恒大绿洲装修手册Word文档格式.docx

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客户服务中心立即通知装修承建商进场办理有关入场手续。

办理楼宇装修许可证，装修工人出入证（须提供办证人员身份证复印件及小1寸照片2张，工本费10元/张，遗失补办须缴纳出入证工本费以及罚款50元/张）。

B、审批不合格：

由客户服务中心立即通知业主，告知不合格原因，业主及时修改及补充相关资料，然后再进行审批。

三、交费：

业主须于申报当日，在客户服务中心工作人员的引导下按规定交纳：

1.装修公司缴纳装修保证金（3000元/户），如果未违规施工，此保证金在装修竣工验收合格后退还。

2.装修管理服务费（0.03元/㎡·

天），按实际装修天数结算。

3.装修垃圾清运费（3元/㎡），按房屋建筑面积计算，施工单位把装修垃圾放在客户服务中心指定堆放点，由我司派专人负责清运出小区。

装修垃圾由施工单位自行清运出小区的，客户服务中心负责监管，如乱倒垃圾，由此产生的清理、还原费用将在装修押金内扣除。

四、施工过程管理：

施工单位必须遵守恒大绿洲《装修手册》、《装修须知》及《装修管理协议》里的一切条款。

如未按相关要求施工，造成的一切后果由业主和施工单位自行承担。

五、竣工验收：

装修完毕，业主通知客户服务中心与装修负责人一起进行竣工初验，初验合格30个工作日后进行复验。

六、退款：

A、竣工复验合格：

业主与装修承建商须将装修保证金收据原件，交予客户服务中心工作人员，客户服务中心财务部将款项退给交款人。

B、竣工复验不合格：

验收不合格的单元须于整改完毕后方可退回装修按金。

七、燃气方面：

1、燃气改管、燃气表移位等，请致电燃气公司：

96977，预约上门施工。

如未经燃气公司允许，擅自施工，所造成的一切后果，由业主与施工单位自行承担。

阁下如对上述事宜有任何疑问，敬请办公时间内致电恒大绿洲客户服务中心与工作人员联系。

装修申报及审批流程

第一步：

申报

业主（必须是业主亲自进行申报或经业主书面同意）申报装修须提供一式

两份不少于1：

100面积比例的装修图纸及有关资料，同时必须详细填写《装修申请表》

《装修人员登记表》，签署《装修承诺书》，如需动火则须填写《动火审批表》，并将以上图纸、资料及表格送交客服部

第二步：

审批

客服部：

客服部经理对申报资料进行审核鉴定，并在《装修申请项目审批表》中进行审批，并于一个工作日内转交工程部审批

工程部：

工程部对申报资料中的申请项目进行专业审核，并在《装修申请项目审批表》中给予审批意见，并于一个工作日内转回客服部，

其它：

如装修工程规模属于政府相关部门监管范围，则由业主向政府相关部门申请报建，经政府相关部门审核后方可申请开工

第三步：

交费

业主须于申报当日在客服部的引导下按规定交纳装修保证金、装修管理服务费、装修垃圾清运费，客服部应收取有关交费收据之复印件作为附件

第四步：

发证

客服部收到审批完毕的装修申请资料后，应即刻通知业主前来领取《装修施工许可证》

注：

以上审批及发证工作须于三个工作日内完成

第五步：

装修施工监管

客服部、工程部及保安部的巡查人员须共同对装修期间的施工单元进行监管，并及时跟进装修违章的情况并报至客服部，由工程部负责填写《装修违章整改情况跟踪表》并进行跟进，对于屡劝不改的单元发放《装修单元施工违规整改通知书》

第六步：

验收

业主须于完工后向客服部提出验收申请，并填写《装修工程竣工初验表》，客服部及工程部须在三个工作日内完成相关验收工作，初验合格30个工作日后进行复验，并填写并填写《装修工程竣工复验表》

第七部：

退款

财务部根据《装修申请表》及《装修工程竣工复验表》并核验收据原件，对验收合格的单元，按有关规定办理退款手续，验收不合格的单元须于整改完毕后方可退还装修保证金

第一章总则

一、装修手册之目的

本手册旨在向小区业主提供装修指引及一般资料，以协助业主顺利进行室内设计及装修。

小区所有用户须按照本手册之有关规则进行装修，否则恒大绿洲客户服务中心（以下简称“客户服务中心”）有权停止一切未经批准之装修工程。

客户服务中心方面亦会按《临时管理规约》之授权拟定及修订本手册，并贯彻执行其内容，以维护小区全体业主之利益。

二、小区楼宇的结构及外貌

任何装修工程均不得破坏及影响小区楼宇之结构及外貌。

业主应将有关之装修施工图纸、资料交客户服务中心审核，以确保有关装修工程不违反《临时管理规约》及其他它小区规则。

三、政府部门许可

即使业主在装修前已将装修图纸、资料交客户服务中心审核，这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例，如属必要，业主仍须另向政府有关部门申请批准其图纸内容。

四、保险

业主/住户及其装修承建商须对其雇员在恒大绿洲小区范围内的行为承担连带责任（安全责任、行为责任、经济责任等）。

因此，为充分保障装修施工人员的自身利益，以应付其所雇公司的工人因意外疏忽所造成公共伤害及对客户服务中心之赔偿责任，客户服务中心提醒并建议业主/住户或装修承建商应为其所有的装修工程向保险公司购买足够的临时保险，如火险、劳工保险、第三者保险、或全保等。

五、装修保证金

在开始装修前，业主与装修承建商必须缴交装修按金，作为不损坏小区楼宇设备、公共地方及按照已批核装修图纸进行装修工程的保证金。

六、备注

上述及以后所提及之业主应包括本小区之业主、住户或由业主授权之装修承建商。

第二章图纸审批及装修申请程序

一、报批

业主在收到本手册后，须将一式两份不少于1:

100面积比例的装修图纸提交客户服务中心审批，保证该项装修并无涉及或影响公共地方或公共设施。

业主/住户在进行室内装饰装修前，应当向客户服务中心申报登记。

其目的是确保进行装修的用户并无违反客户服务中心的规定以致日后产生不必要的损失或争执。

二、图纸、资料

业主向客户服务中心提供单元之平面图，设备分布图及详述：

1.注明所有间格，列明需钻凿及更改结构位置及材料安装方法（注意：

某些更改可能须要政府审批）；

2.重型家用电器、家具的位置及重量资料；

3.地面设计资料，尤其是升高/或钻凿地台；

4.厨房或浴室之给排水及防水等设计，施工及接驳改造原有管道之方法及所用材料。

三、客户服务中心在收到业主装修图纸后将立即进行审阅（审阅时间一般为三个工作日，节假日顺延），若有任何违反《临时管理规约》的设计及工程，客户服务中心将会要求业主做出更改，而业主可能要重新提交图纸。

四、图纸经批阅后将退回给有关业主并附带客户服务中心的审批评语，如业主装修工程规模属于消防局监管范围，则业主要将设计图纸、资料向消防局申请报建，经消防部门批准后，方可向客户服务中心申请开工。

五、如有任何改动涉及公共地方例如管道或电线之接驳装置，业主除必须将有关图纸送客户服务中心批核外，为确保公用设备设施的安全性、完整性，客户服务中心有权指定由原承建商施工,费用由业主支付。

六、装修工程开始前，业主必须

1.提交装修图纸及装修公司相关资质证书及相关的操作证书。

2.缴交装修保证金与其他费用；

3.根据需要填写及交回客户服务中心要求的各类申请表（如下列）及办妥装修人员工作证：

（1）装修申请表格

（2）装修承诺书

（3）装修人员登记表（如需要）

（4）装修施工许可证

（5）动火申请表（如需要）

（6）装修垃圾清运许可证（如需要）

4.装修人员工作证申请人必须由下列人士提出书面申请：

（1）由业主本人或授权人（授权人必须持有业主授权书）；

（2）由业主所聘之承建商；

（3）由客户服务中心核准之承建商；

5.领取客户服务中心之批准开工函件（装修施工许可证）及其他证件

6.领取装修人员工作证

7.为小区安全及装修工程质量着想，业主必须向客户服务中心提供所雇用的承建商资料，如：

营业执照、装修资质证、法人代表证明、装修工程预算费用表、装修工程图样/图纸等合法及有效之装修商证明文件。

在客户服务中心发给装修施工许可证后，承建商才可进行装修工程。

七、装修工程期间，业主必须

1.督导装修承建商跟随指定程序施工及向装修商阐明此装修规则并确保其遵守规则；

2.容许客户服务中心或其聘用之职员或代理人随时进入装修地方检视工程进行情况；

八、装修完工后，业主向客户服务中心报告完工日期，并填写《室内装修工程竣工验收表》，客户服务中心当在七天内检查有关业主是否按章装修。

如有违例及损毁公共设施等情况，客户服务中心可要求业主恢复原状或赔偿损失，如果业主拒不恢复原状或赔偿损失，客户服务中心除可扣除按金作复修外，并有权追讨一切不足之金额。

今后如发现因装修造成其他单元的损失，仍应追究业主/住户责任，并追索一切赔偿。

第三章装修费用

一、装修保证金

为确保装修公司在施工期间如损坏小区公共设备、设施能及时赔偿，装修前应缴交装修保证金，装修保证金3000元/户，并在向客户服务中心申请装修许可证时缴交。

装修完毕后，由客户服务中心进行初验，初验合格30个工作日后进行复验，复验合格后则将装修保证金免息退还业主，如因为业主装修施工产生任何赔偿责任而业主拒不负责的话，则有关赔偿金额将由装修保证金中扣除；

如此按金不足以抵消赔偿数目，客户服务中心有权采取其他方法向业主和装修承建商继续追讨。

二、装修管理服务费

为避免装修单位在装修过程中导致楼宇公共区域及其设施设备受损，维护小区全体业主的共同利益，客户服务中心在业主办理装修申请时收取装修管理服务费，收费标准为0.03元/㎡·

天，按实际装修天数结算。

三、工作证费用

为方便客户服务中心在装修期间的管理，客户服务中心将对所有装修工人实行发证制度。

各业主应指定专人负责办理工作证，收取工本费10元/张，若工作中遗失，补办须缴纳工本费以及罚款50元/张。

工作证不准转借其他人或单位使用，违例者客户服务中心将没收证件并保留追究相关责任人相关法律责任的权利。

四、装修垃圾清运费

为维护小区公共地方清洁，由装修单位负责将装修垃圾运往客户服务中心指定的堆放点，再由客户服务中心统一运走，客户服务中心向业主收取装修垃圾清运费，按房屋建筑面积计算，按3元/㎡收取。

业户如自行清理垃圾余泥并运出本住宅区，则经客户服务中心检查没有对公共环境造成污染，在装修工程竣工验收合格后，无息退还装修保证金。

如果对公共环境造成了污染，由此产生的清理、还原费用将在装修保证金内扣除。

第四章装修施工规则

一、各业主进行室内装修，必须留意在加设或更改室内装置时不可影响楼宇结构及公共设备，建筑物的外墙绝对不能更改，如内墙必须拆除或更改，事先亦必须得到客户服务中心的书面批准。

二、各业主装修前必须将客户服务中心审批的《装修施工许可证》张贴至入户门外以备客户服务中心人员查看。

三、业主在室内进行之任何工程若不符合有关法律，即使事前已经客户服务中心批核，业主仍须将改变部分恢复原貌，直至有关工程符合法律法规的要求为止，其所需一切费用，概由该业主支付。

四、各业主所聘的装修承建商在进行工程时有任何疏忽而造成公共地方或设备损毁，有关业主、装修承建商必须负责赔偿损失。

五、业主必须确保各承建商负责人在整个施工期间在施工现场，并提供工程负责人名单、联系电话、身份证复印件交客户服务中心备案，以便在作时间外发生紧急事故时与其联络。

六、施工期间应对楼宇内结构、装置、装饰、特别是各排水管采取保护措施，避免装修期内有任何之损毁或堵塞，如对楼宇内之设备有任何损毁或因缺乏保护防卫措施而导致损毁，如裂痕、污秽等，有关业主须赔偿一切费用。

七、所有装修垃圾、泥头及沙石均应以尼龙或麻包袋装好后搬运，运载材料之货车应取道指定之货物起卸区，泥头、沙石必须弃置于泥头收集站。

八、所有装修工程只限在单位内进行施工，不得在走廊或其他公共地方进行，而一切工具、材料、泥头、沙石等也必须放在该装修单位内，不得占用公共地方或通道、走廊。

为保障其他业主及住户的利益，若有任何人受到直接或间接之损害，将由有关业主负责及赔偿。

九、为使电梯能够安全使用，保护业主及其他使用者的安全，并减少损耗，维护广大业主的利益，禁止使用电梯搭载货物。

如有特殊需要，须经客户服务中心特批，并做好防护措施，如有损坏，使用者须负责赔偿由此造成的一切损失。

一十、施工时须尽量提供足够防御措施以减少装修期内引致之尘埃及噪音，避免对小区内之其他业主及住户造成干扰及不便。

装修期间，单元入户门必须关闭，但不得反锁。

一十一、装修期间消防措施：

（1）装修之单元业主与装修承建商负责人为装修单元共同防火责任人，并需签署防火责任人承诺书；

（2）必须每天清理装修垃圾，以便减低火灾隐患，装修商须按每50平方米配备一个不少于4kgABC干粉

灭火器；

（3）严禁存放易燃易爆物品，必须按每日用量存货；

（4）未办理动火证的装修单位禁止一切动火行为，违例者客户服务中心有权停止该单位之装修工程并

视情节轻重做出处罚。

若由此发生意外引起任何损失，概由业主及装修承建商承担一切责任。

（5）严禁乱接临时水、电线路；

（6）木屑等易燃装修垃圾必须及时清理；

（7）施工前须在区域内装设电路漏电保护开关；

（8）在离开前确定没有留下火种及关上门窗、水电开关；

（9）必须按消防规定保持火警出口及公共地方畅通无阻；

（10）入装修施工现场之所有人员不准携带打火机、火柴和在施工现场吸烟。

一十二、除用于火灾紧急情况外，不得使用消防用水作任何用途。

如有违反规定者，装修保证金将全额没收。

一十三、每日必须清理垃圾以保持通道畅通、地面清洁及减低火警发生的可能性。

一十四、基于安全理由，在搬移建筑机械、设备、或物料前，必须通知秩序维护部，业主及装修承建商须对其建筑机械、设备或物料采取适当保管措施，客户服务中心无须负责保管装修承建商任何财产。

一十五、装修承建商进场时须办理用具设备、包裹或材料登记，若需搬离小区，应先到客户服务中心填写《放行条》，审批后方可搬出物品。

一十六、施工请严格遵守以下施工规章制度：

（1）切勿将混凝土、沙石、瓦砾或其他杂物倒入厕所或去水渠内，以免造成管道堵塞。

（2）装修承建商应采取一切合理措施防护装修施工现场，以便将尘埃及噪音减至最低限度，在装修工程进行期间必须关闭所有门户，如有必要，应在施工区域建造围板以隔绝施工污染；

（3）在进行拆墙、钻、凿、捶打等施工过程，如发现违反规定施工，客户服务中心将会派员制止，如不听劝阻，则会采取其他一切必要措施制止（包括停水停电）；

一十七、装修施工人员管制

（1）任何装修工人不得在装修现场（装修单位）居住、煮食或吸烟，装修施工工人必须穿着工作服及不得赤膊赤足出入工作范围，以防发生意外及有碍观瞻。

（2）业主所聘的装修承建商及雇员必须佩戴客户服务中心发出之有效证件进出小区。

凡无临时工作证件之人员，均不许进出小区范围或在小区内停留。

（3）严禁工人在装修施工现场煮食或留宿，不得于单位内或小区其他公共地方赌博、流窜或做出其他骚扰活动；

（4）装修施工人员只能沿指定通道出入，严禁在非施工区域游荡；

（5）不准在小区公共地方就餐或睡觉；

（6）每天完成工程后必须马上离开小区。

一十八、正常施工时间为星期一至星期五上午8:

00~12:

00，下午14:

00~18:

00（早上08:

30~09:

00、下午14：

00~14：

30禁止噪音施工）如需超时工作或在规定时间外工作，事先必须获得客户服务中心书面同意。

一十九、所有业主及住户皆不得拆迁、更改或干扰小区建筑物外墙及公共地方之设备或改装任何排水及给水管；

此外，未经客户服务中心批准不得加设任何招牌、飘蓬、铁笼、骨架天线或其他固定装置于建筑物外墙上。

二十、为保证小区整体形象的统一性，严禁安装防盗门。

如业户需安装空调机、防盗网、窗花等设施，须先向客户服务中心申报经批准后方可安装，有关安装规范和制作样式必须按照客户服务中心规定统一执行。

如违反小区安装规定，该业户须按客户服务中心要求重新安装，由此引起的损失由该业户自行承担。

二十一、装修期限：

60天。

如需延长装修期限，可另向客户服务中心申请办理装修延期手续。

各业主所聘用的承建商及其雇员必须严格遵守恒大绿洲客户服务中心所制订的其他各项规则。