACD）。
A战略决策信息B财务管理信息c管理控制信息D作业操作信息E计划管理信息
8．信息系统给组织带来的转变有（ABCD）A自动化B业务流程合理化C业务进程再设计D业务进程的异化E非正式组织的出现
9．下列说法正确的有（ABD）A、信息来源于物质B、信息来源于精神世界C、信息就是物质本身D、信息与能量息息相关
10．下列说法正确的是（BCD）A、信息能够增加系统的不稳固性B、信息是有寿命的C、信息能够转化为物质、能量及时刻D、信息在利用进程中不被消耗
11．专家系统能够解决的问题通常包括（ABDE）A.解释B.预测C.定夺D.计划E.诊断
1．使组织内的每一部份或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标的管理职能是协调。
2．管理现代化的条件是管理人材（√）
3．对下属人员的行为进行检测，纠正误差，使其依照规定的要求工作被称为控制（√）
4．管理的大体任务是控制（×
5．管理现代化的根本途径是管理方式和手腕（√）
6．能够对未来事件作出预测，以制定出行动方案的管理的职能是协调（×
7．企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动是结构化决策（×
8．事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化（√）
1．结构化决策：
通常指肯定型的管理问题，它依据必然的决策规则或通用的模型实现其决策进程的自动化。
二、现代化管理：
是指运用现代自然科学和社会科学的科研功效，使管理适应现代科学技术的进展水平，符合现代化大生产的要求。
也能够以为是以管理科学为基础，主要运用现代科学技术的理论、方式和手腕，来研究和处置管理工作中的问题。
3、信息保护：
是维持信息处于合用状态。
狭义上说它包括常常更新存储器中数据，使数据均维持合用状态。
广义上说它包括系统建成后的全数数据管理工作。
4、信息搜集：
指原始信息的取得，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。
五、信息传输：
信息及时准确地送到需要信息的管理者手中。
六、信息处置的及时性：
指在所要求的时刻内记录、加工并提供管理决策所需要的信息。
7、信息贮存：
是将信息保留起来，以备未来应用。
八、信息加工：
是对搜集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工进程。
九、信息来源的分散性：
信息来源散布在信息产生的原点，即企业各个生产环节和业务部门。
1．简述采用事业部组织结构形式，必需知足的条件。
采用事业部组织结构形式，必需知足三个条件：
一、事业部必需是分权化单位，具有相对独立的经营自主权。
二、事业部必需是利益责任单位，具有利益生产、利益核算和利益责任三种职能。
3、事业部必需是产品（或市场）责任单位，有自己的产品和独立的市场。
2．简要说明组织的组成要素
组织一般包括以下几个要素：
（1）人员，人既是组织中的管理者，又是组织中的被管理者，成立良好的人际关系，是成立组织系统的大体条件和要求；
（2）职位职务。
明确每一个人在系统中所处的位置和相应的职务，即可形成必然的职务结构；
（3）职责与权力。
不同职务的人须承担不同的责任和行使不同的权利，以达到指挥、控制和协调的目的；
（4）信息。
管理组织内外部的联系主要是指信息联系，信息沟通是组织有效运转的重要保障；
（5）目标。
目标是组成组织不可缺少的要素，任何组织都是为了实现必然的目标，不然就不成其为组织。
3、请说明管理层次与幅度的含义。
管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个品级。
管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必需；
管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。
4．简述管理信息的特点
管理信息在具有信息的一般属性外，还具有以下五个特点：
（1）信息来源的分散性；
（2）信息量大且多样性；
（3）信息处置方式的多样性；
（4）信息的发生、加工和使历时刻、空间上的不一致性；
（5）信息的非消耗性。
5．请简要说明信息处置进程
信息的处置进程大体上包括信息的搜集、传输、加工、贮存、保护和利用等几个阶段。
（1）信息搜集。
其前提是明确信息搜集的目的；
肯定信息搜集的内容；
规定信息搜集的程度和精度；
（2）信息传输。
需要做到：
成立大容量的信息通道；
规定合理的信息流程；
减少信息传递的环节；
（3）信息加工。
就是对搜集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处置进程；
（4）信息贮存。
将信息保留起来，以备未来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；
（5）信息保护。
维持信息处于可用状态叫信息保护，要求保证信息的准确性、安全性、及时性等；
（6）信息利用。
包括两个方面，一是技术方面；
二是如何实现价值转换的问题。
技术问题主要解决如何提高信息处置和传递速度，价值转换是指充分利用信息资源提高效率、增强管理控制，寻觅市场机缘。
6．简述信息处置的特点
信息社会中，对信息处置的要求愈来愈高，信息处置的特点也愈来愈明显，归纳起来主要有：
及时性、准确性、适用性、安全性、经济性等几方面内容。
7．什么是组织？
简述组织的特征。
组织就是围绕一个一路目标，人们进行分工协作的过程和由此成立的一种职权结构形式。
作为进程，组织是在必然的时刻和空间内向各个成员分派工作，统一各类行为的动态活动；
作为结构，组织是把动态活动中有效合作的彼此关系相对静止而形成的静态模式。
组织的特征：
（1）组织作为一个整体具有一路的目标和任务。
（2）组织起源于一路劳动，它的大体特征是信息交流和协作配合。
（3）组织作为有目的的合作系统是一种有序的权责角色结构形式，每一个人在其中都有明确的职权、职责和组织关系
8．简述确保信息传输的效率应注意的问题。
为了确保信息传输的效率，要作到以下几点：
一、成立大容量的信息通道。
二、规定合理的信息流程。
3、减少信息传递的环节。
九、简述决策的类型。
决策有三种类型：
一、结构化决策通常指肯定型的管理问题，它依据必然的决策规则或通用的模型实现其决策进程的自动化。
二、半结构化决策通常指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。
3、非结构化决策很难用肯定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。
1．用图例说明最简单的管理模型。
组成一个管理系统的两个大体部份是管理者和被管理对象，而成立管理者与被管对象之间联系的纽带即信息。
一、管理者为了对被管理的对象的控制，必需掌握被管理对象所处的“运动状态”，即掌握“状态信息”。
二、管理者还应有明确的管理目标。
3、管理者还应该了解管理进程存在的干扰信息，即被管理对象对指令的非正常执行。
4、在上述基础上作出正确的决策，对被管理对象发出指令信息，实施正确有效的管理。
五、系统运动后的效果信息应及时反馈给管理者，以辅助管理者发出新的指令信息。
第三章
1．系统能够是抽象的、物理的，能够是庞大的或渺小的。
2．系统是由若干彼此联系的事物结合的具有整体功能、行为目标的统一体。
3．组成系统的各个
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